电子商务及其应用实验指导书2012.doc

电子商务及其应用实验指导书目录教学实验注意事项5实验一 电子商务BTOC实验个人消费者61.1 实验说明61.2 实验目的61.3 实验内容61.4 实验步骤61.5 实验报告要求6实验二 电子商务BTOC实验网上商场管理员72.1 实验目的72.2 实验内容72.3 实验步骤72.4 实验总结72.5 实验报告要求7实验三 电子商务BTOB实验网上商场83.1 实验说明83.2 实验目的83.3 实验内容83.4 实验步骤83.5 实验报告要求9实验四 电子商务BTOB实验生产企业94.1 实验目的94.2实验内容94.3 实验步骤94.4 实验报告要求10实验五 电子商务BTOB实验物流中心105.1 实验目的105.2 实验内容105.3 实验步骤105.4 实验报告要求11实验六 电子商务CTOC实验卖方116.1 实验目的116.2 实验内容116.3 实验步骤116.4 实验报告要求12实验七 电子商务CTOC实验买方127.1 实验目的127.2 实验内容127.3 实验步骤127.4 实验报告要求13实验八 网站制作实验138.1 实验目的138.2 实验内容138.3 实验主要仪器设备及材料138.4 实验报告要求13实验九 设计网站栏目的规划149.1实验内容149.2 实验要求149.3 实验仪器149.4 实验报告要求14实验十 创建淘宝商店1510.1实验目的1510.2实验主要步骤1510.3实验要求1510.4注意事项15实验十一 针对淘宝商店的经营管理调研1511.1实验目的1511.2实验步骤1611.3实验要求1611.4注意事项16教学实验注意事项为了确保实验顺利进行，达到预定的目的，应做到下列几点：一、作好实验前的准备工作1、预习实验指导书，明确本次实验的目的、方法和步骤。2、弄清与本次实验有关的基本原理。3、必须清楚地知道本次实验需记录的数据项目及数据处理的方法，事前作好记录表格。二、遵守实验室的规章制度1、实验时应严肃认真，保持安静。2、爱护设备及仪器，并应严格遵守操作规程，如发生故障应及时报告。3、非本实验所用的设备及仪器切勿任意动用。4、实验完毕后，应将设备和仪器擦试干净，并恢复到原来正常状态。三、认真做好实验1、注意听好教师对本次实验的讲解。2、清点实验所需设备、仪器及有关器材，如发现遗缺，及时向教师提出。3、实验时应有严格的科学作风，认真细致地按照实验指导中所要求的实验方法与步骤逐步进行。4、对于带电或贵重的设备及仪器，在接线或布置后，应请教师检查通过后，才能开始实验。5、在实验过程中，应密切观察实验现象随时进行分析，若发现异常现象，应及时记录总结。6、记录下全部所需测量数据，以及所用仪器的型号(及实验室对该仪器的编号及精度、试件的尺寸，量具的量程等。7、教学实验是培养学生动手能力的一个重要环节，因此学生在实验小组中虽有一定的分工，但每个学生都必须自己动手，完成所有的实验环节。8、实验记录需交教师审阅签字， 若不符合要求应重做。四、写好实验报告实验报告是实验的总结，通过实验报告的书写可以提高学生的分析能力。因此报告必须由每个学生独立完成，报告要求整洁清楚，要有分析及自己的观点，并进行讨论。一般实验报告应具有下列基本内容：1、实验名称，实验日期，实验者及同组人员。2、实验目的。3、实验原理、方法及步骤简述。4、实验所用的设备和仪器的名称、型号、编号、精度及量程等。5、实验数据及其处理：实验数据应包括全部的测量原始数据，并注明测量单位。最好以表格的形式，列出数据的运算过程。并根据数据处理和误差分析的要求给出实验误差。6、讨论：应根据实验所得的结果及实验中观察到的现象，结合基本原理进行分析讨论，如实验的对象有理论解，则希望能与理论计算结果进行比较。t实验一 电子商务BtoC实验个人消费者1.1 实验说明BtoC实验为两个人一组共同完成实验全部内容。老师安排学生实验可以一个人扮演消费者，另一个人扮演商场管理员；然后两个人互换角色。1.2 实验目的1) 了解个人消费者在BtoC流程中的作用；2) 掌握个人消费者如何申请CA认证；3) 掌握个人消费者如何申请网上银行账户，如何办理电子支付手续；4) 掌握个人消费者如何在网上选择商品、订购商品、填写订单。1.3 实验内容 1) 电子商务中有关BtoC的相关知识；2) 个人消费者网上订货处理流程（BtoC）：申请个人数字证书申请网上支付卡选择网上商场选购商品填写订单网上银行转账确认所购货物已送达消费者购物结束。1.4 实验步骤1) 打开电子商务模拟软件，注册学生账号。2) 填写学生账号、密码，选择BtoC流程，进入课堂练习模式。3) 在CA认证中心申请个人数字证书。提示：需要记住公钥和密钥，以备在申请银行账户时填写。4) 在银行入口进行注册，申请网上支付卡，个人消费者需认真填写每一内容，注意要与CA认证信息一致。5) 选择商场，进行购物。首先选择商品，确定产品和数量，可进行多次采购，最后填写订单及个人信息。6) 进入个人消费者信息查询系统，查询订单信息。7) 进入银行系统，进行在线支付。8) 等待网上商场的订单处理，确认货物到达，个人消费者实验完毕。1.5 实验报告要求1) 实验名称，实验日期，实验者及同组人员。2) 实验目的。3) 实验原理、方法及步骤简述。4) 实验所用的设备和仪器的名称、型号、编号、精度及量程等。5) 实验数据及其处理：实验数据应包括全部的测量原始数据，并注明测量单位。最好以表格的形式，列出数据的运算过程。并根据数据处理和误差分析的要求给出实验误差。以上结果以截图方式提交。6) 讨论：应根据实验所得的结果及实验中观察到的现象，结合基本原理进行分析讨论，如实验的对象有理论解，则希望能与理论计算结果进行比较。实验二 电子商务BtoC实验网上商场管理员2.1 实验目的1) 了解网上商场在BtoC流程中的作用；2) 掌握商场管理员如何确认个人消费者发来的订单；3) 掌握商场管理员如何处理订单，如何办理出库手续；4) 掌握商场管理员如何处理物流配送和货物到达；5) 了解商场管理员如何进行财务处理。2.2 实验内容1) 电子商务中有关BtoC的相关知识；2) 商场管理员的处理流程（BtoC）：商城确认订单商场收款确认发货单填写出库单填写发货到达处理生成销售帐生成财务帐处理结束。2.3 实验步骤1) 打开电子商务模拟软件，注册学生账号。2) 等待个人消费者选择网上商场后，进入该商场，在此对个人消费者的订单进行处理。3) 确认产品订单，同时对不适合的订单进行报废处理。4) 确认收款，按照工作流程，填写发货单。5) 确认物流公司的发货单，填写出库单。6) 确认到货通知。7) 生成销售帐、财务帐，实验结束。2.4 实验总结BtoC实验两人一组，练习实验可以把两个人的实验进行角色转换，使学生更加深刻了解到电子商务的内涵。在实验过程中，实验一和实验二是同时进行的。当学生甲完成实验一时，学生乙在进行实验二；反之亦然。当学生甲、乙分别均完成实验一和实验二后，BtoC实验才完成。2.5 实验报告要求1) 实验名称，实验日期，实验者及同组人员。2) 实验目的。3) 实验原理、方法及步骤简述。4) 实验所用的设备和仪器的名称、型号、编号、精度及量程等。5) 实验数据及其处理：实验数据应包括全部的测量原始数据，并注明测量单位。最好以表格的形式，列出数据的运算过程。并根据数据处理和误差分析的要求给出实验误差。以上结果以截图方式提交。6) 讨论：应根据实验所得的结果及实验中观察到的现象，结合基本原理进行分析讨论，如实验的对象有理论解，则希望能与理论计算结果进行比较。实验三 电子商务BtoB实验网上商场3.1 实验说明BtoB实验为三个人一组共同完成整个电子商务BtoB流程，学生分别以网上商场、物流中心、生产企业的管理员身份参加实验，三个学生完成一个完整的流程。软件采取互动方式，需要三个学生扮演不同角色同时参与到整个实验中，所以每一个学生可以通过自己角色部分的说明完成实验。老师通过管理员身份可以进行角色处理，学生进行新一实验内容。3.2 实验目的1) 了解网上商场在BtoB流程中的作用；2) 掌握商场管理员如何选择生产企业、物流中心等合作伙伴，申请EDI中心登记、办理银行账户，填写订单以及对订单的一系列操作，确认到货以及办理入库手续，通过网上银行支付购货款，进行财务统计和处理；3) 网上商场管理员如何掌握电子商务资金流、物流、信息流一体化内涵和流程。3.3 实验内容1) BtoB电子商务知识；2) 商场管理员处理流程（BtoB）：选择一家网上商场选择一家生产厂商到EDI中心注册企业信息到银行申请企业账号订货单填写订货单应答确认送货通知生成入库单生成采购帐在线转账确认付款生成财务账处理结束。3.4 实验步骤1) 进入商场，选择一家商场，选择生产企业（所选择的企业决定了同组学生担任管理员的生产企业）2) 进入EDI中心注册企业信息，选择企业类型。3) 进入银行，注册企业账号。4) 进入商场订货单管理生成订货单，选择商品，填写订单，发送订单，等待生产企业对订单的确认。5) 接受订货单确认，确认送货通知单，等待物流企业的到货通知。6) 确认到货通知，发送到货通知给生产企业和物流中心。7) 生成入库单。8) 生成采购帐。9) 进入银行，在线转账，对订单进行付款，并确认付款。10) 生成财务账。3.5 实验报告要求1) 实验名称，实验日期，实验者及同组人员。2) 实验目的。3) 实验原理、方法及步骤简述。4) 实验所用的设备和仪器的名称、型号、编号、精度及量程等。5) 实验数据及其处理：实验数据应包括全部的测量原始数据，并注明测量单位。最好以表格的形式，列出数据的运算过程。并根据数据处理和误差分析的要求给出实验误差。以上结果以截图方式提交。6) 讨论：应根据实验所得的结果及实验中观察到的现象，结合基本原理进行分析讨论，如实验的对象有理论解，则希望能与理论计算结果进行比较。实验四 电子商务BtoB实验生产企业4.1 实验目的1) 了解生产企业在BtoB流程中的作用；2) 掌握生产企业管理员如何选择物流中心等合作伙伴，申请EDI中心登记、办理银行账户，接受订单以及对订单的一系列操作，发货及办理出库手续，通过网上银行接受货款、支付物流费用，进行财务统计和处理；3) 生产企业管理员如何掌握电子商务电子商务资金流、物流、信息流一体化内涵和流程。4.2实验内容1) BtoB电子商务知识；2) 生产企业处理网上订货流程（BtoB）：选择一家物流中心到EDI中心注册企业信息到银行申请企业账号订货单应答生成销售帐填写发货单填写出库单确认货物已到达确认收款生成财务帐在线支付确认付款生成财务帐生产企业处理网上订货结束。4.3 实验步骤1) 选择一家生产企业，再选择一家物流中心。2) 进入EDI中心注册企业信息。3) 进入银行，注册企业账号。4) 进入生产企业，等待商场的订单。订单应答，也可对订货单报文进行变更，点击应答。5) 发送订单，等待商场确认订单。6) 接受订货单报文，生成销售帐。7) 填写发货单，包括发货日期、到达日期、选择物流中心，生成发货单。8) 等待物流中心对发货单进行处理，确认物流中心的提货通知单后，填写出库单，确认出库。9) 确认到达的发货单。10) 进入银行，在线转账，对订单进行付款，并确认付款。11) 生成财务账。12) 确认收款，生成财务帐。4.4 实验报告要求1) 实验名称，实验日期，实验者及同组人员。2) 实验目的。3) 实验原理、方法及步骤简述。4) 实验所用的设备和仪器的名称、型号、编号、精度及量程等。5) 实验数据及其处理：实验数据应包括全部的测量原始数据，并注明测量单位。最好以表格的形式，列出数据的运算过程。并根据数据处理和误差分析的要求给出实验误差。以上结果以截图方式提交。6) 讨论：应根据实验所得的结果及实验中观察到的现象，结合基本原理进行分析讨论，如实验的对象有理论解，则希望能与理论计算结果进行比较。实验五 电子商务BtoB实验物流中心5.1 实验目的1) 了解物流中心在BtoB流程中的作用；2) 掌握物流中心管理员如何申请EDI中心登记、办理银行账户，接收发货通知单以及对发货通知单的一系列操作，办理提货和出库手续，确认货物已经到达，进行财务统计和处理；3) 物流中心管理员如何掌握电子商务电子商务资金流、物流、信息流一体化内涵和流程。5.2 实验内容1) BtoB电子商务知识；2) 物流中心业务流程（BtoB）：在EDI中心注册企业信息在银行注册企业账号确认发货通知单生成送货通知单发送提货通知单办理提货手续发送到货通知确认货物已到达物流中心BtoB流程结束。5.3 实验步骤1) 进入生产企业所选择的物流中心。2) 进入EDI中心注册企业信息。3) 进入银行，注册企业账号。4) 回到物流公司网页，确认发货通知单。5) 生成发货通知单，发送提货通知单。6) 生产企业确认提货通知单后，办理提货手续。7) 生成到货通知，等待商场确认。8) 确认货物已到达，确认收款。9) 生成财务帐。5.4 实验报告要求1) 实验名称，实验日期，实验者及同组人员。2) 实验目的。3) 实验原理、方法及步骤简述。4) 实验所用的设备和仪器的名称、型号、编号、精度及量程等。5) 实验数据及其处理：实验数据应包括全部的测量原始数据，并注明测量单位。最好以表格的形式，列出数据的运算过程。并根据数据处理和误差分析的要求给出实验误差。以上结果以截图方式提交。6) 讨论：应根据实验所得的结果及实验中观察到的现象，结合基本原理进行分析讨论，如实验的对象有理论解，则希望能与理论计算结果进行比较。实验六 电子商务CtoC实验卖方6.1 实验目的1) 掌握如何申请个人数字证书和网上支付卡；2) 通过模拟软件了解电子商务CtoC流程；3) 掌握电子商务资金流、物流、信息流一体化内涵和流程；4) 掌握卖方如何添加商品信息、起始价、底价发布、竞标和一口价、商品发布截止时间等发布商品一系列操作；5) 掌握卖方如何通过留言方式与买方进行交流；6) 掌握卖方如何通过网上银行接收货款，通过物流中心发货；7) 掌握网上支付功能。6.2 实验内容CtoC电子商务知识6.3 实验步骤1) 进入CA认证中心，申请个人数字证书；再进入银行，申请网上支付卡；最后进入商场，进入CA认证中心入口，填写个人CA证书用户申请表。下载个人证书，将CA数字证书下载到客户端。2) 进入银行入口注册个人信息，导入个人数字证书，进行支付卡密码设置。3) 进入商场，点击“我要卖”，进入发布系统。4) 选择商品信息，在商品列表中选择要发布的商品。5) 设置拍卖时间、竞价方式、起始价、竞价阶梯、保留价、商品描述。6) 查看消费者对发布商品的留言，实现买卖双方的交流。7) 点击售出已付款的商品，进行发货管理。8) 买方付款后，进行商品的发送。6.4 实验报告要求1) 实验名称，实验日期，实验者及同组人员。2) 实验目的。3) 实验原理、方法及步骤简述。4) 实验所用的设备和仪器的名称、型号、编号、精度及量程等。5) 实验数据及其处理：实验数据应包括全部的测量原始数据，并注明测量单位。最好以表格的形式，列出数据的运算过程。并根据数据处理和误差分析的要求给出实验误差。以上结果以截图方式提交。6) 讨论：应根据实验所得的结果及实验中观察到的现象，结合基本原理进行分析讨论，如实验的对象有理论解，则希望能与理论计算结果进行比较。实验七 电子商务CtoC实验买方7.1 实验目的1) 掌握如何申请个人数字证书和网上支付卡；2) 通过模拟软件了解电子商务CtoC流程；3) 掌握电子商务资金流、物流、信息流一体化内涵和流程；4) 掌握买方在网站的搜索功能；5) 掌握买方如何通过留言方式与卖方交流对一口价和竞价方式，进行商品的拍卖；6) 掌握网上支付功能。7.2 实验内容CtoC电子商务知识7.3 实验步骤1) 进入CA认证中心，申请个人数字证书；再进入银行，申请网上支付卡；最后进入商场，进入CA认证中心入口，填写个人CA证书用户申请表。下载个人证书，将CA数字证书下载到客户端。2) 进入银行入口注册个人信息，导入个人数字证书，进行支付卡密码设置。3) 进入商场，点击“我要买”，可搜索所有正在发布中的商品。4) 买方可以对卖方进行留言，进行双方的交流。5) 发布竞价时间结束后，点击买入未付款的商品，去银行进行付款。6) 填写支付卡账号和密码后登陆到银行进行支付。7) 确认付款。8) 卖方发送商品后，进行货物到达的确认。9) 买方可对卖方进行评价。7.4 实验报告要求1) 实验名称，实验日期，实验者及同组人员。2) 实验目的。3) 实验原理、方法及步骤简述。4) 实验所用的设备和仪器的名称、型号、编号、精度及量程等。5) 实验数据及其处理：实验数据应包括全部的测量原始数据，并注明测量单位。最好以表格的形式，列出数据的运算过程。并根据数据处理和误差分析的要求给出实验误差。以上结果以截图方式提交。6) 讨论：应根据实验所得的结果及实验中观察到的现象，结合基本原理进行分析讨论，如实验的对象有理论解，则希望能与理论计算结果进行比较。实验八 网站制作实验8.1 实验目的1) 会进行网站的规划和设计。2) 了解网站制作的基本过程。3) 学会收集和制作网站素材。4) 掌握静态网站制作的方法。8.2 实验内容1) 主题网站的规划和设计2) 收集和制作网站素材，包括文字材料和图片材料。3) 首页的规划和设计。4) 首页的制作。5) 子页的制作，首页、子页互相超链接。6) 网站的调试。8.3 实验主要仪器设备及材料1) 微型计算机，可连接Internet。2) 图像制作软件、主页制作软件。3) 相关文字资料和图片资料。8.4 实验报告要求1) 实验名称，实验日期，实验者及同组人员。2) 实验目的。3) 实验原理、方法及步骤简述。4) 实验所用的设备和仪器的名称、型号、编号、精度及量程等。5) 实验数据及其处理：实验数据应包括全部的测量原始数据，并注明测量单位。最好以表格的形式，列出数据的运算过程。并根据数据处理和误差分析的要求给出实验误差。以上结果以截图方式提交。6) 讨论：应根据实验所得的结果及实验中观察到的现象，结合基本原理进行分析讨论，如实验的对象有理论解，则希望能与理论计算结果进行比较。实验九 设计网站栏目的规划9.1实验内容当当网上书店（当当网站的网址为：）成立于1999年11月，是全球最大的中文网上书店。当当由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、日本软库(Softbank)和中国科文公司共同投资，其管理团队拥有多年的图书出版、零售、信息技术及市场营销经验。面向全世界中文读者提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。下面我们以当当网站为背景完成以下题目：1作为一个综合性电子商务网站，其经营范围与服务范围应有明确划分，在网站建设时、应确定目标及信息内容等具体事项，下面请你先浏览一遍当当网站，然后说出当当的经营范围及其目标，并进一步说明电子商务网站建设应侧重考虑哪几方面。2在网站设计过程中，对于页面的总体规划也是很重要的，设计的好可以充分体现其内容，给客户一个很好的印象。请你说出让你来设计当当网站，你将如何进行栏目的规划。3对于用户来说，电子商务网站的一个重要环节就是购物，如何安排购物流程，方便客户操作是我们应考虑的问题。请分析当当网站的客户购物流程，并画出流程图。9.2 实验要求能解决案例中的问题。9.3 实验仪器1) 微型计算机。2) 数据库管理系统软件3) 相应模拟数据。4) 微型计算机可上Internet。9.4 实验报告要求1) 实验名称，实验日期，实验者及同组人员。2) 实验目的。3) 实验原理、方法及步骤简述。4) 实验所用的设备和仪器的名称、型号、编号、精度及量程等。5) 实验数据及其处理：实验数据应包括全部的测量原始数据，并注明测量单位。最好以表格的形式，列出数据的运算过程。并根据数据处理和误差分析的要求给出实验误差。以上结果以截图方式提交。6) 讨论：应根据实验所得的结果及实验中观察到的现象，结合基本原理进行分析讨论，如实验的对象有理论解，则希望能与理论计算结果进行比较。实验十 创建淘宝商店10.1实验目的加强同学的实践动手能力。10.2实验主要步骤1） 在淘宝官网的服务中心仔细阅读知识分类中的账户管理的各个选项包括注册淘宝账户、激活淘宝账户、创建支付宝账户、绑定支付宝账户、支付宝认证、注销账户下面的问题后，明确开设淘宝网店的步骤和注意事项后进行实验；2）仔细阅读知识分类中的我是卖家中帮助分类下面各个选中的相关问题，对商品发布与开店、出售商品进行了解和实践，至于交易评价、消费者保障服务等作为兴趣阅读；3）仔细阅读知识分类下我是买家选项下的各个项目中的问题帮助，对淘宝消费者的操作、权益、实用工具进行了解；10.3实验要求1）注册一个淘宝商店；2）能进行商品发布与开店；3）了解消费者保障服务；4）了解怎样在淘宝上进行购物；5）实验人数34人；10.4注意事项1）淘宝开店支付宝都需要实名信息、请同学务必仔细阅读注册开店相关帮助问题再进行实验；2）如果遇到问题是知识分类中没有包括到的可以通过百度查询，不要随性进行操作； 3）考虑学生的实际情况本实验只是对淘宝的交易形式和流程进行简单的操作，所以对物流公司，具体的商品交易不作具体要求；4）淘宝商店注册好以后可以根据自己决定是否进行注销。实验十一 针对淘宝商店的经营管理调研11.1实验目的使学生了解现实电子商务中的一些经营理念，对电子商务中的经营策略有所提高。11.2实验步骤1）2）着重对淘宝中消保、旺铺、信用评价、认证了解和分析得出在淘宝网店开店的主要注意事项；3）网上查询资料或者对发展得比较好的淘宝店进行咨询和学习，分析总结开设一个成功的淘宝网店需要哪些经营管理策略和注意事项；11.3实验要求1）2人一组；2）了解淘宝注册开店步骤和要求并以文字的形式呈现在调研报告中（步骤要完整，注意事项要全面）；3）了解淘宝的经营管理方式并以文字的形式呈现在调研报告中；4）咨询或者学习至少3家2个蓝转以上的淘宝店主，1家皇冠的店主学习经营管理策略和成功经验，把采访店主交谈的主要内容附在报告后面，分析总结开设一个成功的淘宝网店的方法和注意事项，并以文本的形式呈现在调研报告中（不得少于500字）；5）分析对比淘宝店与其他商业网店(自由发挥，言之有理即可，此项可以做附加分，不要求)；11.4注意事项本实验强调经营管理理念的学习，希望同学能在本实验过程中主动积极的学习网店的经营管理策略和商品交易的权益保障手段，分享成功店主的经验，加强组员之间互相讨论学习。