大同酒店房控智能系统方案.doc

大同酒店酒店项目方案客房智能控制系统设计方案一、智能控制系统简介1.1 项目概述大同酒店位于1.2 系统介绍1.2.1、系统选型客房控制系统在工程实施中是一项较复杂的工作，实需极富经验之专业公司来保证系统的高可靠性和稳定性。对酒店业有较高的认识和了解。为了取得更好的技术支持以及更好的售后服务，我们推荐采用成都本地厂商拜思酒店客房控制管理系统，本系统曾用于四川省：锦江宾馆（五星级）、天堂洲际大酒店（五星级）、凯宾斯基饭店（五星级）、望江宾馆（五星标准）、红珠山宾馆（五星级）、丰德奥克伍德服务公寓（五星级），新疆：美丽华大酒店（五星级）、鸿福大饭店（五星级），青海：银龙大酒店（五星级）、浙江：湖州香溢大酒店（五星级），江苏：南京东郊国宾馆（五星级），西藏：雅鲁藏布大酒店、阳城大酒店；受到用户一致好评和业界的广泛赞誉。成都拜思科技有限公司，成立于2002年11月29日,是一家专注致力于酒店智能化及网络建设的科技公司，集研发、生产、销售、服务为一体的高科技企业。公司拥有MBA学位的领导管理层，拥有多名酒店管理专家和电子线路专家做顾问，并拥有一大批高学历高素质的研发队伍、经验丰富的工程实施队伍和精明强悍营销队伍，对酒店业有较高的认识和了解，能为客户提供完善的数字化酒店方案。我们将酒店客房内的客房控制、空调控制、智能化灯光控制及房态信息采集等功能集成为实时控制的服务系统。该系统采用微处理器控制系统， 既体现了酒店的个性化、人性化、绿色化特点及发展趋势，又实现传统与科技的完美统一。将高科技运用于酒店管理，全面提升了酒店的管理，为客人提供全方位的超值服务，实现各酒店倡导的人性化服务和管理。拜思客房系统已被国内很多著名酒店所选用，并得到了业界广泛的赞誉。 公司长期与国内外数十家资深电子、通讯、控制、资讯商家建立了合作关系，引进了先进的技术和管理理念，紧密结合酒店的实际情况，推陈出新，精益求精，先后在全国各地完成了多家五星级宾馆提供了分区灯光控制与调光单元、空调分区组网信息收集与控制系统、分区信息收集系统、酒店服务管理系统等工程项目，深得业界、客户及合作伙伴的一致赞誉。中国酒店自动化及网络建设正遇西部大开发的好时机，挑战与机遇并存，公司坚持以专注于智能化酒店为社会提供优质的酒店工程建设及服务。同时，我们注重产品技术的不断开发和完善、注重客户需求、注重售前的技术支持和售后培训维修服务。在公司全体员工几年不懈的努力和社会各界的大力支持下，公司得到了长足的发展。公司的经济实力、技术实力、管理水平、员工素质、市场占有、产品品牌、外部环境等方面都为公司下一步腾飞奠定了坚实的基础。特别是在目前国家大力提倡能源节约和国家旅游部强制要求旅游景区酒店必须采用智能化控制系统，为公司发展提供了空前的机遇。目前，公司通过了ISO9001质量管理体系认证。在不断更新和完善产品的同时，产品远销国内近20省地的四五星级100 多家以上酒店，深受新老客户的一致好评。 拜思人深刻认识到：为了绿色酒店智能化建设，必须抓住机遇，加倍努力，迎接挑战，创造更大的辉煌。二、客房智能化控制系统第一节 客房智能化控制系统简介及规范根据该项目酒店对客房控制系统的要求，我公司特推荐本客房智能控制方案。系统主干采用CAN总线控制，客房内采用集中式控制方式相集合。保证系统高度灵活，能满足管理的各种要求，本系统对酒店的各区域的照明、空调、信息服务等进行智能化控制，通过智能面板、红外探测器、等对控制对象进行分区控制、自动控制和总控。系统功能拜思酒店客房智能控制系统采用微处理器，控制和管理的功能多，不仅有床头灯、房灯、镜前灯、空调等强电控制，还有请清理、SOS呼叫、远程退房、房间有无人检测、房门关闭检测等弱电控制，SOS呼叫、请清理、勿扰、客房温度及空调风速等客人服务信息能准确快速地传递到客房服务中心。酒店管理人员不需要进入房间就能监控所有的客房温度情况、空调运行状态、房间有无人、客房门是否关好等客房管理需要的状态和信息。拜思酒店客房智能控制系统既体现了酒店的个性化、智能化、绿色化特点，也实现了传统与高科技的完美统一，全面提升了酒店的管理，为客人提供全方位的超值服务。系统的优点安全性：强、弱电分离，人体所能接触到的部件均为弱电部分，无安全隐患； 经济性：分散或集中式控制，具备弱启等功能，有效的保护用电设备，延长用电设备使用寿命，达到环保节能的效果；。 实用和经济：系统功能实用，集成化的控制大大节约了建筑能源。兼容性：轻松组合，具备多种兼容性拓展串口，相互兼容，实现多种功能效果的同时减少元件数量，节约安装成本； 适用范围广：单路负载在10A16A之间，系统（设备）之间能通过串口并联，可以无限扩大适用范围； “人性化”、“智能化”、“绿色化”是近年来酒店行业的发展趋势。 酒店的经营服务以客房为核心，客人在酒店逗留的时间里，大部分时间是在客房内度过，客房的设施水平可以集中地有代表性地体现一个酒店的档次和舒适度。特别是国家旅游局最新推出的旅游饭店星级的划分与评定(GB/T14308-2003)标准中，重点加大了对客房智能化、人性化、舒适度和绿色化这些方面的加分力度。拜思酒店客房智能控制系统采用微处理器，控制和管理的功能多，不仅有台灯、房灯、落地灯、镜前灯、空调、电视等强电控制，还有请清理、SOS呼叫、远程退房、房间有无人检测、房门关闭检测等弱电控制；其中SOS呼叫、请清理、勿扰、客房温度及空调风速等客人服务信息能准确快速地传递到客房服务中心，便于酒店管理人员在不需要进入房间的情况下就能监控所有的客房温度情况、空调运行状态、房间有无人、客房门是否关好等客房管理需要的状态和信息。拜思酒店客房智能控制系统既体现了酒店的个性化、智能化、绿色化特点，也实现了传统与高科技的完美统一，全面提升了酒店的管理，为客人提供全方位的超值服务。 第二节 系统设计原则和规范 由于安全性和高效率管理需要，客房智能控制系统的设计应遵循下列原则: ² 系统的先进性 随着科学技术的发展,使人们生活更加丰富多彩，超前满足人们需要的酒店尤其是高星级酒店对酒店客房智控系统的要求也越来越高，客控系统的设计须符合当今酒店客房发展的趋势，在保证投资回报更大又有一定的拓展空间的情况下，融合酒店业权威人士的管理思想，同时产品更要考虑酒店住客的人性的需求，有助于酒店住客满意度的提升，并吸纳国外的先进管理理念来进行设计开发，在功能完备的情况下，保证系统的实用性，拓展性，且配置灵活。² 系统的实用性 酒店客房智能控制系统的内容应符合实际需要, 不能华而不实。如果片面追求系统的超前性, 势必造成投资过大,离实际需要偏离太远。因此, 系统的实用性是首先应遵循的第一原则。同时，系统的前端产品和系统软件均有良好的可学习性和可操作性.特别是可操作性,使具备普通家电知识的客人都能操作使用，使具备电脑初级操作水平的管理人员,通过简单的培训就能掌握系统的操作要领,达到能完成值班任务的操作水平.² 系统的稳定性 由于酒店客房智能控制系统是一项不间断长期工作的系统，并且和酒店客人居住生活和酒店管理工作息息相关，所以系统的稳定性显得尤为重要。要求系统要有三年以上市场的成功应用经验,拥有相应的客户群和客户服务体系。² 系统的安全性 酒店客房智能控制系统中的所有设备及配件在性能安全可靠运转的同时, 还应符合中国或国际有关的安全标准, 并可在非理想环境下有效工作。用弱电控制强电，以及强大的实时监控功能和联动功能，充分保证使用者环境的安全性。² 系统的可扩展性 酒店客房智能控制系统的技术不断向前发展, 用户需求也在发生变化, 因此酒店客房智能控制系统的设计与实施应考虑到将来可扩展的实际需要, 亦即: 可灵活增减或更新各个子系统, 满足不同时期的需要, 保持长时间领先地位, 成为人性化、智能化、绿色化酒店的典范。系统设计时,对需要实现的功能进行了合理配置,并且这种配置是可以改变的,设置甚至在工程完成后,这种配置的改变也是可能的和方便的。系统软件根据开发商符合不同历史时期市场的需求进行相应的升级和完善,并为应用客户进行软件升级。同时，由于系统硬件为酒店今后的功能扩充预留了接口，可以扩展出客房安防辅助功能、工程能耗控制功能等更加细化的功能，这也为酒店节省大量开支。² 系统的易安装维护性 酒店客房智能控制系统在施工过程中的安装应尽量做到简单易行，布线、安装过程中无需使用专用的工具。并且系统的运转真正做到开电即可工作, 插上就能运行的程度。从计算机的配置到系统的配置,前端设备的配置都充分仔细地考虑了系统可靠性，并实施了相应的认证.每个房间为独立子系统，均能自动运行，并具有强大的参数设置功能，我们在做到系统故障率最低的同时，也考虑到即使因为意想不到的原因而发生问题时，即使网络出现故障，也能各自独立、安全稳定的工作。整个系统的维护是在线式的，不会因部分设备的维护，而停止所有设备的正常运作。l 酒店智能化控制系统设计的主要依据规范² 国际综合布线标准 ISO/IEC11801² 建筑电气工程施工质量验收规范(GBJ 50303-2002)² 民用建筑电气设计规范JGJ/T 16-92² 智能建筑工程质量验收规范(GB50339-2003)² 智能建筑设计标准GB/T 50314-2000² 中华人民共和国公共安全行业标准 GA/T70-94² 旅游饭店星级的划分与评定(GB/T14308-2003)第三节、房智能化控制系统的主要组成n 客房智能控制箱 ² 标准版本机箱外型尺寸：380mm长×380mm宽×125mm² 共有21个强电接口，其中包括： 1 路220伏24小时供电电源火线； 1 路220伏受控插座电源火线； 2 路220伏电源零线； 10路220伏1安培开关方式的负载控制； 2 路220伏1安培可控硅无级调节电压的负载控制； 3 路220伏1安培继电器开关方式的空调风机转速控制； 2 路220伏1安培继电器开关方式的空调冷、热水电磁阀控制。² 共有36个弱电接口，其中包括： 1 路串线总线网络接口(包括A、B、GND)与上位机通讯； 1 路串线总线信号输入接口与空调控制器通讯； 21 路12伏开关控制的脉冲信号输入； 6 路12伏信号指示输出； 2路弱电门铃音频输出。 3路COM口n 空调控制器面板（标准86盒，选配）智能空调面板分为按键式和触摸式两种按照“客人优先、温度优先”的原则提供多种控制方式。通过智能温度控制，在满足客人需求，同时为宾馆节省大量能源开支。n 红外线传感器卫生间及房间内各安装一个红外线双源探头，以此来作为卫生间、房间有无人判断依据。 n 门磁感应器 在客房门页上安装一个磁碰感应开关，以此作为房门开关状态判断依据。 插卡的身份识别系统进行客人/服务员/经理等身份识别.第四节、客房控制方案n 客房内灯光控制功能² 无论房间是否插卡取电，均能自动探测房间及卫生间有无人，并进行相关的智能控制，保证安全又节约能源。² 房间所有灯光、电器控制开关均就近设置于墙上，按传统习惯方式安装，施工简便无专业技术限制。² 当客人打开房门时，廊灯自动点亮，让客人方便放行李、插卡。² 设有睡眠开关（总掣），当按此开关后，可有节奏缓慢关闭所有灯光，再其他按任何键，仍可开启相对应灯具或相对应功能，在为客人提供方便的同时更体现人性关怀的特点。n 客房内弱电信息功能 ² “请稍侯”功能开关设置在卫生间电话旁或床头侧：当外面有人按响门铃，而此时客人不方便开门时，客人按动此钮后，门铃面板上会有中英文显示“请稍候”，让外面的人知道客人在房间，这样就会让双方都很方便。² SOS（紧急呼救）功能开关设置在床头及卫生间电话旁：当客人有紧急状况时按动此按钮后，此信息将在服务中心声光提示，使酒店管理部门做出快速响应，保证客人安全及其他方面的紧急需求。² “请勿打扰、请即清理”功能开关设置在廊道旁或床头侧：当客人有需求按动此按钮后，此信文字提示于门外面板上；同时门铃按钮背光为有无人指示，为客房服务提供准确、及时的房态信息。n 客房内省电模式功能² 以插入省电钥匙卡控制交流接触器吸合，控制热水器、吸尘器、电剃须刀电源插座供电；拔出省电钥匙卡后，延时30秒释放，切断电源插座供电。² 当卫生间无人时，130分钟后自动断电（时间长短可根据卫生间的实际布局及业主的节能策略调整）。² 客人离开房间未取卡时，130分钟后将自动关闭房间所有灯光及受控电器。² 提供24小时供电插座，方便客人使用。n 空调控制面板功能² 空调可远程控制：当客人在前台登记时，房间内空调自动开启到最高档（制冷或制热），让房间快速制冷（制热），让客人进到房间就感到舒适（21°C）；² 空调的人工模式：客人入住后，房间温度由客人用空调控制面板自行设定；² 空调的节能模式：空房或客人离房后可由宾馆根据季节及空调设备状况通过服务中心自动设定。面板上“模式”及“设置”键功能可根据客户的需求进行人性化设计，还可在面板上丝印酒店的标志，更显酒店的尊贵。² 空调面板上的温度设定可按下面方式控制，通过智能温度控制，在满足客人需求的同时为宾馆节省大量能源开支。夏季：房间已租、有人，温度为21°C（客人可自己自由设定）；房间已租、人不在房间，温度为26°C；间未租（空房），温度为28°C；维修房空调停止运行。冬季：房间已租、有人，温度为20°C（客人可自己自由设定）；房间已租、人不在房间，温度为17°C；房间未租（空房），温度为15°C；维修房空调停止运行。n 客房控制系统维护² 该系统采用一体化设计，故障判断简单，更换维修方便。对维修工人技术要求不高，只须进行简单的培训即可维护本系统。² 对房间温度参数的调整及空调面板的维护均在服务中心电脑上设置，并通过网络实现 ，避免维修时入房打扰客人。² 每个房间为独立子系统，均能自动运行，并具有强大的参数设置功能，即使网络出现故障，也能各自独立、安全稳定的工作。第五节 客房智能控制系统对外网络通讯协议及软件n 网络构成（本公司一般采用CANBUS）系统采用CANBUS构成主控制微型计算机和客房智能控制系统总线网络，以专有的网络通讯协议和网络通讯格式，让客房房态监控计算机和酒店管理软件形成酒店智能控制的一体化方案。n 通讯方式介绍：CANBUS² CANBUS是一种由CAN控制器组成的高性能串行数据局域通信网络，是国际上应用最广泛的总线之一。它最早由德国Bosch公司于1986年推出，最初用于汽车内部测量与执行部件之间的数据通信。CAN-bus总线模型符合OSI的7层结构；CAN-bus规范已被ISO估计标准组织制定为国际标准。由于其具有多主机方式、传输距离远（最远可达10km）、传输速度快（最快可达1Mbps）、抗干扰能力强、应用灵活等诸多优点，所以被认为是最有发展前途的现场总线之一。目前，除了应用于汽车电子领域中，现还被广泛应用于工业现场控制、电力通讯、小区安防、环境监控、航天航海等多领域中。n 与前台管理软件联接要求 为保证与前台电脑联网功能的正常联接，就要求双方通过中间表houseinterface进行通讯，由前台管理软件修改以下变量，我客房监控软件来读取。目前本公司系统与西软已经多次合作。数据结构如下：字段名中文释义数据类型数据长度备注Id唯一标识Int自动增加Room_Num房间号字符串型8前两位表楼层，后两位表示房间序号 。Room_State客房状态字符串型8（出租房、空房、维修房、退租房）Done_flg完成状态字符串型10：未处理，1：处理完成Set_dt设置时间Smalldatetime第六节 客房智能控制过程：n 关于前台² 当入住客人在前台登记，通过前台电脑确认入住时，酒店管理软件会向我监控软件服务器电脑发出相应的房态信号，相应房间的房态就会从转为。此信号立即通过本系统网络传至客人即将入住的房间，使空调风机立即打开至最高档（同时冷冻水电磁阀全部打开），利用客人从前台到房间的数分钟时间差，使客人在进入房间时室温尽量接近设定的21°C，进房后倍感舒适。² 通过前台电脑可设定客房的状态，即已租、待租、停房、维修等状态，本系统将依据上述状态自动调整空调、灯光电器的开启模式，为酒店节约更多的能源费用。² 所有信号均为前台电脑至本系统的单向信号，本系统不向前台电脑发送信号，以便保证前台系统的稳定性和可靠性。n 服务中心计算机显示功能当打开客房监控系统程序后，系统进入进入下面的人机界面：阶面中的图标分别表示：n 客房房态：表示客房为待租空房 表示客房为维修房 表示客房为已租房 表示客房为退房停租房表示客房内智能控制系统与中心通讯发生故障n 有无人显示：表示客房内有人 如果没有图标时表示客房内无人，在插卡状态下系统会自动进入“有无人检测”节能模式倒计时，如果此时间内没检测到有人就自动关断客房内所有照明。n 插卡状态显示：表示客人已插卡如果没有图标时表示没插卡，此时客房内的空调及各开关无效。显示客人/服务员/主管等信息n 开关门状态显示：表示客房房门未关 此状态只表示一段时间内系统检测到的数据，不能将其记录时间作为开门、关门的时间。n 清理显示：表示客人需要清理房间(其为声光提示，并且右边的事件提示窗口有显示)。出现后管理员应该通知楼层服务员清理，清理完毕后在客房内消除。n 勿扰显示：表示客人不想被打扰，此时应该避免入房服务。n SOS（紧急呼叫）; 表示客人在客房内呼叫服务(呼叫后界面会自动转换到相应楼层，进行声光提示，并且右边的事件提示窗口有显示)。出现后管理员应该最短时间内电话询问。 8、客房温度显示：表示客房内当前温度。8、空调风机速度显示：表示空调关· 表示空调低速 表示空调中速 表示空调高速² 房态控制器维护说明：一间客房只有在满足以下3个条件方可正常使用空调风机：A：房态处于出租（或通风）状态；B：已插卡；C：空调处于正常的模式（制冷、制热或通风）。客房控制维护的主要目的是控制客房未出租及出租后无人时的空调运行，达到即提供舒适的客房环境，又为宾馆进行全面的空调末端能耗控制。八、可改变空调控制参数项目：n 房间省电：禁止/允许 说明：允许时控制器检测到房间无人时会自动关掉灯光，同时空调处于省电控制模式，其运行参数在省电模式对话框中设置；禁止时无上述功能。n 空调省电：禁止/允许客房已出租，房间不插卡或检测到房间无人时；控制空调进入省电保留状态，降低空调能耗；禁止时无上述功能。（3）空调工作模式：（制冷、制热、换风）可根据不同季节选择。建议在省电模式中：客房温度设定：夏25；冬18风机速度设定为低 （4）快舒适模式当客房由未租变为出租状态时，客房控制自动进入快舒适模式，直到客人开门进入房间；目的：在客人登记到进入房间的短时间迅速使客房进入客人较为舒适温度环境。建议在快舒适模式中：客房温度设定为21风机速度设定：夏高，冬中上述设置完后按下载即可将设置的参数下载到客房控制器中（以上参数为掉电记忆） （5）下载方式需要对某一特定房间下载（选点播客房，后输入房间号即可）在通用客房参数下载中需要对所有客房下载参数时。(选择全部客房）三、保修原则和服务承诺按照建筑工程质量管理条例和建设部颁发的有关规定，乙方应该对交付方使用的工程质量保修期内承担质量保修责任。l 保修原则：乙方所提供的系统故障、器材和设备质量所造成的故障在保修范围之内。若是甲方人为因素和不可抗拒因素造成的系统故障及设备损坏，不在保修范围。l 服务承诺n 售前技术支持² 专业设计人员给建设单位提供行业的发展趋势及建议² 专业技术人员为客户进行系统的模拟演示² 专业人员为客户进行样板工程参观协调² 专业设计人员关注客户的需求，为客户提供行之有效的解决方案² 专业设计人员结合装饰提供客房的布线设计、系统设计² 可按客户的特别需求定制系统和产品，满足客户的个性化需求n 售中技术支持² 专业技术人员现场施工指导和监督² 专业技术人员现场技术方案的修订和更改² 专业技术人员对系统进行检测调试n 售后技术支持² 系统培训 工程竣工后，乙方将免费为甲方提供培训资料，并分别对酒店客房服务中心人员和工程部人员进行免费培训，考试不合格继续培训直到合格为止，并且达到熟练运用和简单维护系统的目的；包括：（1）软件、硬件的基本使用培训（2）软件、硬件的简单维护培训² 定期巡检 公司拥有专业的售后服务团队，自工程交付之日起每六个月组织回访小组对工程进行回访，小组由公司生产、经营、技术等有关业务科室负责人组成。对业主的满意度进行调查，认真落实工程回访工作。在回访中，对业主提出的任何质量问题和意见，我公司都将虚心听取，认真对待，同时做好回访记录。凡属我公司产品本身的质量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施。协助业主做日常维护工作，指导正确操作与使用。² 质保服务 从工程竣工验收之日算起，我公司的工程保修工作随即展开，提供为期24个月的免费质保。在保修期间，本着对业主负责的精神，以有效的制度和措施，优质、迅速的服务，维护业主的利益。工程正常使用后，我公司将定期或不定期的对业主进行回访，征求业主的意见并及时解决存在的问题。并将我公司的工程维修部主要负责人及通讯联络方式告知业主，如有质量问题，以便联系。² 系统故障快速响应的服务承诺，7×24 小时日常故障响应服务,全天电话咨询。工程保修小组在接到酒店方的维修要求后，首先采取电话或QQ方式解决问题；如果此方式不能解决问题，就采取远程网络方式解决问题；如果采用以上两种方式还是不能解决问题，立即以最快速度到达维修现场，积极与业主商定解决、处理办法。对于一般小修小补，保修工作将在24小时内处理完毕。对于较大维修，在首先解决满足使用功能的问题，保修工作将在3个工作日左右完成。若维修人员在维修过程中，未按设计要求进行维修，造成维修延误或者维修质量问题，由我公司负责。维修实施时认真做好成品及环境卫生保护。² 为了本公司系统在甲方正常运行得到保障，在工程验收合格后，甲方投入使用24个月内，乙方为甲方免费留1%套控制系统及其相关易损配件。l 附：企业文化服务方针：“用户至上、信守承诺、服务酒店、追求卓越”服务理念：“积极、创新、优质、高效”服务原则：“要么不做，要么做好” 成都拜思科技有限公司