电子商务简答题12077.doc

简答题1、企业开展电子商务的利润来源有哪些？ 答：（1）通过提高成本，提高效率来获取利润（2）广告收入（3）网上交易（4）提供交易平台（5）提供电子商务的基础技术服务（6）作为传统商务活动的辅助手段2、电子商务发展过程中存在的问题？答：(1)电子商务对买卖双方利益及隐私权保护的问题(2)电子商务安全问题(3)电子商务的支付结算问题(4)电子商务商家信誉问题3、请列举出电子商务的优势有哪些？答：（1）高速高效；（2）费用低廉；（3）覆盖面广；（4）功能更全面；（5）服务更有成效；（6）使用更灵活；（7）增强企业竞争力4、请简述电子商务的功能有哪些？答：（1）广告宣传；（2）咨询洽谈；（3）网上订购；（4）网上支付；（5）电子帐户；（6）服务传递；（7）意见征询；（8）交易管理；5、电子商务的安全问题？答：电子商务交易带来的威胁（1)营销者面临的威胁（2）购买者面临的威胁电子商务安全风险来源：（1）网络系统自身的安全风险（2）信息传输风险（3）信用风险（4）管理风险（5）法律风险6、简述电子商务的交易模式有哪些?答：(1)BtoB模式(2)BtoC模式(3)BtoG模式(4)CtoG模式(5)GtoG模式7、传统商务与电子商务的主要区别有哪些？答：传统商务与电子商务的区别如下：（1） 企业体内外人流、物流、资金流和信息流 交换的 形式、媒介、工具都发生了重要变化，电子商务更依托于因特网和www以及计算机通信技术，更能满足顾客个性化需求；（2） 企业组织架构也发生了重要变化，随着企业信息化、电子化进程、在线支付、数据库咨询、电子化采购、供应链管理、信息化物流配送、ERP生产、虚拟企业的诞生。8、电子商务的特点有哪些？答：电子商务的特点有：（1）突破了时空的限制；（2）成本低；（3）高效率节省时间；（4）虚拟现实；（5）功能更全；（6）使用更灵活；（7）信息商品销售的最佳渠道；（8）具有全球性的战略意义。9、电子商务涉及的法律问题主要有哪些？答：1.电子商务交易安全问题，2.电子商务合同问题，3.电子商务认证的法律问题，4.电子商务知识产权问题5.电子商务隐私权保护问题6.电子商务管辖权问题。7.电子商务支付问题19、电子商务涉及的法律问题10、网络营销的方法有哪些？答：搜索引擎营销方法；客营销方法；论坛营销方法；邮件营销方法；合作推广方法；其他免费推广方法；事件营销方法。11、进行邮件营销的时候要注意哪些问题？答：邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，并不是一个人或者一个部门可以独立完成的工作，将涉及到技术开发、网页设计、内容编辑等内容，也可能涉及到市场、销售、技术等部门的职责，如果是外包服务，还需要与专业服务商进行功能需求沟通。邮件列表必须是用户自愿加入的，是否能获得用户的认可，本身就是很复杂的事情，要能够长期保持用户的稳定增加，邮件列表的内容必须对用户有价值，邮件内容也需要专业的制作。邮件列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对邮件列表本身进行必要的推广，同样需要投入相当的营销资源。12、我国电子商务在发展过程中需要解决的新问题？（1）电子商务市场秩序的规范问题；（2）企业电子商务应用水平和普及程度的问题；（3）电子商务企业的优惠政策问题；（6）电子商务人才培养方式有待继续探索。（4）跨境电子商务发展的实际问题 需要 逐步解决；（5）大宗产品网上交易期货交易的混淆问题；13、习总书记对建设网络强国提出的六个新要求（六个加快）加快推进网络信息技术自助创新；加快用网络信息技术推进社会治理；加快用数字经济推动经济发展；加快提高网络管理水平；加快增强网络空间 安全防御能力；加快提升我国对网络空间的国际话语权和规则制定权，朝着建设网络强国目标不懈努力。14、认证机构在电子商务中的法律地位认证中心扮演着一个买卖双方签约、履约的监督管理的角色，买卖双方有义务接受认证中心的监督管理。在整个电子商务交易过程中，包括电子支付过程中，认证机构都有着不可替代的地位和作用。在网络交易的撮合过程中，认证机构是为电子签名人和电子签名依赖方提供电子认证服务的第三方机构。它不仅要对进行网络交易的买卖双方负责，还要对整个电子商务的交易秩序负责。因此，这是一个十分重要的机构，国家对注册的认证机构有较高的要求。15、网络交易中买卖双方当事人的权利和义务（1） 卖方的义务：按照合同的规定提交标的物及单据；对标的物的权利承担担保义务；对标的物的质量承担担保义务。（2） 买方的义务：买方应承担按网络交易规定方式支付价款的义务；买方应承担按合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务；买方应当承担对标的物验收的义务。（3）对买卖双方不履行合同义务的救济要求卖方实际履行合同义务，交付标的物的替代物或对标的物进行修理、补救；减少支付价款；对延迟或不履行合同要求损失赔偿；解除合同，并要求损害赔偿。卖方可选择以下救济方法：要求买方支付价款、收取货物或履行其他义务，并为此规定一段合理额外的延长期限，以便买方履行义务；损害赔偿，要求买方支付合同价格与转售价之间的差额；解除合同。16、企业电子商务的战略框架企业电子商务战略框架主要包括下列子战略：虚拟市场开拓战略、网络营销战略、网络广告战略、电子商务技术战略、电子商务物流战略、电子商务售后服务战略、电子商务安全战略、电子商务人才战略等。17、第三方支付的概念及优缺点第三方支付（非金融机构支付）服务，是指非金融机构在收付款人之间作为中介机构提供下列部分或全部货币资金转移服务：包括网络支付、预付卡的发行与受理、银行卡收单和中国人民银行确定的其他支付服务。第三方支付模式具有支付成本低、使用方便等优点，但同时也存在以下缺点：这是一种虚拟支付层的支付模式，需要其他的“实际支付方式”完成实际支付层的操作；付款人的银行卡信息将暴露给第三方支付平台，如果这个第三方支付平台的信用度或者保密手段欠佳，将带给付款人相关风险；第三方支付机构的法律地位尚缺乏规定，一旦该机构终结破产，消费者所购买的“电子货币”可能成为破产债权，无法追回；由于有大量资金寄存在支付平台账户内，而第三方支付机构并非金融机构，所以存在资金寄存的风险。18、社区电子商务的主要模式以社区综合服务平台为主导的社区电子商务模式；以小区物业为主导的社区电子商务模式；以便利店为主导的社区电子商务模式；以电子商务网站为主导的社区电子商务模式。20、网络营销的定价策略低价定价策略；差别定价策略；定制定价策略；拍卖定价策略；折扣定价捆绑定价策略、尾数定价策略、使用定价策略21、网络促销的实施步骤确定网络促销对象；设计网络促销内容；决定网络促销组合方式；制定网络促销预算方案；衡量网络促销效果；加强网络促销过程的综合管理。22、SSL安全协议的运行步骤接通阶段。客户通过网络向服务商打招呼，服务商回应。密码交换阶段。客户与服务商之间交换双方认可的密码。会谈密码阶段。客户与服务商间产生彼此交谈的会谈密码。检验阶段。检验服务商取得的密码。客户认证阶段。验证客户的可信度。结束阶段。客户与服务商之间相互交换结束的信息。23、电子商务对物流的影响电子商务改变传统的物流观念；电子商务改变物流的运作方式；电子商务改变物流企业的经营形态；电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高；电子商务对物流人才提出了更高的要求。24、利用数字证书实施数字签名和加密的全过程在发送方网站上，将要传送的信息通过哈希函数变换为预先设定长度的信息摘要。利用发送方的私钥给信息摘要加密，结果是数字签名。将数字签字和发送方的认证证书附在原始信息上打包，使用DES算法生成的对称密钥在发送方的计算机上为信息包加密，得到加密信息。用预先收到的接收方的公钥为对称密钥加密，得到数字信封。加密信息和数字信封合成一个新的信息包，通过因特网将加密信息和数字信封传到接收方的计算机上。用接收方的私钥解密数字信封，得到对称密钥。用还原的对称密钥解密加密信息，得到原始信息、数字签字和发送方的认证证书。用发送方公钥（置于发送方的认证证书中）解密数字签字，得到信息摘要。将收到的原始信息通过哈希函数变换为信息摘要。将第步和第步得到的信息摘要加以比较，以确认信息的完整性。25、影响消费者网上购物的外在因素商品价格；购物时间；商品挑选范围；商品的新颖性；信息的作用。26、SET安全协议运行的目标保证信息在因特网上安全传输，防止数据被黑客或被内部人员窃取。保证电子商务参与者信息的相互隔离。客户的资料加密或打包后通过商家到达银行，但是商家不能看到客户的账户和密码信息。解决多方认证问题，不仅要对消费者的信用卡认证，而且要对在线商店的信誉程度认证，同时还有消费者、在线商店与银行间的认证。保证了网上交易的实时性，使所有的支付过程都是在线的。仿效EDI贸易的形式，规范协议和信息格式，促使不同厂家开发的软件具有兼容性和互操作功能，并且可以运行在不同的硬件和操作系统平台上。27、物流系统的分类（1）按照运营主体分为：以制造商为主体的物流系统；以批发商为主体的物流系统；以零售业为主体的物流系统；以仓储运输业为主体的物流系统。（3） 按照运送货物的系统分为：集货型物流系统；散货型物流系统；混合型物流系统。