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质量工程师历年真题和解答9卷质量工程师历年真题和解答9卷 第1卷某著名的汽车制造公司，其产品远销中东各国，质量优异，受到用户的好评。该汽车公 司的负责人表示，公司对供应商严格的质量控制是其产品质量优异的重要原因之一。请根据 材料回答以下问题。该公对-些提供简单、低价零部件的供应商定期进行不合格总分统计，据此分级评定 供应商，并将结果反馈给供应商以便改进，这种供应商业绩评价方法称为（ ）。A.不合格评分法 B.综合评分法 C.分级评分法 D.模糊评价法答案：A解析：不合格评分法是指根据供应商提供不合格品对企业产成品的影响程度定期进行不 合格分级评定。这种方法操作简单，节省人力，但评价指标偏少，无法反映供应商的综 合业绩水平，因而适合于提供简单、量大、价值低的零部件的供应商业绩评定。推荐性标准，是指（ ）等方面，通过经济手段调节而自愿采用的一类标准。A.生产 B.分配 C.交换 D.使用E.积累答案：A,C,D解析：推荐性标准是指生产、交换、使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的一类标 准，又称自愿性标准。推荐性标准是非强制执行的标准，国家鼓励企业自愿采用推荐性 标准。下列说法错误的是（ ）。 A.质量方针应能体现一个组织在质量上的追求，对顾客在质量方面的承诺，也是规范 全体员工质量行为的准则，但一个好的质量方针必须有好的质量目标的支持 B-质量方针是质量目标的框架，质量目标必须能全面反映质量方针要求和组织特点C.方针可以原则一些，但目标必须具体，质量目标的可测量仅指对事物大小或质量参 数的测定D.在目标的设定上应能全方位地体现质量方针，应包括组织上的、技术上的、资源方 面的以及为满足产品要求所需的内容答案：C解析：C项，方针可以原则一些，但目标必须具体，这里讲的质量目标的可测量不仅仅 是指对事物大小或质量参数的测定，还包括可感知的评价。 制定卓越绩效评价准则的根据有( )。A中华人民共和国产品质量法B中华人民共和国消费者权益保护法CISO 9001质量管理体系要求D质量振兴纲要E中华人民共和国标准化法正确答案：AD解析：根据中华人民共和国产品质量法和国务院颁布的质量振兴纲要中有关推行科学的质量管理方法和表彰质量先进单位的规定，国家质检总局委托中国标准化研究院组织起草了卓越绩效评价准则和卓越绩效评价准则实施指南标准。 过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供( )。A目标B导向C方向D路径正确答案：B解析：过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向。卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果。质量工程师历年真题和解答9卷 第2卷顾客满意的监视是对（ ）的一种测量手段。A.产品质量 B.服务质量C.过程质量 D.质量管理体系业绩答案：D解析：顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。组织应尽可能多地获取有关顾客感受的各种信息，并采用适当的方法，如统计技术对获取的信息进行分析和处理，作为对质量管理体系业绩的一种评价，并促进质量管理体系的持续改进。在单因子方差分析中，因子A有3个水平，每个水平下各做4次试验，现已算得总平方和Sr= 69，因子A的平方和SA=42,则检验因子A是否显著的统计量F 的值为（ ）。A. 1. 56 B. 14C. 3 D. 7答案：D解析： 在计数调整型抽样方案中，用来规定批量和样本量之间关系的要素是（ ）。A.AQLB.检验水平C.抽样类型D.LQ正确答案：BB。GB/T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括 ( )。A.环境方针 B.策划C.实施和运行 D.内部审核答案：D解析：。五大要素是环境方针、策划、实施和运行、检查和纠正措施、管理评审。 正态均值的无偏估计有( )。A样本均值B样本中位数C样本众数D样本变异系数E样本方差正确答案：AB解析：正态均值的无偏估计有两个，一个是样本均值，另一个是样本中位数。质量工程师历年真题和解答9卷 第3卷 下列各项关于审核的说法正确的是( )。A审核委托方不可以是管理体系认证机构B审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方C审核结论与审核目的无关D审核结论是审核组的审核结果，也是最终审核结果正确答案：B解析：A项审核委托方可以是依据法律法规或合同有权要求审核的任何其他组织；C项审核结论是指审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果，审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同；D项审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果。一项任务可以分解为许多作业，改进团队希望把各项作业进度间的依赖和制约关系清晰地表示出来，并通过适当的分析找出影响进度的关键路径，从而能进行统筹协调。此时适宜选择的工具是（ ）。A. PDPC (过程决策程序图） B.网络图（箭条图）C.甘特图 D.亲和图答案：B解析：。网络图用于确定整体作业进度及关键线路。 分析原因用排列图是与( )有关，用来发现问题的主要原因。A不良结果B过程因素C最终结果D过程质量正确答案：B解析：排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。分析现象用排列图与质量、成本、交货期、安全等方面的不良结果有关，用来发现问题的主要原因；分析原因用排列图与过程因素有关，用来发现问题的主要原因。 PDCA(策划实施检查处理)循环是( )最早提出的。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特正确答案：D解析：PDCA(策划实施检查处理)循环是由休哈特提出的，随后被戴明采纳、宣传，获得普及，所以它也被称为“戴明环”。随着全面质量管理理念的深入，该循环在持续改善产品质量方面得到广泛使用，取得良好效果。质量检验需要有适用的检测手段，包括各种（ ）等，并对其实施有效控制。A.试验设备 B.仪器仪表 C.生产设备 D.计量检测器具E.产品图样答案：A,B,D解析：质量检验需要有适用的检测手段，包括各种计量检测器具、仪器仪表、试验设备 等，并且对其实施有效控制，保持所需的准确度和精密度。质量工程师历年真题和解答9卷 第4卷 标准型的直方图与公差比较，上下限都严重超差的原因是（ ）。A该过程处于不稳定状态B该过程处于稳定状态，但过程能力不够C过程存在可查明因素D过程存在偶然因素正确答案：BD 用正交表安排试验时，通过方差分析发现因子A及交互作用A×B都是显著的，但C、 D是不显著的，那么应按( )寻找最好条件。A找出因子D的最好水平B找出因子A的最好水平C找出因子A与B的最好水平搭配D找出因子C的任意水平E找出因子C与D的最好水平搭配正确答案：CD解析：当交互作用A×B显著时，不管因子A与B本身是否显著，需要从A与B的水平搭配中找最好的，对不显著因子可以找任意水平。 总体为正态分布，2未知，则总体均值的1-置信区间是( )。正确答案：B解析：估计正态总体均值的置信区间，若未知，用其估计s代替，利用t分布，且是对称区间，故总体均值置信区间为。 x与y的相关系数r为（ ）。A. -0.77 B. -0.10 C. 0. 10 D. 0.77 答案：A解析： 有关特殊检验说法错误的有（ ）。A特殊检验规定了四个检验水平B用于检验费用较高的场合C用于允许有较高风险的场合D对于不同的检验水平，样本量是相同的正确答案：D质量工程师历年真题和解答9卷 第5卷下列随机变量中，服从二项分布的有（ ）。A.掷一颗正六面体的骰子，出现的点数B.掷一颗正六面体的骰子n次，6点出现的次数C.在不合格品率为p的一大批产品中随机抽取10个产品，其中的不合格品数D.检査10个产品，这10个产品的缺陷数之和E.在色盲比例为p的一大群男人中，随机抽取n个人，其中色盲的人数答案：B,D,E解析：。选项C为超几何分布。质量是一组固有特性满足要求的程度,关于“固有特性”,正确的有( )。A.固有特性是永久的特性SXB质量是一组固有特性满足要求的程度，关于“固有特性”，正确的有（ ）。A.固有特性是永久的特性B.固有特性是可区分的特征C.固有特性与赋予特性是相对的D.一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性E.固有特性主要是指产品功能特性正确答案：ABC产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的有特性。选项D错误。固有特性不限于产品功能特性，可维修性等也属于固有特性。导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对这些因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系的一种简单易行的方法是（ ）。A.直方图 B.因果图 C.排列图 D.树图答案：B解析：导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对诸因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系。因果图就是一种简单易行的方法，它是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的工具。 关于质量手册和质量计划，正确的有（ ）。A.质量计划必须与质量手册保持一致B.质量计划必须引用质量手册的内容C.质量手册的内容必须涉及产品实现全过程D.质量手册的内容是质量管理体系E.质量计划的对象是质量管理体系覆盖的产品范围正确答案：ACD质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，选项E错误。某公司收集了下列质量成本数据，属于预防成本的有（ ）。 A-质量体系审核费10 000元 B.统计过程控制培训费5 000元C.质量策划费15 000元 D.进厂检验费12 000元E-供应商评价费15 000元答案：B,C,E解析：。预防成本包括：质量策划费用；过程控制费用；顾客调査费用； 质量培训费以及提高工作能力的费用；产品设计鉴定/生产前预评审费用； 质量体系的研究和管理费用；供应商评价费用；其他预防费用。质量工程师历年真题和解答9卷 第6卷某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争，决定导入GB/T 19001标准，建立规范的 质量管理体系。厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性，聘请了一位注册高级审核员 与企业有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达成了 共识。关于外包过程，正确的说法是（ ）。A.外包过程应纳人组织的质量管理体系B.外包过程的确定主要考虑经济效益C.组织不必对外包过程的质量负责D.组织只需对外包过程的结果提出控制要求答案：A解析：若存在影响产品符合性的外包过程，组织应在质量管理体系中明确对这类外包过 程的控制，并确保对外包过程的控制满足标准所提出的相应要求。 排列图体现了（ ）的基本思路。A.每次质量改进要尽可能多地选择问题B.将主要精力集中于少数关键问题C.不应该忽视其他项，要齐抓共管D.帕累托(Pareto)原理E.直观展现因果关系正确答案：BDBD。 （ ）标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。A.IS09001质量管理体系要求B.IS09004质量管理体系业绩改进指南C.IS09000质量管理体系基础和术语D.IS019011质量和(或)环境管理审核指南正确答案：A PDPC的特征有( )。A注重全局B注重全局，兼顾局部C按时间顺序掌握系统的进展情况D每循环一次，都要经历计划、实施、计划、检查四个阶段E能够找出“非理想状态”正确答案：ACE 产品质量法规定的认定产品质量责任的依据有（ ）。A.法律法规规定的产品质量必须满足的条件B.产品缺陷C.明示采取的产品标准D.上级有关指导性文件E.其他要求正确答案：ABC质量工程师历年真题和解答9卷 第7卷 质量计划通常是( )的结果。A.质量保证B.质量策划C.质量改进D.质量控制正确答案：B质量计划通常是质量策划的结果之一(质量策划是一种活动，不是一种文件)。 这些加油机最迟必须在（ ）前接受再次检定才能继续使用。A.2022年12月31日B.2022年1月1日C.2022年3月31 日D.2022年12月31日正确答案：CC。日本质量专家Kano依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为（ ）。 A.理所当然质量 B.非线性质量 C. 一元质量 D. 二元质量E.魅力质量答案：A,C,E解析： 下述控制图中，采用一张控制图的有( )。A计点值控制图B计件值控制图C计量值控制图D分析用控制图E控制用控制图正确答案：AB解析：计件值和计点值控制图均只有一个参数，采用一张图；计量值控制图有两个参数，采用两张图；分析用控制图与控制用控制图是控制图应用的步骤，与控制图的张数无关。 已知X1，X2，Xn是从某正态总体随机抽取的一个样本，在未知的情况下，对于假设的检验问题H0:2=20，H1:220，则给定下，该检验的拒绝域为( )。正确答案：C解析：未知，对正态分布方差2作假设检验时，采用2检验，拒绝域为。质量工程师历年真题和解答9卷 第8卷考察温度对某一化工产品得率的影响，特选5种不同温度进行试验，并在同一温度下各进行3次重复试验，试验结果如表所示。因子A的平方和为（ ）。A. 303.6 B. 353.6 C. 1220 D. 50答案：A解析：已知因子A的水平r=5，试验次数m=3，所以因子A的平方和为： 下列数值中，有效位数为4位的是( )。A.0.0025B.1.010C.0.707D.1.9×104正确答案：BA有效位数为2，C有效位数为3，D有效位数为2。 一个n=10的样本观测值为：15.9，18.3，17.4，19.5，18.5，18.6，18.8，18.7， 19.2，18.8，则样本变异系数为( )。A0.05B0.06C0.89D1.623正确答案：B解析：样本均值为：；样本标准差为：；所以样本变异系数为：。 y关于x的一元线性回归方程中，a与b分别为( )。Aa=3.390；b=1.114Ba=8.612；b=0.898Ca=8.612；b=1.114Da=8.632；b=0.898正确答案：B解析： 被人们称为“统计质量控制之父”。A休哈特B朱兰C戴明D石川馨正确答案：A解析：美国工程师、统计学家、管理咨询顾问休哈特是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。质量工程师历年真题和解答9卷 第9卷推荐性标准是指（ ）等方面，通过经济手段调节而自愿采用的一类标准。A.生产 B.分配 C.交换 D.使用 E.积累答案：A,C,D解析：推荐性标准是指生产、交换、使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的一类标准，又称自愿性标准。推荐性标准是非强制执行的标准，国家鼓励企业自愿采用推荐性标准。关于正态总体的参数估计，正确的有（）。A.样本标准差s是总体标准差的无偏估计B.样本方差s2是总体方差2的无偏估计C.样本中位数Me不是总体均值的无偏估计D. R=R/d2是总体标准差的无偏估计，其中R是样本极差，d2是某已知系数E.样本均值X是总体均值的无偏估计答案：B,D,E解析：。选项A错误，样本标准差s不是总体标准差的无偏估计，需修正为s/c4。选项C错误，样本中位数Me是总体均值的无偏估计。 质量检验是提供证据，证实产品在( )上已经得到满足。A法律、法规B性能价格比C技术标准D使用要求E认证标准正确答案：ACD解析：质量检验就是在产品完成、交付使用前对产品进行的技术认定，并提供证据证实产品在法律、法规、技术标准和使用要求上已经得到满足，确认产品能交付使用所必要的过程。关于因果图的绘制，下列说法不正确的是（ ）。2022年真题A.通常先列出主骨，再逐层展开B.应在图中对可能的重要因素进行标识C. 一张因果图可以同时解决几个具体问题D.绘制因果图可以与头脑风暴法结合使用答案：C解析：一张因果图只能解决一个具体问题，使用因果图应注意有多少质量特征，就要绘制多少张因果图。对于一个稳定的服从正态分布的生产过程，计算出它的过程能力指数Cp = 1. 65， Cpk=0. 92。这时对生产过程作出的以下判断中正确的有（ ）。A.生产过程的均值偏离公差中心太远，且过程的标准差太大B.生产过程的均值偏离公差中心太远，过程的标准差尚可C.生产过程的均值偏离公差中心尚可，但过程的标准差太大D.对于生产过程的均值偏离公差中心情况及过程的标准差都不能作出判断答案：B解析：。Cp= 1.65>1.33,说明过程的标准差较小，Cpk与Cp的差距较大，说明生产过程的均值偏离公差中心太远。