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企业人力资源管理师预测试题5卷企业人力资源管理师预测试题5卷 第1卷下列各选项属于结果导向型的考评方法的是（ ）。A.目标管理法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法E.短文法答案：A,B,C,D,E解析：本题考查的是结果导向型的绩效考评方法。（）不能作为确定经营者年薪的单一指标。A.企业净利润B.市场薪酬水平C.企业规模绝对水平D.企业规模类型系数答案：B解析：P451-453 B单一企业指标模式：（1）单一企业规模类型绝对水平模式：根据企业规模大小确定经营者基本年薪的决定规模（2）单一企业规模类型系数模式：加企业生产经营规模调节系数（3）以单一所有者权益指标确定岗位系数模式（4）单一企业规模倍数模式 （5）单一企业净利润指标模式关于爱岗敬业，理解正确的是（ ）。A.爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求B.在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神C.人们是为着自己而不是想着单位工作的，爱岗敬业是欺人之谈D.无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了答案：A解析：按工作岗位定员依据的因素不包括（ ）。A.工作任务B.工作量C.实行兼职D.生产班次答案：D解析：工作岗位定员适用于有一定岗位，但没有设备，而又不能实行定额的人员，如检修工、检验工、值班电工，以及茶炉工、警卫员、清洁工、文件收发员、信访人员等。这种定员方法主要根据工作任务、岗位区域、工作量，并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。如果上了大学毕业后却找不到工作，你会（ ）A.不去上大学B.依然去上大学C.先去工作，利用业余时间学习D.想不好答案：C解析：以下不是面试发展趋势的是()。A:面试考官专业化B:无领导小组讨论成为主流C:面试形式丰富多样D:提问的弹性化答案：B解析：面试的发展趋势为：面试形式丰富多样；结构化面试成为面试的主流；提问的弹性化；面试测评的内容不断扩展；面试考官的专业化；面试的理论和方法不断发展。以下不属于员工信息内容的是（ ）。A.参加党团组织的材料B.兴趣、特长、爱好等信息C.奖励和模范先进事迹材料D.劳动合同答案：D解析：一般来说，员工信息的内容主要包括:反映员工历史状况的信息。主要内容有:履历材料；自传材料；鉴定材料；政治历史问题的审查、甄别和复查材料；参加党团组织的材料等。反映员工现状的信息。包括目前的个人状况信息，以及与工作相关的信息，如职务、职称、教育状况、工作变动、工资变动、任免晋升、考核材料等；奖励和模范先进事迹材料；处分、取消处分和甄别复查材料等。反映员工个性与潜能的信息。包括兴趣、特长、爱好等信息。实际上，单位可根据工作的需要或单位人员管理的情况，建立有效、实用的人员信息资料。(2022年11月)（）是当前人员招聘面试发展的主流。A.结构化面试B.单独面试C.非结构化面试D.一次性面试答案：A解析：P151-158面试的发展趋势 1、面试形式丰富多样。从单独面试到集体面试；从一次性面试到分阶段面试；从非结构化面试到结构化面试。 2、结构化面试成为面试的主流。 3、提问的弹性化。面试虽然依据事先定好的思路进行，但是面试提问应围绕面试背景和面试目的自然展开，使前后题目之间自然衔接。 4、面试测评的内容不断扩展。面试测评的内容不仅包括知识和仪表，而且包括思维能力、反应能力、心理成熟度、求职动机和进取精神等，是对应聘者的全方位考察。 5、面试考官的专业化。有越来越多的人专门研究面试与人才测评，成为这方面的专家，他们与用人单位组成面试小组，为企业开展面试活动，使得面试的专业技巧得到很大的提高。 6、试的理论和方法不断发展。对培训效果进行行为评估的时间应为（）。A.课程开始时B.培训结束三个月或半年以后C.课程结束时D.培训结束半年或一年以后答案：B解析： 见教材表315。企业人力资源管理师预测试题5卷 第2卷企业进行薪酬调查可选择的企业类型包括（）。A.在全国同行业中的龙头企业B.同行业中同类型的其他企业C.与本企业构成人力资源竞争的企业D.其他行业中有相似相近工作岗位的企业E.在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业答案：B,C,D,E解析： 企业进行薪酬调查可选择的企业类型包括同行业中同类型的其他企业、其他行业中有相似相近工作岗位的企业、与本企业构成人力资源竞争的企业、在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业、经营策略等指标均合乎一般标准的企业。以下关于绩效考评的说法正确的有（ ）A.绩效考评是人力资源管理体系的基础B.绩效考评可以按照月度定期进行C.绩效考评与企业的经营管理息息相关D.绩效考评可以不定期地进行考核E.非正式的绩效考评也很重要答案：B,C,D,E解析：绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关。绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论。考评既可以按照月度、季度、年度定期进行，也可以不定期进行。实际管理过程中，对员工的绩效考评工作可以是正式的，也可以是非正式的。在现代企业里，正式的绩效考评是必不可少的，非正式的考评也很重要。（ ）应依据工资指导线进行集体协商确定工资。A.城镇集体企业B.国有企业C.外商投资企业D.私营企业E.国有控股企业答案：A,C,D解析：非国有企业(城镇集体企业、外商投资企业、私营企业等)应依据工资指导线进行集体协商确定工资，尚未建立集体协商制度的企业，应依据工资指导线确定工资分配，并积极建立集体协商制度。(2022年11月)语言表达能力属于（）绩效考评指标。A.行为过程型B.品质特征型C.工作结果型D.工作方式型答案：B解析：P319-323品质特征型的考评指标主要有性格特征、兴趣爱好、举止(含仪表、风度和气质等)、记忆能力、语言表达能力、思维判断能力、理解想象能力、逻辑思考能力、综合分析能力、计算能力、自学能力、注意力分配能力、听写能力(含速记、书法等)、组织管理能力、调研能力、独创见解和创新能力、专业知识面、操作技能(含工作经验、业务水平)、应变能力(含应答速度、反应灵敏度和灵活性等)、进取精神(含事业进取心、责任感、成就感、使命感、竞争意识等)、人际关系(如合作精神、协作交往等)、思想政策水平(思想境界、价值观、人生观、世界观等)等。关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据，其特点为()。2022年11月三级真题A:时间跨度较大B:考评员工的短期表现C:能做定性分析D:记录和观察费时费力E:提供客观事实依据答案：A,C,D,E解析：关键事件法具有以下主要特点：为考评者提供了客观的事实依据；考评的内容不是员工的短期表现，而是一年内整体表现，具有较大的时间跨度，可以贯穿考评期的始终；以事实为根据，保存了动态的关键事件记录，可以全面了解下属是如何消除不良绩效、如何改进和提高绩效的；能作定性分析，不能作定量分析；不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。员工持股章程应对()、员工责任、股份的回购等一系列问题做出明确的规定。A.计划的原则B.参加者的资格C.管理机构D.财务政策E.分配办法答案：A,B,C,D,E解析：详细的ESOP实施程序和步骤主要应体现在员工持股的章程上。章程应对计划的原则、参加者的资格、管理机构、财务政策、分配办法、员工责任、股份的回购等一系列问题做出明确的规定。开放式提问的类型包括( )。A:无限开放式B:结构化开放式C:有限开放式D:非结构化开放式E:综合开放式答案：A,C解析：开放式提问让应聘者自由地发表意见和看法，以获取信息，避免被动。开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。该目录无真题答案：解析：近几年，全国房价上涨过快，关于买房，你认为（）。A 不再想买房这事了B 虽然买房困难很多，但总得想办法给自己安个家C 这辈子无论如何也买不起房子了D 如果能贷款买房，那么，就通过贷款买房，先住上再说答案：B解析：企业人力资源管理师预测试题5卷 第3卷3、类别：电话录音来件人：车桂明集团“无人售货超市项目”主任收件人：曹建明人力资源总监日期：5 月 16 日曹总：下周二要召开“无人售货超市项目”中期研讨会。我们想邀请集团人力资源、财务、物流管理、信息等部门参加，集团公司的部分领导和信驰的技术专家也会到会，希望得到您的支持，虽然项目叫 做“无人售货超市项目”，实际上这个门店依然会有很多岗位。包括保安、理货等。开始运营时，可 能还需要一些人工收银台来帮助顾客逐渐接受这种模式。在客户服务方面，也要比传统门店的要求更 高。另外还有一些其他门店没有的新职位。如信息咨询员等，也有人员需求。希望人力资源部能根据 这个新门店的特点拿出一套人力资源规划的草案来参与下周的讨论。回复方式：电子邮件（或方案）回文内容：观点：积极探索并支持新的设想。答案：解析：回文：1、这是一个在新兴技术条件下的人员配置的全方位的人力资源战略与管理问题： 即：不是简单的、传统的、普通的人力资源计划。2、“无人售货超市项目”对于人力资源来说，属于“技术开发型”策略：P19 即：一般来说，企业为了迎接市场的挑战，可以制定两种促进企业发展创新的战略：一种是技术开发型的长期发展战略；另一种是人力资源开发型的中短期发展战略。前者注重机器设备的更新，后 者强调人力资源的开发。技术开发型战略是依据规模经济原则，力求以最小成本取得最大产量，通过技术创新来大幅度提 高生产率，并且它是自上而下推动的，采用外延扩大再生产的发展模式。3、岗位配置，涉及组织设计、工作分析、工作设计及工作再设计： 即：在原有工作设计的基础上，要根据实际进行组织变革和工作再设计。4、岗位设计的依据是实际的工作内容及其责任： 即：组织设计中岗位的区别及人岗匹配的岗位匹配的实质就是此两条。 5、岗位设置的基本或根本性依据是业务流程和任务： 即：流程分段的责任，任务轻重的分工。 6、深入分析，还有涉及工作岗位价值的评价，；来界定岗位的必要性和地位： 即：岗位价值的评价，具有公平性，对于岗位比较和定位有着重要作用。 7、进一步的实施，应该有一系列相应的调查： 即：岗位负荷调查、关系调查等。 8、具体落实到具体的定编和定额： 即：各岗位汇总的编制及定额，来划定具体的落实。 9、由上述延伸到整体的招聘计划： 即：在上述调查数据的基础上，分析需求、岗位特点即预测供给可能。 10、由招聘计划相关到培训、绩效、薪酬、员工关系等多方面的的配合： 即：为了支持及保证招聘计划落实的周边方面的配合。11、要通过公司战略来验证规划的可行性： 即：验证是否符合公司总体战略及相关战略及目标。 12、注意技术验证的改进可能： 即：此类技术的验证具体误差情况。行为观察法也称( )。A: 行为观察评价法B: 行为观察量表法C: 行为观察量表评价法D: 行为锚定等级评价法E: 行为锚定法答案：A,B,C解析：参见第7题解析。以下对国外企业集团管理体制错误理解的是（ ）。A.组织更加紧密B.组织严密性 C.因地制宜性 D.重视人的作用答案：A解析：在劳动密集型企业中，生产工人的工作成果不受其他人影响，该类企业薪酬管理的原则主要是以员工的()决定其薪酬水平。A:业绩水平B:能力大小C:工龄长短D:学历高低答案：A解析：在劳动密集型企业，大多数员工是生产工人，每个工人的工作业绩不受其他人的影响，可以采用量化的指标来考核。工作业绩完全取决于个人的能力和主动性，那么企业薪酬管理的原则是主要以员工的生产业绩（生产量、生产值或生产质量）决定其薪酬。常见的成本导向定价法包括()A:随行就市定价法B:成本加成定价法C:盈亏平衡定价法D:目标收益定价法E:边际成本定价法答案：B,C,D,E解析：成本导向定价法就是以产品成本为中心来制定价格，是按卖方意图定价的方法。常用的成本导向定价法包括以下几种：(1)成本加成定价法；(2)盈亏平衡定价法；(3)目标收益定价法；(4)边际成本定价法。A项属于竞争导向定价法。人力资源部BSC财务包括()。A.人均销售收入B.人均利润C.全员劳动生产率D.工业经济效益综合指数E.单位工资的工业增加值答案：A,B,C,D,E解析：平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是( )级的平衡计分卡。A、企业B、部门C、班组D、岗位答案：A解析：平衡计分卡是一个层级概念，首先要制定的是(企业)级的平衡计分卡。知道四个级别的顺序，同类题目均会了 企业工资水平低的企业应注意()点处的工资水平。A.25B.30C.35D.40 答案：A解析：对团队成员之间的合作关系有积极建设作用的是（ ）较高的人。A.成就需要B.权力需要C.亲和需要D.自尊需要答案：C解析：本题考查激励理论中的需要类别理论。企业人力资源管理师预测试题5卷 第4卷(2022年11月)因素比较法是由（ ）衍化而来A.对比法B.分值法C.排序法D.评分法答案：C解析：P328-336因素比较法是由排序法衍化而来的。()鼓励应聘者从不同角度思考问题。A.举例式提问B.封闭式提问C.假设式提问D.开放式提问答案：C解析：假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象能力，以探求应聘者的态度或观点。例如：“如果你处于这种状况，你会怎样处理”组织市场的类型不包括（ ）。A.产业市场B.买方市场C.转卖者市场D.政府市场答案：B解析：组织市场是由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。它可分为三种类型：产业市场，又称生产者市场或企业市场；转卖者市场，是指那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润为目的的个人和组织；政府市场，是指那些为执行政府的主要职能而采购或租用商品的各级政府单位。在这三种类型的组织市场中，产业市场最具代表性，是最多样化和最庞大的组织市场，是市场营销分析主要对象。在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为（ ）提供的，提高相应能力的培训方法。A.任何提出申请的员工B.需要再进修的高层管理人员C.表现突出的基层员工D.有发展前途的中层管理人员答案：D解析：委员会或初级董事会，这是为有发展前途的中层管理人员提供的，培养分析全公司范围问题的能力，提高决策能力的培训方法。（ ）通常指以工时或完成产品件数计算员工的劳动报酬。A.薪金B.薪资C.奖金D.工资答案：D解析：工资通常指以工时或完成产品件数计算员工的劳动报酬。以下不属于组织结构分析内容的是（）。A各种职能的性质及类别B员工与岗位之间是否匹配C哪些是决定企业经营的关键性职能D内外环境变化引起的企业经营战略和目标的改变答案：B解析：组织结构分析的内容包括三个方面：内外环境变化引起的企业经营战和目标的改变，即需要增加哪些新的职能，哪些原有职能需要加强，哪些陈旧职能可以取消或合并等；确定决定企业经营的关键性职能，并将其置于组织结构的中心地位；分析各种职能的性质及类别。绩效考评系统与培训开发系统的联系主要体现在( )方面。A: 培训的规划B: 培训的实施C: 培训需求分析D: 培训体系建立E: 培训成效的测定与衡量答案：C,E解析：考查平衡计分卡的内容。在（）情况下，劳动者视同工伤。A在工作时间和工作岗位突发疾病死亡B在抢险救灾中受到伤害C在维护国家利益、公共利益中受到伤害D在工作时间和工作岗位突发疾病在48小时之内经抢救无效死亡E已取得革命伤残军人证的劳动者到用人单位后旧伤复发答案：A,B,C,D,E解析：劳动者有下列情形之一的，视同工伤：在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的。下列关于内部招聘的局限错误的是（ ）。A.因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响B.容易造成“近亲繁殖”C.可能出现“照顾性提拔”的倾向D.筛选难度大答案：D解析：内部招聘的局限：因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响；容易造成“近亲繁殖”；可能出现“照顾性提拔”的倾向。筛选难度大是外部招聘的局限。企业人力资源管理师预测试题5卷 第5卷影响产业购买者购买决定的主要因素不包括()A:社会因素B:环境因素C:组织因素D:人际因素答案：A解析：影响产业购买者购买决定的主要因素如下：(1)环境因素；(2)组织因素；(3)人际因素；(4)个人因素。在人员录用过程中，（）是最关键的问题。A.录用计划B.录用标准C.录用决策D.录用原则答案：C解析：人员录用是依据选拔的结果作出录用决策并进行安置的活动，其中最关键的内容是做好录用决策。录用决策是依照人员录用的原则，避免主观武断和不正之风的干扰，把选拔阶段多种考核和测验结果组合起来，进行综合评价，从中择优确定录用名单。组织职工开展文娱、体育活动属于工会的（ ）职能。A建设B组织C参与D教育答案：D解析：p587。工会的教育职能。工会会同企业、事业单位教育职工以主人翁态度对待劳动，爱护国家和企业财产，进行企业文化技术学习和职工培训，组织职工开展文娱，体育活动，建设有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。对培训效果进行正式评估的优点包括（ ）。A.不会给受训者带来太大压力B.使得评估结论更具有说服力C.简便易行不需投入过多成本D.在数据和事实的基础上作出判断，客观性较强E.可将评估结论与最初计划比较核对，易发现问题答案：B,D,E解析：正式评估的优点是：在数据和事实的基础上作出判断，使评估结论更有说服力；更容易将评估结论用书面形式表现出来；可将评估结论与最初计划比较核对。A、C两项是非正式评估的优点。高层管理者的晋升考评应采用（ ）。 A.绩效考评法 B.关键事件法 C.评价中心法 D.业务能力法答案：C解析：选项中说法正确的是（）。A.企业整体课程体系建设需要和员工个人学习发展需求相结合B.应该选择正确的时机进行培训C.收益评估法属于定性评估法D.培训课程设计要符合成人学员的认知规律E.企业的战略分析决定着企业的发展方向答案：A,B,D,E解析：收益评估法属于定量评估法。下列关于劳动争议的说法正确的是()。A:劳动争议的内容是特定的B:劳动争议的当事人是特定的C:劳动争议有特定的表现形式D:劳动争议影响范围局限在争议主体之间E:劳动争议的内容只能以劳动权利义务为标的答案：A,B,C,E解析：一般的社会关系纠纷表现为争议主体之间的利益冲突，其影响范围通常局限在争议主体之间，而重大的集体劳动争议、团体劳动争议除可表现为一般劳动关系纠纷的形式，有时还会以消极怠工、罢工、示威、请愿等形式出现，涉及面广，影响范围大，甚至超越事发地区，有的甚至造成国际性影响。无领导小组讨论的特点包括（ ）。A、具有生动的人际互动效应B、组织的成本较大，效率较低C、讨论过程真实，易于客观评价D、被评价者难以掩饰自己特点E、无法在被评价者之间产生互动答案：A,C,D解析：无领导小组讨论的具有以下优点：具有生动的人际互动效应；能在被评价者之间产生互动；讨论过程真实，易于客观评价；被评价者难以掩饰自己的特点；测评效率高EVA杠杆期权计划具有的特点是（）。A.每年期权授予量由授予对象的名义薪酬决定B.每年期权授予量由员工每期的实际薪酬红利决定C.行权价随权益资本成本的调整而逐年调整D.剔除红利调整系统的风险因素的影响E.将企业的员工转为新的薪酬账户答案：A,C解析：