【售前】U8-OA协同管理解决方案.doc

U8-OA协同管理系统解决方案版本：V1.0作者：朱可文档归类：U8售前工具提交日期：2012年5月9日适用期间：2012年度用友软件股份有限公司 Yonyou Software Co.,Ltd目 录第1章项目概述61.1XXX公司简介61.2项目需求分析71.2.1需求背景分析71.2.2信息化现状分析71.2.3应用需求分析71.2.4需求分析小结91.3系统目标101.3.1总体目标101.3.2实现目标111.3.3扩展目标及目标响应说明11第2章项目方案设计122.1部署方案122.1.1集中部署122.1.2技术保障132.2项目规划132.3项目部署重点152.3.1公文流转系统152.3.2协同工作162.3.3公共信息发布162.3.4知识管理172.3.5个人事务管理17第3章系统技术路线和平台设计说明183.1办公自动化平台的逻辑结构183.2系统网络结构183.3办公自动化平台技术架构193.3.1J2EE的技术路线193.3.2基于J2EE的三层应用结构203.3.3用友U8OA协同办公管理系统的技术架构213.3.4完善的产品架构，独特的缓存技术223.4用友U8OA协同平台的技术适应性223.5系统运行环境24第4章系统应用设计概要264.1系统设计概要264.2业务规则和工作流为基础的系统工作平台264.3采用产品方案实现单位信息化建设的好处274.3.1满足系统快速建设的需求274.3.2提供可靠系统稳定性284.3.3减少系统长期维护的代价284.3.4用友U8OA协同办公信息系统的平台性284.4系统安全设计28第5章系统应用设计315.1系统功能架构315.2组织机构管理315.3多维门户空间345.4协同工作385.4.1工作流引擎应用原理395.4.2应用特征405.5公文管理435.5.1收文管理445.5.2发文管理455.5.3签报管理485.5.4督办管理485.5.5电子签章525.5.6公文归档管理525.5.7公文交换535.6表单应用575.6.1表单应用功能585.6.2一般表单制作步骤585.6.3表单应用特点与价值615.6.4表单业务应用举例635.7知识文档管理685.7.1知识文档管理特点695.7.2知识文档应用特征705.8公共信息管理715.9日程会议计划745.9.1应用原理755.9.2应用功能755.10全文检索765.10.1应用原理775.10.2应用特征785.11综合办公785.12在线呼叫系统795.13M1移动应用815.13.1M1产品理念825.13.2M1产品定位825.14移动协同特点835.14.1价值特点835.14.2功能特点835.14.3功能展示845.14.4技术特点865.14.5客户端功能一览表875.15电子邮件875.15.1应用原理885.15.2应用功能88第6章系统管理设计906.1系统管理逻辑结构906.2基础设置916.3应用设置916.4管理维护926.5安全管理926.6日志管理92第7章系统接口设计和二次开发937.1设计目标937.2设计思路937.2.1应用集成937.2.2门户整合937.2.3数据交换937.3系统接口设计937.3.1工作流接口937.3.2文档接口937.3.3邮件接口947.3.4统一资源接口947.3.5插件接口947.3.6XML标准947.4系统二次开发947.4.1接口文档947.4.2二次开发培训94第8章项目实施计划958.1项目实施目标958.2项目实施主要工作流程958.3项目实施周期958.4项目组织保障98第9章系统升级和售后服务保障999.1服务体系999.2服务宗旨999.3服务范围和内容999.4响应时间和服务方式1019.5软件系统服务期限及升级1019.6软硬件维修102第10章项目验收10310.1项目验收时间10310.2项目验收范围10310.2.1组织范围10310.2.2技术实施范围10310.2.3培训范围10310.3项目验收里程碑10410.3.1里程碑1：项目小组成立10410.3.2里程碑2：产品上线10410.3.3里程碑3：项目实施10410.3.4里程碑4：项目验收104第11章成功案例分享105第1章 项目概述1.1 XXX公司简介*参考客户相关资料摘抄,公司地位介绍公司是中国国家级重点龙头企业，中国最大的生产企业，中国最大的企业之一，拥有中国最大的产业集群，是中国业企业的领军者。公司向社会提供不可或缺的农业产业链上下游产品，并以“、”为经营理念，致力于打造世界级的企业。*公司的业务线和涉足行业介绍公司主营业务为、。这四大主营业务像四个车轮一般快速驱动，使公司拥有稳定的增长曲线、良好的现金流量、强大的资产储备，能够拥抱机会，应对挑战，为仁人志士提供施展商业才华和实现产业理想的基业常青大平台。 *公司的业绩情况介绍*公司的业务拓展情况介绍公司的海外事业起步于1996年，目前，在越南、菲律宾、孟加拉、印尼等国家建成或正在建设的工厂已达12家。中国政府和投资地政府均将公司认定为外向型投资成功的企业。*公司的组织架构和分支机构介绍*公司的文化和价值观介绍*公司的信息化建设情况介绍*公司的未来展望等介绍1.2 项目需求分析1.2.1 需求背景分析（根据从用户处获得的）核心内容描述：公司目前规模、此次OA系统建设的初衷，或者是最核心要解决的问题。*参考客户相关资料摘抄公司协同办公系统是以公司现有的管理制度和当前拥有的网络基础设施、计算与存储基础设施、系统软件、核心业务系统、数字资源等为基础，严格遵循公司的IT规划指导思想，通过协同办公系统建设，搭建公司的办公信息门户和协作平台，实现集团战略执行、敏捷组织建立、信息资源管控、泛组织的文化融合、辅助领导决策等多方面管控的信息技术支撑。通过系统建设能够做到：能上使各下属部门能方便、及时、有效将企业经营管理信息传递到核心管理层；能下针对各业务单元管理，核心管理层能及时、方便、有效将经营政策传递到各下属部门管理末梢。从而实现信息上通下达、流程合理高效、管理决策透明；其中信息通达是技术的目标，流程合理高效和管理决策透明是管理的目标，技术目标和管理目标如果都得以实现就可以达到企业的效益目标了。通过协同平台建设实现企业内部多种职能的垂直管控、跨组织的横向业务快速协作和审批，实现日常办公中领导下达和交办的各项工作任务的计划、创建下达、跟踪督办和统计查询管理，加强日常工作任务完成的计划性和协调性，从而明确责任、提高效率、促进各项工作的高效完成；通过对信息类别和使用者权限进行科学分类，构建全新的信息资源管控平台，支持组织自身长期发展的知识体系和决策体系的建设；打造让员工有组织归属感的文化传播空间；形成公司统一登录的信息门户和统一消息机制的集成管理平台，基于高度稳定的产品化平台实现公司信息资源可控呈现，将新建系统和现有其他系统进行统一整合与集成，最终实现由传统组织向现代敏捷组织的转变。1.2.2 信息化现状分析*根据从用户处获得的信息如实填写，核心内容描述：目前的网络环境、网络拓扑图、硬件环境、运行哪些应用化软件。1.2.3 应用需求分析*与客户的前期沟通、标书或需求书提供等从行业管理特征抽象到我们产品的对应的需求，你可以从多个方面进行分析，但必须符合客户的行业和实际管理特征，或者是客户具体的几种业务例如：1.2.3.1 审批和行政管理ü 问题分析公司日常涉及的主要业务包括大量的已经形成固定格式的制度流程和大量还未形成格式的制度和管理流程，包括：经营管理和行政管理方面的各种已有的制度流程；公司规章制度、政策、工作规范的制定、修订、废止；项目经营目标、策略审批；项目规划设计、单体建筑设计方案制定、修订；项目的预决算申请审批；大量日常办公文档的撰写、修改和审批以及各种工作安排和汇报等等。另外，由于公司目前主要办公事务包括工作安排，审批工作，工作汇报，工作计划，工作督办等，在本地协作上普遍采用会议传达，当面安排，电话安排，听取汇报等方式，远程办公则通过电话及电子邮件等方式，存在以下问题：由于组织本身的复杂性，手工方式的审批普遍存在审批效率低、跨部门跨组织审批和各种数据采集困难，信息传递不及时，查询和统计困难等问题。同时，每天实时的工作安排和沟通浪费各级管理人员大量时间，安排后事情督办和过后查阅不方便、了解情况不够全面。远程管理上只能采用电话和邮件沟通，管理比较粗放，需要进行大量沟通的工作信息对称困难。ü 流程分析从业务流程上看，公司日常大量业务管控流程要求具有二元化的特征，即：既要有严谨的管理规则，对重要的审批事件和大的流程上要有严格的的要求，以保证审批的合法性；同时，在实际审批流程中又要有足够的灵活性，能够按照日常办公的习惯对文件进行灵活传递，实现如：流程变化、加签、会签、回退、撤销、回收、终止、督办、修改权限等一系列完善的流程处理策略，以满足公司对业务管控的需求。1.2.3.2 一体化知识文档管理ü 问题分析n 各个部门都有自己的档案体系。未实现集中、共享的知识管理体系n 纸质文档应用比例较高，不利于保存而且所有的查询操作停留在手工。n 员工可能因离职带走相关的文件和资料，造成关键业务领域的损失。n 企业相关文件，几年下来上市需要时发现不见了，组织失忆。n 之前做过的活动不能有效的沉淀，供下次类似活动做参考ü 流程分析由于公司缺乏相应的知识管理工具和流程，缺乏一套完整的知识采集特别是过程型经验知识的沉淀和提炼工具，迫切需要建立起统一文档管理系统，实现一体化的文档共享，充分利用协同办公系统的知识管理中心，为员工知识的获取、储存、学习、共享、创新提供的全过程管理，实现知识采集、知识存储、知识整理、知识传播的一体化，有效为组织内个人、部门、团队提供知识信息服务。快速提升组织内外人员的生产效率和技能素质。1.2.4 需求分析小结*整理为与客户需求对应的U8-OA产品具有的功能特征例如：经过在公司前期的访谈和沟通，从调查反馈的结果、应用中发现的问题、意见、对人员的访谈、应用效果良好的信息系统功能等多方面提取的内容以及对协同办公选型说明书的重点需求分析，构成本技术方案中对公司协同办公系统主要功能的概述。总体概括起来包括：n 良好的人机交互能力及易用性，具备高度系统敏捷性，保证各层次用户使用具备方便、快捷的公共信息受控推送/接收能力；具备灵活的公文流程流转、定制能力，符合国家公文处理需求；具备强大的刚性、柔性流程定制能力；具备透明、灵活的流程控制能力； n 具备管理作业集中门户能力，适应多组织、多层级的门户信息展现能力具备多应用系统管理信息集成呈现能力的门户应用需要；高度的信息、事件综合呈现能力；n 具备集中信息资源管理、知识管理能力具备集中式的文件、数据等管理能力；具备全文检索能力n 强大的虚拟组织及事件/项目信息管理能力具备针对项目虚拟组织等根据项目计划、项目成员、项目阶段、任务管理及问题反馈的全项目生命周期管理能力；具备项目成员灵活的协作平台能力；通过以上分析，我们可以清晰地看到公司协同办公系统建设的对应思路和应用目标。1.3 系统目标1.3.1 总体目标根据XXXX股份公司对本项目的长期建设目标是建立办公自动化系统，该系统同时要成为以后集成各业务管理系统的平台。n 建设一套高效的协同办公信息沟通平台和信息交流与共享机制，采集和积累各类信息资源并实现共享，使单位各部门及各分支机构内部的通信和信息交流快捷畅通，为领导督办、辅助决策提供最大限度的支持。打造一个供各级领导使用的决策支持系统和员工的协同办公平台。n 建立执行流程，实现网上协同办公，解决手工处理办公事务的繁琐、滞后及无法进行信息统一管理和分析的问题，优化办公环节，规范程序，强化控制和落实，实现组织内各部门、人员之间的信息共享和协同工作，提高本企业办公效率和管理水平。n 规范办公和审批流程，实现网上协同办公，形成覆盖公司内部各级组织的包括文件收发管理、审批、分送、分发、归档等业务的多种对内、对外服务功能和办公业务的自动化，逐步取消纸质文件，实现单位内部无纸化办公。n 实现办公管理流程自定义与规范化管理相结合，高速快捷。n 基于INTERNET技术，实现跨部门、跨地域的知识、能力、资源的应用，使单位中的每一位成员在任何地点都能享受到组织的支持。n 整合单位现有资源，消除单位内部的各类“信息孤岛”，实现单位各部门、之间的信息共享，创建了一个集成的、统一的、协调运作的协同办公平台通过实施用友U8OA协同办公管理系统，可把日常业务、事物、协作等信息在xxxx集团的各分子公司、部门、群组、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通处理。提供协同工作、公文管理、公共信息、日程/会议管理、常用工具以及系统管理等应用模块。从而达到管理高效全面的管理效果。用友U8OA协同办公管理系统统的总体目标是："以先进的计算机和通信技术为主要手段，以实现企事业关键办公应用为导向，搭建一个覆盖全单位的自动化办公信息平台。通过网络技术，实现本单位移动办公、资源共享、高效协同的事务处理机制，为本单位建立一个即时有效的信息交流管道，建立高质量、高效率的信息网络，为领导提供一个方便有效的事件跟踪和监督手段，实现办公现代化、信息资源化、传输网络化和人性化管理。1.3.2 实现目标l 实现单位管理向无纸化办公的转变。通过用友U8OA协同办公管理系统为单位内部的信息传递建立联系，便于单位内部协同工作。规范使用者的管理从而实现信息集中式管理和分布式应用，搭建起单位内高效协同的办公平台。l 规范单位管理行为。通过用友U8OA协同办公管理系统的信息流程约束，规范管理过程，追求理想管理结果，实现管理规范化，流程制度化。l 提高效率、节约开支。通过用友U8OA协同办公管理系统的实施应用，可以使使用者的办公效率大大提高，人员沟通实时快捷，任务传递高效清晰，可以及时了解任务、工作的进度。节约单位在日常办公中的纸张、消耗品、通讯等费用，达到开源节支，增产增效的目的。1.3.3 扩展目标及目标响应说明u 协同应用模块：通过协同功能应用，实现企业内部沟通、规范工作。u 公文管理：公务文书的全面解决之道，完全符合国务院的行政公文管理方式。u 表单应用：快速成形业务审批，办公业务流程，实现工作流程中的数据采集和数据分析。u 邮件应用模块：实现企业内外信息互通，为企业搭建良好的内外部信息沟通平台。u 一体化文档管理：全面消除信息孤岛，为企业积淀应用知识。u 日程计划管理：管计划、管日程、准确把控日常管理。第2章 项目方案设计根据前期项目调研、交流，结合客户需求，本着以下原则制定本项目方案Ø 循序渐进。不贪大求全，盲目追求全部功能应用、全体人员上线。选择重点应用，先易后难，分期分化应用深度和广度。Ø 实用好用。优先固化成熟、实用、公共性应用，确保用户上线率。通过高品质、稳定可靠、易用实用的业务应用，培养、建立全员信息化的工作习惯。2.1 部署方案2.1.1 集中部署本项目采用集中式部署。应用、数据库分别部署于两台服务器，用户可通过局域网、Internet、无线网络、拨号等访问部署于信息中心的U8OA协同管理系统。为了方便以后系统维护、用户增长、客户应用的深化，基础硬件系统采用一步到位的部署方式，按照系统中期应用规模，兼顾长期发展，最大化的有效利用系统投资。硬件部署：Ø 2台服务器（应用、数据库服务器）Ø 存储备份系统2.1.2 技术保障根据XXXX股份公司本项目的大规模应用要求，通过以下技术，保障系统在大并发、大数据量下的安全、稳定、高效运转。数据库技术1. 设计范式：数据库设计符合第三范式；2. 使用连接（JOIN）来代替子查询(Sub-Queries)3. 使用联合(UNION)来代替手动创建的临时表 4. 锁定表: 通过锁定表的方法来获得更好的性能，维护数据的完整性5. 使用外键：保证数据的关联性6. 优化的查询语句7. 数据库参数调优，保持数据库的良好模式，主要有查询缓存、临时表缓存。相关技术应用：1. 对象缓存：在大数据量调用的情况下，全部采用对象缓存，例如全部人员信息；2. 流程实例的数据库化存储；3. 页面缓存计划4. 数据库参数调优；5. java参数调优；2.2 项目规划本项目初步分为两个建设阶段：基础建设阶段和应用深化阶段。其中，Ø 基础建设阶段建立覆盖全员的协同办公系统平台，培养全员基于网络、信息系统的工作习惯，为应用深化阶段打下良好的基础。建设如下核心应用：n 建设以公文流转为核心的，满足公文收/发、督办、交换、存储、查询等的全流程公文管理系统。n 建设以协同流程为核心的，满足日常审批、请示、监督等管理工作内容的协同工作系统。n 建设以文档复用为核心的知识、文件管理系统。n 建设以个人事务处理为核心的，个人事务、时间、资源管理平台，与人力资源系统形成信息共享，建立初步个体工作规范。Ø 应用深化阶段。巩固、优化前期建设成果，细致梳理各级组织流程、知识管理、个人工作管理需求等方面需求，充分利用协同管理系统平台，真正达成：n 规范管理行为n 提升组织效率n 提高组织学习及知识快速复制、应用能力n 普及全员网络化、信息化的工作习惯n 有效降低运营成本n 提高组织执行力本阶段建设核心：Ø 建设以表单+流程为核心的业务流程管理体系，严格规范组织内部业务信息流动。提升效率、明确职责、清晰过程。Ø 建设以个人业务处理为核心的，计划、授权、项目、知识管理平台。规范个体作业行为，提升个体工作效率，建立基于协同管理系统的量化考核信息采集、评估体系。Ø 建设以信息集中共享为核心的，多业务系统数据集中共享、利用、采集平台。真正打破不同业务系统的信息壁垒，达成业务数据的有效利用。2.3 项目部署重点2.3.1 公文流转系统Ø 收文管理：进行收文处理，实现收文的登记，办理的全部过程；支持两种方式建立公文流程：一种是模板选择建立；二是由公文收文登记人员自定义公文传输流程；全面支持公文节点的自定义。Ø 发文管理：进行发文处理，实现发文的登记，审核办理的全部过程；支持两种方式建立公文流程：一种是模板选择建立；二是由公文收文登记人员自定义公文传输流程；全面支持公文节点的自定义。Ø 公文交换：发文封发完毕，进行入公文交换发送到各个公文接收单位，公文接收单位进行公文的签收，查看发送单和签收单。Ø 公文督办：公文拟办人员在处理公文时可以指定该公文的督办人和督办期限，被指定的督办人员可以对公文的流程进行改变。Ø 公文档案：进行公文文件存储，提供公文组合查询。Ø 公文统计：支持公文依照公文的收发文状态进行统计，查询；支持收文统计、发文统计、 归档统计、已封发和流转中发文查询；同时支持公文单的摘要，处理情况，备注的信息填写。该功能权限授予公文收发员Ø 痕迹保留：提供全面的键盘批注和手写批注的痕迹保留;在进行修改文字的全痕迹保留，包括键盘修改和手写修改的痕迹保留。将记录审批流程中每个审批人对公文正文的修改内容和修改时间，并且同一时间只允许一个人对同一公文的正文进行修改。Ø 手写批注：提供全面的键盘批注和手写批注功能。Ø 电子签章，签名：支持电子签章和手写签名；提供安全的电子签章，签名管理和盖章和签名功能，在文档上任意地方加盖签章（单位印章或个人手写签名）。Ø 文档清稿：实现草稿和文档对照功能，进行文字清理Ø 套红封发：实现封发时公文文头信息修改；发文支持实现自动公文红头套用。Ø 公文节点权限:定义公文流程节点名称和操作,同时设置公文元素的浏览编辑权限，切合实际公文流转过程名称。Ø 公文文号管理: 建立公文收发文文号，提供数字增长、单位统一编码、部门增长三种方式文号设置，便于公文登记和起草的使用Ø 印章管理：可实现对电子印章的统一管理，分配/收回用户签章权限、访问记录等。Ø 公文元素管理：设定公文元素。Ø 公文单定义：根据提供的公文元素，定制公文单样式，设定默认公文单2.3.2 协同工作Ø 自建协同流程：支持简捷的文字编辑、信息流转、回复、意见加载，以及附件加载。支持手写签名、公章管理、痕迹保留，支持Word、Excel文件的读写，支持单位内部协同信息与电子邮件之间的相互转换。Ø 固定流程+表单：提供方便快捷的表单设计和编辑支持定义表单数据，同时将设计的表单和协同流程绑定，将表单样式载入流程，然后通过表单权限解析和工作流的节点定义绑定在一起，完成表单的流转、审批。Ø 统计表单：通过提供表单的查询和统计把数据提取出来，然后经过统计的逻辑进行加工，最后用统计报表的形式展现出来。Ø 综合查询：可以进行发起人，关键字，时间段等组合查询各类文档，进行信息采编。Ø 协同与邮件互通：支持从邮件直接转发到协同，实现内外信息互通。2.3.3 公共信息发布Ø 公告管理：公告可以自行选择人员范围进行发布并察看发布效果。Ø 新闻管理：新闻分类发布。Ø BBS管理：提供BBS功能，进行员工交流，系统可以通过系统管理员开辟讨论区。可以自行选择人员范围进行讨论，实现关键事情的内部讨论。Ø 调查管理：根据内部管理需要，可以发起内部调查，支持单选、多选等多种调查方式，并提供调查结果的汇总查看。2.3.4 知识管理Ø 文档管理体系建立：全面支持各种过程信息存储，支持转发邮件，转发协同支持借阅共享机制，变更消息机制。Ø 流程管理与知识管理互通：在文档管理可以将已经归档的协同信息，上传的文件进行二次转发，文件和协同可以再次转发为协同和邮件，实现全面协同管理应用，提供全组织公共信息的基础，达到系统各个信息互通、关联。2.3.5 个人事务管理Ø 下属人员管理：建立关联人员，实现上下级关系的直接管控。Ø 项目事务管理：通过关联项目建立，实现对重要事项及动态组织的灵活管理。Ø 工作计划/日程管理：对可预见的活动进行登记、协调、查询的模块。以便更好地安排时间，提高时间的利用率，确保重要任务的完成，并起到备忘录的作用。Ø 会议管理：对会议召集、资源占用，会议纪要上传等进行统一管理。第3章 系统技术路线和平台设计说明3.1 办公自动化平台的逻辑结构办公自动化平台的核心是协同工作平台，文档管理平台与资源共享平台，而资源共享平台为过去、现在和将来的系统建设提供整合支持。系统逻辑结构图3.2 系统网络结构系统局域网间联接以宽带为主，可辅以电信/INTERNET联接。对于远程访问可以宽带或电信宽带进入本系统，没有条件可以采用电话线拨号上网方式。对移动办公如手机/PDA/笔记本电脑可采用多种接入方式入网，如MODEM、短信、wifi、GPRS等。系统网络示意图网络采用成熟可靠的星型联接，通过10/100M网络联接形成完整的网络应用框架。用友U8OA协同办公管理系统对网络结构没有特别要求，远程访问带宽2M即可顺畅运行并完成常规公文和其他信息传输。3.3 办公自动化平台技术架构在本部分，我们通过JAVA技术结构，系统间的结构和用友U8OA协同工作系统技术架构方面进行描述。3.3.1 J2EE的技术路线1) 面向分布式应用和互联网应用。J2EE的全称是Java2EnterpriseEdition，它是由Oracle公司领导，各厂商共同制定，并得到广泛认可的工业标准。其设计初衷就是利用分布式结构的可扩充性来建立强壮的互联网应用。2) 跨平台，扩展性好，实现不同操作系统，异构数据库的集成J2EE是一个开放的系统构架，使用符合J2EE规范的软件。客户可以依据其喜好和实力来选择不同应用服务器。从基于open source的免费软件到高端满足B2B需求的套件来搭建自己的系统。3) 技术成熟经过10年的发展，Java已经从开始的applet，application发展成为具有：n EJB - J2EE 中间层，完成商业逻辑； n JAAS - J2EE 处理认证和授权的API; n Java Connectors - J2EE 用于连接异种数据源的API，对上层来讲是透明的; n JSP， Java Servlet - J2EE的表示层技术，用于生成用户界面; n JDBC - J2EE数据库访问； n JMS - J2EE的异步消息队列； n JNDI - J2EE的名字查找API，独立于目录服务器； n JTS - J2EE用于处理交易的API； n RMI/IIOP - J2EE的分布式对象的通讯API，提供了和CORBA交互的能力；的全方位企业级构架。3.3.2 基于J2EE的三层应用结构采用国际标准的J2EE三层架构，使应用表现层和运用逻辑层、数据存储的分离，从架构上保证了系统的灵活、高效，并能完成负载平衡。如图3.2所示。表现层逻辑层数据层IE5.0以上Tomcat4.0Mysql3.23图3.2 J2EE标准三层技术架构在应用表示层， 客户端一般支持WEB 浏览器和WINDOWS客户端软件，无需进行软件安装和维护，极大降低了维护成本。中间层实现WEB 服务和其他各种处理控制服务，并通过相关插件（引擎）完成各种应用，可扩展性强，同时完成对数据存储的隔离，保证信息系统安全。数据存诸层通过各种中间件和应用内核（关键应用）程序，实现系统复杂的数据处理功能，与操作系统及数据库管理系统进行对接，实现信息的分类、整理和存储。3.3.3 用友U8OA协同办公管理系统的技术架构用友U8OA协同工作系统技术架构如图3.4所示：图 3.4用友U8OA协同工作系统技术架构说明：系统架构从下到上分为系统层、应用层、用户层共三个大层。 系统层：完成基本的核心结构，包括单位（组织）基础数据、工作流服务、数据管理和日志管理等基础信息结构。 应用层：完成从基础IT技术结构往应用逻辑的转移，包括协同工作、公文管理、内容管理、电子邮件、即时通信、日程管理等基础业务内容，再行进行组装。 用户层（表示层）：通过PORTAL技术往各种平台上进行展现，包括即时消息。3.3.4 完善的产品架构，独特的缓存技术用友U8OA协同工作系统遵循J2EE架构，以JSP和JAVA BEAN技术作为主要的系统实现手段，开发出了工作流、文档、消息提醒和插件接口，并针对所有的技术底层设计了对象缓存层，大幅提高了系统效率和对客户端的响应速度，系统稳定性也大为增强。3.4 用友U8OA协同平台的技术适应性工作流引擎用友U8OA的工作流引擎是一个为办公的执行提供运行服务环境的软件或“引擎”。它是协同办公执行服务的核心，是执行用户业务过程的“业务操作系统”的内核。主要用来完成以下任务：n 对办公过程定义进行解释，图形化表现；n 控制办公过程的创建、激活、知会、加签、回退、终止等；n 控制活动实例间的转换，包括串行或并行的操作、相关数据的解释等；n 提供支持用户操作的接口；n 维护控制数据和相关数据，在应用或者用户之间传递相关数据；n 提供用于激活外部应用程序和访问相关数据的接口；n 提供控制、管理和归档的功能。插件接口用友U8OA协同工作系统提供四类标准应用和数据接口，用户可以利用这些接口开发新的插件和应用系统或集成已有的应用系统，与用友协同进行无缝链接。在用友U8OA协同工作系统中提供了各种插件，这些插件都是通过这些标准接口和系统进行结合，将协同内数据和外部数据紧密结合起来。包括：n 定义数据输入输出接口：实现了协同和邮件打通。n 客户端函数接口：将系统和C/S程序结合起来，直接调用本地客户端，实现统一登录。n 激活应用程序接口：实现外部标准连接接口，连接所有Web方式的外部应用。n 信息服务之间互操作接口：协同短消息和即时通讯互通，达到内外即时消息互通。即时消息平台用友U8OA协同工作系统内部提供了一个标准的消息提醒构架。对于需要提醒的消息进行统一的管理。根据绑定的不同可以定制多种发送策略。n 在协同系统内部发送。n 使用即时通讯系统，在客户端程序发送。n 使用特定的短信网关，再往手机上发送。n 使用邮件系统，以邮件的形式发送。数据交换接口用友U8OA协同工作系统提供了标准的基于XML数据接换的接口，任何系统都可以通过XML格式的数据与系统进行数据交换，同时，协同工作系统具有如下接口：n XML数据接换接口，同时支持按CVS、DBF、TXT等方式进行数据交换n 支持WEB方式的业务整合和数据采集接口，系统开放结构提供调用n 系统支持与即时通讯系统的交互接口跨平台支持n 系统支持各种中/小型计算机和PC SERVER，如SUN、IBM、HP等的相关系统。n 系统支持WINDOWS 的自动安装，支持LINUX等各种操作系统。n 系统结构上支持各种关系型数据库，支持将数据库层和应用层进行分离的跨平台异构实现。系统平台的扩展性n 协同工作系统支持表单自定义，可以实现各种统计和数据定制业务。n 系统支持与各局和区县的数据交换和业务协同，支持WEB集成n 系统支持各种门户、电信网关的联接，可扩充各种移动和固定终端信息设备。3.5 系统运行环境n 系统服务器配置根据XXXX股份公司对本项目的大并发需求，推荐服务器环境采用数据与应用分离的方式进行产品部署，配置如下（详细服务器配置请参看报价方案）：推荐配置数据库服务器端应用服务器硬件CPU至强双核双CPUXeon 双核内存16G8G硬盘144G SAS 10000转*5144GSCSI网卡1000M100-1000M软件操作系统中文，WINDOWS 2003 ADVANCE SERVERWINDOWS 2003 SERVER浏览器IE 6.0以上同左服务器软件MySQL 5.1java标准，JDK 1.5，tomcat 5.5n 客户端PC配置硬件配置：cpu酷睿1.2G以上，内存1G以上，硬盘10G以上空间，网卡100M。操作系统：Microsoft WindowXP、Vista、WIN7等操作系统。浏览器：IE6.0以上第4章 系统应用设计概要4.1 系统设计概要l 在线办公：使用协同办公信息系统提供的一系列办公功能，解决日常办公事务，减轻重复工作量，提升工作效率。l 业务集成：与各业务系统实现应用级、数据级集成，支持国际标准如电子邮件、XML等，快速整合业务应用。l 上下互通：通过总公司集团化集中部署，办公平台可与二级公司办公平台实现无缝连接，工作指示、请示汇报、日常信息等可平滑传递。实现即相互独立又相互连接、独立权限体系的集团整合办公应用。4.2 业务规则和工作流为基础的系统工作平台业务处理规则1) 定义业务处理规则库，包括以下三个部分n 文档和处理事项定义定义要处理的事项类型和文档类型，以及定义文档需要控制的结构化内容，跟踪的控制元素，组织机构和人员定义。定义单位的组织结构，以及处理人员的各自分工、责任。n 业务处理流程规则以文档及处理事项定义和组织机构及人员定义为基础, 定义处理不同类型的事项的处理流程，以及在此流程中各相关部门或人员的职责和权限。根据事项类型，单据属性，事项来源和处理部门等不同定义不同的流程。2) 业务协同工作流处理流程n 定义工具，提供图形化工具定义业务处理规则。n 业务工作流服务：根据预先定义的业务处理规则处理业务事项和派发处理任务，实现协同办公。处理的工作流包括串行和并行流程，以及临时增加指派的处理人流程。n 任务列表，提供给处理人员的待处理事项列表。n 根据组织结构和人员职责属性确定工作人员任务。n 可根据实际的流程情况临时增加其他处理人。3) 系统提供丰富的提醒机制,包括n 与即时消息客户端的集成。n 消息提醒。n 邮件提醒。n 短消息提醒等。4) 代理处理：n 当处理人员由于某些原因不能办理事项时，可以启动代理人功能。系统可以设置代理人及代理人代理的有效时间期限，在此期限内,相关事项由代理人进行处理。5) 公文处理超期处理规则提供公文超期管理，对于超期公文列表供察看。6) 消息提醒处理机制n 工作人员会收到的各种待办事项的消息，查看最新的待办事项，通过点击待办事项消息进入相关的业务系统或者协同工作系统中进行处理。n 通过协同平台和业务系统的集成，在业务系统中体现文档流转的最新状态。4.3 采用产品方案实现单位信息化建设的好处4.3.1 满足系统快速建设的需求使用成熟的产品为基础，避免了重复的基础功能编制，可以实现系统从调研到上线的快速推进，保证系统的快速建设，快速使用。4.3.2 提供可靠系统稳定性以产品化要求设计产品，支持产品的稳定运行，提供长期的升级保障，推动产品的稳定应用。4.3.3 减少系统长期维护的代价持续的产品升级会不断增加新的功能和修正产品部分的Bug，以极低的成本保证系统长效的发挥着内部管理作用。产品化的优点：易实施、易维护、长期升级的优势4.3.4 用友U8OA协同办公信息系统的平台性n 应用架构：采用java 的SPRING架构，成熟先进，是经过验证的应用架构。n 接口特性：具有符合国际标准的企业接口标准，支持各种标准扩展（设备、软件、业务）。n 扩展特性：插件标准、设备扩展、平台扩展。n 流程定制：可开放给客户的流程定制，10分钟学会，5分钟配置完成。n 整合性：（配置单点登陆、xml数据交换）。4.