物流企业绩效评价指标体系的探讨-开题报告.doc

毕业论文开题报告课题名称：物流绩效评价指标体系的探讨专 业： 姓 名： 班级学号： 指导教师： 二XXX年三月十五日一、选题的意义及国内(外)的研究概况（选题的意义包括课题的来源和课题意义）1、选题的意义本课题系由指导教师拟定，并结合个人研究方向而提出的专题论述类题目。本课题通过对物流企业绩效管理方面的研究，寻求如何客观评价企业绩效、经营者绩效的一些标准，使企业能在激烈的市场竞争中及时、方便、低成本、高效率的满足顾客的需求，也可为管理者提供参考，使之更好的进行企业管理工作。2、国内外研究概况(1).国外研究概况：在发达国家，物流绩效评价的研究起步较早。日本早稻田大学的西泽修教授提出了“物流冰山说”,指出企业财务支付的物流费用仅占物流费用的小部分，犹如冰山一角。日本也结合自身的特点，以整体物流成本最小化、顾客服务最适化、企业利益最大化为目标将物流绩效评价的重点放在了不断降低成本上，积累了一套行之有效的成本物流管理学说。1985年，A.TKemaye指出，进行综合绩效衡量的公司，可提高总产量的14%20%。1990年，Nevemwokringgor等人在进行物流绩效评价时主要考虑4个指标：送货时间、送货可靠性、送货灵活性、库存水平。该评价指标的选取主要考虑了物流服务质量，而未从物流经济成本方面进行考虑。由于物流服务质量和物流成本之间存在“二律背反”的关系，单纯从物流服务质量方面来考虑物流的绩效水平，将导致物流绩效评价结果的片面性。Mecrer管理咨询公司建议采取以下7个指标对物流企业绩效进行评价，这些指标为：准时运输、准时交货、运输精确性、订货完成率、项目完成率、库存精确性、毁损率。美国国家绩效评估中的绩效衡量小组把绩效管理定义为“利用绩效信息协助设定统一的目标计划，进行资源配置与优先顺序的安排，以告知管理者维持或改变既定目标计划，并报告成功符合目标的管理过程”。(2).国内研究概况：骆温平(2002)从仓库成本、自营车队作业成本、运输作业成本、库存成本和客户服务五个方面来考虑物流活动的绩效，在考虑过程中，物流各活动的绩效单独考虑，这样，有利于强化和提高个别物流活动的效率，但对于物流系统的整体绩效而言，未进行具体的评价。马红艳等人教授提出的内部绩效，服务满意度，财务盈利，发展潜力。其中，每个方面又有若干二级指标，财务盈利的每个二级指标又包含若干三级指标。但是，其在服务满意度的二级指标中，所包含的指标不够全面。此外，本指标体系未考虑物流成本的因素，不能真实地反映物流绩效水平。魏新军(2003)认为，现代物流绩效的衡量实质是现代企业物流能力、竞争能力、发展能力的衡量，并且选择了七个一级指标，即物流成本费用、客户服务、生产率、资产衡量、质量、适应外界环境能力以及客户满意程度，其指标的涉及面还是比较全面的。但作者认为，在指标的选取中还应考虑物流的经济效益。刘秉镰、王鹏姬(2003)依托平衡计分卡的分析构架，建立3+1物流企业绩效分析的模型，即财务绩效评价、客户业绩评价、内部经营业绩评价和学习创新绩效评价四个方面。该方法也被广泛使用，但生产力在发展，国内物流从事者也在不断的寻求着更多更好的绩效评价方法，来解决现在存在和将来可能出现的新问题、新情况。随着现代化科学技术的迅猛发展，全球经济一体化趋势加强，世界各国都面临着前所未有的机遇和挑战。作为一种先进的组织方式和管理技术，现代物流被广泛誉为企业在降低资源消耗、提高生产率后的第三利润源泉，在国民经济和社会发展中发挥着越来越重要的作用,如何更好的进行其绩效评价也关系着各个物流企业的各项活动。二、本课题研究的关键问题及解决的思路1、本课题研究内容及关键问题研究内容：1.1广泛收集与课题相关的资料，认真学习研究的基础上撰写论文综述；1.2物流绩效评价的设立原则；1.3物流绩效评价指标体系的建立； 关键问题：找出物流作业中运输与存储方面的评价方法。2、解决关键问题的思路（技术路线）通过对收集的相关资料和文献的分析研究，对本课题有一个初步的认识。仔细阅读、思考，带着问题对资料进行研究。并通过相关企业的管理经验找出行之有效的评价方法。三、完成本课题的工作进度计划课题调研、收集资料 1.17-3.30整理资料、撰写并上交开题报告 3.31-4. 4课题研究及外文翻译 4. 5-4.25编写论文提纲 4.26-5.11撰写论文 5.12-6. 1审阅论文成果，准备毕业答辩 6. 2-6. 8毕业答辩 6. 9-6.13四、参考文献1 陈颖慧，物流统计及评价指标体系的构建M. 世界海运. 2003.82潘文荣，企业物流绩效评价指标体系的构建M.统计与决策. 2005.113 王雅璨等，论循环物流系统绩效评价指标体系研究J.综合运输. 2005.64 石明虹等，制造业企业内部物流绩效评价质变体系研究M.商场现代化2006.265 刘明菲，区域物流服务绩效评价指标体系研究M.物流科学. 2006.86 潘文荣，企业物流服务绩效评价指标体系研究M.统计与决策. 2005.27 潘文荣， 企业物流绩效评价指标体系的构建M. 统计与决策. 2005.118 曹坤，物流企业的绩效评价体系和评价方法J. 2006.49 高永莉，第三方物流企业的绩效评价与分析J. 2005.510 蹇令香，李世民， 第三方物流企业作业成本控制绩效评价J. 2006.11五 毕业论文起止日期自2XX年1月 17日起，至2XXX年6月13日止六、指导教师审阅意见指导教师(签字)： 年 月 日七、教研室意见 教研室主任(签字)： 年 月 日说明：1、 本报告必须由承担毕业论文(设计)课题任务的学生在接到“毕业论文（设计）任务书”、正式开始做毕业论文（设计）的第2周末之前独立撰写完成，并交指导教师审阅。2、每个毕业论文（设计）课题撰写本报告一份，作为指导教师、毕业论文（设计）指导小组审查学生能否承担该毕业论文（设计）课题任务的依据，并存档。