广安分公司聚类客户全业务融合ITV宽带固话接入创新解决方案主报告.doc

聚类客户全业务融合（ITV+宽带+固话）接入创新解决方案广安分公司一、前言1、广安基本情况 广安是川东北对外开放的门户之一，经国务院批准于1993年6月成立广安地区，1998年撤地建市。东南连接重庆，北接达州、南充。下辖广安区、岳池县、武胜县、邻水县和华蓥市，有173个乡（镇），2886个行政村，总面积6344平方公里，总人口460万人，其中农业人口395余万，占总人口的85.9%。全市经济是以农业为主的地区，工业主要是以资源为主的原材料工业和轻纺工业，煤炭、水泥、汽摩配件加工等为广安的支柱产业。2、经营情况：12年，移动过网市场份额逐月呈上升趋势，移动新增用户结构逐步优化，移动聚焦智能机、合约计划发展持续走好，流量经营成效显著。流量收入从年初的78万提升到9月的207万，提升率达265%，当月流量收入占比由8.1%提升到21.5%，排全省第2名；3G户均流量从年初的48M提升到9月的124M，排全省第2名；活跃率从年初的72.7%提升到81.7%，排全省第2名。3G零流量从年初的52.9%下降到9月的30.4%，排全省第1名，30M及100M占比排全省第1名，流量经营推进良好。3、创新工作推进情况。广安分公司现有合同制员工477人，劳务派遣人员86人，外包人员279人。12年，在集团、省公司创新与服务双领先战略的指引下，广安分公司进一步增强企业运营管理和创新能力，结合企业实际，加强了集约化创新项目课题的大胆探索，实施了21项集约化创新项目，并取得了良好成效，有较地推动了企业持续健康发展。近两年企业取得的创新荣誉：32K锁定空闲端口 破解宽带管理难题荣获11年度全省创新成果三等奖11年荣获省公司 “打造标杆班组，创造卓越团队”主题创新活动两项一等奖、一项鼓励奖；11年荣获省公司“市县一体化流程”主题创新活动三等奖、优秀奖。12年荣获省公司“启流量之闸 让价值涌动”主题创新三等奖二、成果实施背景2010年6月广电总局确定了包括四川绵阳在内的全国12个城市作为三网融合第一批试点，由此拉开了广电三网融合建设的序幕。接着又以广发【2010】86号文就业务指导和技术要求做了详细阐述。再就是迅速的第二批试点和全国的全面铺开建设。E169业务在广安发展后，广安广电不惜以各种政策手段对电信进行限制、打杀，并从2011年1月19日开始一直在电视上发布指责电信IPTV业务为非法运营的公告，而且在现业及各区县城区的各个住宿小区也铺天盖地的粘贴该公告（公告内容附后），对电信进行无端的指责。紧接着，广电为了全力阻击电信FTTH小区改造和FTTH业务发展，开始了长达数月的蹲点式“扫荡”：在各小区多次摆摊设点宣传其数字电视改造的优越性，并现场办理电视模数整转业务。再加上今年广安移动等运营商也迅猛加大加强了对电信行业及聚类客户等市场的超低价争夺。广电的数改、移动的行业策略大转向对广安电信酒店、宾馆等聚类客户市场影响很大，已经导致相当部分存量无法保住的风险。在广电策略定向对该类客户数改尚不十分明朗和优惠及移动等运营商暂时无法提供ITV业务的情况下，电信如何以速度最快且成本最低而效益最高的解决方案再次快速锁定并强力拓展该客户市场，市场前端已将难题抛给了后端，承接该工作的政企支撑中心必须尽快想出周全的办法来解决。广安广电公告：三、成果内涵随着广安各城区的飞速扩张，以旅游业为首的工农业的蓬勃发展，城区现代化进程步伐的加快，城区、场镇流动人口的屡日剧增，人民文化生活的日益丰富，酒店、宾馆、茶楼等行业发展非常迅猛，特别是大量的商务小宾馆和茶楼更是如雨后春笋般悄然兴起。而很多原先的中小宾馆也不得以紧跟步伐，急迫进行装修和网络等硬软件的提速升级。在广电的数字化改造进程及市场策略导向还尚未重点切入该市场领域之际，移动等的行业政策转向因ITV业务提供受限而止步难前之时，电信在近一年半载短期内还是该市场领域的主宰者，但时间极其紧迫，大多数客户面对广电压力、移动诱惑，已成为电信的摇摆客户。而电信的FTTH规划重点在成片小区，对于零散且位置易变的宾馆等聚类客户尚未整体规划也不好规划，加之其开通期限也较长，所以不适于解决该类客户市场需求。为此，省公司专门研究提出了传统LAN交换机解决方案，但此方案一是没有整合固话语音接入（致使原铜缆无法退去，不是长远之计），二是其潜在的已变客户内网为电信网络，极大的增大了电信的维护压力，且对于中小宾馆等客户，客户本身又无网管员的情况下依然没有减轻其任何维护压力。广安电信经过不断摸索，发掘出了通过FTTB LAN接入并根据具体实际情况做些许变通来解决该类市场三网融合业务的网络解决方案：根据客户局域网线路资源现状或规划进行语音型FTTB LAN ONU设备的合理布局，客户光缆出口（分光器）与各ONU设备间采取室外皮线光缆互联，统一整合房间语音、宽带、ITV的接入语音通过原电话线（或原网线的7、8芯）解决，宽带+ITV则在房间内加装LAN上行家庭网关解决。上网若需每房间独享带宽则采取家庭网关内置拨号方式解决，若需组建无盘内网，则通过修改ONU配置实现上网数据流经路由器NAT后再上ONU出口方式解决。该方案很好的切合了该类客户市场的全业务需求和客户普遍生命期较短且不稳定等特征，快速而低成本的解决了三网融合接入难题。该方案的推广运用、逐步提炼、完善，不但稳稳保住了该类客户市场的存量，更重要的是还带来了极具可观的增量，成功而稳妥的抢占并拓展了该客户市场，为公司的业务收入和用户发展、市场占有率均做出了不小贡献。四、成果创新点该聚类客户ITV等综合业务解决方案是公众类客户FTTH解决方案的有力而必要的补充。其屡经摸索、总结、体验，目前在广安电信已经将方案从销售成本测算、业务开通测试和流程规范管理等各方面进行了模块化，更快更好地相应了前端竞争市场。该解决方案在以下方面做到了创新：（一）客户需求市场千变万化、客户网络资源千奇百怪，该方案面对问题以发散式的思维提出的种种应对方案独树一帜 （二）近几年，光进铜退建设了大量FTTB网络资源OLT、FTTB ONU等，如今随着FTTH的纵深大规模发展，其大量设备已无用武之地。该方案调整利用其来快速解决聚类客户市场三网融合业务的理念实现了该类客户融合业务需求的近乎零投资网络接入，这可以说是资源盘活上的一次大胆创新性尝试（三）该方案经过摸索大胆推出的网线一分二方案更是在该市场领域很好的解决了客户的千兆网卡无盘客户端无盘网的组建难题 （四）该成果屡经摸索，终于自创了1套聚类客户ITV等综合业务需求投资成本测算固化模板，其更是大大方便了客户经理营销方案的现场飞速制定（五）该成果探索出了FTTB LAN型ONU上实现端口间互通的配置方案，解决了中、高端宾馆等领域内网搭建难题，成功突破了FTTH方式下根本无法解决的难题（六）该成果较之传统LAN交换机方案实现了语音业务的整合并最终成功完成铜缆的回退，一步彻底到位（七）该成果成功实现了4快客户经理成本测算快、各类需求 资源响应快、建设开通快、维护响应定位快五、 成果创新过程的做法今年年初，随着E169的发展，大量公众客户使用附带的ITV业务也反响强烈，加之广电铺天盖地的模数改造，大量宾馆电视模拟信号被切断，而对于新建或新装修的宾馆，客户已经开始综合考虑电话、宽带和电视业务。由于还没有现成的方案解决模板，于是乎，前端客户经理在缺少后端技术支撑和交流的情况下，与客户签订了FTTH解决房间ITV等业务需求的协议。协议签订也仅仅是参考了省公司推出的传统LAN交换机方案下的指导价格甚至还低很多。当建设需求到了后端时，经过现场方案制定和投资测算才发现“上了当”静态回收期太长！但协议上白纸黑字，于是也只好硬着头皮实施FTTH建设。广安市老城区的荣华宾馆就是一个活生生的例子。该宾馆有62个房间，FTTH方案建设共需要壁挂式分路线4个，1分8分光器11个，OLT PON口2个，光缆及皮线光缆PON网络线路及光猫、机顶盒等设备总投资约8.1万元（施工费打定额标准的66折后），单房间投资约为1300元。收入情况为：固话600元/月，ITV+宽带第一年50元/月.房间，以后ITV 30元/月.房间，宽带500元/月，经过测算要2年零1个月才能收回静态投资。有了这样的建设先例，客户经理和客户像一阵风似的，协议照搬，协议照签，后端建设应接不暇，经常贻误工期，拖前端的后腿。而对于那些老宾馆（客户暂时不考虑装修的），若采取FTTH入户方式解决施工走线相当困难，没法，后端也只能想些馊主意将很多光猫全部集中搁置在原网线集中处，再通过原网线1分2方式到房间解决上网和宽带，这样若原先客户没有单独敷设电话线，房间电话就无法解决，见下图。（10多个光猫全部搁置在一起！）为了及时扭转这一局面，及时明朗聚类客户领域ITV等综合业务合适解决方案，为前端协议签订给予正确的导向，在公司分管领导郑总的指导下，政企支撑中心开始着手替代解决方案的摸索。恰好此时农村营销中心提出了前锋工业园区玖源化工厂职工宿舍紧急安装64个ITV业务的需求。经过现场勘察，决定利用FTTB LAN设备进行规划建设。待设备安装开通并受理到位后，装维人员现场安装反馈按照其平时安装模式房间内装LAN猫再接机顶盒可以开通。为何还要装LAN猫，浪费上万元成本，不是多此一举吗？于是叫装维人员不要LAN猫直接接机顶盒，很快，其电话反馈：开不通。登录客户FTTB LAN设备MA5620，检查数据，进行拉流测试，并未发现有问题。没法，只好对LAN猫设置进行检查，发现了问题点：LAN猫是将ITV业务单播VLAN 43报文剥离了VLAN标签再传给机顶盒的，机顶盒处理的报文是未带标签的报文。只要在MA5620上将ITV单播VLAN43 untag即可！果然，对ONU上标准配置模板上网业务的service-port删除，再将ITV业务的service-port由TAG方式改为UNTAG，装维人员再测试，可以了，机顶盒可以直挂5620了！ITV业务测试也一切正常！ 有了第一次成功开通的经验总结，将开通信息立即反馈前端市场，客户经理也改变了协议内容，开始大量签订宾馆、酒店、茶楼等有类似需求的客户协议。因为客户需求各异，实际实施中也各有不同，经过试点摸索，广安分公司已经总结出一套涵盖各种需求、各种网络情况的解决方案。该方案经总结提炼归纳为8个步骤。下面是具体分步骤做法：第1步 客户经理测算成本 为减少中间环节，尽一切可能加快响应和实施速度，经过不断分析和总结提炼，摸索出了“聚类客户ITV等三网融合业务投资成本测算模板”，并将该模板通过“天翼云”实现了所有客户经理的分享，客户经理在客户现场只要客户有需求意向就可以登录“天翼云”将该模板进行下载，在对客户需求和布线资源仔细了解的基础上，简单输入几个数据模板就可以自动计算出投资成本（见下图）。这样，不用发需求后端来勘察后再回去做投资预算反馈客户经理进行商务测算了，减少了很多工序，节约了很多时间和节省了很多人力。客户经理现场即可根据自行算出的投资成本很快的制定出商务方案并与客户洽谈、签订协议。该模板将根据客户经理仅填的最多7个数据就能自动算出实际投资（上表附带数据为举例）第2步 系统发起建设需求 客户经理与客户签订或达成协议后，可以第一时间登录工程实施管理系统发起需求，并将当时在现场了解到的一手信息填入已经在“天翼云”上分享了的“聚类客户ITV等综合业务需求填报表”，把此表作为需求附件进行上传，同时短信通知后端等相关流程人员，这样后端就能很快予以响应。第3步 细化方案组织实施 后端收到信息后，就可以登录工程实施管理系统下载附件，深入分析需求，做出初步线路及设备解决方案。并根据方案立即对光缆线路资源进行落实，调剂设备进行硬件安装，ONU上线配置，业务及管理VLAN、IP规划，ONU标准模板配置，线路及设备资源录入。第4步 资源发布业务受理 资源发布、局向导入、设备关联后后端立即通知相应客户经理进行营帐受理，受理时提醒客户经理注意以下几点：（1）、按类型集中受理，比如单宽带受理完后再受理单ITV，最后受理ITV+宽带(2)、对于ITV+宽带，一个宽带挂一个ITV(3)、对于有专线需求的（比如上网，客户要求统一出口，开商务光纤专线方式的），要最先受理（当成普通用户），并注意选择好专线带宽速率模板(4)、对于ITV+宽带，注意受理时速率模板一定要综合考虑ITV和宽带，比如选择8M及以上第5步 模板配置按需调整 客户经理受理的同时，根据客户经理提供的准确需求进行FTTB LAN型ONU标准模板数据的修正调整，有以下几种情况需要分别对待：（1）互联网专线的处理，根据客户经理受理的作为专线处理的接入号及分配的端口资源进行BAS上专线数据的配置，包括IP分配，速率模板的匹配，及接入段VLAN的调整等（2）VPN光纤专线的处理，与上（1）处理方式基本一样，只是需要根据VPN的类型比如VPRN、VPLS以及纯VLAN型二层VPN区别对待，有些可能要涉及SR上的数据配置对于专线的以上灵活变通处理避免了像常规方式那样专线和ITV等走不同PON网络及不同ONU的重复投资建设（传统是专线走专网的FTTH）。（3）互联网专线情况下客户内网的组建对于规模较小的客户，或者规模较大且无无盘网络或内网需求情况下，建议客户采取每房间独自拨号方式上网，一是保证了带宽，二是减轻了客户自有网络的维护压力。若客户有网管员，客户又强烈要求维持原上网模式（固定IP专线方式），且客户有内部自营业务（比如网站和视频点播）等需求时，有两种方式：A、客户无无盘网络情况下，此时采取下图方案解决：3L3013023033043053063073082L201202203204205206207208弱电井1L101102103104105106107108弱电井弱电井城域网OLTIPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关IPTV普通上网网关MA5620MA5620MA5620分光器路由器室外皮线光缆光缆网线（原级联线利旧）图中ONU的规划与原网络交换机网络拓扑相同，原网络交换机级联线改接至每层的ONU上，再将这些网线汇总接至出口路由器上。也即房间到ONU上网及ITV业务共同承载于原网线上（注意提醒客户经理此情况下受理尽量选择高速率模板，综合考虑ITV和上网两种业务的带宽需求），到了ONU后通过在ONU上创新配置实现本ONU上各端口间的互通并最终通过原级联网线将上网报文甩给路由器处理。配置方法如下：（以下针对的接路由器的那个ONU的配置，对于其他ONU不需要配置VLAN300）首先要在5620上创建vlan100（局域网VLAN）和300（专线VLAN），其中vlan300要透传到上行口 port vlan 300 0/0 1，Vlan100就不需要透传到上行口了*取消MA5620的二层隔离：MA5620(config)#vlan service-pro 1 /创建一个vlan模板MA5620(config-vlan-srvprof-1)#user-bridging enable /在此vlan模板中把二层互通功能打开MA5620(config-vlan-srvprof-1)#quitMA5620(config)#vlan bind service-pro pro 1 /把这个vlan模板绑定到需要互通vlan100上*在5620的每一个eth口（除了连接路由器wan的第24口）配置vlan100的业务流(注意是UNTAG方式)：MA5620(config)#service-port vlan 100 eth 0/1/1 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6 /依次对其他eth口(2-22口)也配置此命令*针对连接路由器wan的第24口，配置vlan300的业务流MA5620(config)#service-port vlan 300 eth 0/1/1 multi-service user-vlan untagged rx-cttr 6 tx-cttr 6 *再在1-22端口上配置一条iptv的业务流，直接配置即可。假如iptv的单播vlan是43的话（注意此时一定要透传）MA5620(config)#service-port vlan 500 eth 0/1/1 multi-service user-vlan 500 rx-cttr 25 tx-cttr 25B、若客户网络是无盘网络，此时就要将原到房间内的网线一分为二，1、2、3、6芯保留为ITV用，4、5、7、8重新做头子为无盘网络用（百兆网络），此时房间内不用LAN猫。只是请特别注意若是新组建的无盘网络，因为无盘客户端PC一般现在均是千兆网卡，在此种情形下，用于无盘网络的交换机请一定要用上行千兆、下行10/100M自适应的交换机，不能用全千兆交换机，也不能用HUB，否则无盘客户端启动速度将异常慢，且可能还起不起来。经过实地摸索测试，在上述情况下，无盘客户端2分钟肯定能起来。 第6步 现场安装测试开通 装维人员打印工单联系客户现场安装。因为客户内部网线多半没有标签，若按单施工将耗费很大的人力物力，且安装会很慢。因此，安装前先将受理的宽带帐号和ITV帐号全部松绑，再在客房安上LAN猫（注意：有无宽带均要安装），并通过房间宽带帐号用测试PC拨号上一下网。若客房有宽带，则将宽带帐号设置在LAN猫上，LAN自动内置拨号（这点很重要，因为这样设置后宾馆管理人员及客人均不用担心记不住帐号或者帐号搞掉了，且客人上网模式没有改变，适应起来也很快，再就是客人若自带笔记本还可以在床上等任何远离信息盒的地方上网此若是H方式的话，要换成比2口光猫造价多70余元的4口无线光猫才行）。若没有宽带只有ITV，则在拨测后让机顶盒直挂MA5620端口，再将LAN猫带往下一个房间安装（此情况下LAN猫维持通用配置即可）。安装完成后，切忌将MA5620侧把其上的所有网线均打上标签（标签写明某某5620某某断口），以免客户动线后没标签乱插引起业务故障，影响客户感知。安装效果图：（金梅国际大酒店ITV+无盘网络网线一分二方案安装效果图）（紫金山大饭店itv+宽带某楼层安装效果图）第7步 资源修正精确绑定 在装维人员安装完并反馈后，立即将客户经理提供的受理帐号通过BIMS系统进行上网日志查询，确定帐号与端口（VLAN）的准确对应关系和找出哪些端口只有ITV（对于单宽带的不用找出具体端口，因为标准配置模板在单宽带和宽带+ITV情况下可以维持不变），再反转去修改资源配置系统原自动配置的端口资源，以实现资源系统的准确，最后再统一精绑。第8步 配置完善保存退出 根据步骤“7”清理出的单ITV端口资料，再次登录MA5620设备，对这些端口的上网VLAN service-port UNDO掉，再进入BTV配置，在对应IGMP USER下删除这些端口对应的单播VLAN 43的service-port，然后再UNDO掉这些端口ITV 单播VLAN 43的这些service-port，再重新以UNTAGGED方式维持原service-port号不变新建这些端口的ITV业务单播VLAN 43的service-port，最后再在ITV配置模式下添加原删除语句即可。经过这样改动后，直挂MA5620那些机顶盒就可以正常使用了。通过以上8个步骤能解决宾馆、酒店等聚类客户任何网络现状情况下的任何语音、宽带、ITV组合业务需求，实际各种情况已经在广安本地网运用过，客户、客户经理乃至后端均反映效果很不错。经过广安分公司实际各种情况下的运用摸索，还发掘出可能出现以下情况，并逐一罗列解决办法：（一）若客户后期又提出有不到10个的单ITV业务需求，比如酒店的餐厅等，先期网络规划剩余端口不能满足需求时，可以考虑1拖N方式（1个宽带挂N个ITV，一般5个以内，此受理方式下资源配置系统只会配置一个端口）解决。即根据实际需求情况将剩余端口受理成多个1拖N（建议N不大于5），安装时在这些端口下挂小交换机方式来接入解决。若无剩余端口或者前面方式处理后还不够，则采取将其中一个或几个单ITV或ITV+宽带端口办理撤机，再重新受理成1拖N加小交换机方式解决。只是一定要注意在受理1拖N方式时端口速率模板尽量选高的，比如20M或以上，另外安装设置机顶盒时要注意网络侧主帐号和业务侧帐号的正确设置。（二）对于聚类客户原宽带星天地或数码E房业务的改造问题根据原宽带星天地或数码E房解决方案，可以在不动原网络客户布线的基础上，根据实际采取MA5620+LAN猫替换原传统交换机方式或者MA5616+ADSL上行家庭网关方式（并同步考虑退铜）解决。对于原是FTTB ADSL解决的，注意在改造时，因为支持同端口各service-port均UNTAG方式，数据配置改造初期统一做时需要将新建的ITV单播业务VLAN 43的service-port的adminstatus全部DISABLE，所以在一个一个改造时记住将其ENABLE。（原普通桥接猫仍然可以用，添加8/43即可，不需要换为家庭网关） （三）相当部分小宾馆原装修没有考虑电话线敷设仅有网线情况下，原客户考虑成本原因也未曾考虑房间内安装电话，新接入三网融合业务房间内的电话通过网线的7、8 芯拨出来做RJ11头子解决因为4芯网线加之网线两端的ONU和LAN猫配合其上能承载100M的流量，所以对上网和ITV不会造成任何影响。（四）FTTB LAN聚类客户解决方案同样可以用于原是光纤LAN小区以及 FTTH放线入户难的情况下公众三网融合业务的解决，比如电梯公寓的三网融合业务的变通解决。（五）对于部分宾馆可能没有网线，仅有电话线到房间，且放线又相当困难情况下，可以在附近区域（比如200-300米范围内）规划选址加装或者根据业务量就在宾馆、酒店内安装ADSL型ONU MA5616 5616方式来解决三网融合业务需求，此时房间内加装AD上行家庭网关即可。（六）关于FTTB LAN/ADSL方式解决itv业务需求时故障定位经验：注意多通过display port statistics X观察端口报文情况，注意multicast frames多播帧情况，特别要关注Number of discarded frames 这一参数。六、 成果实施后的成效（一）该聚类客户itv等三网业务解决方案以速度快、投资少、效果好而著称。在这三方面已经取得的成效可见一般。速度快 其在各流程环节处理上的突破创新极大的提高了该类客户ITV业务的安装效率，最快的仅仅需要3天，最长也下不了一周，而FTTH方式至少要半月，另外在响应前端上也是FTTH模式所远不及的，极大加深了前后端的联动。投资少 说到投资，大家都比较清楚，目前电信FTTH建设的重点在小区，对于聚类客户这块ITV业务的发展一是策略二是投资均不占优势，若为了抢占市场，强行通过FTTH模式推广到酒店、宾馆等聚类客户，那不但要影响FTTH的主体发展，而且要将相当部分投资花在不可预估的市场领域，因为这类客户的生命期不确定和受市场等的影响极大。广安分公司经过摸索发掘出的这整套聚类客户三网融合业务解决方案很好地规避了这一潜在风险。经过多次成本测算比较，聚类客户通过FTTH方式解决ITV等三网业务需求，每房间成本在1300元左右（PON网络线路、光猫、机顶盒等），而通过FTTB方式解决投资成本在最多800元以内/房间（指新建FTTB网络情况下），若考虑到OLT、PON网络、FTTB ONU等是利旧的FTTH小区改造撤下的资源的话，那几乎就是零投资（指网络接入，此时只需考虑LAN猫和机顶盒的新增投资500元/房间）。经过测算，广安本地网已经实施的70余家客户共计已节约投资约224万元。效果好 该成果以不变应万变的思维理念成功攻克了一个又一个的客户堡垒，方案的全面、周到型让再苛刻的客户也无话可说，其涵盖了需求市场的林林总总，很好的做到了信手拈来的境地。更重要的是它还解决了传统交换机方案和FTTH方案下的天生弊端： FTTH方案对无盘等客户内网组建无能为力且对无法重新实施线路情况一筹莫展，传统交换机方案无法整合语音铜缆无法退出。根据测算，该方案已经成功实现聚类客户领域约4600线对公里电缆的退出，其置换成的10对、20对等小电缆近200公里，很好的满足了零星客户建设需求，节约这部分建设投资近50万元。（二）该成果的推出，很好的遏制了该市场领域广电的数改和移动的切入。不但保住了存量，而且带来了可观的增量和市场占有率的提升，更重要的是带来的市场影响力不可小视。成果推出不到半年，就将在广电的疯狂数改，移动等的电话宽带超低价策略攻击下而摇摆不定的20余家电视想用广电上网电话想换用YD、LT的聚类客户成功锁定，并将20余个协议即将到期的客户完成协议续签，同时逸馨宾馆等8个异网客户也成功转网使用电信的三网融合业务。经过测算不但保住了这批客户为公司带来的近150余万元的年存量收入，而且还有60余万元的增量收入。特别是对中小商务宾馆等的ITV接入改造很好的避免了先期这类客户出现的商务光纤专线模式下的欠费和漏收费现象（因为固定IP互联网专线无法自动实现欠费停机且前端即使受理了停机，流程也无法很好到达后端而出现漏停现象）。目前，通过该成果已经实施改造的客户，对电信快速、高效而优质的全业务解决方案相继传送，一传十、十传百，在该客户市场领域产生了极其深远的影响，相当多的商务宾馆成片成片接入电信ITV就是一个很好的例子，还有越来越多的客户正齐聚电信，跃跃欲试，市场前景非常看好。预计明年将采用该方案对广安本地网80%以上的酒店、宾馆等共计800余家客户32000个房间实施全业务锁定。经过测算，还将节约2560万元的建设资金，以及铜退约6万线对公里，盘活750万元的建设资金。（三）该成果面临的客户市场非常广阔，在广电、移动等尚存不定和观望之时，可快速复制和推广。附：已改造客户部分名单金梅大酒店紫金山大饭店万友酒店好又多酒店好客联盟酒店零点酒店玖源化工兴业宾馆魔指天堂静心苑茶楼御宴酒楼