管理信息系统实验报告格式.doc

管理信息系统实验报告格式 2009-05-18 13:18 | (分类:默认分类) 一、实验目的 理解物流管理信息系统的组成和结构，物流管理信息系统的分类，物流管理信息系统的功能，物流管理信息系统的应用。 二、实验内容 能通过因特网查询物流管理信息系统的应用介绍文档；查询物流管理信息系统在某企业或组织应用的案例。 （1）分析物流管理信息系统应用文档的组成； （2）分析所调查的物流管理信息系统案例的功能特点； （3）能对所调查的物流管理信息系统案例的应用进行分类； （4）分析所调查的物流管理信息系统案例所采用的技术； （5）总结并阐述你对物流管理信息系统的理解； （6）结合自己的生活学习实际，拟定一个物流管理信息系统应用项目。 三、操作步骤 我调查了“我的图书馆ILAS 网 上 图 书 馆”这个“图书馆图书管理信息系统”在我校武汉科技学院里的应用案例。 (1)通过因特网查询以及学习，知道管理信息系统的应用介绍文档如下： 在分析阶段有系统分析报告； 在系统设计阶段有系统设计报告，它包括以下八份文档材料系统总体结构图，系统设备配置图，系统分类编码方案，数据库结构图，I/O设计方案，层次化模式块结构图说明书，系统的安全设计方案，系统详细设计方案说明书； (2) 该系统的功能特点是： 学生通过该系统可以借还书，注册登录，在线提问，查询已借图书信息，图书查询，查看新书通报，修改个人资料，财金查询等； 学校通过该系统可以注册新书进数据库(自动显示在网站的“新书通报”中)，注销旧书，图书的分类管理；在图书馆网站上:更新维护网站，发布公告，网上读者留言解答；以管理员身份登入后台，注册、删除用户，记录借出、归还图书信息，图书过期、丢失索赔操作等。 (3) 该系统应用分类为: 学校注册新书进数据库；注销旧书；图书的分类管理；在图书馆网站上:更新维护网站，发布公告，网上读者留言解答；以管理员身份登入后台，注册、删除用户，记录借出、归还图书信息，图书过期、丢失索赔操作等; 学生借还书，注册登录，在线提问，查询已借图书信息，图书查询，查看新书通报，修改个人资料，财金查询等; (4)该系统 所采用的技术是以 ASP.NET 技术开发BS结构的管理信息系统 (5) 我对管理信息系统的理解: 管理信息系统能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用，能够支持决策。 (6) 通过对管理信息系统的学习，我想通过参与做一个了解的系统来加深对知识的学习，充分体会它在实际中的应用，所以拟定一个这样的项目图书馆图书管理信息系统 四、实验收获和建议 通过本次实验，不仅对书本上的知识有了更加深刻的理解，还了解了管理信息系统在实际生活中的应用发表评论 | 举报日志 阅读(20)| 评论(1)| 分享(管理信息系统实验 2009-05-18 13:02 | (分类:默认分类) 20082009管理信息系统实验（3）案例：中新旅公司的信息系统信息系统的战略作用1997年3月，当中国新时代旅游总公司（简称为中新旅）管理信息系统投入试运行时，主管信息系统建设的副总裁王江非常兴奋。他觉得这个系统不但能够使他对于整个旅行社的运作情况了如指掌，还可以弥补企业多年来经营中的许多漏洞，从而进一步降低成本、提高效益，从而增强企业竞争力。此外，还有一个更好的作用，那就是能够“削藩”减少各部门的权力，强化企业领导对各部门的监督和控制，从而一举解决公司多年来在经营过程中摆脱不掉的种种弊病。    然而，两年多过去了，在全公司内，除了财务部较好、较规范地用上了会计软件外，其余部门几乎都没有实现王江当初的设想，更谈不上“削藩”了。信息化工作仍然在继续，但建设一个成功的信息系统却不容易。看来中国新时代旅游总公司的信息化过程并不像王江想象的那么简单。一、公司背景   中国新时代旅游总公司（以下简称为“中新旅”）成立于1987年4月，是国家旅游局批准的中央一类社。中新旅是一家完全国有的企业，在国内有20余家分公司，1995年人均创利达4万余元。它主要经营国际旅游业务，组织国外游客来中国旅游观光，并组织中国公民出境旅游或在国内旅游。   中新旅实行总经理负责制。总经理下设办公室、人事处、财务部、市场部、机票代理处、境外部、国内部、欧美部、亚太一部、亚太二部、亚太三部、日本一部、日本二部、日本三部等部门，后七者也统称为外联部门。在经营模式上，中新旅现阶段实行的是上级主管部门认可的目标管理责任制，即每年年初，由总经理向各业务部门下达年度经营指标，年底由各业务部门按该指标向公司上交必须完成的利润，多余部分由公司与业务部门按三七开分成。财务上各业务部门实行单独核算，即各业务部门每做一个团的收入和费用都记在各部门自己的账户上，公司固定成本由各业务部门分摊，所有流出和流进的账目由财务部统一操作和管理。这种责任制也叫“大包干”。除人事权、财务权、市场营销权在公司领导掌握之中外，其余权力都在业务部门。业务部门各自与海外旅社、国内旅行社签约，与饭店、餐厅、景点签约，有关资料和价格情况也实行相互保密。它们也相互独立地负责组团、按团、选派导游和落实房、餐、车等事项，整个操作过程公司一般不予干预。二、中新旅信息化概况（一）目标与任务    1996年初，中新旅公司的具有战略眼光的高层领导意识到进行公司信息化建设的必要性，最后公司经过集体投票决定由副总经理王江负责开展这一工作。不久公司就挑选了一家系统集成专业技术公司作为合作伙伴。    中新旅信息化的基本目标是利用信息技术来加强管理、改善经营、降低成本、增大竞争优势和提高企业效益。另外，中新旅现在的经营模式为“大包干”模式，部门的权力和利益都很大，属“诸侯经济”，领导层早就想“削藩”，只是一直没有找到一种合适的方法。后来，在企业信息化的建设过程中，部分领导者认为有了中新旅MIS就可以“削藩”并制止业务部门的灰色收入了。    具体来看，实现这个基本目标包括四个部分的任务：（1）建造中新旅局域网    局域网是信息化的基础设施，它主要是为应用软件提供运行平台，并解决内部通信问题和将来上国际互联网（Internet）的问题。   （2）开发应用软件   中新旅管理信息系统（以下简称为“中新旅MIS”）的开发是信息化工作的重中之重，也是衡量企业信息化工作成败的一个重要标志。中新旅MIS主要解决下面四个问题：（a）建立有关航班、轮船、火车、饭店、景点、旅行社、游客的资料数据库，提供分级共享和查询功能；（b）由计算机来协助完成繁琐的业务操作；（c）由计算机来打印有关报表和订单；（d）为公司领导了解经营情况提供统计和查询功能。  （3）为公司财务部购置和安装会计软件          （4）组建自己的信息管理机构信息中心。（二）中新旅信息化的实施   中新旅的信息化建设前后投资约为60万人民币，用于计算机的购置、局域网的建立和应用程序的开发。局域网采用星型拓扑结构和Novell Netware 4.1操作系统。    尽管公司上层领导多数都认识信息化建设的必要性，但是由于公司总经理和主管信息系统建设的副老总王江两人素来不合，而信息系统主要是王江发起和推行的，因此公司总经理对信息化工作持保留态度，对信息中心的计划也以“没有必要”为理由加以否决了。这样在信息化建设过程中，只有办公室的一位行政同志参与进来，由其配合开发商并协调两家关系，其余工作全部交给开发商去做。    中新旅MIS于1996年7月建设完毕，并于1997年3月投入试运行。根据当时的比较分析，它在同类系统中是较为先进的。它包括外联管理子系统、内联管理子系统、总经理查询子系统、数据维护子系统四部分，采用visual Foxpro 30开发，客户端操作系统要求是Windows 98。   （1）外联管理子系统    对外联业务进行计算机辅助处理，包括排线计价、接待管理、调度管理、公用信息查询四个模块。排线计价模块是对团队资料进行录入和修改，根据客户的寻价单编排旅游路线和日程，依据价格数据库进行各项费用的计算，打印报价单和旅华日程表，并通过网络将其提交给财务部；接待管理模块是根据团队客人的抵离情况和行程安排，制作和打印接待计划，选派导游；调度管理模块是对团队资料进行查询，生成房、餐、车备种订单和北京一地游日程表；公共信息查询模块是对饭店、交通工具、外地接待社、景点等进行查询，但价格资料不在共享之列，由各部门自己掌握。   （2）内联管理子系统    对公民境内游和境外游业务进行计算机辅助处理，其功能如下：录入、修改、查询、打印团队或个人资料，并排线计价；对精选路线、公用信息和导游资料的查询；生成财务结算表、接待计划、日程表和相关订单。   （3）总经理查询子系统    供公司高层领导人员使用，用来查询和统计各业务部门在某一时段的经营状况，或整个公司在某一时段的接待人数、销售收入、营业费用和毛利等。   （4）数据维护子系统    用来录入和更新一些数据，包括饭店、航班、火车、轮船、导游、精选路线和景点等数据库，设置和修改使用人员的账号和密码以及他们对程序和数据的访问权限。    三、信息化面临的困难    中新旅信息化项目轰轰烈烈上马已经两年多了，除了财务部较好地、较规范地用上了会计软件（最后选定的是用友软件）外，其余并没见到什么成效，信息化工作遇到了很大的阻力。这主要表现在以下几点上：   （1）没有实现加强管理、改善经营、降低成本、增大竞争力和提高企业效益的目标。    由于与王江副总经理的个人关系问题，几年来，总经理很少过问公司的信息化建设的事情。中新旅MIS开发出来后，他也不大愿意使用其中的“总经理查询子系统”。    任何一种先进作业方式或生产方式的采用，都应该有政策上的扶持或制度上的保障，但中新旅却没有做到这一点。这表现在：（a）中新旅MIS刚投入运行的时候，公司没有明文规定各业务部门必须完全使用中新旅MIS来进行作业；（b）没有规定结账用的旅华日程表或结算蓝表必须在计算机中有备份；（c）没有制订数据录入和数据更新的原则；（d）对不遵守规则者没有相应的惩罚措施。   （2）“灰色收入”挥之不去，预定目的未达到。    由于中新旅目前实行的是目标管理责任制（大包干），公司对业务部门放权太多，导致了在利润上公司拿小头，部门拿大头的现象，这主要是由于团队成本高于正常成本，而高出部分转为部门的灰色收入（介于合理与不合理之间的收入）造成的。因此，公司领导层本想通过中新旅MIS的使用来限制业务部门在价格上的各种变通手段，控制团队的成本，从而制止灰色收入，但实际上这个目的基本上未达到。    一些业务部门为了避免中新旅MIS对自己的限制，或者不使用中新旅MIS，或者只使用中新旅MIS的部分功能。例如，只利用中新旅MIS来排线，而不利用其来计价，或者干脆就不使用中新旅MIS的排线计价功能，只使用其报表打印功能。    另外，业务人员也避重就轻，使得数据库空空如也。在过去，中新旅的客户资料由各业务人员自己掌握，公司不留底（这里的客户不是指游客个人，而是指有业务往来的境内外旅行社，它们是由公司的无形资产和广告宣传得来的）。中新旅MIS建起来后，公司为了防止业务人员离职给公司造成丢掉客户的损失，要求各业务人员把自己的客户资料录入到只能自己访问的数据库中，以使计算机中有个备份。但一些业务人员不顾公司的要求，坚持不把自己的客户资料录入计算机中，或只把一些无关紧要的资料录入其中。   （3）未能组建信息中心。    中新旅缺乏计算机专业人才，在中新旅MIS开发完成后，没能很好地把系统消化并接收过来，造成维护和完善困难。例如，当系统有一点小问题时，中新旅不能自己解决，而只能完全依赖于开发方，但开发方有时不能及时赶到，导致系统不能及时得到修复。甚至更简单的事，例如，网上的航班时刻表、火车时刻表，它们应是随时间的变化而变化的，由于中新旅缺乏专门的数据录入人员，数据库中的数据不能及时更新。所以造成中新旅MIS中一些网上公用信息，过期和失去使用价值。这些都影响了业务人员对整个系统的使用。   （4）中新旅MIS本身也还尚待完善。    例如，尽管旅华日程表或结算蓝表的数据已在服务器中，但它们提交到财务部时，仍需要财务人员把团号、销售收入（应收）和销售费用（应付）重新录入一遍才能到“用友”会计软件中，而不能从中新旅MIS直接读取。同样，财务部应收款到账或应付款汇出的时候，业务部门需把它们重新录入到中新旅MIS中，而不能从“用友”软件中直接读取。所以服务流（因为他们销售的不是物理上的产品，而是服务）与资金流是脱钩的，这样，既造成了两套账可能的不一致性，也造成了重复劳动和对磁盘空间的重复占用。    所有这些问题都是王江副总在1997年3月项目开始投入试运行时所未料到的。现在他面临的问题就是如何解决这些困难，使得信息系统真正被用起来。讨论题1中新旅MIS推行过程中遇到了哪几方面的阻力？有人认为中新旅MIS失败的原因主要是公司总经理与主管信息系统建设的副总经理意见不和。你认为有道理吗？2、王副总经理推行MIS，实现“削藩”和减少灰色收入的目的为什么难以实现？如何才能实现？3、如果你是王江副总经理，你将在下一步如何开展信息化工作？管理信息系统实验 2009-05-18 13:01 | (分类:默认分类) 20082009管理信息系统实验（2）实验内容：1、试根据以下业务过程画出领料业务流程图：车间填写领料单给仓库要求领料，库长根据用料计划审批领料单，未经批准的领料单退回车间，已批准的领料单被送给仓库管理员，仓库管理员查阅库存账，若有货，通知车间领料，也就是把领料通知单发给车间，否则，将缺货通知单通知供应科。2、根据下述业务工作过程，画出业务流程图。成品库保管员按车间送来的入库登记单登记库存台账。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台账，出库单另外两联分别送销售科和会计科。3、试根据下述情况制出表格分配图。采购购部门准备的采购单为一式四份：第1张送供货方；第2张送交收货部  门，用于登入待收货登记册；第3张交会计部门作应付款处理，记入应付账；第4张留在采购部门备查。4、试根据以下储蓄所取款过程画出数据流程图：储户将填好的取款单及存折交储蓄所，经查对存款账，将不合格的存折和取款单退回储户，合格的存折和取款单被送交取款处理，处理时要修改存款账户，处理的结果是将存折、利息单和现金交储户，同时将取款单存档。5、课后题6.3 （P130）?数据流程图6、某厂仓库的领料处理如下，请据此绘制数据流图。仓库收到车间送来的领料单后，先进行审批，若同意，则交仓库保管员根据库存台帐查验是否有货。若有货，则进行出库处理；若缺货，则向采购部门发订货单。若领料单未被批准，则将领料单退回车间。7、请根据某采购部门如下的订货过程，绘制数据流图。采购部门收到仓库的采购单后，先查阅订货合同单，若发现已订货，则向供货单位发催货单，否则填写订货单，发供货单位。采购部门收到供货单位的到货通知后，立即进行验收，若验收不合格，则退回；验收合格后，则填写入库单，将货物送仓库。8、某企业负责处理订货单的部门每天能收到40份左右的来自顾客的订货单，订货单上的项目包括订货单编号、顾客编号、产品编号、数量、订货日期、交货日期等。试根据这一业务情况和有关数据流程图(略)，写出数据字典中的 “订货单”数据流定义。9、请根据下述库存量监控功能的处理逻辑画出判断树：若库存量0，按缺货处理；若库存量库存下限，按下限报警处理；若库存量>库存下限，而又储备定额，则按订货处理；若库存量大于库存下限，小于库存上限，而又大于储  备定额，则按正常处理；若库存量大于等于库存上限，而又大于储备定额，则按上限报警处理。10、某商业中心按以下决策规则确定商品的定货决策：        1、当某商品的库存量低于最低储备量时，就应订货；        2、当库存量高于或等于定货点是，不应订货；        3、当库存量低于定货点（同时高于最低储备量）时，是否订货该商品上月的销售状况：如果该商品上月销售金额大于或等于5000时就应订货；小于5000元就不订货。    试按此画出库存订货策略的判断树。11、订货折扣政策如下：        （1）年交易额在5万或5万以下，则不给予折扣；         （2）对于年交易额在5万以上时：         如果无欠款，则给予15%的折扣；         如果有欠款，而且与本公司的交易关系在20年以上，则折扣为10%；         如果有欠款，而且与本公司交易关系在20年以下，则折扣为5%。      试按此画出订货折扣政策的判断树和判断表。12、某厂对一部分职工重新分配工作。分配原则时：  年龄不满20岁，文化程度是小学者脱产学习，文化程度是中学者当电工；文化程度是大学者当技术员； 年龄满20岁但不足50岁，文化程度是小学或中学者，男性当钳工，女性当车工；文化程度是大学者当技术员； 年龄满50岁及50岁以上，文化程度是小学或中学者当材料员，文化程度是大学者当技术员。请绘制相应的决策表。13、某学校对学生成绩的评定办法为：若期末考试成绩大于等于90分，作业情况良好的，成绩定为优秀，而作业成绩差的，成绩定为良好；否则，若期末考试成绩大于等于75分，作业情况良好的，成绩定为良好，而作业成绩差的，成绩定为及格；否则，若期末考试成绩大于等于60分，作业情况良好的，成绩定为及格，而作业成绩差的，成绩定为不及格；期末考试成绩低于60分，成绩为不及格。请用判断树表示上述功能。而作业成绩差的成绩定为不及格；14、某工厂生产多种产品，每种产品又要使用多种零件；一种零件可能装在多种产品上。每种零件由一种材料制造，每种材料可用于不同零件的制作，有关产品、零件、材料的数据字段如下：产品：产品号（GNO），产品名（GNA），产品单价（GUP）零件：零件号（PNO），零件名（PNA），单重（UW），单价（UP）材料：材料号（MNO），材料名（MNA），计量单位（CU），材料单价（MUP）以上各产品需要各种零件数为GQTY，各零件需用的材料量为PQTY。要求：1）请画出产品、零件、材料的E-R图；      2）请将该E-R图转换为关系数据模型；15、在酒店管理信息系统中， “折扣”处理过程是：如果某用户的消费额在2000元以上，用现金结账打八折，记账打八五折；如果消费额在1000元与2000元之间，用现金结账打八五折，记账打九折；如果消费额在1000元以下，用现金结账打九折，记账不打折。画出反映此方案的判断树。16、处理借书过程是：前台接待员接受读者交的索书单，首先查看读者记录进行读者鉴别，并存储借阅记录文件。然后由图书管理员和查询图书文件，进行存书查询，如果图书未借出，交书库管理员向书库发出库单，并由书库管理员修改借阅记录文件和图书文件；如果图书已借出，向读者发图书有人借阅书通知。画出处理过程的业务流程图。 17、招聘考试考核数学、英语、计算机三门课程，录取规则是：1、总分240分以上（含）录取。2、总分在240分以下（不含），180分以上（含）的，如果数学和英语成绩均在60分以上（含），需要参加面试；如果数学或英语中有1门成绩在60分以下（不含）的，需复试该课程再决定是否录取。3、其他情况不录取。画出些处理的决策树。18、在图书馆采购工作中，选书是一项很重要的内容。假设某学校图书馆在接到征订目录后，根据以下简单规则进行选择：若已有入藏或已订购，则不订；否则，若为教育类或心理类图书，则若单价适中（20元，则订6本；若单价较贵（20元单价50元，则订3本；若单价昂贵（50元），则订2本。若为本校设有相应专业的科技类或其他社科类图书，则若单价适中（20元，则订6本；若单价较贵（20元单价50元，则订3本；若单价昂贵（50元），则订2本。其它不订。请根据上述规则写出相应的判定表。19、试用决策树表示下述规则。某学校学籍管理制度规定：（1）经补考仍有两门课不及格者留级。（2）经补考，考查课考试课共计仍有三门课不及格者留级。（3）经补考，有一门不及格课程可升级，但不及格科目要重修。20、某企业的销售分公司主要由市场部、业务部、储运部和三包维修部组成，完成其产品（微型汽车）的销售和售后服务，其中：1）市场部的主要工作是于客户签订销售合同（若有客户要求降价，则需要经过企业销售副总裁审批）、跟踪大客户、收集国家、行业、产品需求等相关的市场信息，并将签订的合同传递给业务部，收集的市场信息给企业相关领导和企业的产品研发部；2）业务部根据所签订的销售合同，通知储运部发货，若发生缺货则通知企业的综合管理部，要求安排生产，按照合同负责收回销售的货款，月底完成企业销售的各种销售统计报表；3）储运部下设汽车成品仓库，从总装线下来的微型汽车，经储运部检验合格后入成品仓库，按照发货通知（客户名称、车型、地址、到站等），从成品仓库中提货，完成微型汽车的发货，并将产品三包卡交给三包维修部，月底编制微型汽车的收发存统计报表；4）三包维修部免费为客户提供微型汽车在三包期内的故障维修，并将故障信息反馈给产品研发部和市场部，在月底编制三包维修的费用统计表。根据给定的背景材料，完成：1）画出产品销售（业务包括从订货到收款）的业务流程图；2）绘制产品销售的分层DFD（只要求0层DFD和1层DFD中的一张DFD）实验要求：独立完成实验内容。格式要求：所有的实验内容均要打印上交。时间要求：第18周周三，交实验报告。发表评论 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