2012年春管理学基础网上作业答案.doc

1.  组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。 A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 所有管理者2.  首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。 A. 泰罗 B. 梅奥C. 西蒙D. 德鲁克3.  企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化和时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。 A. 现实性B. 权变性C. 关键性D. 协调性4.  一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。 A. 适当利润B. 满意利润C. 最大利润D. 理想利润5.  目标管理理论的理论基础是（）。 A. 科学管理理论B. 行为科学理论C. 权变管理理论D. 科学管理理论与行为科学理论的有效统一6.  组织战略所确定的战略目标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（）特征。 A. 纲领性B. 长远性C. 指导性D. 客观性7.  像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。 A. 竞争战略B. 公司战略C. 业务战略D. 职能战略8.  决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（）。 A. 竞争战略分析B. SWOT分析C. BCG矩阵分析D. 行业寿命周期法分析 9.  某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。 A. 战略性决策B. 战术性决策C. 业务性决策D. 程序化决策10.  某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）。 A. 25台B. 100台C. 125台D. 525台二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）1.  目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）。 A. 自我评定B. 领导评审C. 小组考核D. 群众评议2.  实践表明，许多企业实行了目标管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。 A. 管理效率提高了B. 组织结构设计更加合理C. 职工主动参与目标的设立D. 有效的监督与控制3.   确定组织的宗旨应避免（）。 A. 语言晦涩B. 表述过长C. 狭窄D. 空泛4.  一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（）。    A. 前向一体化战略B. 后向一体化战略C. 多维一体化战略D. 多元一体化战略5.  目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。 A. 关联多元化B. 同心多元化C. 无关联多元化D. 复合多元化6.   按照决策的重要程度，可以将其分为（）。 A. 职能性决策B. 业务性决策C. 战略性决策D. 战术性决策7.  定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（）。 A. 德尔菲法B. 头脑风暴法C. 盈亏平衡点法D. 哥顿法8.  影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。 A. 战略B. 技术C. 环境D. 组织规模9.  合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：（  ）。 A. 因事择人 B. 人事动态平衡C. 量才使用D. 程序化、规范化10.  对管理人员的贡献考评包括（    ）。 A. 心理素质考评    B. 业务能力考评C. 达标绩效评价D. 管理绩效评价三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）1.  一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。      A. 错误B. 正确2.  依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化和时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。      A. 错误B. 正确3.  著名管理学家德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。      A. 错误B. 正确4.  在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。       A. 错误B. 正确5.  决策者所选择的方案一定是最优化的。       A. 错误B. 正确6.  运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。       A. 错误B. 正确7.  事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。       A. 错误B. 正确8.  组织发展是管理层的事，与普通员工无关。       A. 错误B. 正确9.  采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。       A. 错误B. 正确10.  考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。       A. 错误B. 正确任务三一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）1.  责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。 A. 责权利对等B. 分工与协作C. 分级管理D. 弹性结构 2.  以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（ ）原则。 A. 因事择人  B. 因人择事C. 量才使用 D. 经济效益  3.  领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（  ）。 A. 法定权利B. 奖惩权力C. 组织权力D. 自身影响力4.  当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。 A. 不为法B. 糊涂法  C. 缓冲法 D. 转移法5.  人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（  ）。 A. 挫折B. 紧张C. 防范D. 焦虑6.  激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（  ）。 A. 60%-70%  B. 70%-80%C. 80%-90% D. 90%以上    7.  （  ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 A. 需要层次理论B. 双因素理论 C. 成就需要理论D. 公平理论 8.  赫茨伯格提出的双因素理论认为（  ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A. 保健因素B. 激励因素 C. 成就因素       D. 效价因素 9.  表扬，赞赏，增加工资、奖金和奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（  ）。 A. 积极强化 B. 消极强化C. 惩罚 D. 自然消退 10.  下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（    ）。 A. 地位差异 B. 目标差异C. 缺乏正式沟通渠道    D. 协调不够二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）1.   俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（  ）。 A. 关怀维度   B. 定规维度C. 员工导向 D. 生产导向2.  领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（ ）。     A. 转移法    B. 不为法   C. 换位法 D. 糊涂法3.  需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（  ）。 A. 维持生命的衣食住行  B. 生活要得到基本保障C. 避免人身伤害，失业保障   D. 年老时有所依靠4.  在双因素理论中，（   ）体现的是保健因素。 A. 要给职工提供适当的工资和安全保障B. 要改善他们的工作环境和条件 C. 对职工的监督要能为他们所接受D. 工作得到认可和赏识5.  麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（  ）等激励需要。 A. 安全的需要      B. 权力的需要C. 社交的需要D. 成就的需要6.  强化理论中的强化类型有（   ）。 A. 积极强化 B. 消极强化  C. 惩罚 D. 自然消退7.   归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（  ）。 A. 内部原因和外部原因 B. 稳定性C. 可控性D. 激励程度8.  按照组织系统划分，沟通方式分为（  ）。 A. 工具式沟通B. 情感式沟通C. 正式沟通  D. 非正式沟通9.  下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（   ）。 A. 地位差异B. 目标差异C. 缺乏正式沟通渠道D. 协调不够10.  目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必需遵守正确的原则，它们是：（）。 A. 现实性原则B. 定量化原则C. 权变原则D. 协调性原则三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）1.  管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。       A. 错误B. 正确2.  下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。       A. 错误B. 正确3.  在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。        A. 错误B. 正确4.  根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。        A. 错误B. 正确5.  表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。         A. 错误B. 正确6.  26人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。       A. 错误B. 正确7.  口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。      A. 错误B. 正确8.  非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感.      A. 错误B. 正确9.  在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。      A. 错误B. 正确10.  控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。      A. 错误B. 正确任务四一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）1.  人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（    ）原因造成的。 A. 情绪   B. 信息操控C. 选择性知觉D. 非语言提示2.  处理冲突策略中最有效的方法是（  ） A. 建立联络小组  B. 强制解决C. 协调解决  D. 解决问题3.  即时控制通常指的是（  ）。 A. 现场控制B. 前馈控制   C. 反馈控制 D. 全面控制 4.  基层管理者常用的控制方法是（  ）。 A. 培训B. 直接监督或巡查C. 股票期权D. 人事调整 5.  法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。 A. 计划、组织、决策、协调和控制B. 计划、组织、决策、领导和控制C. 计划、组织、指挥、协调和控制D. 计划、组织、激励、协调和控制6.  企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。 A. 企业精神B. 企业价值观C. 企业文化D. 企业形象7.  泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 A. 科学技术B. 加强人的管理C. 提高劳动生产率D. 增强责任感8.  组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。 A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 所有管理者9.  首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是（）。 A. 泰罗 B. 梅奥C. 西蒙D. 德鲁克10.  当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ）。 A. 不为法B. 糊涂法  C. 缓冲法 D. 转移法二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）1.  古典管理理论的代表人物主要有：（）。 A. 纽曼B. 泰罗C. 法约尔D. 韦伯2.  目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必需遵守正确的原则，它们是：（）。 A. 现实性原则B. 定量化原则C. 权变原则D. 协调性原则3.  目前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于（）。 A. 关联多元化B. 同心多元化C. 无关联多元化D. 复合多元化4.  影响组织结构设计的因素有很多，比如（）等。 A. 战略B. 技术C. 环境D. 组织规模5.   俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（  ）。 A. 关怀维度   B. 定规维度C. 员工导向 D. 生产导向6.   归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（  ）。 A. 内部原因和外部原因 B. 稳定性C. 可控性D. 激励程度7.  下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（   ）。 A. 地位差异B. 目标差异C. 缺乏正式沟通渠道D. 协调不够8.   按照决策的重要程度，可以将其分为（）。 A. 职能性决策B. 业务性决策C. 战略性决策D. 战术性决策9.  对管理人员的贡献考评包括（    ）。 A. 心理素质考评    B. 业务能力考评C. 达标绩效评价D. 管理绩效评价10.  在双因素理论中，（   ）体现的是保健因素。 A. 要给职工提供适当的工资和安全保障B. 要改善他们的工作环境和条件 C. 对职工的监督要能为他们所接受D. 工作得到认可和赏识三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）1.  泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。     A. 错误B. 正确2.  古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。     A. 错误B. 正确3.  只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。      A. 错误B. 正确4.  采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。       A. 错误B. 正确5.  下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。       A. 错误B. 正确6.  在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。        A. 错误B. 正确7.  控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。      A. 错误B. 正确8.  前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。      A. 错误B. 正确9.  一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。     A. 错误B. 正确10.  考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。       A. 错误B. 正确任务一一、单项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）1.  “凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。 A. 组织B. 预测C. 预防D. 计划2.  组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。 A. 目标、原则和结构B. 目标、部门和效率C. 目标、部门和关系D. 目标、部门和人员3.  当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。 A. 发言人B. 组织联络者C. 领导者D. 精神领袖4.  对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。 A. 人际技能B. 概念技能C. 技术技能D. 管理技能5.  泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 A. 科学技术B. 加强人的管理C. 提高劳动生产率D. 增强责任感6.  法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。 A. 计划、组织、决策、协调和控制B. 计划、组织、决策、领导和控制C. 计划、组织、指挥、协调和控制D. 计划、组织、激励、协调和控制7.  古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。 A. 复杂人B. 经济人C. 社会人D. 单纯人8.  日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。 A. 培养并利用了自己独特的企业文化B. 先进的社会制度C. 充分利用企业战略管理D. 进行了企业流程再造9.  企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（）。 A. 企业精神B. 企业价值观C. 企业文化D. 企业形象10.  “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（） A. 泰罗B. 法约尔C. 西蒙D. 韦伯二、多项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）1.  管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。 A. 管理具有二重性B. 管理具有科学性C. 管理具有艺术性D. 管理具有时效性2.  明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。 A. 人际关系角色B. 组织角色C. 信息角色D. 决策角色3.  管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。 A. 信息技能B. 技术技能C. 人际技能D. 概念技能4.  对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。 A. 技术环境B. 政治法律环境C. 经济环境D. 社会文化环境5.  古典管理理论的代表人物主要有：（）。 A. 纽曼B. 泰罗C. 法约尔D. 韦伯6.  梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。 A. 人是“社会人”而不是“经济人”B. 企业中存在着非正式组织 C. 生产效率主要取决于工人的士气D. 科学管理方法可以提高效率7.  韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（）。 A. 传统的权力B. 理性-合法的权力C. 纯粹的权力D. 超凡的权力 8.  企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（）三个部分组成。 A. 精神文化B. 传统文化 C. 制度文化D. 物质文化9.  目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必需遵守正确的原则，它们是：（）。 A. 现实性原则B. 定量化原则C. 权变原则D. 协调性原则10.  目标分解过程中应注意（）。 A. 目标体系要有严密的逻辑关系B. 鼓励职工积极参与目标分解C. 要突出重点目标D. 目标分解后要进行严格的审三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）1.  管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。 A. 错误B. 正确2.  事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动. A. 错误B. 正确3.  对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。     A. 错误B. 正确4.  人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。 A. 错误B. 正确5.  泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。     A. 错误B. 正确6.  从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（）           A. 错误B. 正确7.  古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。     A. 错误B. 正确8.  梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。  A. 错误B. 正确9.  现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。        A. 错误B. 正确10.  只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。      A. 错误B. 正确