员工培训学习实习管理制度004.doc

xxxxx有限公司培训管理制度第一章 总 则第一条 目的 （一）使新进人员了解企业的概况和规章制度，能更快地胜任新工作；（二）使在职员工最大程序地掌握完成本岗位工作所需的专业知识，促进员工自身的职业发展，有效开发员工潜在能力，提高人力资源的利用效率；（三）使本企业的员工了解并学习先进的专业技术和管理经验，提高员工素质，满足本企业现实业务和未来发展需求。第二条 适用范围本制度适用于本企业所有培训工作。 第三条 培训种类本制度包括新进人员培训、在职人员培训、外派人员培训三种。第二章 新进人员培训第四条 培训计划 （一）入职培训应按综合管理部的招聘计划和新员工入职情况来制定。（二）凡新进人员必须接受710天的岗位培训，包含三级培训，企业文化规章制度培训、安全教育培训、部门车间培训。（三）岗前培训包括以下三个方面的内容。1、解说员工手册；2、说明工作岗位职责、要求，安排并介绍培训期间的指导人员；3、参观各部门，了解各部门情况，介绍负责人和同事； 4、岗前培训的内容应该包括以下五大方面。（1）企业的发展历史及现状；（2）企业当前的业务、具体工作流程；（3）企业的组织机构及部门职责；（4）企业的经营理念、企业文化、规章制度及一些约定俗成的内容；（5）工作岗位介绍、业务知识及技能技巧培训；（6）岗前安全培训。（五）按企业发展状况、工作环境及程序，新员工的岗前培训分为企业整体培训、部门工作引导和实地培训三个阶段。 （六）整体培训最重要的是传授各种知识，并使新员工重点了解下列五大内容。1、企业状况：发展历史、经营现状、经营项目、生产经营目的、历史使命及行业地位；2、企业组织机构，各部门的工作职责、业务范围；3、产品的性能、包装及价格，产品销售情况，市场上同类产品信息及其生产厂家的情况；4、新员工未来的工作岗位要求及特征，与其他部门互相配合的事项；5、企业规章制度、纪律、道德规范及礼仪规范要求。（七）整体培训结果后，应对受训新员工的优势、劣势做出评价，提供给该员工未来的技术技能培训、实地培训的负责人，以便他们针对每个员工的弱点开展有重点的培训。（八）部门工作引导重点在于让新员工学习未来实际工作需要的技能，应在以下五个方面加强新员工培训。1、工作态度与服务理念；2、掌握未来工作的岗位职责及具体内容、每天的例行工作及其他相关工作；3、未来工作可能会用到的工作方法、时间管理技巧及人际关系沟通技巧等；4、与其他同事的协调、配合能力及团队协作精神；5、介绍与本部门工作相关的部门成员，该部门的主要职能，本部门与该部门在工作上的合作事项及未来部门间的工作配合要求等。（九）实地培训即为实习期，让新员工在一位资深员工的指导下开始承担工作，学习进步，成长提高。新员工（徒弟）、资深员工（师傅）、企业三方签订师徒协议，并承担连带责任。（十）分支机构的培训可与实地培训有机结合进行。（十一）部门培训的负责人必须是新员工未来的主管和实地培训的负责人，必须具有丰富的工作经验和规范的技术水准。（十二）实地培训的师傅应本着负责的态度，将徒弟录用后的绩效与部门绩效挂钩。企业根据徒弟的具体情况给予师傅一定的奖励或处罚。（十三）对调岗人员、复职人员、临时员工、兼职人员的培训，包括工作岗位职责、职业精神、信念、规章守则、职业操守教育和励志类教育等培训。应侧重于工作岗位职责方面的培训，使其适当了解企业组织概况、经营方针及有关的人事管理规定等相关的内容。（十四）凡指定需要接受培训的人员，除有特殊情况经审核被给予准假或免训外，必须参加培训。第五条 培训实施（一）培训计划编制和组织实施由综合管理部、用人部门、安全环保部共同负责。企业主要领导须参与新员工入职培训，并负责部分内容的培训工作。企业全体员工尤其是相关部门的骨干都有责任协助新员工的入职培训工作。（二）关于入职培训时间的规定1、入职培训的整个过程一般要持续三个月，可根据实际情况适当延长或缩短时间；2、集中培训的时间应安排合理，提前计划并告知相关部门负责人及受训人员；3、实地培训时间应与企业的作息时间保持一致；4、参观培训的时间视具体情况而定，确定后应提前一天告知综合管理部。（三）关于培训方法的规定。1、理论知识培训主要采取集中授课、普通讲座的方式；2、专业技能培训采取实地培训的方式，到实习工厂、车间、部门实际操作和练习；3、企业认知培训可采取实地参观的方式，受训员工根据讲师和培训组织者的安排实地参观考察，并在参观后提交参观感想或参观报告，为员工正式定岗提供依据；4、在入职培训过程中，尽量让新员工多接触工作中的实践知识，多提供参考资料和视听教材，多提供动手操作的机会。受训员工对培训的感想和认识做出记录，提高他们的观察、记录和公文写作能力。（四）关于培训内容的规定1、对企业的组织机构设置、生产经营管理系统要重点介绍；2、对各部门的职责、权利、工作内容等要作详细介绍；3、要对企业的政策、法规及规章制度进行仔细说明，包括以下具体内容：发薪方法及日期，晋升制度，休假及请假规定，员工福利制度，作息时间及轮班制度，迟到、早退、旷工处分办法，劳动合同协议，聘用、解雇规定，在职员工行为准则等；4、要保证新员工清楚地掌握了工作性质、责任，真正掌握了业务知识；5、要对新员工的责任心、效率、效能意识重点加强培训；6、要训练新员工的礼仪修养，养成礼貌待人的良好习惯；7、要让刚毕业的新员工意识到校园生活与企业生活的差别，认识到自己的责任；8、要培养新员工尊重知识、尊重时间、严肃认真的工作态度；9、注意培养新员工的团队合作精神和集体利益优先的意识。（五）为了让新员工从多个角度了解企业的职能部门，在入职培训期间，可把新员工安排到不同的部门去实习，考察其能力和适应的部门，并为员工正式定岗提供依据。（六）结合工作性质和工作环境，对新员工提供必要的生产安全指导培训。其应达到的目标包括：1、新员工对自己的福利及生命安全会放心，能安心工作；2、建立了安全生产和善意合作的基础；3、可以防止在工作程序上的浪费，避免意外事件的发生；4、可减少因员工受伤补偿的费用和医疗服务费用的支出；5、有利于企业建立良好的信誉。（七）安全培训还包括企业商业机密、信息安全保密培训。在入职培训过程中，对新员工要灌输保守企业机密的规则，并把企业商业机密保密协议作为劳动合同的附件与新员工签订。第六条 培训评估（一）每开展一项培训项目，应及时检查新员工的培训效果，由培训指导员或讲师负责。检查方法包括测试、现场操作等；（二）培训讲师于培训结束后一周内，评定出新员工的测试成绩，并登记在“新员工入职培训测试成绩表”上。培训测试成绩作为新员工试用期考核及正式录用的参考依据；（三）因故未能参加测试者，事后一律补考，否则不予转正；（四）每项培训结束后，综合管理部根据实际需要开展新员工培训意见调查，要求学员填写“新员工入职培训调查表”，并与测试试卷一并收回，作为培训效果评估的参考依据；（五）综合管理部应定期调查新员工入职培训的效果，分发调查表，用人部门主管或相关人员填写后收回，作为评估长期效果的参考依据；（六）将以上评估的内容及结果形成书面的报告，呈报用人部门副总经理、综合管理部副总经理及相关企业领导，作为新员工录用转正的参考依据。第七条 培训档案管理（一）自新员工进入企业后，综合管理部专员应为每一位新员工建立相应的培训档案，记录每一次受训人员的具体情况和培训效果；（二）将每次开展的培训用录像记录存档，并将与培训相关的资料存档，建立培训工作档案，其内容包括新员工培训需求分析、新员工培训计划、新员工培训方案、实施过程、效果评估、考核记录等各方面的内容；（三）建立新员工培训讲师档案，有利于日后选择培训讲师。培训讲师档案主要包括培训讲师姓名、基本简历、培训经验和培训业绩等各方面的内容。第八条 培训费用新员工入职培训所花的费用由综合管理部申请，报财务经理和总经理审核；在培训结束后凭各种财务凭证到财务部报销，多退少补。第三章 在职人员培训第九条 在职培训管理规定（一）在职培训的内容在职培训从总体上来讲包括高层管理人员的培训，中层和基层管理人员的培训及职能层人员的培训。（二）在职培训政策1、在职培训由综合管理部与各部门共同进行规划和执行；2、高层管理人员每年参加的培训应不少于100课时，中层和基层管理人员每年参加的培训应不少于120课时，职能层人员每年参加的培训应不少于80课时；3、部门或综合管理部的年度培训需求和计划的制订必须按照员工需求计划进行，部门的年度培训需求和计划必须上报综合管理部审核备案。（三）培训计划的制订应考虑到高层管理人员，中层、基层管理人员和职能层人员及新员工的差异。（四）培训目标的确定在职培训的目标是培养员工对企业的信任感和归属感，改善员工的工作态度，训练员工的工作方法，提高员工的工作能力和综合素质及企业的竞争力。（五）培训地点的选择1、内部培训地点采用普通授课、研讨、多媒体及录像教学的方式，培训地点可以是企业内部会议室，也可以是离企业较近的培训场所。若采用工作指导的方式，培训地点就是技术人员及操作人员的工作岗位。2、外部培训地点若采用认证培训的方式，培训地点则是专业培训机构的培训场地和培训教室。（六）培训讲师的选择 1、根据培训内容来选择（1）专业培训，需由经验丰富的专业人员、技术总监、相应领域的专家担任培训讲师，给予相应金额课时费，按照培训评估结果统一发放；（2）公共课和普通励志类培训，可由综合管理部经理、培训机构的专职培训讲师负责。2、根据培训讲师素质来选择（1）培训讲师，需由相关领域的专家或企业的专业人员来担当；（2）培训讲师的资历也很重要，需要熟悉所讲的技术内容，具有丰富的教学经验，才能更好地传授知识。（七）企业综合管理部和各部门于上一年度结束前提出在职培训计划并报总经理批准，下一年度的在职培训原则上按此计划严格执行。（八）凡参加在职培训的员工应由该部门将名单报至综合管理部，由综合管理部进行资格审查和核准；临时决定的在职培训项目，必须经部门副总经理、综合管理部主管副总和总经理审批。（九）经过审批的在职培训计划，由综合管理部组织实施。综合管理部负责参加培训员工的考勤、考核等工作。（十）在职培训结束后，综合管理部将在职培训的组织落实情况进行反馈并及时对其结果进行评估。（十一）综合管理部审核参加培训员工的培训记录并对其进行归档。第十条 高层管理人员的培训（一）高层管理人员是指对企业战略决策有重要影响的人员，包括总经理、副总经理和高层技术管理人员。（二）高层管理人员的培训目标。通过培训使高层管理人员掌握企业内外部经营环境的变化、行业发展趋势和竞争重点以及进行相对科学和理性决策的程序与方法提高思维、决定和领导等各方面的能力，以确保其正确地对企业进行战略决策和规划。（三）高层管理人员的培训方式高层经营管理者的主要培训方式为：MBA学习、参加高等院校举办的各类高层经理研修班和海内外参观考察，高层技术管理人员尤其要经常参加一些与本行业相关的前沿性的技术交流培训，还要参加高等院校举办的同本企业技术发展方向相关的高级技术研讨班。（四）高层管理人员的培训内容1、高层管理人员的岗位技能培训内容的重点为：系统的管理理论和技能，如管理学、领导科学与艺术、企业经营战略和市场营销等；2、高层技术管理人员的培训重点为：了解本行业或相关行业的技术发展趋势及适合本企业发展的技术方向。第十一条 中层及基层管理人员的培训（一）中层及基层管理人员是指对企业各级部门的负责人；（二）中层及基层管理人员的培训目标：通过培训使中层及基层管理人员提高综合管理素质，改善管理工作的绩效及为企业培养高层经理的后备力量；（三）中层及基层管理人员的培训方式包括短期管理专题培训班、对企业经营管理问题进行内部研讨等方式。对素质较高和有培养前途的中层及基层管理人员可以对其进行管理岗位的轮流任职培训及参加高等院校的管理培训或MBA学习；（四）中层及基层管理人员培训的重点为：管理的基本知识和技能、本职业务知识技能、工作方法的改进、对下级的管理和培养能力以及领导艺术等。第十二条 职能层人员的培训（一）职能层人员是指按照企业的战略及本部门的工作要求实现本职工作的中层及基层员工，包括技术人员、商务营销人员和各类职能人员。（二）职能层人员的培训目标1、技术人员：通过培训，掌握本职工作所必需的基本知识、新知识和新技术，提高技术水平；2、商务营销人员：通过培训，提高业务水平；培养通晓商务理论知识、谈判技能和商务合同及流程的商务人员；培养通晓营销战略和营销技能的市场营销人员；培养精通产品知识与销售技巧的销售人员。第十三条 培训费用在职培训所花的费用由培训项目负责人申请，报财务经理和总经理审核。培训结束后凭各种财务凭证到财务部报销，多退少补。第四章 外派人员培训第十四条 外派培训管理规定（一）外派培训人员的资格1、参加外派学习的人员应首先满足具体外派项目对人员学历、能力等方面的要求；2、如无特殊批准，满足参加外派学习资格的人员应为已在本企业工作一年以上、年度考核优秀、有意愿在本企业长期工作的员工。（二）外派培训的内容外派培训的内容包括由政府法令规定或由政府单位主办及核定的技术职业资格评定方面的培训、本企业必需的特殊专业知识或技能培训、海内外参观和交流考察、MBA（EMBA）进修培训、中高层经理的硕士或博士的学历培训等。（三）本企业综合管理部和各部门于上一年度末提出外派培训计划并报总经理批准，下一年度的外派培训原则上按此计划严格执行。（四）参加外派培训的员工应填写“员工培训申请表”，由综合管理部进行资格审查和核准；临时决定的外派项目，申请人须首先填写“外派培训申请表”，并经部门副总经理、综合管理部副总经理和总经理审批后报综合管理部备案。（五）企业统一支付每人平均外派培训费用5 000元以上的培训，受训员工应与企业签订培训协议，双方签字后作为劳动合同的附件执行。培训协议一式两份，受训员工和企业各执一份。工资待遇按协议规定执行。（六）对无需签订培训合同的外派培训人员，培训期间应视其正常上班，薪金发放标准按本企业相关薪金制度执行。（七）取得学历的培训，培训费用由员工先行支付。受训员工取得学位后，凭学位证书、毕业论文、学费发票可获得一定比例的学费报销，并为企业服务满一定期限（具体如下表所示）。未满服务期限约定的，需支付违约金，违约金计算方式是：未满期限的比例×报销金额×3。学历培训报销一览表取得学历学位报销学费比例服务期限学士60%2年硕士80%3年博士100%约定（八）参加外派培训的人员返回岗位后，应于上班后五日内将培训教材、书籍、学习笔记、培训记录、资格证书等有关资料送交综合管理部审核，部分材料由综合管理部归档保管，其受训成绩也应当登记到“员工培训记录表”。如培训项目为海内外参观和考察，须将参观考察报告书交至综合管理部，供考核之用。（九）参加外派培训的人员返回岗位后，应提交参训报告。并将所学知识整理成册，有选择的列为培训教材，并担任相关讲座的讲师，将培训所学的知识、技能传授给相关人员。（十）外派培训人员的费用须在返回岗位后七个工作日内经本部门负责人和主管副总批准、综合管理部和相关主管报销的部门审核后，办理报销手续。（十一）差旅费报销时，应先送综合管理部确定受训资料是否全部送回。综合管理部经过核查后，要在报销单据上注明，如未经综合管理部确认，财务部不予以报销办理。（十二）取得学历的培训，一般于业余时间去学习，培训费用由员工先行支付。受训员工取得学位后，凭学位证书、毕业论文、学费发票可获得一定比例的学费报销，并为企业服务满一定期限。第五章 附则第十五条 本制度经总经理批准，自下发之日起执行，公司其他相关培训管理制度同时废止。 附：培训调查意见表 培训需求登记表 培训需求分析表 员工培训计划表 外派培训申请表 培训计划实施表 培训经费申领表 培训效果调查表 培训成绩考核表 培训效果评估表 xxxxx有限公司 综 合 管 理 部 二一四年九月九日 拟制： 审核： 批准人：附件1：培训调查意见表1基本情况姓名性别年龄部门职务填表时间2对以往培训的感知（可多选）（1）以往培训形式课堂讲授式小组讨论式角色扮演式游戏训练 案例分析（2）以往参加培训原因自己要求领导指派 企业要求 自费学习（3）培训后技能、绩效提升是否明显明显提升稍有提升 效果一般 不清楚（4）以往的培训是否与个人的绩效考核相联系全部是 部分是 很少 从来没有3目前工作中遇到的困难与挑战（与职务要求相比，您还欠缺哪方面的知识及技能，需要借助哪些培训来提高自己）4职业生涯规划（目标可以是掌握某种技能、承担某种责任、担任某种职务、年收入达到多少等）近期目标： 中期目标： 长期目标：5您对哪种培训方式感兴趣内部培训课堂讲授 小组讨论 案例分析 角色扮演 会议 其他外部培训专业机构培训 去其他单位交流 院校合作 脱产学习 其他6对未来培训的建议和想法（可多选）（1）您最喜欢、最有效、最理想的培训方式排序是课堂讲授 小组讨论式 角色扮演式 头脑风暴户外拓展训练 军事训练 案例分析 游戏训练（2）最能接受的培训时间是上班时间 休息日 下班后 无所谓（3）最想要接受的培训课题排序为专业技术知识 沟通技巧 销售技巧 管理技能（4）合适的培训频率是每月一次 每两月一次 每季度一次 每半年一次 （5）未列出，但有必要写明的内容（6）目前您急需参加的其他培训（如学历教育、计算机操作技能、英语、商务礼仪等，至少列出两项） （7）迫切希望提高的技能和掌握的知识（至少列出两项） 附件2：培训需求登记表姓名性别年龄职位学历岗位工作年限本岗位应具备的知识和技能培训目的/目标培训主要内容期望培训方式备注与岗位所需技能相关与岗位将来需求相关与个人职业生涯规划相关与岗位所需技能相关与岗位将来需求相关与个人职业生涯规划相关与岗位所需技能相关与岗位将来需求相关与个人职业生涯规划相关附件3：培训需求分析表姓名： 部门： 日期： 年 月 日需求项目含义重要程度熟练程度培训程度口头表达个人有效的语言表达能力书面表达利用正确的语法，清楚地用书面语言表达思想的能力组织策划能为自己和别人建立计划，合理组织和利用各种资源领导才能使人接受你的思想，有效地指导群体和个人完成任务团队建设挑选伙伴，并使其发挥潜力的判断能力目标计划用相互参与的方式和伙伴确定目标的能力时间管理决定优先考虑的事情及活动日程的能力营销能力利用合适的人际模式和交往方法使顾客接受自己的想法及产品的能力情商教育学习控制自己的情绪、调节他人情绪的能力财务管理懂得基本财务术语并具备把它们与日常活动联系起来的能力倾听能力善于同别人交流的理解能力有效沟通有效地向个人或群体表达思想和任务的能力（包括口头语言和肢体语言等）您其他的培训需求（请在选择的编号上打“”，可多选）1主管心态 2效率创新3质量管理4主管职责5授权技巧 6苦衷处理7压力处理 8冲突化解9管理原则10员工招聘 11规章执 12业绩评估13安全管理14过程控制15法律基础 16成本控制17员工激励 18劳资关系19领导艺术 20职业发展您其他的培训需求（请填写）需求分析填写说明：1重要程度是指您认为此项内容的重要性（程度分值：1分不重要，2分一般，3分重要，4分十分重要）；2熟练程度是指您对此项内容是否熟练掌握（程度分值：1分不熟悉，2分一般，3分良好，4分精通）；3培训程度是指您认为您的此项内容是否需要培训（程度分值：1分不需要，2分可有可无，3分需要但不迫切，4分迫切需要）；4您所填写的内容，将有助于我们有针对性地做好培训计划，请如实填写！谢谢您的合作！附件4：员工培训计划表编号： 制表人： 制表时间： 年 月 日培训名称培训对象/人数培训内容培训时间课程培训时间培训地点培训机构培训讲师培训方式预期效果费用预算备注参加人员名单姓名职位部门综合部主管副总常务副总总经理填写说明：1培训机构可以是内部部门，也可以是外部企业；2培训方式分为课堂授课、视频教学、团体讨论、实地观摩、军训和拓展训练等；3员工培训计划表须报综合部主管副总、常务副总、总经理审批。附件5：外派培训申请表申请人姓名职务年龄性别学历培训课程培训经费预算培训起止时间申请理由申请人签字： 年 月 日培训项目要求自我评价车间/部门负责人意见签名： 年 月 日综合部主管副总意见签名： 年 月 日常务副总意见签名： 年 月 日总经理意见签名： 年 月 日附件6：培训计划实施表单位名称： 部门名称： 填表日期： 年 月 日举办培训班次名称年度班次培训地点培训讲师培训目的培训对象培训人数培训时间主办单位预算费用培训性质培训科目科目名称授课时数讲师名称教材来源教材大纲器材准备备注培训方式培训进度周次主要培训内容备注第一周第二周第三周第四周附件7：培训经费申领表申请人培训项目名称培训对象/人数培训机构培训时间培训地点培训内容经费预算情况资料费培训讲师授课费培训讲师交通食宿费学员差旅费学员餐费场地费其他费用合计车间/部门负责人签字： 年 月 日车间/部门主管副总签字： 年 月 日综合部主管副总签字： 年 月 日财务总监签字： 年 月 日常务副总总经理填表说明：1请填写有效费用，经费预算费用不能细分的可只写合计金额；2本表必须经申请人所在车间/部门负责人、综合管理部主管副总、财务总监、常务副总、总经理审批。附件8：培训效果调查表编号： 培训时间： 年 月 日员工姓名所属部门及职位培训课程名称培训讲师您对本课程教学的总体评价讲师准备是否充分，课堂讲述是否精彩，培训是否易于接受54321您对教学内容的评价内容与培训需求有无针对性，培训主题联系是否紧密，层次是否清晰54321您对课程准备的充分程度的评价准备是否充分，对课程是否熟悉，是否具有系统性、条理性54321您对讲师仪表及精神面貌的评价精神面貌是否良好，对参加培训人员是否有积极影响54321您对讲师的语言表达能力的评价口齿是否清晰，语言是否流利，有无辅助性身体语言54321您对课堂精彩程度的评价课堂讲述是否精彩，是否欠缺培训技巧，有无吸引力54321您对教学课程的评价内容与主题的关联性，文字是否清晰54321您对培训课程可接受程度的评价是否有所收获，对课程是否清楚，培训需求是否得到满足54321您对课程实用性的评价对实际工作有无指导作用54321您对培训时间安排与频度安排的评价时间安排是否紧凑，频度是否合理54321您对培训准备工作的评价培训设备、资料准备是否充分54321您学完本课程最大的收获您对培训的意见和建议您认为此类培训有哪些地方需要改进您以后还需要哪些方面的培训填写说明：1请在最接近您看法的分值前划“”，并认真填写自已的意见；2填写完成后请交予综合管理部。附件9：培训成绩考核表编号： 制表时间： 年 月 日员工姓名部门职位入职时间培训名称培训时间客观试题考试成绩培训课程分数掌握程度评卷人合计主观试题答题情况培训态度与学习情况培训总结情况培训效果评测综合得分考核意见考核人综合部主管副总常务副总总经理填表说明：1不可量化指标由考核人按照学员表现综合评价并打分，总分100分，培训态度与学习情况、培训总结情况的单项最高分值为30分，培训效果评测的最高分值为40分；2考核完毕后，由考核负责人签字，综合部主管副总、常务副总、总经理审批签字。附件10：培训效果评估表 日期： 年 月 日评估对象评估指标评估结果总体评价时间安排时间总体安排情况课程时间长短讲师配备讲师的专业知识课堂气氛和吸引力理论联系实际情况问题回答情况课堂讲授水平与技巧课程设计课程难易程度课程针对性课程实用性组织管理组织计划工作现场执行情况培训后大部分学员认为个人能力有很大提高有一些提高只有很小一点提高没有提高 人 人 人 人占 %占 %占 %占 %培训需要改进的地方员工还需要哪些培训综合评价备注制表人： 综合部主管副总： 常务副总： 总 经 理：填表说明：1本表根据培训效果调查表的调查结果汇总制成；评估结果和总体评价采用大多数人的观点，用简要文字叙述；2“培训效果评估表”制成后报综合管理部主管领导、常务副总、总经理审批。