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企业管理概论教学大纲课程性质、目的和基本要求企业管理是经济管理类各专业的共同课，也是必修课的基础课，是介于社会科学与自然科学之间的边缘科学。课程的内容包括：管理的基本概念；管理理论的发展过程；组织管理环境及其社会责任；计划、组织、领导、控制、创新等五项管理职能的含义、内容及其原理与理论、方法等。本课程的主要教学目的在于，通过教学使学生能够比较系统地初步掌握从事管理工作的基本理论、原理、方法和技术，从而一方面为进一步学习有关的各门课程打下必要的理论基础。另一方面为实际工作提供一定的指导和参考。鉴于本课程的性质和特点，在教学过程中，教师对待国外管理理论和管理实践要“以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家”；坚持实事求是的态度和理论联系实际的方法，运用全面的、发展的和系统的观点以及管理理论，去教育学生观察分析现实中的管理问题，使学生掌握管理学的基本职能、基本概念、基本原理和基本方法，了解学科发展的新理论与新思想。紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。课时分配章次教学内容总课时理论实训一管理和管理学22二管理理论的形成和发展沿革22三组织管理与社会22四计划642五决策642六战略管理422七组织642八人力资源管理642九领导422十激励642十一信息管理与沟通422十二控制的一般理论44十三控制技术与方法422十四创新的一般理论22十五创新领域分析422十六综合案例分析66合 计684026课程内容第一章管理与管理学【教学目的与要求】通过本章的学习，着重掌握：管理的一般概念；管理的特征和分类；管理的性质；管理在现代社会中的作用；管理的职能；管理学的研究对象；管理学的研究方法。【教学重点与难点】管理的性质、管理的职能及管理的研究对象。【教学内容】第一节管理的概念与特征一、管理的概念二、管理的特征三、管理的分类第二节管理的性质与作用一、管理的二重性二、管理在现代社会中的作用第三节管理的职能、主体和对象一、管理的职能二、管理的主体和对象第四节管理学研究的对象和方法一、管理实践、管理思想和管理学二、管理学研究的对象三、管理学的特点四、管理学的研究方法【教学建议】建议在讲管理与企业经营的关系、管理的二重性时宜采用对比法，列条目讲清；讲管理的性质和职能的关系时，宜用图表配合。第二章 管理理论的形成和发展沿革【教学目的与要求】通过本章的学习，着重掌握：管理学形成和发展的基本过程；不同时期管理学的主要代表人物、主要流派的基本观点及其相关内容；当代管理学的发展状况。进而加深对管理学的理解，提高学习和运用管理学理论的自觉性。【教学重点与难点】科学管理理论、一般行政管理理论、理想行政组织体系【教学内容】第一节管理理论的萌芽一、社会背景二、主要代表人物第二节古典管理理论一、泰罗的科学管理理论二、法约尔的管理过程理论三、韦伯的理想行政组织理论第三节人际关系学说和行为科学理论一、霍桑试验与梅奥的人际关系学说二、行为科学理论第四节现代管理理论丛林一、管理过程理论二、系统管理理论三、决策理论四、权变管理理论五、人际关系行为科学理论六、数理理论第五节现代管理思想的新发展一、“人本管理”理论二、“组织再造”理论三、“学习型组织”理论【教学建议】讲清各阶段管理理论的主要特点，对易混淆的内容给予强调。第三章 组织管理与社会【教学目的与要求】通过本章学习，着重掌握：管理环境及其主要因素；管理者所面临的各种因素的挑战和对企业进行管理的主要途径；组织文化的概念、特征、构成、功能及加强组织文化建设的措施；道德管理、社会责任的概念；提高企业社会责任感和道德水平的途径和方法。【教学重点与难点】一般环境与特定环境、组织文化的内容【教学内容】第一节组织环境一、组织环境的概念二、具体环境三、一般环境四、组织环境的管理第二节组织文化一、组织文化的概念及其特征二、组织文化的构成（一）组织文化的构成要素（二）组织文化的功能（三）组织文化的创建途径第三节管理道德与社会责任一、管理道德二、企业的社会责任【教学建议】在讲组织的具体环境时，可借用波特的“五力”模型。第四章 计划【教学目的与要求】通过本章的学习，着重掌握：计划工作的含义、特征及其重要性；各种不同形式的计划及其相互联系；计划工作的程序和方法；目标的概念、性质、类型和作用；目标管理的含义、特点和程序。【教学重点与难点】目标管理、目标管理的步骤【教学内容】第一节计划职能概述一、计划职能的含义二、计划的类型三、计划的作用第二节计划工作的程序和方法一、计划工作的程序二、计划编制的方法（一）滚动计划法 （二）投入产出分析法（三）网络计划法第三节目标管理一、目标的概念二、目标的作用三、目标的确定（一）确定目标的原则（二）确定目标应注意的问题四、目标管理（一）目标管理的含义（二）目标管理的基本程序（三）对目标管理体制的分析【教学建议】在讲计划编制的方法时，宜结合实例讲解。第五章 决策【教学目的与要求】通过本章的学习着重掌握：决策在现代管理中的重要作用；决策的类型；决策应遵循的一般原则；决策的必要程序和方法，并在实践中加以运用。【教学重点与难点】定量决策技术、决策的分类【教学内容】第一节决策的概念与类型一、决策的概念（一）决策的概念（二）决策在管理中的地位和作用二、决策的类型（一）战略决策、战术决策和业务决策（二）程序化决策和非程序化决策（三）确定型决策、风险型决策和不确定型决策第二节决策的方式、原则和程序一、决策的方式（一）个人决策（二）群体决策二、决策的原则三、决策的程序第三节影响决策的因素一、社会环境二、组织条件三、个人因素四、时间第四节决策的方法一、定性决策的方法（一）头脑风暴法（二）哥顿法（三）特尔菲法（四）电子会议法二、定量决策的方法（一）确定型决策1、盈亏平衡分析法2、线性规划法（二）风险型决策1、决策收益表2、决策树（三）不确定型决策1、大中取大法2、小中取大法3、折衷法4、后悔值法5、莱普勒斯法【教学建议】在讲各种决策方法时，宜结合实例讲解。第六章 战略管理【教学目的与要求】通过本章的学习着重掌握：战略与战略管理的概念；战略管理的特征及其价值；战略管理的构成要素；几种主要的战略类型；战略管理过程的步骤；国际化经营战略管理。【教学重点和难点】战略管理的类型、战略管理过程【教学内容】第一节战略管理的概念、特征和价值一、战略管理的概念（一）战略的定义（二）战略管理二、战略管理的特征三、战略管理的价值第二节战略管理的构成要素和类型一、战略管理的构成要素二、战略管理的类型（一）一体化战略（二）市场强化战略（三）多元化战略（四）防御战略（五）企业合资与组合战略（六）一般性竞争战略（七）并购战略第三节战略管理过程一、战略制定二、战略实施三、战略评价与控制第四节国际化经营战略管理一、进入国际市场的一般形式（一）出口（二）特许经营（三）契约式生产（四）契约式经营（五）合资（六）公司拥有二、国际化经营的经济机会和政治风险因素（一）经济机会（二）政治风险三、母国经济环境和竞争结构对国际化经营或战略的影响【教学建议】在讲解各种战略管理类型时，宜结合实例进行。第七章 组织【教学目的与要求】通过本章的学习着重掌握：作为管理职能之一的组织工作的概念、特点及其意义；组织结构的类型；组织工作的原理；从而能在各行各业的管理活动中加以灵活运用。【教学重点与难点】组织职能、组织结构的设计【教学内容】第一节组织的含义一、组织的含义（一）组织的直观含义（二）组织的管理学含义二、组织的作用（一）组织的宏观作用（二）组织的微观作用第二节组织结构设计一、组织结构设计的程序二、组织结构设计的原则三、组织结构设计（一）确定管理幅度（二）确定管理层次（三）划分管理部门四、组织结构的形式（一）直线制组织结构（二）职能制组织结构（三）直线职能制组织结构（四）事业部组织结构（五）超事业部制（六）矩阵制（七）新型的组织结构第三节组织职权体系设计一、职权的类型（一）直线职权（二）参谋职权二、直线职权与参谋职权的关系三、集权与分权（一）集权与分权的含义（二）衡量集权与分权的程度（三）影响集权与分权的因素四、授权（一）授权的含义（二）授权的原则第四节组织变革一、引起组织变革的因素（一）外部环境因素（二）内部环境因素（三）组织需要变革的征兆二、组织变革程序（一）组织变革的程序（二）组织变革过程中组织成员的心理变化三、组织变革的阻力（一）抵制变革的原因（二）消除抵制的方法（三）组织需要变革的征兆【教学建议】在讲解各种组织结构形式及组织职权体系结构设计时，宜结合案例进行。第八章 人力资源管理【教学目的与要求】通过本章的学习着重掌握：人力资源管理的基本理论；人力资源管理的目标和任务以及人力资源开发的途径和方法；人员招聘与录用；人员培训与考核等问题。从而能在各行各业的管理活动中加以灵活运用。【教学重点与难点】人员招聘与录用、人员考核【教学内容】第一节人力资源管理的含义和目标一、人力资源的含义与特点（一）人力资源的含义（二）人力资源的特点二、人力资源管理的目标与任务（一）人力资源管理的目标（二）人力资源管理的任务第二节人力资源开发一、人力资源开发的定义与意义（一）人力资源开发的定义（二）人力资源开发的意义二、人力资源开发的内容三、人力资源的开发途径与方法四、人才的使用第三节人员招聘与录用一、人员招聘的目的二、人力资源与录用的基本原则三、人力资源招聘与录用的程序四、人力资源招聘与录用途径五、人力资源招聘与录用的方法第四节人员的培训与考核一、人员培训的概念及意义（一）培训的概念（二）培训的意义二、人员培训的原则和方法（一）人员培训的原则（二）人员培训的方法三、人员培训的内容四、人员培训的实施五、人员培训中的几大误区六、人员考核（一）人员考核的概念与类型（二）人员考核的方法（三）人员考核的组织与实施【教学建议】在讲人员招聘与录用、人员考核时，宜结合现实的企业进行讲解。第九章 领导【教学目的与要求】通过本章的学习着重掌握：领导和领导者的概念、内容、实质及作用；领导权力的构成与运用的机制和方法；领导者与领导集体的概念、领导班子的构成、领导者应具备的素质；几种主要的领导方式理论；领导艺术及其运用等，以便在实际工作中灵活运用。【教学重点和难点】领导工作和管理的区别、有关领导理论的研究【教学内容】第一节领导的概念、内容和作用一、领导的概念和特征（一）领导的概念（二）领导的特征二、领导的内容和实质（一）领导的内容（二）领导的实质三、领导权力的构成和使用（一）领导权力的构成（二）领导权力的使用四、领导的作用第二节领导者与领导集体一、领导者二、领导者个人素质三、领导集体第三节领导方式理论一、三种类型的领导方式（一）专断型领导方式（二）民主型领导方式（三）放任型领导方式二、三种典型的领导理论（一）领导行为连续统一体理论（二）管理方格理论（三）管理生命周期理论第四节领导艺术一、领导艺术的概念二、领导艺术的特点三、领导艺术的分类（一）专断型领导方式（二）民主型领导方式（三）放任型领导方式【教学建议】在讲解各种领导方式及理论时，宜结合案例进行。第十章 激励【教学目的与要求】通过本章的学习着重掌握：激励的有关概念；激励的原则和方法；若干有代表性的激励理论的基本要点，并学会运用这些理论指导管理实践。【教学重点和难点】各种激励理论【教学内容】第一节激励概述一、激励的涵义二、激励的四大要素三、激励的过程模式第二节主要的激励理论一、激励理论概述二、人性假设理论三、马斯洛的需要层次理论四、赫茨伯格的“双因素”理论五、弗鲁姆的期望理论六、亚当斯的公平理论七、斯金纳的强化理论八、激励理论的综合第三节激励的原则和方法一、激励的原则二、激励的方法【教学建议】在讲解各种激励理论时，应结合具体实例进行。第十一章 信息管理与沟通【教学目的与要求】通过本章的学习着重掌握：信息的特征和种类；信息管理的含义与作用；信息管理的程序与方法；信息沟通的概念、原则和方法；信息沟通的渠道等内容，并在实践中加以运用。【教学重点和难点】信息沟通的原则与方法、信息沟通的渠道【教学内容】第一节信息管理的概念和作用一、信息管理的概念（一）信息的特征和类型（二）信息管理及其发展二、信息管理的作用第二节信息管理的程序和方法一、信息管理的程序二、信息管理的方法三、信息资源管理系统四、管理信息系统的基本知识第三节信息沟通的概念、原则和方法一、信息沟通的概念二、信息沟通的原则和方法第四节促进组织有效的信息沟通一、组织信息沟通的正式渠道（一）上行沟通（二）下行沟通（三）平等沟通（四）斜行沟通（五）正式沟通的网络二、有效信息沟通的四个步骤三、良好沟通的十项建议【教学建议】在讲如何促进组织有效的信息沟通时，宜结合具体实例进行。第十二章 控制的一般理论【教学目的与要求】通过本章的学习着重掌握：控制工作的含义及其同控制论中的控制的异同；控制工作的目的与作用；控制的类型；控制应遵循的基本原则；控制的一般过程，并在实践中加以运用。【教学重点和难点】控制模式、控制过程【教学内容】第一节控制的概念与内容一、控制的必要性二、控制的概念（一）控制论中的“控制”（二）管理职能中的“控制”（三）控制职能应注意的几个方面三、控制的内容第二节控制的类型一、反馈控制、前馈控制和同期控制二、间接控制与直接控制三、控制工作的专业分类（一）作业控制（二）人力资源控制第三节有效控制应遵循的基本原则一、适时控制的原则二、重点控制的原则三、经济控制的原则四、同组织文化相适应的原则五、客观控制原则六、弹性控制原则第四节控制的一般过程一、确定标准（一）实物标准（二）费用标准（三）质量标准（四）收益标准二、衡量工作成效三、分析衡量结果四、采取纠偏行动【教学建议】在讲控制的类型时，宜结合具体的企业案例进行。第十三章 控制技术与方法【教学目的与要求】通过本章的学习着重掌握：预算、质量、绩效、审计、人员等方面的控制技术与方法，并在实践中加以运用。【教学重点和难点】零基预算、全面质量管理【教学内容】第一节预算控制一、预算控制概述（一）预算的概念（二）预算的种类（三）总预算（四）预算控制的一般程序（五）预算的优点和缺点二、零基预算（一）零基预算程序（二）采用零基预算法应注意的问题第一节质量控制一、质量控制的内容及意义二、全面质量管理（一）全面质量管理的含义（二）全面质量管理的特点（三）全面质量管理的表现第三节绩效控制一、绩效控制的概念（一）绩效控制的概念（二）绩效控制的四种类型二、绩效控制的财务指标第三节其它常见的控制方法一、审计控制（一）外部审计（二）内部审计二、人事管理控制（一）人事比率控制（二）业绩评估【教学建议】宜结合具体企业进行各种控制方法的讲解。第十四章 创新的一般理论【教学目的与要求】通过本章的学习着重掌握：创新的概念、特点和作用；创新型企业的基本特征及其应具有的品质；创新过程及其管理活动的主要内容和基本要求；企业创新活动全过程的内在机能和运转方式，并通过创新教育，使学生具有更强的创新精神。【教学重点和难点】创新型企业应具备的品质、企业创新机制【教学内容】第一节创新及其作用一、创新的概念（一）创新的含义（二）创新与相关概念的比较二、创新的特点三、创新的作用第二节创新型企业的特征一、创新型企业的特征二、创新型企业应具备的品质（一）注重信息（二）以人为本，营造良好的创新环境（三）打破习惯势力，不断注入新的管理思想和方法（四）抛弃对往日成功的回忆和留恋（五）确立创新目标，培育创新精神第三节创新的过程及组织一、创新的过程二、创新活动的组织第四节企业创新机制一、企业创新机制二、企业创新机制体系（一）企业创新动力机制（二）企业创新运行机制（三）企业创新发展机制【教学建议】在讲创新型企业的特征时，宜结合具体企业进行。第十五章 创新领域分析【教学目的与要求】通过本章的学习着重掌握：企业管理创新、技术创新、制度创新、产品创新、经营创新的概念、动因、领域及其战略选择，并在实践中加以运用。【教学重点和难点】创新的领域与战略选择【教学内容】第一节管理创新一、管理创新的概念二、管理创新的动因三、管理创新的领域（一） 经营思路创新（二） 组织结构创新（三） 管理方式方法创新（四） 管理模式创新第二节技术创新一、技术创新的概念二、技术创新的动力三、技术创新的领域四、技术创新的战略选择(一)创新基础的选择(二)创新对象的选择(三)创新水平的选择(四)创新方式的选择第三节制度创新一、制度创新的概念二、制度创新的作用三、制度创新的领域第四节产品创新一、产品创新的概念二、产品创新的意义三、产品创新的源泉四、产品创新的领域五、产品创新的战略选择第五节经营创新一、经营创新的概念二、经营创新的意义三、经营创新的导向四、经营创新的领域(一)市场创新的领域(二)营销创新的领域【教学建议】宜结合具体案例对各种创新领域进行分析讲解。