个人与团队管理(7页).doc

-个人与团队管理1. 根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，因而投入额为的努力，对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（D）。D. 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到鼓励2. 根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（）.D. 经济环境3. 在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）D. 打声斥责不问原因就道歉4. 关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。B. 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现。5. 团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（）。C. 要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论。6. 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）。B. 统计数据7. 在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，做法正确的是（）；B. 重新陈述议程中的内容8. 评估是了解培训过程和培训效果的重要阶段，关于评估的概念及内容，说法不正确的是（）。C. 评估就是审查9. 环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（）方式的一种应用。D. 书面语言沟通10. 团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括领导授予其他成员管理权，属于领导授予其他成员管理权的表现是（）。D. 领导者信任自己的团队成员作出的判断和决策11. 廖总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人，针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇，廖总规定其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做任何批评建议，但是廖总可以做一些启发性的发言和引导，可以看出廖总在这次会议中运用了（）。A. 头脑风暴12. 关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，说法正确的是（）。D. 如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务13. 不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（）不属于不良的工作方式。B. 及时调整工作计划14. 在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（）。A. 环境15. 授权主要有四个步骤，在下达指令后，领导接下来的主要工作是（）。C检查进展情况16. SWOT分析法又称态势分析法，其中字母O代表（）。C . 机会17. 小高决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。D. 只进行大量细致的观察18. 折中时面临冲突时可采取的方式之一，关于折中的方式，说法正确的事（）。D . 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获19. 小关打算每天利用午休的时间练习英语口语，她的目标符合SMART原则中的（）原则。A可达到的20. 工作报告时组织进行沟通的有效渠道，关于工作报告，说法不正确的是（）。D21. 关于反思，说法不正确的是（）。C . 反思是个人的事情，不需要同他人讨论22. 某集团规定公司员工，在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的（）。D 组织成员穿着打扮23. 在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（）。C 资源调查员24. 关于达成协议的方式，说法不正确的事（）。A团队成员总是没有决定权25. 组织文化中，权利文化的缺点是（）。B员工必须完全适应领导，根据领导的指示执行任务26. 会议过程中经常出现一些意外状况和困难局面，其中不包括（）。A讨论热烈积极27. 王经理经常安排员工下班后取参加拍下班学习，这属于（）。A 委托培训28. 关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。C相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多29. 小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）。C优势30. 训练工作包括五个步骤，其中“检查学习效果”属于训练步骤中的（）阶段。B审查和评估31. 领导者需要具备官方的能力，典型的具有代表性的三种能力是（）。B个人能力，社会能力，思维能力32. 小管受公司委托新成立一个团队，团队中包括消费者和供应商，这个团队的类型是（）。A  供销团队33. 关于使用形体语言抓住听众新心理，做法不正确的是（）。A把双臂抱在胸前34. “与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（）。C可以发现实际工作与标准之间的偏差35. 随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样，小罗所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（）。A网络会议36. 从外部环境变化只能发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途的优点是（）。C能为其他途径获得的信息提供可靠的参考37. 如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（）的前提下争取自己的权利。D不侵犯他人利益38. 郭总公司员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，强迫公司改善工作条件，郭总召开紧急会议处理此事，处理员工不满的过程中，最重要的是（）。B注意倾听39. 关于审查和评估，说法不正确的是（）。A审查就是评估的一部分40. 关于制定工作计划，说法正确的是（）。A41. 六项思考帽法是处理团队成员之间分歧于误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（）。D 乐观与肯定42. 沟通中的要素包括（）和时间安排五个方面。B目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法43. 组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（）的基本职责。B财务部门44. 一个完整的交流过程包括（）。D发送者发送信息，接收者接收信息再反馈信息给发送者45. 关于Y理论，说法不正确的是（）。C46. 商务文件的特点是（）。D47. 利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的正确步骤是（）。1分析工作活动是否有效，并区分工作种类，2.把一天的工作活动详细地记录下来，3 按照优先级别对一天的活动进行分析，4把每个活动的起止时间记录下来。C48. 关于组织目标和发展目标，说法正确的是（）。A发展目标和组织目标没差别49. 根据赫兹伯格的双因素理论，（）属于激励因素。A50. 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。B51. 图形图像是书面沟通方式的一种，它更适用于（）。D传达思想，使大量的信息便于接收52. 组织为了确保自己提供的产品或服务与众不同，采取了标新立异的方法，关于这种方法，说法正确的是（）。C提供一些有特色的产品或服务53. 与管理者相比，领导者工作的侧重点不包括（）。C执行和实施计划54. 在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。C充分利用成员的技术和技能55. 提高工作效率的方法有很多，不正确的是（）。A不受任何计划约束56. 工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（）。C 平级57. 许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这鞋价值标准和行为理念称为（）。D组织价值观58. 关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是（）。D59. 建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（）。C不直接说出自己的需求60. 在企业的发展活动与学习活动中，“针对技能和具有清晰结构的程序进行学习，提供明确的指导，帮助理解”属于（）活动。A培训61. 1）在遇到重要决策时，小倪都会征求大家的意见，这说明小倪的领导方式属于（B）。协商2）小倪采用的领导方式，使用的范围为（A）。获得解决问题的方法3）除命令，说服，协商和授权外，典型的团队领导方式还有（A）参与。4）小倪在选择领导方式时要考虑的因素不包括（B）。5）小倪所在的团队，成员士气低落，而且工作效率性差，为了改善现状，小倪应该领导方式是（C）。62.1）从团队发展的角度来看，重视对员工的培训可以促进团队成员的发展，杜邦公司在促进员工发展时采用的方式主要是（D）。2）杜邦公司的培训协调员根据员工的素质，各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，这属于发展循环周期的（C）阶段。3）对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段，没有帮助的是（C）。4）在培训结束后，员工定期反抗培训效果，这属于发展循环周期的（D）阶段5）为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中包括（A）。63.1）小万在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（B）。2）小万与师傅所采取的沟通技巧的方法不包括（A）。3）小万挨个地方去说服各个车间主任，这属于口头语言沟通方式中的（A）方式。4）口头语言沟通包括多种方式，小万采取的方式的缺点是（D）。5）与其他几种口头语言沟通方式相比，小万采取这种方式的优点是（A）。64.1）在分析了活动跟踪表以后，小陈发现自己很多时间都浪费在了无意义的事情上，为了区分事情的轻重缓急，小陈生可以运用（D）管理自己的时间。2）根据工作优先级划分，小陈首先应该考虑（C）认为。3）根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（A）。4）根据工作优先级划分，（A）不属于优先级B任务。5）根据工作优先级，11:30-11:50准备下午的部门周会材料属于（A）的工作。-第 7 页-