病房五常法管理细则.doc

病区五常法管理细则适用范围：治疗室，换药室，护士站，病房，重点科室总要求：环境整洁，每一件物品清洁干净，位置定点合理。标签明确，位置准确，无用途不明之物，无内容不明之物，无空容器、纸箱等不需要物品，无私人物品。无过期药品物品，仪器、家具都在使用状态，病房整洁，物品按规范放置。护士仪表规范，熟悉科内物品、药品，30秒内能准确取所需物品。治疗室、换药室：1、备用药：备用数量为科室一天内使用最大量。每种药品定点定位放置，（所在位置上也需有对应标签）。标签上注明药物化学名，特殊药物可同时注通用名。药物按效期先后摆放、使用，无过期药物。2、一次物品：抽屉、柜内物品标签清楚，标签和内在物品一致，备用数量合理，备用量为一周使用最大量。进出路线规范、清楚，按效期先后摆放、使用，无过期物品。3、治疗车、治疗盘：台面整洁干净，定位放置，使用后台面无物品，配药小桶收拢整洁。4、治疗台：配药后液体放置在框内，顺序正确。台面整洁干净，无不明药物，无配药后空注射器。5、洗手池：洗手池整洁，无明显污迹，洗手用品齐全，洗手池边无积水。6、冰箱：有专人负责标签，贴右上角。整洁干净，保持冰箱内温度在2-8摄氏度。上面不能放物品。冰箱内药物分类放置，有清点记录，皮试药物在有效期内。无私人物品。7、治疗八大盘：指示牌放盘左前方，盘内整洁干净，无过期用品，生理盐水打开需有时间签名，并在打开24小时内使用。8、医疗仪器、操作工具在使用状态。9、抢救车物品清点清楚、物品整齐，无过期物品。病房：1、地面整洁，无卫生死角。无破损家具。无自带凳子、棉被。2、陪人椅放置规范，整洁，无破损。3、床单元整洁，被子、被套、枕头套无血迹。4、热水瓶放固定位置。5、脸盆、便盆放床架上，尿壶接尿口、引流袋不拖地。6、床头柜上放病人必需物品，茶杯、餐巾纸等，不得过多。床头备用医疗物品整洁，可用状态。7、液体袋需挂在输液钩上，不得放在床头柜上，空袋及时收回。静推、肌注药物必须铺无菌盘，更换时从治疗室取。护士站：1、环境整洁，无卫生死角。抽屉内物品和标签相符，水杯统一放在规定位置。2、护士站备3-4把椅子，每台电脑前各1把，其余定位放置。3、台面整洁，无病历夹堆积，无散在纸张。台面下除排班表和科内通讯录外不压其他物品（建议电脑上设记事本）。4、各类登记本规范放置，无破损。5、电话机旁放置危急值登记本。6、待送检血标本定点放置。走廊：地面整洁、干燥，路径通畅，推车定点放置。值班室：环境整洁，物品摆放整齐，无卫生死角。更衣室：环境整洁，物品摆放整齐，鞋子放置在鞋架上，工作衣、裤挂在柜内衣架上，柜顶整洁，无杂物。五常法常整顿常整顿systematise，把留下来必要用物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标示。目：工作场所一目了然 消除找寻物品时间。整齐工作环境 消除过多积压物品。注意：这是提升效率基础。常清扫常清扫standardise，将工作场所内看得见和看不见地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽环境。目：稳定品质，减少工业伤害。常清洁常清洁sanitise，维持上面3S成果。常自律常自律self-discipline，每位成员养成良好习惯，并遵守规则故事。培养主动积极精神。目：培养好习惯 营造团队精神。 整顿主要对象在“场所”而工作场所最大时间浪费是在“准备工作时间”，在工作中“选择”和“寻找”花费一定时间。所以，要想消除“选择”和“寻找”带来时间浪费必须做到以下几点： （1）经整理所留下需要东西、物品要定位存放，必要时标识清楚； （2）依使用频率，来决定放置场所和位置，便于使用； （3）对分类后物品特别是治疗室物品进行分类放置，并标识清楚； （4）不许堵塞通道； （5）物品按规定摆放； （6）不合格品及时处理，并及时联系经营管理科； （7）不明物撤离工作现场； （8）留言板及白板置于显目地方，且不妨碍工作人员视线； （9）消毒液、治疗盘等应放在特定地方； （10）无法避免将物品放于定置区域时，可悬挂“暂放”牌，并注明理由时间。 放置方法： （1）置放方法有框架、箱柜、塑料篮、袋子等方式； （2）在放置时，尽可能安排物品先进先出； （3）尽量利用箱柜放置，节省空间，提高收容率； （4）同类物品集中放置； （5）框架、箱柜内部要明显易见； （6）设定标识，注明物品名称； （7）污物间清扫器具悬挂放置。 3.清扫（SEISO） 定义：将不需要东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污渍状态； 对象：主要在消除工作现场各处所发生“脏污” 目： （1）保持工作环境办公室、治疗室、病房、仓库、污物间等整洁干净； （2）保持整理、整顿成果； （3）稳定设备、设施、环境质量、提高护理服务质量； （4）防止环境污染。 清扫推行方法： （1）例行扫除、清理污渍； a) 规定例行扫除时间和时段，如：每日15min5S活动，每周90min5S活动，每月360min5S活动等； b)全科护士拿着扫把、拖把、抹布等依规定彻底清扫； c)管理者要亲自参和清扫，以身作则； d)要清扫到很细微地方，不要只做表面工作。 · 洗净地面油污； · 清除箱柜内部深处污渍； · 日光灯、灯罩或内壁之擦拭； · 擦拭办公室内柜子内、上部位，不留死角； · 治疗室窗户或门下护板； · 桌子或设备底部； · 仓库、值班室地板和壁面等。 （2）调查脏污来源，彻底根除；确认脏污和灰尘对护理质量影响，如： a)在治疗室加药时，药水喷到墙上或治疗台上造成污渍； b) 办公室、大厅开关、门把手长期触摸造成污渍； c)设备反复使用使污渍增加； （3）治疗室内在固定位设置垃圾桶，保证分类清楚，及时回收及处理； 4.清洁（SEIKETSU） 定义：维持以上整理、整顿、清扫后局面，使全科人员感到整洁、卫生； 对象：透过整洁美化工作区和环境，产生护士精力充沛； 目：养成持久有效清洁习惯，维持和巩固整理、整顿、清扫成果。 清洁实施方法： （1）整理、整顿、清扫是“行为动作”清洁则是“结果”； （2）对办公室、治疗室、病房、值班室等进行彻底整理、整顿、清扫之后，所呈现状态便是“清洁”； （3）清洁，在清扫方面呈现“清净整洁”，感觉上是“美化优雅”，在维持前3S效果同时，通过目视化措施来进行检查，使“异常”现象能立刻消除，使整个病区一直保持在正常状态； （4）清洁维持和环境之新旧没有关系，一个新工作环境如果5S没有做好，也只能算是三流工作场所，反之一个20、30年老场地，如果3S持续彻底执行，虽然并不起眼，但是内部却是干净清爽，一尘不染，则属一流工作场所，这其间区别，只在有无“决心”和“持续”而已； （5）一个按制度规定清扫科室，除了可使护士感觉干净卫生，精力充沛之外，更可以此提高护理质量和科室形象。科室护士长应特别做到： （6）在留言板上多利用标语宣传，维持新鲜活动气氛，保持好前3S活动成果，养成“整洁”习惯。 （7）设定“责任者”，加强管理。 （8）护士长随时巡查纠正，巩固成果，有不对地方，一定要沟通予以纠正。 5.修养（SHITSUDE） 定义：通过进行上述4S活动，让每个护士都自觉遵守各项规章制度，养成良好工作习惯，做到“以院为家、以院为荣”地步。 对象：主要在通过持续不断4S活动中，改造人性、提升道德品质。 目： （1）养成良好习惯； · 加强审美观培训； · 遵守院纪院规； · 提高个人修养； · 培训良好兴趣、爱好。 （2）塑造守纪律工作场所，井然有序； （3）营造团队精神，注重集体力量、智慧。 修养实施方法： 修养是5S重心。因此，修养不但是5S，更是患者及家属所期待；因为，如果医院里每一位员工都有良好习惯，并且都能遵守规章制度。那么，各项规章制度，都将很容易地贯彻落实下去，并取得成效，使患者满意。 （1）前4S是基本动作、也是手段，通过做好前4S活动，使护士在无形当中养成一种保持整洁优良习惯； （2）通过前4S持续实践，可以使护士实际体验到“整洁”工作环境给自身带来愉悦，从而养成爱整洁习惯； （3）必须认真落实； （4）5S活动经过一段时间运作，必须进行检查总结。 （5）各科室建立推行5S管理相关标准和制度； （6）各种标准、制度要目视化，让这些标准、制度用眼睛一看就能了解；六、5S之间关系 第1个S整 理 区分“要用”和“不用”东西 第2个S整顿 第3个S清 扫 将有用东西 定出位置放置 将不需要东西彻底清扫干净 第4个S清洁 保持美观整洁 第5个S修养 使护士养成良好习惯遵守各项规章制度 推行5S护理管理实施方案 推行实施5S护理管理必须做好充分准备，好开始是成功一半；必须坚持一个高起点原则。 一、发布实施5S护理管理必须由各科护士长贯彻执行，召开全院护士大会宣布实施并进行5S管理知识培训，明确开展此项活动目和要求。 二、成立实施5S护理管理小组，每月对5S实施进行阶段性检查督导。科室制定出自己5S管理小组，保证实施办法确实落实到位，注重结果，避免形式。 5S护理管理小组： 组长： 副组长： 成员： 三、明确工作职责，划分责任。自年月日至年月日进行阶段性总结及全院5S管理实施评比。评出“5S最佳管理科室”进行奖励。 （1）参照护理部制定检查标准、5S护理管理基本内容和相关制度。 （2）根据5S管理执行活动情况检查表，5S管理小组每月对各科室执行落实情况进行长期检查督导，使之成为制度化。检查结果列入质控，和绩效挂钩。 5S管理执行活动情况检查表 序号 检查内容 检查标准 检查方法 检查结果 扣分 改正建议 1 护士站 整齐整洁，物品摆放有 序，柜内无“不需要”物品。 5S管理小组每月对各项工作 进行现场检查。严格评分等级，如下： 未整理，脏乱（0分）；基本符合标准（1 分） ；较符合标准（2分）；比较符合（3分）； 符合（4分）； 很好（5分）。 2 治疗室 对“需要”物品分类定 点放置，一目了然，标识清楚，环境整洁。 3 值班室 环境整洁，空气清新， 物品整齐，多余物品入柜。 4 污物间 整齐整洁，物品摆放有序，垃圾分类清楚，标 识明确，拖把分别挂墙。扫床车上物品整洁，物品齐全无“不需要”物品。 5 仓库 无物品过多摆放，且整 齐整洁，一目了然。无 “不需要”物品存放。 6 病房 床和床头板齐，床头柜整洁，沙发椅摆放位置 固定有序，墙面、地面无污渍，床单位整洁，房间做到人走空调、电视关，人走灯灭。 7 病人 休闲区 沙发位置固定呈弧形， 美观大方整洁，装饰物盆栽等摆放位置固定，外观整洁，无吸烟现象，电视随走随关。 8 走廊地面、墙面整洁无污渍，无杂乱物品堆放等。 护理部个人SWOT分析  一、个人概况 基本情况：xxx，女，2008年9月考入黑龙江科技学院物流管理专业，将在2011年7月毕业。 二、内外部环境分析 1、内部环境分析 优势Strengths  劣势Weakness  1.     做事比较认真，有浓厚学习兴趣和一定实力，尤其在本专业方面有着浓厚兴趣。  1.    对事新鲜感总是起到主导作用，不能坚守。  2.   乐观积极生活态度善于发现事物和环境乐观积极一面。 2.     在和人沟通过程中，往往出现欠考虑表达内容。 3.    富有极强责任心、并且喜欢做相关工作，能够有计划地安排工作内容。 3.   做事不够果断，尤其事前作决定时候老是犹豫不决。 4.     对一切问题有寻根究底兴趣，一定要将事情想清楚，并喜欢思考问题，分析能力强，有创新思维。4.     组织能力和管理人员经验欠缺 5.     有较强竞争意识，能充分主动得利用环境资源，即和环境交互能力强。 5.     做事有时拖拉，不够雷厉风行，总是拖到最后时间才紧急处理。 6.     有一定书面表达能力，逻辑思维性和条理性较强。 6.     尽管在校期间有所锻炼，但实践经验仍有待丰 富。 2、外部环境分析 机会Opportunities  威胁Threats 1我国物流现处于发展阶段，发展同时对人才需求也大为增长。所以我对大学生就业前景是乐观。  1距离毕业还有一年时间，而距离找工作只有半年年时间，并且找工作时候并不是用人单位用人高峰期，就业机会不是很多。2加入世贸组织后，中国面临国际化形势给个人也提供了更多机会，可以在更宽广舞台展现个人优势，比如英语作为国际交流工具发挥作用就很大。 2国际化环境同时也意味着国际范围竞争和挑战，对个人素质要求也就更高了，对于英语来说，就不能只满足和听、写，表达能力也至关重要。 3在学校还有很多学校机会，身边很多优秀同学和朋友，有很多向他们学习机会，并且有构建良好人际关系条件。 3对该专业在校多接触是理论知识，而该行业更需要有经验人才。而对于刚毕业我没有任何工作和实践经验。 4就专业知识方面来说，现在是一个信息爆炸时代，各种渠道获得各种类型信息浩如烟海，对很多人来说，海量信息只会让他们感到无所适从，因此大环境来说，这个专业方向很有发展前景。 4当今比我优秀人才很多，而机会不一定是均等，这时就不单单是知识比拼，更是对个人发现机会、展示自己并把握机会能力考验。  3、SWOT策略分析SO战略 WO战略1在学校现阶段继续努力学习，掌握更多知识，努力提高自己竞争力。 1积极参加一些就业培训和招聘企业宣讲会，锻炼自己提高自己自信心。 2多参加各企业招聘活动，为自己就要创造更多机会，积累更多经验。  2利用自己乐观积极工作态度，勇于创新，去尝试更多不同工作，增加就业机会。  ST战略  WT战略 1现阶段多学习专业知识，特别是自己感兴趣计算机方面专业知识，将来可以在此方面有所发展。  1多参加集体和社交活动，增强和他人交往和沟通能力，提高自己自信心，构建良好人际关系网络。  三、未来5年职业生涯目标 1探索阶段：学生在这个阶段主要目标是发现兴趣，学习知识，开发工作所需技能，同时也发展价值观、动机和抱负。 2入阶段：应聘者在这个阶段主要目标是进入职业市场，得到工作，成为单位新雇员，从事物流工程师、配送员等相关领域职业。 3新手阶段：实习生、资浅人员在这个阶段主要目标是了解单位、熟悉操作流程，接受组织文化，学会和人相处，并且承担责任、发展和展示技能和专长，迎接工作挑战性、在某个领域形成技能、开发创造力和革新精神。  4发展阶段：任职者、主管个人绩效可能提高、也可能不变或降低。在这个阶段主要目标是选定一项专业或进入管理部门，力争成为专家或职业经理；或是转入需要新技能新工作、开发更广阔工作视野。 四、未来5年内行动计划 1探索阶段：学生 加强适应职业要求专业素质，提高英语能力。多学习有关计算机和电子方面专业知识，提高自己专业素养和培养对该行业浓厚兴趣。 2进入阶段：应聘者积极参加各种招聘活动和各企业宣讲会，制作一份精美简历，为各种招聘活动作充分准备。以便找到一份既能跟个人爱好结合，又能有比较满意待遇工作。 3新手阶段：实习生、资浅人员要学会自己做事、被同事接受、学会面对失败、处理混乱和竞争、处理工作中冲突、学习 自主。根据自身才干和价值观和组织中机会和约束，如果不合适，可以重新评估选择，决定去留。  4发展阶段：任职者、主管个人绩效可能提高、也可能不变或降低。保持竞争力，继续学习，提高个人绩效；或是技术更新、培训和指导能力，此时必须承担更大责任，确认自己地位，开发长期职业计划，寻求家庭和事业间平衡。决定去留。