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    教练工作制度.docx

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    教练工作制度.docx

    健身俱乐部私人教练工作制度一、 行为规范1. 凡俱乐部在职教练出现在俱乐部,需身着工服(上衣放进工裤内,如需内穿T恤,须是黑色)、运动鞋、,并保持个人卫生;工服上衣不准在俱乐部以外穿着,俱乐部活动除外;2. 凡俱乐部在职教练,不得与本俱乐部员工谈恋爱;3. 男教练不蓄长发,不留胡须,不留长指甲,不在工服以外暴露纹身;女教练不涂有色指甲油,不披散头发;佩戴手饰、饰品、耳钉、项链,须适合私人教练职业形象;4. 不在俱乐部内嚼口香糖,不在工作时间内吸烟、酗酒(包括签休、外出);5. 不在俱乐部内出现抱肘、插手、倚靠器械等不职业形象及行为;6. 不在俱乐部内大声喧哗、打闹、扎堆聊天及使用不文明礼貌用语;7. 使用更衣室、卫生间时,不得谈论涉及俱乐部、内部员工、会员话题;不在更衣室、浴室进行有悖教练形象的行为(包括打闹、喧哗);8. 在工作时间谢绝一切与工作无关的探访,特殊情况,须事先通知部门负责人,经批准方可登记进行;二、团队建设1. 不进行有损俱乐部、团队形象的言行;2. 不评论内部员工、会员;不在内部员工、上级、会员面前进行负面、不实的评论;3. 不得使用违规操作拉拢会员;三、工作职责1 教练有责任参加俱乐部内的活动、培训、例会等内部工作;2 教练有责任接受会员、非会员的咨询,并进行15分钟内的指导;3 教练有责任协助其他部门进行有益公司发展的工作;4 教练有责任服从公司、部门正确的工作分配及安排;5 教练有责任节约公司运营成本(包括印刷品、纸张、器材、备品、通讯设施),如有损坏、浪费,照价赔偿;6 职教练未经公司许可,不得在其他健身机构兼职;7 不在办公室进行与工作无关事宜,闲聊、打闹、无事逗留8 教练转正后,连续三个月未能完成任务者,视工作表现,辞退与否;四、考勤纪律1. 签出,单次不超40分钟,当日仅限2次,共休息80分钟;连续授课间空档可休息至多10分钟,无须签出,(不得外出)前台呼叫不能及时出现者视为离岗;2. 同一时间签出教练不得超出3名;3. 工作日签出次数不超出3次;4. 月训练时间不得少于18小时;5. 考勤迟到(包括迟填写上班记录);6. 早退(包括忘填写上班记录、出席例会、培训、活动);7. 旷工(包括忘填写上班记录、出席例会、培训、活动);8. 离岗(包括忘填写上班状态记录、出席例会、培训、活动);9. 病假、事假、调班均须提前1个工作日填表,经部门负责人批准方可进行;10. 请病假须出示医保单位医院病假条(盖章生效),同时附当天划价单;事假一年内不得超过10日;特殊情况除外11. 换休、被换休每月每人不得超过次(公司安排除外);单人不得换休;12. 休假(超过2日)须提前个工作日向私人教练部门提出申请,经批准一次性休息完毕;13. 一年当中病假、事假累计不得超过30日;五、保密原则1. 严禁将公司内部材料(包括一切印刷品、物品),带离俱乐部以外任何地方;2. 严禁对外泄露俱乐部的一切保密资料、内容(包括会议记录、培训内容、规章制度、薪酬、员工守则);3. 严禁擅自将内部员工、管理层、会员的个人信息(包括联系方式、住址等相关信息)以任何方式泄露给他人;六、进入俱乐部1. 身着得体服装出现在工作地点,限制拖鞋、过于暴露着装;2. 不得着便装在私人教练办公室停留;七、授课纪律1. 无特殊情况,不得更改与会员已约好的时间;2. 授课时严禁迟到、压堂、旷课 ,并作好课前各项准备工作;3. 提前小时与会员电话确认当天上课时间,临上课小时内不得取消课程。会员旷课,教练须向部门负责人申报,会员迟到须在约定时间内结束课程;4. 保证上课时间(分钟),上课过程中不得以任何理由离开会员;5. 上课过程中通讯工具须静音,不得接听手机、座机电话;6. 上课过程中不得坐卧或倚靠器械休息;7. 上课过程中始终对会员保持关注,目光接触,提示清晰;8. 上课过程中需手动加力时,应放在会员身体适当的位置,保持职业感;9. 上课过程中保证会员安全,避免训练受伤及意外发生;如发生意外,由教练承担全部责任10. 教练主动调整前台工作状态表;11. 真实、准确填写相关表格,严禁弄虚作假,替代签字;12. 每日须统计完关表格数据方可下班;13. 提醒所有会员及员工携带毛巾进行锻炼;八、售课(销售)1. 不得违反俱乐部制订的收费标准及折扣标准;2. 不得向已有教练和已购买课时的会员进行销售;3. 余额还款须在个工作日内补齐,超过1个月未补款,则此销售不记录在个人销售业绩中;4. 严禁私自向会员售课、赠课或承诺免费课时,如发现将按公司规定严肃处理;5. 不得出售俱乐部规定以外的任何服务项目或任何产品;九、各种表格的规范使用1. 考核签到簿(1) 记录时间按照小时顺序填写;(2) 上班、下班、就餐、训练等情况须提前填写好时间,须经部门负责人签字后方能离开,填写签入时间方可开始工作;(3 ) 前台呼叫不能及时出现者视为离岗;(4 ) 自愿加班无须填写考核签到表;2. 会员第一次训练预约等记表() 教练对待所有会员的赠送课程须正确填写并及时使用颜色彩笔标记;() 教练在被分配到新会员的48小时内,须向会员打电话确认锻炼时间;当日向部门负责人领取相关表格;() 教练次日下班前应查看第一次训练预约登记表的分配会员情况;3. 会员预约表( 1 ) 至少提前小时填写预约会员的时间、姓名、课节数,更改会员上课时间须经主管或助理签字确认,不得擅自涂抹;( 2 ) 课后须用正确颜色彩笔在预约表中工整标记;( 3 ) 预约表中无记录课程或与记录不符,视作违规操作,不记入课时统计并严肃处理;4. 会员健康问答/体能测试表1. 注明会员体测各项指标并做到清晰、准确、公正;2. 教练有责任对该会员每月体测一次,直至次表使用完毕;3. 健康问答表必须有会员、教练同时签字确认,方能生效;4. 妥善保管此表,课程结束时须交还私人教练部统一保管;5. 会员签名卡1. 注明俱乐部名称,会员姓名,卡号,所购买私教课时数量、起始日期及会员卡到期日期;2. 教练合理安排会员上课频率,至少按照每周一次排课,(特殊情况须及时申报,提供先关证明资料)教练有责任提前30日告知会员私教课程使用有效期,并同时申报部门负责人;会员卡逾期者须续交会费,否则停止使用俱乐部服务项目;3. 私教赠课、购买课程结束时,教练应及时将签名卡、会员资料卡主动交回私人教练部统一保管;6. 日销售报表 () 准确填写当日销售课时记录,忘填、误填销售课时,记录将不记入销售业绩;7. 教练训练记录表(1) 教练每月累积训练时间须满小时;(2) 非工作日训练时间可累计训练时间;(3) 教练体能评估时,冠军者记入表现记录;十、个人训练1. 训练时必须携带毛巾;2. 训练时间不在会员高峰期(6:0)进行;经部门负责人签字确认可以开始训练;恢复工作状态须经部门负责人签字确认;3. 训练时不得穿着工服,换运动鞋,带运动毛巾,不得有违背职业形象行为;4. 训练时不得长时间占用器械,保证会员优先使用;5. 训练时将器械轻拿轻放,及时将器械归位,不得操作有损坏器械的练习动作;6. 不得在俱乐部非营业时间训练;7. 只限于在本俱乐部内训练;8. 全天培训/外销/周末/参加比赛/当日休息/结束工作的教练可在高峰期训练;十一、器械的和维护1. 及时申报器械损耗及场地安全隐患,及时清洁汗渍、污渍;2. 按序排放器械,提示会员轻拿轻放,用后及时归位,教练有责任随时保证健身区域整洁;3. 使用沟通技巧引导会员正确使用器械;4. 早班教练负责启动俱乐部设施、器械及清洁跑台,晚班教练负责关闭俱乐部设施及清洁器械;十二、办公室及其他场所使用规范1. 非工作状态不得在办公室停留;2. 办公室内不得同时停留2名以上教练,与非本部门员工谈话在水吧进行;3. 保持室内整洁,不得在办公室内摆放、存放私人物品及食物;4. 严禁在办公室看报、打电脑游戏、长时间拨打或接听私人电话;5. 每位教练有责任保管、维护办公、体测用品,使用并及时归位,还摆放整齐;6. 未着工服不得在办公室停留;7. 不得占用会员更衣柜过夜;8. 妥善保管个人财务,不将贵重物品存放于俱乐部场地内;十三、私人教练兼集体课/单车课教练1. 专职私人教练连续三个月完成工作任务,有资格担任集体课/单车课教练;反之,取消担任集体课/单车课教练资格(公司安排除外);2. 未经俱乐部允许,不得在其他健身俱构担任集体课/单车课教练;十四补充条款 1. 全体教练必须维护好场内客人安全,有权利和义务制止各种危险锻炼和违规锻炼。2. 全体教练必须制止未成年人(12周岁以下)在场内进行锻炼(特殊情况除外)。员工行为评估标准1、一次违规行为标准口头警告做谈话记录(部门负责人保存记录,双方签字确认)2、二次违规行为标准严重口头警告并做谈话记录,扣出当月底薪50元。3、累计两次口头警告,填写 “行为纠正单”并扣除当月底薪100元。4、累计两张“行为纠正单”视情节降为巡场教练,并扣除当月底薪200元。5、累计三张“行为纠正单”员工自行离职。私人教练签字确认: 1. 底薪标准:职级底 薪评估标准业绩指标第一级私人教练1200元连续6个月达到业绩90%以上90%当月总业绩平均值说明:私人教练连续2个月未完成销售业绩指标的90%,公司将对教练进行人员降级及调动。2. 私教每月课程消耗提成和销售提成: 私教消耗课时提成比例1-30节40%30-50节45%50节或以上50%

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