电子商务-创新模式案例分析作品： 猪八戒网.docx

猪八戒网是服务众包平台，由原重庆晚报记者朱明跃创办于2006年。服务交易品 类涵盖创意设计、网站建设、网络营销、文案策划、生活服务等多种行业。猪八戒网有千 万服务商为企业、公共机构和个人提供定制化的解决方案，将创意、智慧、技能转化为商业 价值和社会价值。总部地点：重庆市两江新区成立时间：2006经营范围：围绕中小微企业发展的一站式服务公司性质：服务类电子商务交易平台1发展历程2005年12月，作为个人网站，猪八戒网以论坛形式开始测试运行；2006年9月，猪八戒网开始商业化运营，CCTV新闻联播报道猪八戒网威客模式，电子商务世界将猪八戒网称为中国work2. 0代表性网站；2007年1月，猪八戒网完成第一轮战略性融资，获得博恩科技集团战略性投资，10月，猪 八戒网发布南京明日科技公司33万元悬赏，成为中国威客界最大的一笔交易；2008年6月，猪八戒网编辑的中国威客界第一份行业性媒体中国威客面市，11月，猪 八戒网成为重庆市软件及信息服务外包企业猪八戒网获得“中国商业网站百强”和“2008 年度最具投资价值网站”称号；2009年6月，猪八戒网与重庆商报合作，联手推出寻找互联网时代的新三十六行系列报道, 出版互联网时代新三十六行；2010年，重庆伊沃客科技发展有限公司更名为重庆猪八戒网络有限公司，6月，猪八戒网的 总交易额突破一亿，成为国内首家突破亿元大关的威客网站，8月，猪八戒网与重庆新财经 频道合作的西南片区首档创意节目创意直通车开播，11月，由重庆市政府和IDG主办, 猪八戒网承办“2010首届全球威客大会”；2011年7月，猪八戒网英文版Witmart正式在美国上线，猪八戒网网上注册威客数突破500 万，猪八戒网首次突破5亿，全国威客人数达3500万。10月，猪八戒网“网建频道”上线, 猪八戒网总交易首超6亿，同比增长307虬11月，经济半小时报道猪八戒网文化创意 产业。12月，猪八戒网注会员首超600万，猪八戒网总交易金额首次突破7亿元人民币； 2012年5月，猪八戒网招商频道隆重上线，为服务商(威客)提供开店赚钱免佣金服务，7 月，猪八戒网总交易首超10亿人民币，交易总数超80万件；2013年7月，猪八戒服务交易系统软件VI. 0被市科委认定为市重点新产品猪八戒网被重庆 市中小企业局认定为“2013年中小企业信息化建设示范企业”，8月，猪八戒网交易额突破 25亿元人民币，猪八戒网用户总数突破900万，9月，猪八戒网新版(T6)上线；2014年2月，猪八戒网威特营销策划机构推出“金点子”、“W景区建设计划”、“农产品 包装营销平台”、“新媒体营销顾问” 4款经典产品，4月，猪八戒网大客户频道上线，该 频道由威特营销策划机构全权运营，主要为政府、企业提供长期创意的品牌营销推广服务; 2015年6月，猪八戒网分别获得来自重庆北部新区下属某国有公司和赛伯乐集团的10亿元 与16亿元融资，将计划打造全国最大的在线服务电子商务交易平台，执行平台零佣金制度, 不再收取20%的交易佣金。12月，猪八戒网原有的“猪标局”与快智慧整合升级为“八戒 知识产权”；2016年1月，人民网人民在线与猪八戒网战略合作框架协议签订仪式在人民日报社新媒体 大厦举行。8月，全国联动，共同打造史上首个属于创业者的服务电商节“八月八免单 日”。2产品与服务创意设计标志设计、logo设计、网页设计、宣传品设计、包装设计、产品/工业设计、动 漫设计、照片图片美化、书籍装帧设计、服装设计、名片/卡片设计、PPT设计、 其他设计营销推广网络营销、网店装修、微博营销、搜索引擎优化、地推、其他推广程序开发网站开发、软件开发、移动应用开发、其他开发文案写作起名取名、软文写作、论文写作、宣传文案、产品文案、新闻稿撰写、品牌故 事创作、公司策划、广告语、歌词、短信彩信创作、出版印刷、其他写作 商务服务市场调查、翻译、商标专利、工商财税、法律、文职招聘、其他商务服务装修服务家具装修、工程设计、建筑设计、定制家具、其他装修生活服务创意祝福、网游、人脉资源、跑腿、咨询、家政、搬家、婚庆、家教、旅游、 DIY生活、其他生活服务配音影视服务影视创作、配音、其他影音3服务交易模式先交稿模式：指买家在发布需求 时，先将赏金完全托管到猪八戒 网，再从服务商交稿中选出中标稿 件的交易模式。猪八戒网收取赏金 的20%作为平台服务费。计件模式：指买家按一个合格需求 支付一份服务商酬金的方式进行 选稿，选稿数量视买家需求而定， 稿件合格将立即支付服务商报酬 的交易模式。2013年1月1日起恢复收5-20%佣金。一对一先报价模式：指买家在发布需求时未托管赏金至猪八戒网，根据服务商 报价选择一位服务商完成工作的交易模式。一对一服务模式：指买卖双方直接通过猪八戒网的托管服务进行交易的交易模 式。一对一先抢标模式：买家发布需求时，先将诚意金托管到猪八戒网，再由众多 服务商进行抢标（服务商抢标也需要托管诚意金），最终买家确认一位服务商来 完成需求的交易模式。4创新与特色4.1简约的交易模式悬赏模式，买家可发布免费需求，免费需求可转为付费需求；威客可自定义 服务是否支持订金模式，支付担保金，突出担保交易；收费直接明了，收取赏金 的20%作为平台服务费，无其他费用。4. 2打造服务行业的淘宝生态链1） “万能的服务行业淘宝”服务行业每个品类的专业跨度都非常大，如软件开发这种专业品类，猪八戒 网就会和专业的创业者通过投资收购的方式合作。猪八戒网已经收购了知识产权 交流平台思博网、商标监测平台路标网、印刷公司彩印通，并且战略投资了社保 代理平台51社保、互联网学习平台沪江网等公司。2）淘宝化的诚信机制与收费模式猪八戒网面向服务商推出金牌会员、钻石会员等付费会员服务，后来又推出 旺铺等产品，核心卖点就是给服务商导流、导订单。猪八戒网主站的会员服务， 还有旗下的高端服务平台天蓬网（类似天猫之于淘宝），服务商入驻天蓬网，根 据不同类目收取29800300000不等的入驻费，此外还有5%左右的交易服务费。 2017年的最新保证金新规，猪八戒网调高了技术服务费的比率，变成按照不同 等级的会员服务商收取2%10%,而非会员服务商则直接是10%04.34.3区式的线上线下融合-Zwork猪八戒网在全国24个省的34个城市落地了实体园区“Zwork"。Zwork作为 知识工作者的共享社区，与传统众创空间在商业模式上有很大差别。传统众创空 间是二房东模式，靠租金差价和政策红利补贴赚钱。Zwork在租金方面甚至有时 候是相对亏损状态的，采取的是知识工作者在平台上交易免费，但延伸服务收费 的策略，以知识产权、财税、金融等延伸服务作为收入的主要来源。收入模型更 加健康，和众多电商型平台一样，平台收入是主要收入来源之一，其次是延伸服 务费。平台本身收入可以分为广告费、会员费和使用平台工具的增值服务费。思考与总结猪八戒网的核心价值1）连接买卖双方，打造众包服务数据平台。猪八戒网汇集了中国几百万家中小 微企业，通过猪八戒网，可以轻松地找到大量的中小微企业。此外，平台也是人 才数据的海洋和设计作品数据的海洋。在沉淀了大规模的交易之后，这些数据的 价值不可估量。2）提升社会服务价值。平台建立一系列的基础设施工具，提升项目匹配的价值 使得整个运转效率明显提高。3）创业平台促进就业。猪八戒网上创业，成本低、订单多，新创企业易存活， 是天然的创业孵化器。同时，猪八戒网的交易的逻辑决定了必须要把平台的定单 散布给尽可能多的卖家才可能得到解决，类似淘宝模式，解决了一大批人的就业 问题。5.1 猪八戒网的成功启示1）风口下的精准定位。猪八戒网在双创、互联网、共享经济的风口下，定义为 以知识工作者（拥有各种专业技能的人才和机构）为核心的人才共享平台。规模庞 大的中国中小企业数量体现了猪八戒网存在的价值。2）个性化定制与小而美的垂直电商特征。知识工作者太过分散，需要借助平台 进行整合，拓展服务半径和溢价能力，并提供个性化定制服务。猪八戒网的平台 整合提高了知识工作者的谈判能力，避免陷入低价竞争，这正契合电商小而美的 特征。3）中小企业管理与市场化资源配置的有效衔接。猪八戒网的出现，改变人才服 务的分发方式。买家不用招人，在猪八戒网上就能找到合适的人才提供服务。对 于整个社会层面而言，可以通过一个平台去实现中小企业的有效管理与市场资源 配置的效率。5.2 如何认识猪八戒网面临的问题猪八戒网是这个行业的先驱，也是行业的独角兽，在多变的市场环境和商业 模式变迁发展中面临一系列的问题，有问题需要解决，需要去摸索。1）非标产品的标准化充满变数2）如何解决服务商服务品质问题及信誉问题3）与淘宝一样，怎么解决高端服务需求与名设计师之间的对接？4）产业电商背景下的商业模式与盈利模式如何演变？对于猪八戒网而言，或许已经在发展速度上实现了梦想飞跃，但是在塑造一 个有品质、有价值、有规模的服务交易生态平台的道路上似乎才刚刚开始。在制造业，几乎所有优秀的企业，都要像张瑞敏一样砸一次冰箱，哪怕是装 装样子只砸一台，也要包装成为一段苛求品质的佳话。而对于猪八戒网，也需要 找一只冰箱来砸一砸了，只不过，锤子砸向服务商，还是砸向自己，还要再慎重 一下。