维修工工作流程.doc

物业维修工工作流程1、正常工作流程1、准时上班。2、换好工作制服。3、检查维修工具。4、查看报修记录，维修记录和保养计划，对工作予以安排。5、带齐维修工具，持设备维修单或设备保养单前往设备所在区域工作。6、维修或保养完成后，由申请人或负责人签字认可。7、将设备维修单或保养单带回登记，入档存放。8、将一天的工作情况予以记录，做好工作日志。9、检查和保养维修工具。10、按时下班。2、正常工作流程细则1）准时上班：根据公司上班制度规定时间，准时上班，不迟到。2）换好工作服：按公司规定穿着工作制服，佩戴工作证，工作服要干净整洁，工作证要清晰易辨。3）检查维修工具：检查使用的维修工具数目是否对，使用状况是否完好。如果缺失应立即报告维修组负责人，若维修工具有故障，应立即予以修复。4）查看记录：查看记录的报修情况和维修记录，如果有报修记录或维修记录中有未维修好的，应立即填好设备维修单，安排维修次序，若没有报修记录或维修中没有未维修的，应查看保养计划，根据保养计划安排工作。5）维修或保养设备：带齐维修或保养所需要的工具，持设备维修单或设备保养单，到达设备所在区域，按照维修或保养的正确工作程序进行维修或保养，严禁无证操作，违章操作。6）维修或保养完成：设备维修或保养完成后，请申请人或负责人认可，并在设备维修单或设备保养单上签字。7）维修单登记：将已经完成的维修单或保养单带回，先予以登记，再对维修情况予以记录，并根据维修或保养设备的情况对设备台帐予以记录更新，将维修或保养单入档存放。8）工作日志记录：对一天的工作情况予以整理记录，维修完成和未完成的要记录清楚。9）检查和保养工具：检查维修工具在一天的使用中是否有损坏或缺失，如发现有遗失或损坏应和时查找或修理，对使用一天的维修工具进行保养，擦拭干净。10）按时下班：根据公司下班制度规定时间，按时下班，不早退。3、紧急维修工作流程1、接到紧急维修任务。2、迅速带维修工具到达现场。3、迅速处理设备故障。4、维修完毕将维修单由负责人认可签字。6、不能处理设备故障立即向负责人汇报。5、将维修单带回按正常工作流程操作7、协同负责人或外部人员解决设备故障。4、紧急维修工作流程细则1）接到紧急维修任务：应急维修人员应保证24小时电话开通。2）携带工具迅速到达现场：应急维修人员应随身携带一般常用工具包，以防紧急维修时没有工具，并且要备好交通工具，以便能快速和时到达现场。3）迅速处理设备故障：维修人员平时应对所辖物业各种设备的原理和情况有详细了解，学习各种业务知识和技术，保障在设备发生故障时能迅速解决处理。4）维修完成：设备故障解决后，将设备维修单填写清楚，由申请人或负责人认可签字。5）将维修单带回按照正常的操作流程操作：将维修单带回按照正常的操作流程进行登记，维修记录，设备档案更新。6）不能解决设备故障：当维修工遇到设备故障不能解决时，应立即向负责人汇报，将故障的设备、故障现象等详细情况汇报清楚。 2017年12月26日