康师傅百货商场制度汇编之电话安装及线路维护管理制度OK.doc

电话安装及线路维护管理制度受控状态：_发放编号：_生效日期：_版本/修改次第更改页次/章节编 制审 核批 准生效日期A/00电话安装及线路维护管理规定1. 目的制定本制度的目的在于规范本广场电话安装及线路保养工作，更好的管理电话机房，保证广场电话线路畅通。2. 范围本制度适用于物业后勤部弱电人员。3. 定义电话系统指广场内的直外线电话、内线电话。4. 职责本制度由物业后勤部弱电负责实施，物业后勤部经理负责监督。5. 程序5.1. 电话机房管理5.1.1电话机房由物业后勤部经理指派一名弱电电工负责管理。5.1.2. 室内保持良好的干燥环境，室温保持在35以下。5.1.3. 由弱电电工负责机房的清洁工作。5.1.4. 除弱电电工外，任何人不得进入电话机房，确需进入由物业后勤部经理批准。5.1.5. 由弱电电工负责检查机房配线架是否正常，遇有业主报修内线问题及时解决，外线问题及时报电话局维修。5.1.6. 由弱电电工负责每月对配线架进行维护保养，并根据维修保养的结果做维护保养记录。5.1.7. 弱电电工应积极配合电话局电话安装人员的工作，保证业户电话及时开通。5.1.8. 弱电人员要协助公司财务人员做好话费的统计结算工作。5.1.9. 每周对话费管理的款项进行一次检查维护，并对话费数据以电子文档形式进行一次备份。5.2. 电话线路维护5.2.1. 每周对机房及配线架搞一次清洁工作，要求机房和配线架无灰尘和杂物。5.2.2. 每周对总配线架进行检查，整理跳线，要求总配线架上的跳线整齐有序，跳线接头牢固，配线列号准确5.2.3. 每周对终端设备进行检查，确保正常使用。5.2.4. 每半年对总配线架进行一次检查，校对配线列号一次。5.2.5. 每半年对电话管道井内线进行检查，校对分线盒内配线列号一次，分线盒重 新刷漆。5.2.6. 每半年对室外电话井排水一次。5.2.7. 对每次更换的电话号码做详细记录，以备日后的维修与保养。5.2.8. 电话线路故障，维修要及时准确，内线故障要在4小时内排除。5.2.9. 每周要对电话线路做全程检查，保证线路安全，防止有电话线路盗打现象，保护用户隐私。5.2.10. 弱电电工应严守公司电话资源，防止公司资源外泄。 5.3 电话维修范围5.3.1. 配置到公司办公室及业户的电话由电话使用方自行维护，出现故障后先向物业后勤部提出申请，然后由物业后勤部弱电工进行维修。5.3.2. 从各楼层弱电线架配出的电话线的维修由物业后勤部弱电负责。5.3.3. 中控室的报警电话系统由物业后勤部弱电负责。5.3.4. 电话维修流程见附录C电话故障维修流程5.3.5. 弱电对电话进行登记备案，要求电话配置责任人与电话统一。6.4 7 记录7.1 电话线路检查记录由物业后勤部经理保存二年。7.2 电话维修记录由物业后勤部经理保存二年。7.3 电话保养记录由物业后勤部经理保存二年。5 相关文件无。8 附录附录A 电话故障维修申请单附录B 电话故障维修流程附录：A电话故障维修申请单编 号：JJGWGC-WS-007-1 版本号：A/00申请部门申请人 维修电话号码维修人故障问题：维修结果完成 未完成申请人确认编号：JJGWGC-WS-004版 本 号A电话安装及线路维护管理规定修改次第00页次/总页数6/7附录B：故障维修流程开始需求方提出申请至物业后勤部心物业后勤部通知弱电弱电科进行维修需求方确认产生费用弱电核算需求方确认财务交款编号：JJGWGC-WS-004版 本 号A电话安装及线路维护管理规定修改次第00页次/总页数7/7