公共关系作业.doc

公关关系1、现代公共关系为什么首先出现于19世纪末20世纪初的美国？答：（1）现代的民主政治与社会平等，规定了组织与公众之间的平等性；（2）现代市场经济与社会组织之间的相互竞争，突出了公众及其利益的重要性，确定了公众在一切组织工作中的核心和主体地位，使之成为组织生存发展中最具决定性的因素；（3）现代科技尤其是当时以报刊为代表的新闻和大众传媒业的发展，为有效的协调公关提供了方法、手段和技术保证。2、请举例说明公共关系具有哪些特点和重要性答：公众关系是以某一特定的社会组织为中心，与众多有联系的公众之间所形成的；凡是受该组织政策和行为影响的其他组织、群体或个人，就构成了该组织的公众。公众关系是一种交织着人际关系，往往以人际关系形式出现的相对特殊的现代社会关系。特点：公众关系一方面是现代社会关系的产物，与之有内在的联系，是组织与公众群体的利益关系；但另一方面，由于组织和公众都是由现实的人所组成，公众关系又必然表现为人与人之间的关系和交往，从而使情感、心理因素掺入和影响利益关系。这就使公众关系既不是一种单纯的社会关系，又不是一种纯粹的人际关系，而是作为具有人际关系形式和成分的特殊的社会关系。重要性：任何组织都必须与自己的公众建立联系，这种客观现实不因人的主观愿望而改变。对于组织来说，公众的作用不仅在于形成“舆论”，而且可以通过多种方式，对组织造成直接、间接的影响。组织只有通过与公众的联系，才有可能实现与社会系统和环境的整合，获得自身生存、发展所必需的社会投入，同时使自己的产出得到社会和市场的认可，形成相应的价值和盈亏。组织离不开公正，而公众也同样需要组织。两者的结合及相互依存，是现代社会中双方实现共同发展与各自利益的重要条件。众多的组织在竞争中也意识到，与公众保持良好关系是非常重要的。它可以降低组织的经营成本，减少组织发展的障碍，赢得公众的理解与支持，增强自身的竞争力。3、请结合实际分析媒体公众、政府公众的重要性答：媒体工众：媒体公众又称新闻界公众，是指新闻传播机构及工作人员，如报社、杂志社、广播电台、电视台的和记者。新闻媒介是组织与公众联系的最主要渠道，也是组织最敏感、最重要的公众之一。 媒介公众是具有双重性格的特殊公众，它既是公关人员赖以实现公关目标的重要媒介，又是公关人员必须尽量争取的重要公众，新闻媒介传递信息迅速，影响力大、威望高，它可以左右社会舆论、影响、引导民意，对社会的经济、政治局势的变化具有不容忽视的作用。政府公众：政府公众是对组织最具影响力和社会权威性的一类首要公众，他们能积极参与社区和地方的建设事业，因此，政府在开展政府公共关系活动时，开拓公众参与性强的社会沟通渠道，让公众的意见能够充分地表达出来，为政府制定政策提供依据。开拓公众参与性强的社会沟通渠道，还有利于形成生动活泼、稳定和谐的政治局面与社会秩序。、通过学习本章的内容，请你概括介绍公共关系究竟是什么答：公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。