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企业人力资源管理师考试答案8辑企业人力资源管理师考试答案8辑 第1辑组织对新员工的接纳信号包括()。A.正面的实绩评定B.分享组织的“机密”C.流向组织内核D.提升E.增加薪资答案：A,B,C,D,E解析：（）型组织结构通常分为事业部制组织结构和矩阵式组织结构。A.UB.HC.MD.Y答案：C解析：企业组织结构的基本类型：U型组织结构特点是管理层级的集中控制，三种具体形式：直线制、职能制、直线职能制。H型组织结构即控股公司结构，它并不是企业的组织结构形态，而是企业集团的组织形式。M型组织结构通常分为事业部制组织结构和矩阵式组织结构模式。以下关于绩效面谈的说法正确的为（）。A.实现员工“自己解放自己”B.能够帮助管理者了解员工的态度和感受C.为主管与下属讨论工作业绩提供沟通机会D.考评者要明确指出员工的不足，帮其改正E.是总结绩效管理工作的重要手段答案：A,B,C,E解析：本题考查的是各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧。( )不属于工作态度指标。A: 积极性B: 责任感C: 纪律性D: 学习能力答案：D解析：见教材表45，工作态度考评的项目和重点。静态的组织设计理论研究的内容不包括()。A:权责结构B:组织规则C:组织激励制度D:组织机构答案：C解析：静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规范）。()强调企业薪酬低于或者落后于市场的薪酬水平及其增速，实行本策略也许会影响企业吸纳和留住所需要的人才。A.混合型薪酬策略B.跟随型薪酬策略C.滞后型薪酬策略D.领先型薪酬策略答案：C解析：（）的绩效考评着眼于考评“干什么”“如何去干”等内容。A.品质主导型B.过程主导型C.行为主导型D.效果主导型答案：C解析：本题考查的是行为主导型绩效考评。企业人力资源管理师考试答案8辑 第2辑工作态度考评的责任感，重点观察内容包括()。A.是否能自觉地尽职尽责工作B.在执行公务时，无论遇到何种困难都能不屈不挠、永不停止C.对自己或下属的工作或行为，应自始至终表现出负责的态度D.对同事的工作也能给予帮助E.对同事、对上级的要求能认真听取答案：A,B,C解析：责任感:是否能自觉地尽职尽责工作，在执行公务时，无论遇到何种困难都能不屈不挠、永不停止。对自己或下属的工作或行为，应自始至终表现出负责的态度在使用关键事件法时，（）。A考评者要记录并观察员工工作中的关键事件B关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料C考评的内容是员工的短期表现D用来加以区分工作行为的重要程度答案：A解析：A项：关键事件法又称重要事件法。在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致失败。关键事件法的设计者将这些有效或无效的工作行为称之为“关键事件”。B项：关键事件通常描述了员工的行为以及工作行为发生的具体背景条件，在评定一个员工的工作行为时，可以利用关键事件作为考评的指标和衡量的尺度。C项：关键事件法考评的内容不是员工的短期表现，而是一年内的整体表现。D项：关键事件法不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。狭义的人力资源规划包括()A:培训计划B:补充计划C:配备计划D:薪酬计划E:晋升计划答案：B,C,E解析：狭义的人力资源规划是特指企业人员规划。它包括：(l)人员配备计划；(2)人员补充计划；(3)人员晋升计划。A、D两项属于广义的人力资源规划。根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为( )。A:语言表达能力测试B:组织能力测试C:心理运动机能测试D:学历水平测试E:事务处理能力测试答案：A,B,E解析：根据情景模拟测试内容的不同，可以分为：语言表达能力测试，侧重于考察语言表达能力;组织能力测试，侧重于考察协调能力;事务处理能力测试，侧重于考察事务处理能力。这些能力是现代管理人员必备的。依据福利提供的灵活性，可以将企业福利划分为()和弹性福利模式。A.非固定福利模式B.固定福利模式C.非弹性福利模式D.非经济型福利模式答案：B解析：宽带薪酬结构的特点有()。A:不利于工作绩效改进B:支持扁平型组织结构C:不利于工作岗位变动D:不利于员工自我发展E:有利于管理人员的角色转变答案：B,E解析：本题考查的是宽带薪酬结构的特点。事件处理法的操作程序中实施阶段包括()。A.指导员向各小组成员介绍本法实施概要、背景特色及注意点B.各小组简单介绍小组成员所提出的个案C.从较容易讨论的内容开始，由指导员或组长排定讨论程序D.各组开始进行讨论，先提出个案，由各组员收集实情E.发现问题时，组员相互讨论，并阐述个人的解决方法答案：A,B,C,D,E解析：事件处理法的操作程序中实施阶段包括:(1)指导员向各小组成员介绍本法实施概要、背景特色及注意点。(2)各小组简单介绍小组成员所提出的个案，包括问题名称及发生状况。(3)从较容易讨论的内容开始，由指导员或组长排定讨论程序。(4)各组开始进行讨论。先提出个案，由各组员收集实情。个案制作者在讨论到他制作的个案时，应作为这轮讨论的主持人，其他组员收集实情时可质询主持人。发现问题时，组员相互讨论，并阐述个人的解决方法。组长或指导员组织学员进行评价，讨论“学到些什么”。企业人力资源管理师考试答案8辑 第3辑市场营销计划的控制不包括（ ）。A.月度计划控制B.效率控制C.年度计划控制D.战略控制答案：A解析：在营销计划的执行过程中，可能会出现一些意想不到的问题，需要一个控制系统来保证营销目标的实现，即市场营销计划的控制。营销计划的控制主要有：年度计划控制；盈利能力控制；效率控制；战略控制。 下列哪些方面不能体现出企业培训经费的投入可能带来收益（ ）。A.员工工资得到很大的提高B.任职者可以提高完成本岗位工作的质量C.任职者可完成超过本岗位技能要求的工作D.随着技能的完善和提高，任职者可以从事以前无法胜任的工作，进而减少用人，降低人工成本 答案：A解析：企业培训经费的投入可能带来的收益、效益主要体现在以下几个方面： 任职者可以提高完成本岗位工作的质量；任职者可完成超过本岗位技能要求的工作；随着技能的完善和提高，任职者可以从事以前无法胜任的工作，进而减少用人，降低人工成本；为企业中长期的人才需求做好了储备；提高了企业整体任职人员的工作素质，增加了企业整体的工作效益和质量，增强了企业的市场竞争力。场地拓展训练可以使团队在（）方面得到收益和改善。A.变革与学习B.绩效与责任C.心态和士气D.共同愿景E.沟通与默契答案：A,C,D,E解析：使团队从以下几个方面得到收益和改善：变革与学习；沟通与默契；心态和士气；共同愿景。简述面对笔试存在的问题的主要对策?答案：解析：1)建立笔试命题研究团队。?2)针对招聘岗位的级别以及选拔对象，进行岗位的匹配能力分析。?3)根据岗位的级别与分类，实施针对性命题。?4)实施专家试卷整合与审核制度。?(2022年5月)（ ）属于劳动合同的约定条款。A.试用期限B.工作内容C.补充保险和福利待遇D.保密事项E.劳动保护和劳动条件答案：A,C,D解析：2022年5月一般常见的约定条款有试用期限、培训、保密事项、补充保险和福利待遇、当事人协商约定的其他事项。选项B、E属于劳动合同的法定条款。公司聘请了一个总经理，起初他信心百倍、干劲十足，后来，由于公司管理制度方面的限制，他的许多设想无法实现，热情逐渐消退了，再后来，他干脆辞职了。你对此人的看法是（ ）A.他的应变能力不足B.他没有处理好与聘用方的关系C.公司聘而不能用，太可惜了D.这个人该走答案：A解析：总经理作为公司的一员，应当敢于向公司提出管理制度意见，但是方法一定要灵活，要顾及到各方的接受程度，要灵活应变，题干中总经理明显应变能力不足，因为一些限制而辞职是不可取的。员工职业胜任情况包括()。A.知识与经验B.个性C.能力D.思想道德E.业绩状况答案：A,B,C,D,E解析：员工职业胜任的几个方面。企业人力资源管理师考试答案8辑 第4辑公文筐测试的缺点包括（ ）。A.不够经济，投人的精力和费用较多 B.被试者之间的表现可能会相互影响C.被试的能力受到口头表达能力的影响D.参加测试的人数不能过多，要控制在20人以内E.如果用于外部招聘测试，试题对被试的发挥影响较大答案：A,E解析：在亨利·明茨伯格提出的经理角色理论中，管理者的角色不包括()A:决策类角色B:人际关系类角色C:信息类角色D:沟通协调类角色答案：D解析：对于金钱，你的看法是（ ）。A.钱乃身外之物 B.有钱能使鬼推磨C.有钱就花 D.在一定条件下，钱是幸福的源泉答案：A解析：简述企业内部员工股具有的特点。答案：解析：(1)内部员工股一般不可以流通、上市、上柜、继承、赠送。也就是说，内部员工具有高度的内部性和完全的封闭性。当员工要脱离企业(与企业解除劳动合同关系，如调离、自动离职、停薪留职、被辞退或解聘、开除或死亡等)，其所持有的股份必须由企业购回，转作预留股份。内部员工股的这一特点是出于企业的长远和稳定发展的需要，它使得员工和企业生存息息相关。 (2)内部员工持股自愿原则。企业的员工可以不参股，但他只能获取工资性收入，而不能像持股员工那样既领取工资性收入，又能得到税后利润分红。现实生活中有一些改制的企业在发行股票的时候，其领导人强迫所有员工必须购买一定额度的股份，否则将视为自愿解除劳动合同。这种做法明显违背了劳动法和公司法，应该坚决予以杜绝。(3)内部员工股同其他股份一样同股同权同利，坚持风险共担、利益共享的原则。购买股份的员工都享有“一股一票”的权利，通过参加股东大会来行使其管理权和决策权。企业赢利时，按照同利原则，与其他股份一样参与股息和红利的分配；企业亏损时，按照风险共担原则，与其他股份一样承担亏损。试用期间，管理者必须对员工进行必要的考核，考核内容包括（）A.工作成绩B.能力及能力提高C.性格类型D.行为模式的改进E.行为模式答案：A,B,D,E解析：员工在试用期间，管理者必须为其制定工作标准与绩效目标，对其进行必要的考核，考核可从以下几个方面进行：能力及能力的提高、工作成绩、行为模式及行为模式的改进等。工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的（）。A12B13C14D15答案：B解析：由于工资集体协商会涉及一系列宏观、微观经济形势分析，法律、法规和政策以及协商谈判的技能技巧等专业问题，故此，协商双方均可书面委托本企业以外的专业人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的13。人力资源规划的内部环境包括()。A:企业的行业特征B:科技环境C:企业的发展战略D:企业文化E:企业自身的人力资源及人力资源管理系统答案：A,C,D,E解析：人力资源规划的内部环境包括：企业的行业特征；企业的发展战略；企业文化；企业自身的人力资源及人力资源管理系统。B项属于外部环境。企业人力资源管理师考试答案8辑 第5辑简述适应性现场培训的程序。答案：解析：适应性现场培训的程序主要包括： (1)确定培训项目。同一企业的不同岗位之间因职责的差异，现场培训项目也往往不同。确定培训项目的方法有两种：工作说明查阅法。工作说明书中一般都有从事该岗位所应具备的知识、技能、能力的描述。培训需求调查法。如果企业没有工作说明书或从工作说明书上不能获得足够的信息，可采用向各部门发放调查表或由各部门申报的办法了解各部门现场培训的需求，据此确定现场培训项目。(2)编写现场培训指导书。现场培训指导书说明企业某岗位现场培训项目的具体内容、培训时间、培训对象和培训方法等。(3)确定现场培训的指导者。指导者应由本部门的领导或资深员工担任。(4)培训结束后对受训者进行考试或考核。对于技能培训，应通过考试来检查培训效果；对于能力培训，应定期对受训者进行能力考核，评价其能力是否有提高；对于需要见习环节的培训，可在见习结束后由受训者写出见习报告，然后由指导者写评语。(5)颁发上岗证。颁发上岗证只涉及接受岗前培训和转岗培训的人员。创新能力的激励机制包括( )。A:团队激励机制B:个人激励机制C:市场激励机制D:社会激励机制E:企业激励机制答案：C,D,E解析：激励不仅能促进创新能力的转化，而且在潜在创新能力的开发过程中也起着重要作用。对创新能力的激励机制主要有三种：市场激励机制、社会激励机制和企业激励机制。( )是岗位评价经常使用的方法。A: 排列法B: 因素比较法C: 分类法D: 关键事件法E: 评分法答案：A,B,C,E解析：岗位评价的方法主要有以下四种：排列法；分类法；因素比较法；评分法。前两种一般为“非解析法”，后两种称为“解析法”。前两种不把岗位划分成要素来分析，而后两种则是岗位内各要素之间的比较。属于静态的员工素质测评的有（）。A.考试B.问卷调查C.心理测验D.行为观察E.面试答案：A,B,C解析： 心理测验一般是静态的。素质测评既要问卷、考试等统一的静态形式，又要采取评价中心、面试等动态的方法来测评人的素质。（ ）是对大规模的应聘者同时进行筛选、花较少时间达到高效率的人员选拔方法。A、面试B、笔试C、调查D、档案答案：B解析：笔试的优点是，一次考试能提出十几道乃至上百道试题，由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度；可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率；福利管理的主要原则包括（）。A 合理性原则B 必要性原则C 计划性原则D 协调性原则E 针对性原则答案：A,B,C,D解析：福利管理的主要原则包括：合理性原则；必要性原则；计划性原则；协调性原则。管理培训开发系统必须包含()的培训开发计划，以保证培训开发的顺利进行。A:指导性和有效性B:指导性和逻辑性C:战略性和逻辑性D:战略性和有效性答案：B解析：管理培训开发系统必须包含指导性和逻辑性的培训开发计划，以保证培训开发的顺利进行。企业人力资源管理师考试答案8辑 第6辑劳动力市场均衡的意义有（ ）。A.充分就业 B.同质的劳动力获得同样的工资C.劳动力资源的最优分配 D.体现工资差异E.增大工资总额答案：A,B,C解析：企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的（ ）。A.用工行为B.劳动行为C.劳动行为和用工行为D.管理行为答案：C解析：企业内部劳动规则所调整的行为是作为劳动过程组成部分的用工行为和劳动行为，既约束全体劳动者，又约束企业行政各职能部门和企业的各组成部分。()与缺勤率和流动率呈负相关。A:组织效率B:组织承诺C:工作绩效D:工作分析答案：B解析：组织承诺与缺勤率和流动率呈负相关。组织承诺能更好地预测员工流动率，原因在于组织承诺水平反映了员工对组织整体全面和长久的认同，与对组织的不满相比较，对工作的不满更容易改变。()是企业薪酬制度设计的基本依据相前提。A:薪酬的市场调查B:岗位分析与评价C:绩效考评的实施D:岗位调查与分类答案：B解析：一般来说，大多数企业在设计薪酬制度之前，为保证内部公平，需要应用现代企业工作岗位研究的技术和方法，科学地划分岗位等级，有了岗位等级，才能确定与之对应的薪酬等级。由此可见，岗位分析与评价是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。本考点在新教材中已删除。6、类别：电话录音来电人：吴兴瑞翔游戏兼集团副总裁收电人：张涛人力资源部总监日 期：5月19 日张涛：下个月我们要和益友在线旅游进行一系列并购谈判，其中比较重要的是与益友工会代表进行的谈判，谈判的重点是如何安置益友的员工。上次收购擎天宝时，在员工安置问题上我们做得并不成功，有员工公开抗议并购，还有很多核心员工在并购期间就离开了公司。这次我们一定要对谈判进行充分的准备，这项工作由你来牵头，下周三公司相关部门要针对这次谈判召开一次会议，希望你能作好相关准备。吴兴文件六的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口 电话口 面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)答案：解析：文件六的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函电子邮件口 电话口 面谈口不予处理口 其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)吴总：此次并购是公司实现发展战略的重要一步，我十分清楚此次谈判的重要性，因此对此次谈判的重中之重工会谈判，我也作了必要的准备，具体如下：1对以前谈判失利的总结。我们已经通过对上次谈判失利的关键问题，如适当妥协、资料充分准备、谈判人员的构成等诸多问题做了总结，对于此次有很大的帮助。2对此次工会谈判困难的预判。此次的谈判与上次相比，难度更大，影响面也更大，这是对于此次谈判的客观评价。3我们的有利条件。我们的知名度、资金优势以及技术优势是我们此次谈判的重要筹码，我们将充分利用这些优势，化优势为胜势，逐一将各有利条件，设计不同的谈判预案，不同阶段作为筹码，陆续提出。4我们的底线。尽管我们将此次谈判分析透彻，我们仍要就我们的底线原则统一，这将是我下周三会议的重点。5收购后对核心员工的保留。吸取上次失利的教训，新老员工队伍的融合至关重要， 我们也设计了先稳定对方干部和技术核心员工的策略，提前人手，设计薪酬+晋升通道的方式，同时腾出部分部门的副职，接纳对方的员工，做到双方文化和工作方式的融合，创建和谐的工作氛围。6下周三我将重点准备以上内容，作为收购谈判的方案进行讨论。张涛工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的（ ）所作出的区分。A.长度和区域B.类型和范围C.特征和种类D.性质和特点答案：D解析：工时消耗是指企业员工在各项生产作业活动中的时间耗费。工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的性质和特点所作出的区分。(2022年5月)教室布置的决定因素包括（ ）A.教师的教学方法B.参训者人数C.不同的培训活动形式D.课程的正式程度E.培训者希望对课堂的控制程度答案：B,C,D,E解析：P183教室布置的决定因素包括：(1)参训者人数。(2)不同的培训活动形式。(3)课程的正式程度。(4)培训者希望对课堂的控制程度。企业人力资源管理师考试答案8辑 第7辑下列对劳动法律关系主体的阐述，正确的有( )。A: 是劳动法律关系的参加者B: 包括劳动者和用人单位两方面C: 包括劳动行政部门和劳动者两个方面D: 就主体而言，一般一方的权利即是另一方的义务E: 主体一方义务的履行即是另一方权利的实现答案：A,B,E解析：劳动法律关系的主体是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，包括企业、个体经济组织、国家机关、事业组织、社会团体等用人单位和与之建立劳动关系的劳动者，即雇主与雇员。因为劳动法律关系为双务关系，当事人互为权利义务主体，即一方的义务为另一方的权利，一方义务的履行即是另一方权利的实现。突发事件分为四类，不包括()。A.自然灾害B.事故灾难C.公共卫生事件D.社会突发事件答案：D解析：突发事件分为四类，分别是自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。战略地图从平衡计分卡的角度逐层制定，首先制定的是（ ）层面。A财务B客户C内部流程D学习与成长答案：A解析：(P335) 见教材图4-5，战地图：企业如何创造价值。（）课程设计的主要思想是通过心理的调整，引导参训者利用其显能去开发自己的潜能。A.心理培训B.观念培训C.思维培训D.技能培训答案：A解析：本题考查的是心理培训的相关知识。我国法定集体合同的附件主要是()。A:劳动协议B:安全协议C:工资协议D:劳动环境卫生协议答案：C解析：现阶段，我国法定集体合同的附件主要是工资协议，专门就工资事项签订的集体合同。国家劳动和社会保障部工资集体协商试行办法规定，企业依法开展工资集体协商，签订工资协议，已订立集体合同的，工资协议作为集体合同的附件，并与集体合同具有同等效力。(2022年5月)能有效克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法是（）A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法答案：B解析：P248-254绩效考评方法中可以克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法为绩效标准法。(2022年11月)企业应安排员工定期进行体检，发现疾病时应当及时()A.上报B.治疗C.解聘D.转岗答案：B解析：P534健康检查制度包括两类制度：(1)员工招聘健康检查。(2)企业员工的定期体检，发现疾病及时治疗以及预防职业病的发生。企业人力资源管理师考试答案8辑 第8辑导致培训内容与计划出现差异的原因在于()。A:外部环境的干扰B:不同项目之间的交叉或相互影响，从而对培训内容作了调整C:培训教师的素质与培训内容不符D:计划中的培训内容没有得到受训者的认同，从而在执行中走了样E:培训项目的管理机构或人员没有严格按照计划实施培训答案：A,B,D,E解析：培训内容与计划的差异主要表现为内容缺失或不完整、培训内容错位或非标准化等。导致出现这种差异的原因包括：培训项目的管理机构或人员没有严格按照计划实施培训；计划中的培训内容没有得到受训者的认同，从而在执行中走了样；不同项目之间的交叉或相互影响，从而对培训内容作了调整；外部环境的干扰。在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括()A:是否有能力做好培训B:是否能够了解受训人员C:是否有良好的教学水平D:是否掌握受训人员能接受的教学方法E:教师个人家庭背景以及过往实践经验答案：A,B,C,D解析：不属于调解委员会调解劳动争议自愿性原则的是()。A:申请调解自愿B:选择举证自愿C:调解过程自愿D:履行协议自愿答案：B解析：自愿原则包括：申请调解自愿、调解过程自愿、履行协议自愿。能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个（）中所具有的能量等级。A.管理场B.决策层C.管理层D.操作层答案：A解析：能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构这个“管理场”中所具有的能量等级。下列选项中，属于绩效面谈的类型的有()A:单向劝导式面谈B:绩效考评面谈C:解决问题式面谈D:总结反馈式面谈E:绩效计划面谈答案：A,C解析：按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为以下四种类型：单向劝导式面谈、双向倾听式面谈、解决问题式面谈、综合式绩效面谈。从管理形式上看，现代人力资源管理是( )。A: 静态管理B: 动态管理C: 权变管理D: 权威管理答案：B解析：在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理。现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。对员工不仅安排工作，还要根据组织目标和个人状况，为其做好职业生涯设计，不断培训，不断进行横向及纵向的岗位或职位调整，充分发挥个人才能，量才使用，人尽其才。工作岗位评价标准不包括（）标准。A.指标的分级B.指标的量化C.评价的方法D.评价的流程答案：D解析：岗位评价标准包括：岗位评价指标的分级标准、岗位评价指标的量化标准、岗位评价的方法标准。