高效项目管理团队建设研究.doc

建筑工程专业一级注册建造师继续教育结业论文论文题目：高效项目管理团队建设研究作 者： 梁海绍 工作单位：灵川县建筑安装工程公司 注册省份： 广西省 注册编号： 桂145060700404 联系电话： 13077600960 2013年8月摘 要：高效项目管理团队建设是项目管理活动能否成功开展的重要前提。在项目管理中,高效的项目团队具有极大的价值，高效的团队在企业经营活动中显示了强大的生命力。文章系统地探讨了企业项目管理团队建设，旨在提出高效项目管理团队建设的基本思路和对策。关键词：工程项目 ； 团队建设 ； 高效性目 录一、项目管理团队的认识4（一）、项目管理团队的定义4（二）、我国工程项目管理团队建设现状4二、高效项目管理团队的建设4（一）、项目管理团队建设的重要意义4（二）、高效项目管理团队的特征5（三）、高效项目管理团队的建设6三、高效项目管理团队的存在问题分析及其对策7（一）、高效项目管理团队建设存在的主要问题7（二）、高效项目管理团队建设的对策8四、结束语10 一、项目管理团队的认识（一）、项目管理团队的定义团队是为实现共同目标而自觉合作、积极努力的一个凝聚力很强的社会群体。项目团队不同于一般的群体或组织，它是为实现项目目标而建设的，一种按照团队模式开展项目工作的组织，是项目人力资源的聚集体。（二）、我国工程项目管理团队建设现状目前，我国项目管理团队建设，主要存在以下一些问题：1.对工程项目管理团队建设的重要性认识不足，一味强调项目的时间、成本、质量，往往忽略了人是项目成功的重要因素。2.项目管理团队建设内容、方法、手段缺乏，没有稳定的团队文化。3.缺少对工程项目人力资源能力特有的培训开发机制。现阶段，在我国工程项目管理领域，对项目管理团队成员还仅限制在简单的培训活动上，缺乏针对工程项目特点的特有培训方式，对项目管理人员的能力积累不够，培训开发机制还不够健全。4.工程技术管理与工程运作管理缺乏有机的融合。5.项目管理人员的选聘没有科学的考核办法，对项目管理人员的学历、资历、 经历如何确定权重，对项目管理人员如何进行最有效的培训，对项目管理人员如何进行绩效考评等问题模糊不清，资源配置不当，不能最有效地发挥员工的积极性。6.项目管理组织设计不合理，导致产生项目的不协调等因素，影响项目的质量、成本以及进度，直接关系到项目目标的实现。7.项目的信息化建设程度不高，信息开发利用滞后，资源不能共享。工程项目管理团队建设作为工程项目管理的重要领域，应充分分享信息技术带来的益处。二、高效项目管理团队的建设（一）、项目管理团队建设的重要意义现代企业要想在激烈的国内及国际竞争中取胜，就必须不断进行创新，加强企业内部及企业与外部组织的合作，实现资源优势互补。而团队在其中发挥的作用使其成为最有效的工作方式之一，是当今企业普遍采用的组织方式。施工项目管理是企业运用系统的观点、理论和科学技术对施工项目进行的计划、组织、监督、控制、协调等全过程管理，具有很强的完整性和时间性。项目管理中需要利用人、设备、技术、资料等各种资源因素，项目管理的内容与程序要体现企业管理层和项目管理层参与的项目管理活动。企业法定代表人向项目经理下达“项目管理目标责任书”确定项目经理部的管理内容，由项目经理负责组织实施。项目管理应体现管理的规律，企业利用制度保证项目管理按规定程序运行。项目管理说到底核心是对人的管理，实践证明项目管理中人是最重要的资源因素。因此，项目管理中作好团队建设和管理就显得尤为重要。1.项目团队有利于改善组织的决策过程和提高决策质量。决策的正确性，很大程度上依赖于信息的对称性，信息的开放性、共享性和集成性是团队的基本特征之一，通过团队组织模式进行决策，可以集思广益，降低决策环境的不确定性程度，消除信息的不对称，提高决策的速度和正确性。2项目团队有利于学习型组织的形成。团队对组织学习的促进表现为两个层面：一是个体层面。团队是由同一产品价值链上拥有不同知识、技术、技能、技巧和信息的人所组成的群体，一般而言，陌生而又相关的环境条件，更能刺激学习和调动学习热情。二是组织层面。一个好的团队的重要特征之一是具有充分交流沟通的体系，它能够促进个体知识的共享，从而有效地改进整个组织的学习，促使学习型组织的形成。3项目团队有利于提高企业应对环境变化的能力和创新能力。在当今社会经济环境不断变化的情况下，众多学者认为成功企业的特点是快速、灵活和基于知识，而发展这些特点的方法之一就是利用团队；团队在项目运作中非常重要，它被用来以多种知识、技能处理复杂工作，激发创新和创造力。4项目团队有利于激发员工的积极性和创造性。项目团队是为完成特定的项目工作目标而组建的，目的明确、管理层级少，可以使员工拥有一个宽松、自主的环境，从而有利于团队成员工作积极性和创造性的充分发挥。5项目团队有利于提高企业的绩效。团队的形式能使组织结构大大简化，领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式的合作关系，有利于提高工作绩效。6项目团队有利于增强企业内部的交流与合作。项目团队强调通过沟通协调，提高员工归属感和荣誉感，增强企业内部的凝聚力。同时，在一个项目团队中，每个成员间必须默契地配合才能很好地完成工作，促使他们在工作中有更多的沟通、理解和合作，共同应对工作中遇到的困难。7项目团队有利于项目成员自我实现需求的满足感。团队与矩阵式组织结构的最大不同，在于它是建立在自组织基础上，少有行政干预的色彩。团队可以根据市场环境的变化，自己确定目标、制定计划、整合资源，实行自我管理和自我控制，满足团队整体及团队成员自我实现需求。（二）、高效项目管理团队的特征一支高效团队，应具有以下八个基本特征：一是明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义；二是相关的技能。团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作；三是相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑；四是共同的诺言。这是团队成员对完成目标的奉献精神。五是良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流；六是谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；七是合适的领导。高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属；八是内部与外部的支持。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。普通团队与积极团队之间的差异不仅仅是10，20或30而是100，200甚至是500。如何把一个普通的团队建设成为积极高效的团队，是每一个项目管理者所关心的问题。建立高效团队队伍，项目管理者起着关键作用。他们招募人员，举行会议，建立特色，创建共同目标或共有前景，建立并管理一个激励体系来鼓励团队合作、协调一致的决议，解决团队中紧急冲突，在团队创建期间进行领导。（三）、高效项目管理团队的建设一个高效的工程项目管理团队是确保高质量完成工程项目的重要保证。是实现项目管理目标的重要前提。具体包括三个前后联系的方面：组织规划、建立项目管理团队和进行项目管理团队建设。1组织规划。组织规划就是确定项目管理需要的角色，各角色应负的责任以及诸角色之间的从属关系。一是项目同其他组织的联系。项目总是处于一定环境之中，项目团队必然要同环境发生各种联系。二是对项目管理人员的要求。这些要求包括性别、年龄、品德、性格、经历、学历、专业技术水平、工作能力、责任心、何时需要、需用多长时间等等。三是限制和约束组织规划的各方面情况。组织规划工作会受到各种客观条件的限制。2建立项目管理团队。从各种渠道物色团队成员，同有关负责人谈判，将合乎要求的人编入项目团队，将组织规划阶段确定的角色连同责任分配给各个成员并明确他们之间的配合。这项工作要以人员配备计划为依据。项目团队成员可从组织内部和外部招收。考虑内部来源时，项目团队成员人选除了满足人员配备计划的要求以外，至少还要考虑以下几点：以前的经验、个人性格和爱好。从外部招收项目团队成员有多种方式：兼职、借调、咨询、承包等。人员配备计划要求的项目团队成员全部到位之后，项目团队才算组建完毕。3项目团队建设。项目团队建立之后一般不能马上形成有效的管理能力，中间要有一个熟悉、适应和磨合的过程一般经历形成期、震荡期、正规期和表现期四个阶段。(1)项目团队形成期。项目团队形成初期的最重要的特征就是个体成员转化为团队成员。在这个时期团队中的人员开始相互了解，但由于不清楚自己的职责和角色，项目并没有真正地展开。此时，项目经理扮演着非常重要的角色，在项目团队中处于主动地位。这一时期项目团队的关键是明确项目目标、角色定位以及充分授权等等。在项目团队形成初期，除了让团队成员明确项目目标以及角色定位以外还需要强调的一点就是团队文化的构建和完善。文化管理是管理中的最高境界，是团队精神的阐述。项目团队中要努力塑造出这样一种文化氛围：团队成员是一个利益共生体，只有相互信任，相互合作才能创造共赢。任何团队成员的道德风险损害的都是大家共同的利益。(2)项目团队震荡期。项目团队的震荡期是指此时期项目目标已经非常明确，团队成员业已开始运用自己的技能执行分配到的责任和任务，但随着工作的逐步推进越来越多地发现现实状况与预想状况有很大的不一致，从而项目成员产生挫折感、愤怒以及对立等等影响项目进程的不满意情绪。这一时期是项目发展的必经阶段，同样也是项目发展的转折点，如果此时期团队的协调和沟通比较到位，团队成员能很快从不满意向满意转化，项目建设同样会带来新的发展契机；如果项目团队的不满不能得到及时解决，不满的因素会不断积累，直至爆发，势必将项目的成功置于危险之中。作为项目经理，要做到接受及容忍团队成员的任何不满，要创造一个理解和支持的工作环境，否则，团队成员有不满也不一定立即表现出来，而一旦爆发会造成难以挽回的局面。当团队员工表现出不满情绪的时候，不能回避或者视而不见，积极的态度是正视问题，表现出愿意就面临的问题广泛交换意见，并尽力通过大家的合作努力解决问题的姿态。要营造这样一种环境：团队里的成员关系是开放，友善的。团队员工愿意坦诚地将不满的原因暴露出来，而不必担心会遭到任何攻击或报复，其他人也愿意积极换位思考，以使达成一种共赢的结局。(3)项目团队正规期和表现期。在经历了震荡期的阵痛之后，项目团队进入了正规期以及表现期。这两个时期团队成员的不满已经明显降低了，大家都渴望实现项目目标。这个时候恰当地进行激励效果是明显的。美国哈佛大学心理学家威廉·詹姆斯在对员工的激励研究中发现：一般情况下，员工的能力可发挥20-30。而受到充分激励后其能力可发挥80-90，由此可见有效激励的重要性。项目团队成员总体上是以自尊和自主的需求为主导的，但每个个体需求的侧重点是不一样的。需求分析应面向所有团队成员，然后在此基础上逐渐细化分类。有效需求分析机制的建立，可以帮助我们认清项目团队个体之间的不同的内驱力，从而实施有针对性地激励，达到预期的激励效果。在需求分析过程中，应注意坚持实事求是，互动参与、信息畅通和动态分析等基本原则。在对团队成员建立丰富灵活性激励机制时，应把握的原则是物质激励为基础，注重精神激励、情感和关怀激励以及声誉激励等。任何一个项目团队，其项目目标的实现与团队中每个成员的努力都有着密不可分的联系。因此，在项目团队中营造公平向上，敬业创新的文化氛围就显得非常重要。就激励机制来说，应努力做到透明公开，接受团队成员的监督与评估，允许发表不同观点，并鼓励积极反馈。并对反馈做出积极响应。此外，当项目进行到后期的时候，项目目标基本实现。此时，项目团队成员可能会有一些想法，或者开始寻找组成新的项目团队，开始新的项目，从而本项目的扫尾工作做得不那么认真，这时候需要进行安抚，促进大家善始善终，将项目的最后环节继续做好。要让团队成员意识到，虽然每一个单个的项目完成之后，项目团队即宣告解体了。但是团队成员之间通过配合努力，优势互补，已经拥有了共同合作成功的经验。同样一组人可以更加顺利地承接其他不同的项目，从而使得项目团队的生命周期得到延续。实现共赢。项目团队建设就是培养，改进和提高项目团队成员个人以及项目团队整体的工作能力，使项目管理团队成为一个特别有能力的整体，在项目管理过程中不断提高管理能力，改善管理业绩。三、高效项目管理团队的存在问题分析及其对策（一）、高效项目管理团队建设存在的主要问题1.企业团队的目标模糊。目标不明确导致不能建立有效的管理团队。如果团队的目标模糊，会带来很多的问题， 最终会导致团队内部的思想不一致，没有凝聚力，整个团队处于混乱状态。由于团队目标设定模糊，团队的领导者的决策常常没有从整个团队为之奋斗的最终目标入手，没有将最终目标分割成为一系列互相关联、易于操作的短期目标，从而导致团队在实施任务过程中漏洞百出，结局只能是失败。还有就是团队设立的目标很多，团队的成员因为不确定他们的使命、具体的目标和任务，导致团队成员工作缺乏责任感，工作绩效低， 最终还是失败。2.团队领导的管理素质欠缺。一个团队的领导管理素质的高低和修养的好坏，关系整个团队的工作成败。领导的管理素质愈高，领导功能就发挥得越好。由于团队领导的管理素质欠缺，使其对整个团队缺乏相应的指挥和管理，导致团队整体绩效水平不高和团队建设存在极大的障碍， 最终导致组织涣散，团队目标最终难以实现。3.团队的绩效评估机制存在偏差。绩效评估犹如一把双刃剑，做好了可以激活整个团队， 反之， 就会导致许多不稳定因素，影响团队的凝聚力。现实操作过程中，绩效评估机制的正确性经常会受到人为因素影响而产生偏差。比如，团队的领导者对员工的某一方面表现的印象或整体印象经常会影响到他对团队成员的评价，从而影响其判断成员的潜在发展能力和对成员的激励和奖惩的正确判断。这就出现由于个人判断偏差造成员工绩效评定的偏差，从而影响评估公平性，挫伤员工工作积极性和进取心。4. 团队内部的沟通不畅。沟通不畅一方面表现为：一个团队往往都是汇聚了各地的精英，这就存在一个地域问题。地域的不同会使大家在风俗习惯和生活方式上都有很多不同，而这些不同则可能会导致员工之间思维方式上存在一些差异，最终直接导致了行为方式的差异，造成团队内部的沟通不畅。这种沟通不畅造成团队成员之间在日常工作中会产生一些这样那样的矛盾，从而对整个团队的有效合作产生障碍。沟通不畅另一方面表现为：团队内部的管理不善和领导不当。如果团队内部缺乏有效的分工与监督，团队成员之间就无法有效进行沟通，从而也就难以形成合作，导致彻底的失败。良好的沟通是团队工作的基本纽带，沟通问题解决不好，其他目标的达成都将是空谈。 （二）、高效项目管理团队建设的对策1.确立有效的团队目标。团队目标是团队成员的共同愿望在客观环境中的具体化，是团队的灵魂和核心。它能够为团队成员指明方向，是团队运行的核心动力，是团队成败得失的关键。因此，一个团队在设定目标时必须坚持以下原则：第一、 明确原则。每个成员必须明确本团队的目标和指导方针； 第二、 激励原则。团队的目标必须能够激励每一位成员，使每位团队成员都愿意努力去实现它；第三、切实可行原则。团队的目标应该根据团队及其企业现有内外环境资源及市场机会理性分析和综合评判，并建立在团队确实能做到基础之上进行设定，目标不能定得太高，也不应太低；第四、 共识原则。团队目标应该是团队成员利益的集中体现，不仅要合乎社会规范，具有时代性，而且还要与团队成员的价值取向相统一。2.提高团队领导者的管理能力。要想充分提高团队领导的管理能力，就必须在领导的自身素质上下功夫。在提高团队领导的才能同时培养领导的道德修养和诚信品质，通过领导自身的优秀品质和表率作用对团队成员进行潜移默化的影响，最大限度地调动广大员工的情感因素。总体来说，提高团队领导者的管理能力还应从以下四个方面入手： 第一、人事方面。即如何管人、用人、育人、激励人；第二、运筹方面。科学地制定团队的发展规划和重大决策；第三、非职务影响力方面。通过领导自身的品德修养建立信誉和树立威信，领导者必须律己宽容。加强领导的个人人格魅力和感召力，在团队内部营造和谐的工作氛围，最大限度地开发员工的能力；第四、自我否定方面，领导者要突破经验的束缚，不断开拓创新。3.建立健全有效的管理制度和激励机制。健全的管理制度和有效的激励机制是团队精神形成与维系的内在动力。合理管理制度与激励机制建设主要包括：第一、团队纪律。有了严明的纪律，团队就能战无不胜；第二、上级对下级的合理授权。这样就能明确责任和义务，充分调动各方面的积极性和创造性；第三、有效的激励约束机制。激励分为物质激励和精神激励两种，二者应该有效结合对团队成员进行激励，才能取得事半功倍的效果。激励具有明显的文化属性，不同文化的社会个体需要不同的激励方式，不同的方式产生不同的激励功效。因此我们在设计激励制度时应该充分考虑团队成员的所有社会需求，应该了解团队成员的心理动态，在设置具有普遍激励意义的制度同时，对不同的员工设定具有个体针对性的激励制度，借此全方位完善我们的激励制度。4.建立良好沟通体系。良好的沟通就是一个团队灵敏有效的神经系统，又是整个团队正常有序运行的润滑剂，良好的沟通是建立高效的团队基本条件。如何加强团队的沟通可以采用以下几种方法：第一、要建立合理完善的团队机制。要对团队内各成员的分工、合作以及监督等职责进行相应的合理划分和规定，给每位成员都确定一个合理的“团队身份”，无论是团队负责人还是组员，都可以找到自己在整个项目中的坐标，使每个团队成员各司其职，减少工作冲突； 第二、建立团队内部良好融洽的人际关系。在团队内部形成上下级互相尊重，同级人员相互信任，全体员工关系融洽的工作氛围； 第三、团队内部应该通过举办各种活动，来加强团队成员的良性沟通，使各成员之间能够尽量多的彼此了解，从而使成员真正融合到团队中，不分彼此，共同努力。随着市场竞争的日益激烈, 企业面对的挑战是前所未有的，建立坚强的团队是每个企业面临的一项紧迫的任务。精诚合作的团队精神是企业成功的保障，企业只有从实际出发，建设过硬的团队，才能更好的统一不同的性别、不同的年龄、不同的性格、不同的素质技能、不同的爱好和作风、甚至不同肤色国籍的员工的思想和行为，以此建立团队强大的整合力，为企业在激烈市场竞争中立于不败之地发挥积极的作用。5.重视项目团队的素质。（1）、项目经理应具备的素质每个项目团队都必须有一个项目经理。项目经理是整个项目的领导者，负责整个项目的计划、实施和控制、以及协调开发人员之间、各级最终用户之间、开发人员和广大用户之间的关系，是项目管理的核心。作为项目经理应具备以下一些领导素质：1）、有领导能力；2）、有决断力；3）、有表率作用；4）、有坚强的意志力，不怕困难；5）、知人善任、真诚对人；6）、有良好的沟通技巧，并且善于协调；7）、有一套自己的管理办法；8）、头脑灵活，思维敏捷，知识面宽广，考虑问题比较全面；9）、能跟踪任务，有很好地日程观念。总之，作为项目经理应该真诚待人、热情友好，善于与人交往；遇事沉着冷静，不盲目、冲动；思维敏捷，反映迅速；做事锲而不舍，敢于面对挫折和失败；自信心强，勇于创新；灵活而又不失原则等等。做到上面这些，就可以使得人心统一，成员间同心协力，在应对变化的各种情况的时候可以最大限度的发挥每个成员的主观能动性，不会出现那种项目问题被成员隐瞒、拖延、延误的问题。最后，作为项目经理，要时刻检讨自己，不要忽视了自身的作用。只有团队齐心协力才能按时完成项目开发工作。（2）、团队成员应具备的素质1）、项目成员间高度信任、高度合作互助、相互依赖。只有团队成员之间相互信任、相互依赖、相互合作、全体成员具有统一的、共同的目标，团队成员具有平等的关系，积极参与团队的各项工作并且配合项目经理的工作，承认团队中每位成员都是项目成功的重要因素。才能保证项目的顺利完成。2）、项目成员间善于沟通，相互帮助。项目团队通常要进行开放、坦诚和及时的沟通，成员愿意交流信息、想法及感情。项目成员间的沟通，有利于在团队内部创建一个团结信任互助融洽的人际关系，增强成员的集体归属感，有效提高项目的效率。他们不以寻求其他成员的帮助为羞，成员能成为彼此的力量和源泉。他们希望看到其他成员也能成功地完成任务，并愿意在他们陷入困境或停滞不前时提供帮助。 3）、项目成员应能清楚地理解项目目标。对于要实现的项目目标，每个团队成员必须有一个清楚正确的认识。只有这样的项目成员才能正确、认真、主动地去完成项目。4）、每位成员角色和职责有明确期望。把任务和职责明确的分工，只要团队成员重视彼此的知识和技能，为实现项目目标所付出的劳动就能得到肯定。每位成员都承担职责，有利于提高成员间的责任感和积极性。能够更加主动地去完成自己的任务。5）、以项目目标为行为导向。只有项目团队中的每位成员都强烈希望为完成项目目标去付出并以身作则积极热情地为项目完成付出必要的时间和努力，才会让项目目标最终走向成功。四、结束语项目管理是以项目及其资源为对象,运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制,以实现项目目标的管理方法体系。在项目管理中,高效的项目团队具有极大的价值，高效项目管理团队建设是项目管理活动能否成功开展的重要前提，高效的团队在企业经营活动中显示了强大的生命力。