联胜酒店管理系统软件安装说明书.doc

联胜酒店管理系统软件安装说明书一. 数据库安装:1. 把数据库光盘放入光驱里,自动运行;选择个人版,或企业版都行.2. 选择安.3. 选择.4. 选择完后会出现如下图所示:5. 点击”下一步”,进行下面操作;6. 选择“本地计算机”点击“下一步”；7选择“创建新SQL Server实例，或安装客户端工具”点击“下一步”；8在“姓名”与“公司”一栏里输入自已正确信息。点击“下一步”；9选择“是”进行下一步安装；10选择“服务器与客户端工具”点击“下一步”；11选中“默认”按钮。点击“下一步”进行安装；12选择默认安装路径。这将对后面安装联胜软件更方便些。点击“下一步”；13“服务设置”里选择“使用本地系统帐户”点击“下一步”进行安装；14选择“混合模式（Windows身份验证与SQL Server身份验证）”再勾上“空密码”，也可以设置密码，但要记住该密码；点击“下一步”安装；15点击“下一步”进行安装，会出现安装进程表，等待一段时间后会自动弹出如下图；16至此，数据库安装到此完成。二数据库补丁安装；1运行补丁程序下“SETUP”文件，进行安装；2点击“下一步”安装；3选择“是”进行下一步安装；4选择“下一步”进行安装；5选择“SQL Server 系统管理员登录信息（SQL Server 身份验证）”注：这里SA密码就是刚开始安装数据库时候创建密码，点击“下一步”进行安装；6如果是空密码，系统会弹出如上图提示，你可以勾上“忽略安全威胁警告，保留密码为空”，点击“确定”进行下一步安装；7勾上“升级Microsoft Search 并应用 SQL Server 2000 SP4（必需）”点击“继续”安装；8点击“确定”进行下一步安装；9选择“下一步”进行安装；会出现安装进程表，等待一段时间系统会自动弹出安装完成信息，如下图；10出现这个画面说明补丁已经装好。可以进行联胜软件安装了。三联胜酒店管理系统软件安装；1放入软件安装光盘。自动运行安装程序，出现如下画面；2勾上“安装酒店管理系统”与“安装数据库”；3点击“下一步”进行安装；4选择“同意”点击“下一步”进行安装；如果数据库是安装在本机器上也可以填写此处填写酒店名称5输入“服务器名称”与“数据库管理员”、“数据库密码”点击“测试连接”；6显示数据库连接成功，则可以进行“下一步”安装，如果连接出错，请检察服务器名与数据库管理员以及数据库密码是否输对。直到测试数据库连接成功为止；7选择联胜软件存放路径，点击“下一步”进行安装；8此步骤显示为数据库安装，点击安装即可。9该步骤显示为酒店管理软件安装，点击“安装”即可；10显示安装进程，安装完成后会弹出安装完成界面；11勾选上“酒店管理系统”与“注册Flash控件”点击“完成”；安装程序到此完成。12双击桌面上图标直接运行程序.“前台收银”功能，输入自已员工号与密码进入(初始密码与工号都是1)；14点击确定,进入功能界面;注：如果软件不能正常运行请检查配置文件，在安装存放目录下找到“”文件打开。Database: 数据库名： Dbpass: 数据库密码：Logid: 数据用户名：Logpass: 数据用户密码：Servername: 服务器名称：Company: 公司名称Jdname: 酒店名称：Jdaddress: 酒店地址：Jdtel: 酒店 ：Product: 软件产品名称：Regedit: 服务器IP地址与端口：把这些资料填写正确即可正常运行软件：四：常见错误处理1 加密狗已插好，软件提示试用版，。解决方法：确认加密狗软件nrSvr.exe是否运行。2 客房系统中不能正常进入主界面；在客房运行时提示35错误，在餐饮软件中，进入咨客及楼面模块输入密码后无法正常登录，提示“未注册类型”解决方法：注册flash组件，将 文件粘贴到 上，进行组件注册3 客房系统结帐单中无消费项目具体数量解决方法：在系统维护中将住客帐单样式改为标准样式4 安装SQL时提示“该项操作系统中已有一个挂起操作”解决方法：在注册表HKEY-LOCAL-MACKINE SYSTEM CURRENTCONTOLSET Control Session Manager中将Pending删除。6还原数据库时选择好目标文件后提示出错解决方法：在选项面板中使用“只读属性”下方文件地址将上方两处地址替换。7 餐饮系统初始化数据操作：操作方法：维护 文件 初始化密码 在窗口中输入通行证（admin） 密码 （lskj） 获取初始化密码 初始8 连接数据库错误（1）."SQL Server 不存在或访问被拒绝" 这个是最复杂,错误发生原因比较多,需要检查方面也比较多. 一般说来,有以下几种可能性: 1.SQL Server名称或IP地址拼写有误 2.服务器端网络配置有误 3.客户端网络配置有误 要解决这个问题,我们一般要遵循以下步骤来一步步找出导致错误原因. 首先,检查网络物理连接 ping <服务器IP地址/服务器名称> 如果 ping <服务器IP地址> 不成功,说明物理连接有问题,这时候要检查硬件设备,如网卡,HUB,路由器等. 还有一种可能是由于客户端与服务器之间安装有防火墙软件造成,比如 ISA Server.防火墙软件可能会屏蔽对 ping,telnet 等响应，因此在检查连接问题时候,我们要先把防火墙软件暂时关闭,或者打开所有被封闭端口. 如果ping <服务器IP地址> 成功而,ping <服务器名称> 失败，则说明名字解析有问题,这时候要检查 DNS 服务是否正常. 有时候客户端与服务器不在同一个局域网里面,这时候很可能无法直接使用服务器名称来标识该服务器,这时候我们可以使用HOSTS文件来进行名字解析,具体方法是: 1.使用记事本打开HOSTS文件（一般情况下位于C:WINNT/system32/driversetc）. 添加一条IP地址及服务器名称对应记录,如:172.168.10.24 myserver 2.或在 SQL Server 客户端网络实用工具里面进行配置,后面会有详细说明. 其次,使用 telnet 命令检查SQL Server服务器工作状态，telnet <服务器IP地址> 1433 。如果命令执行成功,可以看到屏幕一闪之后光标在左上角不停闪动,这说明 SQL Server 服务器工作正常,并且正在监听1433端口 TCP/IP 连接，如果命令返回"无法打开连接"错误信息,则说明服务器端没有启动 SQL Server 服务,也可能服务器端没启用 TCP/IP 协议,或者服务器端没有在 SQL Server 默认端口1433上监听。接着,我们要到服务器上检查服务器端网络配置,检查是否启用了命名管道.是否启用了 TCP/IP 协议等等，可以利用 SQL Server 自带服务器网络使用工具来进行检查.点击:程序 Microsoft SQL Server 服务器网络使用工具，打开该工具后,在"常规"中可以看到服务器启用了哪些协议.一般而言,我们启用命名管道以及 TCP/IP 协议。点中 TCP/IP 协议,选择"属性",我们可以来检查 SQK Server 服务默认端口设置。一般而言,我们使用 SQL Server 默认1433端口.如果选中"隐藏服务器",则意味着客户端无法通过枚举服务器来看到这台服务器,起到了保护作用,但不影响连接，接下来我们要到客户端检查客户端网络配置。我们同样可以利用 SQL Server 自带客户端网络使用工具来进行检查,所不同是这次是在客户端来运行这个工具.点击:程序 Microsoft SQL Server 客户端网络使用工具打开该工具后,在"常规"项中,可以看到客户端启用了哪些协议.一般而言,我们同样需要启用命名管道以及 TCP/IP 协议.点击 TCP/IP 协议,选择"属性",可以检查客户端默认连接端口设置,该端口必须及服务器一致.单击"别名"选项卡,还可以为服务器配置别名.服务器别名是用来连接名称,连接参数中服务器是真正服务器名称,两者可以相同或不同.别名设置及使用HOSTS文件有相似之处. 通过以上几个方面检查,基本上可以排除第一种错误. （2）."无法连接到服务器,用户xxx登陆失败" 1.在服务器端使用企业管理器,并且选择"使用 Windows 身份验证"连接上 SQL Server 2.展开"SQL Server组",鼠标右键点击SQL Server服务器名称,选择"属性",再选择"安全性"选项卡 3.在"身份验证"下,选择"SQL Server与 Windows ". 4.重新启动SQL Server服务. 在以上解决方法中,如果在第 1 步中使用"使用 Windows 身份验证"连接 SQL Server 失败,那就通过修改注册表来解决此问题: 1.点击"开始" "运行",输入regedit,回车进入注册表编辑器 2.依次展开注册表项,浏览到以下注册表键: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftMSSQLServerMSSQLServer 3.在屏幕右方找到名称"LoginMode",双击编辑双字节值 4.将原值从1改为2,点击"确定" 5.关闭注册表编辑器 6.重新启动SQL Server服务. 此时,用户可以成功地使用sa在企业管理器中新建SQL Server注册,但是仍然无法使用Windows身份验证模式来连接SQL Server.这是因为在 SQL Server 中有两个缺省登录帐户: BUILTINAdministrators<机器名>Administrator 被删除.要恢复这两个帐户,可以使用以下方法: 1.打开企业管理器,展开服务器组,然后展开服务器 2.展开"安全性",右击"登录",然后单击"新建登录" 3.在"名称"框中,输入 BUILTINAdministrators 4.在"服务器角色"选项卡中,选择"System Administrators" 5.点击"确定"退出 6.使用同样方法添加 <机器名>Administrator 登录. 说明: 以下注册表键: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftMSSQLServer MSSQLServerLoginMode 值决定了SQL Server将采取何种身份验证模式. 1.表示使用"Windows 身份验证"模式 2.表示使用混合模式（Windows 身份验证与 SQL Server 身份验证）. （3）.提示连接超时 如果遇到第三个错误,一般而言表示客户端已经找到了这台服务器,并且可以进行连接,不过是由于连接时间大于允许时间而导致出错. 这种情况一般会发生在当用户在Internet上运行企业管理器来注册另外一台同样在Internet上服务器,并且是慢速连接时,有可能会导致以上超时错误.有些情况下,由于局域网网络问题,也会导致这样错误. 要解决这样错误,可以修改客户端连接超时设置. 默认情况下,通过企业管理器注册另外一台SQL Server超时设置是 4 秒,而查询分析器是 15 秒（这也是为什么在企业管理器里发生错误可能性比较大原因） 具体步骤为: 企业管理器中设置: 1.在企业管理器中,选择菜单上"工具",再选择"选项" 2.在弹出"SQL Server企业管理器属性"窗口中,点击"高级"选项卡 3.在"连接设置"下"登录超时（秒）"右边框中输入一个比较大数字,如 20. 查询分析器中设置: 工具 选项 连接 将登录超时设置为一个较大数字 连接超时改为0 1、先保证ping通 2、在dos下写入telnet ip 1433不会报错 3、用ip连如企业管理器： 企业管理器>右键SQlserver组>新建sqlserver注册>下一步>写入远程实例名（IP,机器名）>下一步>选Sqlserver登陆>下一步>写入登陆名及密码（sa,pass）>下一步>下一步>完成 4、如果还不行： sqlserver服务器>开始菜单>SQLserver>服务器网络实用工具>启用 WinSock代理>代理地址：(sqlserver服务器IP)>代理端口>1433>OK了 5、如果还不行： sqlserver客户端>开始菜单>SQLserver>客户端网络实用工具>别名>添加>写入别名如"大力">"网络库"选tcp/ip>服务器名称写入远程ip或实例名>完成。第 12 页