开盘流程-3[3].doc

利兹堡开盘方案一、 开盘目的Ø 造成紧迫感，促进认筹客户转签定房单Ø 制造案场热销氛围，达到促销目的，实现11#楼全面去化的任务Ø 加深意向客户对项目的认可度，加大项目的市场影响力Ø 继续巩固项目的市场形象，实现价格支撑二、 开盘准备工作销售资料宣传资料认筹协议书选房流程购房定购单选房流程销控板（选房区）签到表（认筹客户和B级卡客户）VCR（休息区）优惠政策选房区物业价格购房须知三、 开盘流程及细节Ø 开盘时间节点开始签到签到结束选房开始选房结束9:009:3010:30:0011:30:00根据摇号顺序，客户依次选房，签署定购协议，交款，领取礼品确定客户到场，引领到休息区认筹客户尽量安排到前排人员及物料准备就绪Ø 开盘流程图出示认筹单并签到签到销售人员将客户引领到休息区 休息区观礼根据摇号顺序进入进入等候区等候区根据顺序依次选房，时间为3分钟选房区将房号黏贴到选房单上，确认所选房源确认房号选房单出示购房人身份证原件签订购房定购单复核准备好银行卡或现金，交款并换取收据财务区交款复核客户出示购房定购单，收据后，加盖公章。终审复核选房结束领取礼品Ø 会场布置危机处理选房，签认、交款、盖章、结束等候区冷餐区休息区舞台签到休息区Ø 开盘（选房）流程细节区域人员安排具体内容备注签到区谢蓉蓉.万晨波.陈凤莲（共3人）对排卡客户及意向客户分别签到，引导客户到休息区。9：30分统计汇总客户是否到场，并第一时间通知总监。8：00全员到岗，销售开始联系客户。若客户现场办理排卡并参与选房可引领到危机办公室办理。舞台区开发商1人负责拿卡片记录摇出的号码并交到主持人手里，让主持进行唱号，并根据号码顺序，将客户引导至等候区控制选房区进入顺序，与保安配合。休息区刘丽 陈凤连 2人引导被摇到号码的客户到等候区，并提醒客户准备相应资料负责安抚客户，稍安勿躁，按照顺序进入等候区等候区王总开发商1人在白板上记录摇到号码的顺序，并按照顺序依次将客户引进选房区根据选房区状况，实时放行客户进入内场选房区戴总牛总（谢蓉蓉 郭瑶）根据客户需求帮助客户选房，并将所选房号，黏贴到选房单上选房时间为3分钟，如果客户犹豫，速度将客户转交沟通人员签约区杨 丽 江欢文（黄浓 杨阳）填写购房定购协议（一式三份）审核房源及价格；引领客户到交款区对相关条款释疑，复印客户身份证财务区审核财务2人审核购房定购协议，开具定金收据，纸质销控登记。根据定购单所选房号进行销控，以免重复销售审核开发商2人在客户签订的购房定购协议上加盖公章，给客户一份带走。准备好文件袋礼品组开发商2人根据客户定购房屋数量，发放礼品审核定购单是否加盖公章后发放离场引导员燕玉章1人引领客户领取定购礼品，并送客户离场。恭喜客户成为上利兹堡业主，提醒客户规定时间内交款并签合同负责劝阻未选房客户再次考虑，并争取让客户再次选房。 保安人员工作岗位安排保安岗，负责维护秩序，配合销售部完成开盘活动。外场：2人，引导客户停车；出入口：2人，控制客户进出，维护秩序；等候区：2人，维护客户进入等候区秩序，控制进入选房区客户；沙盘区：2人，维护秩序，避免客户进入沙盘区内；内场区：1人，控制离开客户与未选房客户进入内场。禁止一切非内场工作人员进入。