医院卫生保洁服务验收考核表.docx
医院卫生保洁服务验收考核表一.人员考核出勤人数出勤率二.服务质量考核序号考核项目分值标准得分说明1日常清洁30分楼内公共区域、外围及地库：地面光亮、无污 渍、无杂物、无异味，垃圾无堆积、无遗漏、 垃圾桶定制摆放、外表光亮，雨搭及玻璃（室 内及地库出入口）光亮、无手印、无积尘，墙 壁、顶棚、出风口、灯具、楼顶定期清洁、无 杂物、无灰尘，标识及公共设施（挂号机、售 卖机、花盆等）清洁、无积尘，分诊台及候诊 椅摆放整齐，表面擦拭干净，定期做彻底清洁 等。 不符合要求，每人次扣0.5分治疗室、药疗室、医生办公室、行政办公室、 其他功能性房：遵守院规、清洁后保证地面无 污渍，无杂物、无卫生死角，家具、壁架等无 尘土，对清洁项目进行消毒，清洁、无污渍、 垃圾无堆积、医疗垃圾按院感染办规定处理。 不符合要求，每人次扣0.5分楼梯、电梯：清洁、楼梯扶手光亮、无污渍、 无垃圾堆放，电梯轿厢内清洁、项面定期打蜡、 无污渍、无卫生死角。不符合要求，每人次扣0. 5分诊室：清洁、无污渍、医疗垃圾无遗漏、堆放、 诊桌，椅（“一桌一巾”消毒擦拭）。不符合 要求，每人次扣0. 5分病房及医技检查科室：“一桌一巾”消毒擦拭， 清洁、地面光亮，无污渍、终末消毒严格按照 院感要求、擦拭及收到垃圾顺序遵循科室的要 求，定期更换毛巾、地巾。不符合要求，每人 次扣0. 5分手术室、ICU：符合消毒隔离要求清洁，无死角、 无污渍。不符合要求，每人次扣0.5分2卫生间 清洁5分卫生间无异味、无蚊蝇、无积水、清洁记录按 要求填写、耗材供应充足、卫生洁具每日全面 清洁消毒、无投诉。不符合要求，每人次扣0.5 分5分专人负责清洁维护，保持墙面瓷砖、门窗无明 显灰尘、无小广告，天花板、灯具目视无明显 灰尘，地面无水渍、无尿液、无纸屑、无烟头， 镜面明亮，面台、洗手池、水龙头无水渍、无 痰渍，大、小便器无尿碱、内外洁净、喷水嘴 洁净流畅，烘手器、皂液盒、隔板、顶板、手 纸架无印迹、污渍、光亮洁净，纸篓内污物量 不超过桶体三分之二。不符合要求，每人次扣 05分3环境专项10分PVC打蜡、石材养护、地毯清洗、消杀等按照合 同要求执行。不符合要求，每人次扣0.5分4员工管理10分执行员工岗位纪律、按时打卡、准时到岗、见 到医护人员主动避让、问好，出勤率良好。仪 容仪表、行为举止、语言规范符合要求。不得 做与工作无关的事：上岗不得吸烟、吃零食、 嚼口香糖。吹口哨、听收录机、玩手机、接（打） 私人电话，与人闲聊、大声喧哗或与人争吵、 打瞌睡等。接受医院及上级管理部门监督、检 查。遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律、 遵守医院规章制度，不得扰乱医院正常工作秩 序，按工作规程操作对投诉及时整改。不符合 要求，每人次扣0. 5分5制度执行10分制度上墙，按时召开班会、总结会、培训会、 按规定进行交接班，定期培训、考核，按时提 交各类报表、现场管理符合5s要求、记录填写 完善。保洁工作车干净整洁，停放得当，“小 心地滑”警示牌干净，摆放整齐，保洁设备， 由专人负责使用，注意工作时，尽量不要妨碍 医护人员行走，保洁棉织品集中洗涤消毒分类、 分区使用，消毒剂、洗涤剂、机械保洁维护剂 等必需的易耗物品，需使用符合国家质量及环 保标准认证正规厂家生产的品牌类产品。不符 合要求，每人次扣0. 5分6走动管理5分主管每周走遍辖区1次；经理每月走遍全楼1 次，有走动管理痕迹。管理人员对一线保洁人 员有针对性的指导、帮助及一对一开展专项培 训。在岗的员工具备节约用水、节约用电、随 手开关窗的意识和行为。不符合要求，每人次 扣0. 5分7安全管理5分员工签订安全责任书、开展风险隐患识别及安 全隐患排查，责任到人，定期进行培训、排查、 整改。根据功能区域需要为员工配备基本的个 人安全防护用品，如口罩、手套、帽子、围裙、 胶鞋等。高空作业实施安全措施。按规定进行消毒，并做消毒记录。洁净工作按区域存放， 并贴有色标。雨雪等恶劣天气采取有效防滑措 施。进行湿拖、洗地机作业、雨天时要在作业 区醒目位置放置告示牌防止病人滑倒或绊倒。 医疗垃圾的清运必须指定专人，做好专业防护， 佩戴专用手套、帽子、隔离衣，按照甲方规定 的时间、路线及操作规程，发现医疗垃圾泄露 及锐器扎伤时，及时上报，具备现场应急处理 的能力。不符合要求，每人次扣0.5分8质量管理10分能够随时迎接上级及院方的各种检查、配合院 方完成接待活动，无差错。针对甲方及监管方 检查问题整改及时，及时反馈，改进措施有效。 按照甲方要求，按时提交工作总结报告。不符 合要求，每人次扣0.5分9服务质量10分应急响应、接单及时率、完成质量、反馈及时 率、医患评价及投诉处理。不符合要求，每 人次扣05分，视情节及影响力酌情扣分得分100分监管人意见年月日总务与规划建设处 意见年月日说明：L临床满意度项由一站式服务部评价打分；2 .考核结果90WXV100分，属于基本符合要求，可正常支付合同款；考核结果80WXV90分,扣除考核期间应付合同款的1%作为违约金；考核结果70WXV80分，扣除考核期间应付合同款的2%作为违约金；考核结果60WXV70分,扣除考核期间应付合同款的5%作为违约金；考核结果XV60,扣除考核期间应付合同款的10%作为违约金；3 .如连续两次出现低于60分的情况，监管部门将向医院通报解除本合同；4 .如当月出现工作进度严重拖期，发生重大质量、安全、经济（劳资）纠纷、群体性时间及违反国家 法律、法规和合同约定的，经考核执行部门确定，则月度考核为0。
