“宜度”帽子网上商店网上交易平台策划书 职业技能等级认定 电子商务师 技师 项目设计书.docx

国家职业资格全国统一鉴定（国家职业资格二级）电子商务师论文题目：“宜度”帽子网上商店网上交易平台筹划书编号：（）4.3网站技术规划（1）系统体系结构。“宜度”的体系结构是一种基于互联网的多层结构，如图 4-2所示（系统体系结构示意图）。B2c应用系统Web服务器Web服务器数据库操作系统电子商务平安体系/1外部系、/统支付中心网络、服务器4-2系统体系结构示意图其中网站的主体局部的下面四层涉及网络软硬件选型及系统集成工作；“B2c 应用系统”层是针对“宜度“帽子网上商店开展的产品订购业务而开发的应用系统。（2）技术路线选择。目前主要的技术路线有.net技术路线（Windows平台）和 J2EE技术路线（UNIX平台以及LINUX平台）。根据“宜度“帽子网上商店的目标 定位和技术实力，最后选择了 Windows平台的技术路线。4-4网站域名规划“宜度”帽子网上商店的网站域名应该简单直观，经过了大量筛选，设计了拼 音型和数字型的国内域名和二个域名均注册使 用，将DNS指向同一台主机。第5章网站平台系统设计网站网络结构设计“宜度”帽子网店采用主机托管方式构建，其网络结构如图5-1所示。应用维护托 管 机 房网站平安设计在电子商务网站的实施过程中，最应该重视的是平安问题，首先应采用操作系统 自动升级、及时修补系统漏洞，应用软件级应要求系统开发商提供完整的应用软件信 息平安体系，从操作、功能权限等方面进行考虑。且应建立完善管理制度。对数据库 系统，严格规划数据的访问权限、使用权限，从而有效的对数据的平安进行最有力的 管理。数据库系统每24小时实现实时自动快速备份，保证数据不会因为硬件故障而 丧失。5.1 硬件选型方案主要网络设备选型方案如下:No名称型号单价金额1服务器戴尔 PaverEdge 1850(Xeon3. OG) IU25000.00125000.00合计25000.005.2 软件选型方案考虑到系统的平安性能，服务器端软件全部采用微软产品，便于维护和管理。(1)操作系统：选用 Windows Server 2008(2)数据库系统：选用 Microsoft SQL Server 2008(3) WEB 服务器软件：选用 Microsoft Information Server(4)网站应用系统：网站应用系统采用外包形式开发，开发工具与外包方协商确定，建议 使用ASP开发。(5)防病毒软件：选用Kill的防病毒软件。(6)服务器防火墙软件：选用KFW傲盾防火墙服务器版。(7)正版软件系统费用如下表：名称单价数量金额备注Windows Server 20086000. 0016000.00SQL Server 200816000.00116000.00Kill 1000-1999User Pack(Kill-User-6X-1999500. 001500. 00KFW傲盾防火墙企业服务器版5000. 0015000.00合计27500.00第六章 网站应用系统设计6.1网站形象设计网站以时尚、潮流、为基础，能表达公司企业形象；诚信、增值服务的气息浓厚, 整体感觉清新简洁，以黑、灰的设计，表现出很强的吸引力。具有交互性的模拟现实 产品动画。综合三维全景，虚拟仿真、虚拟展示的全新展示方式。通过动态交互产品 展示，观看者可自由操作模拟现实的产品，虚拟产品根据操作者的不同请求反响操作 结果。宜百度网站LOGO设计网站前台设计参考：=全部商品分类商城首页踪叟专区TPS横送新品上市口谩热卖特惠专区生活服务全球购公司言网2 >取先舞帽 > 随旃配件 > 帽子共计91个结果价格:| 不限 | ¥0-99¥100-199¥200-299¥300-599¥600-999999排序：|综合排序|销量J 评论数J 价格SW型两舌帽春夏秋冬. ¥32.50W型两舌帽春夏秋冬. ¥32.50N型鸭舌唱春夏秋冬4. ¥32.50 Handscity 剪舌帽通 *31.61VEPEA匕隹演落时尚保.度 ¥93.57)遑保暖套装手套帽 ¥67.216.2功能设计网站分为前台系统和后台系统两局部(1)网络前台系统用户进入“宜度“帽子网上商店的前台系统，可以注册、登录、浏览产品等，前 台功能模块如图6-1所示。详细说明如下：图6-1前台系统的功能模块结构1）会员注册，进入“宜度“帽子网上商店购买产品，必须先注册为会员，否那么 将只能浏览产品，而不能定购，也不能参加任何优惠活动和特色服务。2）会员登录，用户在“宜度“帽子网上商店注册后，使用用户名和密码即可登 录进行交易。3）隐私与平安，主要是“宜度“帽子网上商店的隐私条款和平安条款。4）产品查询，是网站的主要功能系统，能帮助顾客方便快捷查找需要的产品， 可以是随机查看，也可以通过分类查询或条件查询查找。5）产品订购，顾客选择购买的产品后，生成定单，进入支付系统。6）支付系统，可以选择几种支付方式，如网上支付、邮局汇款、银行汇款等。7）定单管理，根据定单的编号、定单的时间等，顾客可进行定单信息的查询， 随时跟踪定单的配送状态。8）会员服务，会员在这一功能下可以更改个人信息，查询自己的订单信息。9）信息反响，通过这一平台，进行商家与顾客之间的交流，提供一个售后服务 的联系通道。10）帮助信息，提供常见问题的解答和说明。11）论坛，设置各种论坛模块进行帽子商品的交流、讨论。（2）网站后台系统后台系统为“宜度”的网络管理员提供产品管理、定单管理、物流管理、售后服 务、信息统计等功能，如图6-2所不。图6-2后台系统的功能模块结构示意图1）产品管理，对网站内的产品信息进行修改、删除、增加，制定价格以及定义折扣。2）定单管理，对所有的定单进行统计、查询和备份。3）物流管理，按要求填写配送单，平安配送人员，配送方式，登记配送情况。4）售后服务，及时做好配送后产品展示状态的更改，对退、换货等事情进行登记，对产品进行跟踪处理。5 ）信息统计，对产品的销售、会员的登记情况、各产品的销量进行分类统计。第7章工程实施方案.1网站实施的任务1）网站系统平台的建设。主要任务包括了硬件系统的采购、环境的搭建、虚拟 主机的选择、域名申请等工作。2）网站的应用系统的设计和开发。主要包括网站台前台系统及后台管理系统的 界面筹划、美术设计、功能开发、数据库系统的设计及整个系统的一系列测试工作。3）网站内容建设工作。主要包括行业资讯信息的大量录入、前期的面向消费者 的网站推广、产品信息及产品的导入、产品上架等工作。4）运营和推广工作。通过线上线下的方式向消费者推广和宣传，让更多的用户 知道高菲酒业网上商城这个网站并在网站下单交易。5.2 网站实施的组织为保证网站工程的顺利实施，专业的系统出自团队合作产物，需要打造这样一个 专业的平台，需要准备从事过电子商务平台的人才。工程实施各项任务的人员组成及 职责划分见表7-1 o阶段编号任务规划负责人调研准备 阶段A主持召开专题会议，部署各项任务的开展。网上商店总负责人B市场调查，功能需求分析，确定目标需求，联 系系统供应商洽谈功能实现，确认候选供应 商。电子商务师、助理电子商务师C选择硬件软件系统供应商，签订系统供应合 同。选择开发合作方，签订开发合同。电子商务师开发 阶段A网络与组织建设，商定网站的架设、签署合约。电子商务师B网站的结构风格设计，功能模块的规划。电子商务师、开发方人员C初期素材的收集及编排。电子商务员D网站前台系统的开发、制作、具体功能的实现。助理电子商务师、开发方人员E二次资料收集与补充。电子商务员F网站的初步发布及测试阶段。电子商务师、助理电子商务师、 开发方人员试运营 阶段A培训操作人员、制定网站推广计划。电子商务师、助理电子商务师B撰写测试报告，修正平安漏洞。助理电子商务师、开发方人员C设计网上调查，进行负载分析（点击率、流量、 事务提交等工程）。助理电子商务师D召开专题会议,准备正式运营,专职员工到位， 工程管理制度确实立。“宜度”帽子网上商店总负责 人正式运营 阶段A制订定期分析制度，维护计划电子商务师B工程评估，阶段性总结电子商务师表7-1网站实施人员组织5.3 网站实施进度计划工程的实施计划总共安排6个月共180个工作日来完成。具体进度安排如下表:开发任务实施进度（天）102030405060708090100110120130140150160170180以后调研阶段ABC开发阶段ABCDEF试运营阶段ABCD运营阶段AB第8章工程运营管理计划8.1网站推广计划1、线上推广（1）QQ群推广这是一种永远不会过时的方法，只要QQ还在，就少不了这种推广方法。可以加 入活跃度高的且跟产品或者服务相关的群，拉入一批行业知名度高的人，聚集大量群 友的时候，可以适当的推广产品和服务，当然频繁或者推广不到位都会有群友退群的 可能。（2）微博推广可以发布企业最新资讯，增加粉丝和维护老客户。每天的更新的内容就可以跟大 家交流，或者有大家所感兴趣的话题，可以互动。（3）博客推广软文要有发表的地方。一个是发到论坛，文章站，一个是发到博客里。发到博客 里有个好处，不会被乱删。（4）微信推广微信营销是网络经济时代企业或个人营销模式的一种。是伴随着微信的火热而兴 起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注 册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息， 推广自己的产品，从而实现点对点的营销。（5）搜索引擎收录国内主流的搜索引引擎有百度、Youdao、搜狗、Bing、Soso等，向搜索引擎网 站提交网站，可以帮助网站快速地收录抓取网站内容，在做好了 SEO优化的情况下, 可以帮助用户大量搜索网站信息，实现大量的免费流量。（6）购买关键字排行在百度购买“帽子”、“个性帽”、“旅游帽”等关键词，以付费的方式导入一 定的客户流量。客户流量到达1500时，再Youdao、搜狗、Bing、Soso三大搜索引擎 投入关键字。2、网下推广。针对店铺现有的客户情况我们计划做以下线下推广。1、老带新让实体店铺的销售人员对现有会员一一联系，给她们介绍我们最新推出的网站的 优点好处，可以老客户带新客户有优惠，让她们带动宣传效应。2、传统媒体广告通过传统媒体（报纸、杂志、路牌广告等）进行广告宣传，推广帽子商城和形成 “宜度”帽子的品牌影响力。8. 2网站的组织管理机构网站的组织结构如下图电子商务经理X（网站运营部营销部物流配送部客户服务部各部门职责及人员编排见表8-1编号部门岗位人数备注1电子商务部商务经理1负责整个网络的运作管理2网站运营部助理电子商务师2主要负责网站的系统、软硬件、 产品展示的美工支持。3物流配送部采购员、配送员2负责产品采购、配送4营销部定单处理员6保证及时、准确的处理所有定单。5服务部售后服务员2保证售后服务工作表8-1各部门职责及人员编排8.3网站系统管理计划（1）硬件管理：硬件由技术部进行维护，明确各方职责。（2）软件管理：定期升级与安装补丁，对网络进行定期检查，发现问题及时解决。（3）数据管理：定期做好数据备份与数据更新。8.4网站平安管理计划1）系统管理员对操作系统进行平安配置和管理，关闭没有使用服务。2）系统管理员定期更新防病毒软件的病毒库。3）系统管理员定期进行漏洞扫描、日志检查。4）系统管理员对系统进行实时监控。5）制定用户权限分配方案。6） 定期对员工进行平安制定、平安防范知识培训。第9章工程预算序号工程费用（元）硬件设备1服务器25000软件2操作系统软件60003数据库软件160004杀毒软件、防火墙6000网站功能开发5工程人员费用200006应用系统开发费用50000网站推广7网上推广1000008网下推广20000网站运营/维护9人员费用360000 元/年10主机托管/网站维护8000元/年11国内域名/国际域名1000 元/15 年其他费用12设备及其他费用50000合计：662000第10章工程评估1、工程风险评估工程实施过程中可能遇到的风险有：一、技术风险遭遇黑客攻击或者病毒入侵导致网站不能正常运营，影响网上帽子商品店的正 常运作。防范措施是定期对网站进行杀毒和入侵检测，及时堵住漏洞，打好补丁，升 级系统，设置好防火墙的级别，加强防御。网站的实体平安出现问题而导致网站不能正常被访问或者数据丧失等，使客户 和网站遭受损失。防范措施是加强与主机托管商的合作，做好数据备份及硬件的备份, 在出现问题后及时恢复网站正常运营。第1章工程概述31.1 工程名称31.2 工程背景31.3 工程目标41.4 工程内容41.5 工程的投资规模和建设周期。41.6 工程的收益4第2章工程需求分析42.1 行业特点42.2 企业介绍52.3 存在的问题62.4 企业对电子商务的需求62.5 目的目标市场错误!未定义书签。2.6 工程特点62.7 竞争对手分析7第3章工程可行性分析83.1 技术可行性83.2 经济可行性83.3 工程实施可行性8第4章工程的总体规划84.1 网站的目标定位84.2 网站的运营模式94.3 网站技术规划104.4 网站域名规划10第5章网站平台系统设计115.1 网站网络结构设计115.2 网站平安设计115.3 硬件选型方案115.4 软件选型方案12第6章网站应用系统设计126.1 网站形象设计126.2 功能设计13第7章工程实施方案157.1 网站实施的任务157.2 网站实施的组织157.3 网站实施进度计划16第8章工程运营管理计划178.1 网站推广计划178.2 网站的组织管理机构178.3 网站系统管理计划188.4 网站平安管理计划18第9章工程预算19第10章工程评估1910.1 工程风险评估1910.2 工程利益评估20【参考文献】22二、经营风险网站的宣传推广效果未能到达理想目标，网站的访问量和流量少。防范措施是加 入广告交换网后，注意广告条设计要足够精美和吸引力，加强与其他网站的流量交换 合作;根据公司的实际情况选择合适的搜索引擎，专人定期跟踪观察排名，总结经验。 或者是请“搜索引擎直通车”这些专门的服务公司帮助推广;加强电子邮件营销，注 意在著名的BBS和新闻组多发些质量高的帖子。同时结合好网下多种推广方式，积 累经验，不断改进。如果工程运营得比拟成功，业务量猛增，帽子商品店的供货能力会受到考验。 防范措施是加强与供应商、物流公司的合作与联系，提高彼此的反响能力，防止出现 订单积压、供货链断裂、商品不能及时送达消费者手里等现象。三、管理风险由于业务量的增大和业务流程的改变，帽子商品店人员对新的销售流程不熟悉 而导致该店运作出现混乱状态。防范措施是加强员工网上业务流程培训。由于网上与网下两种销售方式，在网站运营期间可能出现相关的协调问题。防 范措施是制定相应的应急方案，统一协调两种营销方案，加强部门之间的合作。四、市场风险由于帽子商品市场的暴利和广大，有可能出现多家竞争对手，竞争将会非常激烈, 导致预期销售量减少。防范措施是加强竞争对手分析，及时调整促销策略，应对瞬息 万变的市场。2、工程利益评估工程运营评估：网站投入运营后可以按以下指标来评估运营情况。1、日均访问量这是指在一定时期内每日访问量的平均数。按工程预期，第一阶段要实现日均 600人次的访问量。2、注册量这是指在网站进行注册的客户数量。一般而言，网站的注册量越大，说明该网 站对客户的吸引力越大。按工程预期，第一阶段注册量要到达6000人。3、客户忠诚度这是指一定时段内的客户访问网站的次数。在一定时段内相同的客户访问网站的次数客户忠诚度=该时段内访问该网站的客户数4、电子商务销售率这是表述商务网站网上销售的指标。电子商务销售率=电子商务销售额/销售总额X 100%第一阶段预期目标是10%以上。5、本钱降低率（）这是指对一个会计年度，商务网站实施后比实施前相应的商务活动本钱降低的比 例。商务网站实施前的本钱一商务网站实施后的本钱本钱降低率=X 100%商务网站实施前的本钱预期目标是25%356、收益增长率（）这是指比照一个会计年度，商务网站实施后比实施前相应的商务活动所创收入增 长的比例。商务网站实施后的收入一商务网站实施前的收入收益增长率=X100%商务网站实施前的收入预期目标25% 35%可以按上述指标对网站的运营进行评估，对出现的问题及时采取适当的策略和措 施解决。【参考文献】1谢垂民、朱国麟 电子商务师（电子商务员、助理电子商务师） 广东经济出版 社、2006. 12谢垂民、朱国麟 电子商务师 广东经济出版社、2006. 83许肖生 方志远电子商务师国家职业资格培训教程：基础知识4詹益生电子商务实训 暨南大学出版社 2015. 15乔辉 营销筹划上海财经大学出版社2015. 86李贵春物流管理学中国财富出版社2016.57电子商务师职业技能鉴定考试指南，朱国麟、谢垂民主编，广东经济出版社 2006年8月出版。8电子商务工程筹划与设计，朱国麟、崔展望主编，北京工业出版社，2009年 3月出版。第1章工程概述工程名称“宜度”帽子网上商店网上交易平台筹划书工程背景中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第41次中国互联网络开展状况统 计报告。报告显示，就年龄结构而言，我国网民年龄结构依然偏向年轻，以10-39 岁群体为主，占整体的72.1%：其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达29.7%, 10-19岁、30-39岁群体占比分别为19.4%、23.0%0与2016年底相比，40岁及以上 中高龄群体占比增长L7个百分点。几年我国帽子行业开展速度较快，受益于帽子行业生产技术不断提高以及下游需 求市场不断扩大，帽子行业在国内和国际市场上开展形势都十分看好。虽然受金融危 机影响使得帽子行业近两年开展速度略有减缓，但随着我国国民经济的快速开展以及 国际金融危机的逐渐消退，我国帽子行业重新迎来良好的开展机遇。随着全球信息化的快速对接，东、西方的时尚潮流对彼此的影响也越来越大，以 帽子为例，以前的国内市场，绝大多数人选择帽子只是因为它遮阳防晒、防风防寒的 作用，款式也以实用性为主，这类的帽子往往缺少时尚度。而随着西方帽子文化的流 入，尤其是礼帽文化的影响，礼帽、小礼帽、爵士帽等时尚性高、搭配度高的帽子也 进入了国内群众的视线，并且逐渐由上流社会慢慢向着群众化普及。群众接受度的提高，对应的是国内庞大的帽子市场，这也吸引了越来越多的商 家将视线放在帽子这一看似单一实那么潜力无限的市场上，以帽子为主的品牌，或包括 帽子在内的服饰配饰品牌也不断增多。以前的国内市场，帽子往往是作为极其小的一局部展示在“宜度“帽子网上商店 或服饰配饰店内，现在，我们在各大商场，也经常能够看到独立的帽子专卖店，或者 是综合配饰店内，帽子也往往占据着半壁江山。这些市场上可见的改变，都证明了帽子文化正在国内市场快速开展。而依托越来 越庞大、成熟的客户群体，国内原本一片空白的帽子市场也吸引着越来越多的人前来 掘金，越来越多的帽子文化推崇者，走上了创立品牌，或者选择优质的帽子品牌加盟 的道路。1.1 工程目标“宜度”帽子网上商店的建设最终目标是成为广东省最有影响力的帽子网上销售企业。1.2 工程内容“宜度”帽子网上商店采用现有的各种网络技术，构建一个遮阳帽、礼服帽、棒 球帽、针织帽、贝雷帽等商品多级查询、选择、订购的一个网上销售系统，为客户提 供方便、快捷、平安的网上购物环境。1.3 工程的投资规模和建设周期。工程建设预计投入30万元，用于平台搭建、软硬件资源的购买、技术支持以及 管理和人员的费用，工程建设周期约需要6个月。1.4 工程的收益初步估计，“宜度”工程的收益主要有以下几个方面(1)网上销售带来了业务量的增加。预计从网站运营起半年内“宜度”帽子公司销 售收入增长10%, 一年半内销售收入增长20%。(2)网上销售带来的本钱节约。预计产品销售本钱可以减少15%20%。第2章工程需求分析行业分析1、行业特点从行业整体看，随着全球经济一体化和世界产业整合重组的日益加剧，帽类产品 具有的劳动密集型特点，决定着这一传统行业越来越不适应在兴旺国家生存和开展， 所以现全球制帽业的生产格局已经基本转移到开展中国家。一些兴旺国家的制帽企业 纷纷在如中国、印度、越南、斯里兰卡、柬埔寨等开展中国建立独资或合资企业，甚 至选择、培育产品质量优秀、信誉良好的生产加工基地，迅速由生产型向经营型转变。 我国作为世界上最大的开展中国家，由于具有政治安定、社会稳定、劳务资源丰富等 优势，特别是在加入世界贸易组织后，与国际惯例和运行规那么的逐步接轨，使我国日 渐成为了全球性产品的加工基地。目前，我国帽类产品由于特有的产业优势，显示出 了极强的生命力和开展潜力。近几年我国帽子行业开展速度较快，受益于帽子行业生产技术不断提高以及下游 需求市场不断扩大，帽子行业在国内和国际市场上开展形势都十分看好。虽然受金融 危机影响使得帽子行业近两年开展速度略有减缓，但随着我国国民经济的快速开展以 及国际金融危机的逐渐消退，我国帽子行业重新迎来良好的开展机遇。进入2015年 我国帽子行业面临新的开展形势，由于新进入企业不断增多，上游原材料价格持续上 涨，导致行业利润降低，因此我国帽子行业市场竞争也日趋激烈。面对这一现状，帽 子行业业内企业要积极应对，注重培养创新能力，不断提高自身生产技术，加强企业 竞争优势，于此同时帽子行业内企业还应全面把握该行业的市场运行态势，不断学习 该行业最新生产技术，了解该行业国家政策法规走向，掌握同行业竞争对手的开展动 态，只有如此才能使企业充分了解该行业的开展动态及自身在行业中所处地位，并制 定正确的开展策略以使企业在残酷的市场竞争中取得领先优势。从制帽产业的市场前景看，随着帽子种类和功能的不断丰富和进步，人类消费品 位、服饰理念、健康保健和生活观念的逐步提高，帽类产品作为服饰必需品，其消费 需求和市场正在日益强劲和扩大。2.1 企业分析1、企业简介“宜度”帽子公司注册资本1000万元，是一家从事各种帽子的生产和销售的专 业化公司。公司位于美丽的海滨城市一一中国山东省日照市，靠近日照港和青岛港， 具有优越的港口运输优势。公司现有固定资产2000余万元，拥有专业的设计人员和 技术人员，建立了现代化的车间管理模式，配备了先进的生产线设备，具备了雄厚的 技术力量；是一家集设计、生产、销售与一体的专业帽子生产厂家。公司致力于生产棒球帽、登山帽、运动帽、空顶帽、军帽、广告帽、旅游帽、 时装帽等各种帽子，还可根据客户需要来图来样加工。产品设计新颖，做工精湛，种 类齐全，质量保证，价格合理，畅销日本、韩国、美国、欧洲等国家和地区，深受客 户喜爱，公司已通过众多大型帽子采购商验厂并与国内外众多客户建立长期稳定的合 作关系，是具有生产经验的帽子专业生产厂家。我们坚持“超越自我，追求完美”的 理念，秉承“团结、拼搏、求实、创新”的企业精神，努力打造世界知名品牌。“宜度”帽子网上商店主要消费对象主要是年龄在2050岁的学生和白领，现有 员工10人，每天平均的销售额12000元左右。“宜度”帽子网上商店现有店面，地 处广州市。该店开张三年来主要采用传统的营销方式，以批发为主要销售渠道开展业 务，经营平稳，业绩尚可，生产、销售和配送都已比拟成熟，也积累了一大批老客户。2、存在的问题我国电子商务目前正在迅速开展中，电子商务网站有降低企业的经营本钱和顾客 的购买本钱、提高企业的知名度和销售量的优势，”宜度“帽子网上商店存在以下问 题，迫切需要通过互联网销售来解决。1、由于业务繁忙，很多员工对互联网+其还不是很了解，也并未给予足够的重视;2、企业没有充分利用电子商务这个销售渠道的优势来开展企业。3、企业对电子商务的需求“宜度”帽子网上商店应根据自身的特性和产品特性来选择最科学、最有效的销 售渠道，使自己的产品在既定的目标市场中到达销售数量最大化，从而到达两个营销 目的：一是获取最大的利润，二是有效地抑制竞争对手同类产品的销售空间，保护和 控制自己既定的目标市场。“宜度”帽子网上商店主要是一家帽子零售店，主要销售各种遮阳帽、礼服帽、 棒球帽、针织帽、贝雷帽，消费对象主要是年龄在2050岁的学生、白领，这一群体 都具有一定的现代知识，有相当的资本积累，喜欢上网和放心进行网上购物和支付， 对信息的需求较强烈且敏感，是目前中国电子商务的主要用户。2.2 市场分析1、企业的市场目标通过中国互联网络信息中心（CNNIC）第41次中国互联网络开展状况统计报 告（以下简称为报告）看到，我国网民以10-49岁群体为主，占整体网民的73.7%, 其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达30.3%,月收入3001-5000元的群体战体 23.2%,占最高，因此，虫虫服装网上商店现阶段的目标市场是主要集中在20-39 岁的白领人群。2、目标市场的特点经过深入的市场调查和分析，得出如下结论：（1）处在20-45岁之间的客户，有一定的经济基础；(2)学生和工作族的学习和工作时间繁忙，无暇外出购物，经常上网，可以接受网上支付方式；(3)年轻人追求时尚，讲究品体，消费观念开放，具有个性。3、目标市场的电子商务需求(1)年轻的白领阶层工作压力大，平时工作较为繁忙，需要以最简单快捷的方 式购得他们需要的商品，通过自助式的网上购物挑选、搭配、购买、支付、等待收货、 亦可退换货，这样节省了不少客户选购的时间和解决了烦于不知如何搭配的问题，实 现了随时随地的购买。(2)由于该客户群有一定的学习能力，对于新鲜事物是能够接受并学习用之， 因此，给予一些帮助指引，客户可以根据提示进行操作购买，也容易满足客户追求新 鲜时尚的生活需求。(3)该客户群追求品味搭配，具有个性，网站提供不同的服务营销模式满足客 户不同的需求，尽量做到推拉式的服务模式。2.3 竞争对手分析竞争对手“路易森堡”也是一家帽子商店，其门市部同样位于广州市，两个门市 部都相距不远，其门市部商品种类、质量和硬件条件与“宜度“帽子网上商店不相伯 仲。其公司在3个月前开通了网上销售系统，知名度和销售量都有不同程度的提高， 客户源和业绩也有增加。虽然“路易森堡”帽子店的电子商务业务开展顺利，但依然 存在以下问题。(1)网站的知名度还不够理想，没有认真做好推广。(2)网站的提供的优惠活动不够清晰，顾客忠诚度不高。(3)网站的操作系统不够人性化，各部门协调缺乏。以上情况均可作为“宜度“帽子网上商店开发电子商务网站的参考，网站上线就 可以对客户进行精确定位，做到有效推广，操作的人性化设计，加之购物高峰时的贴 心客服务，都能使客户得到很好的体验。第3章工程可行性分析技术可行性“宜度”帽子网上商店网上交易平台，主要实现在线销售各种遮阳帽、礼服帽、 棒球帽、针织帽、贝雷帽等商品，且有商品多级检索、购物车、订单提交和查询等功 能，涉及数据库、平安电子支付(SSL)防火墙等多种技术，这些现阶段已经很成熟 的技术，完全可以确保日后网站的性能和运行的可靠。应用支持方面，网站平台构建 有多种现成的软硬件应用集成技术解决方案可供选择。可以通过自建网站的方式实 现。3.1 经济可行性建设“宜度“帽子网上商店网上交易平台可以取得多方面的收益来源：(1)网上销售带来的业务量的增加；(2)网上销售带来的本钱节约；(3)品牌增值带来的收益；工程实施可行性“宜度”帽子网上商店有实体经营经验，有成熟的配送流程，且网上交易平台只 要求在销售业务上的订单和客服上做一些变动，其他方面基本不变，不涉及内部人员 的利益调整，业务流程整合难度不大。第4章工程的总体规划网站的目标定位“宜度”帽子网上商店的主要业务是销售遮阳帽、礼服帽、棒球帽、针织帽、贝 雷帽，消费人群定位于青年大学生及年轻白领人群，为他们提供时尚的帽子的订购服 务。“宜度”帽子网上商店的总体目标是成为广东省有影响力的帽子网上销售企业, 实现这一目标可以分为三个阶段：第一阶段：从网站运营起一年内为推广期，利用多种宣传手段以及优惠措施, 实现访问量500人次/天，6个月后帽子店销售收入增长10%o 第二阶段：推广期结束后两年内为开展期，主要目标是提升“宜度”品牌知 名度，开展和稳固本地市场，提高市场占有率，利用多种营销手段，实现帽子店销售 收入增长20%。 第三阶段：开展期结束后的两年内为扩张期，主要目标是借助“宜度”的品 牌知名度，将业务扩展到广州市以外的地区，利用品牌效应，邀请异地帽子店加盟, 进行连锁经营，使得网上下手规模迅速上升，最终使帽子店成为广东省有影响力的网 上帽子销售企业。4.2网站的运营模式(1) “宜度"帽子网上商店是一个以B2c为主的电子商务网站。(2)网站的主要业务流程如下：顾客选择要购买的商品，然后下定单，进行支付货款，网站把定单通知物流部门, 进行配送，通知顾客配送成功。如图4-1所示：付款通知付款4-1主要业务流程图(3)赢利方式“宜度”帽子网上商店的赢利方式也是多方面，列表如下:编号工程名称备注1商品销售利润主要来源的销售商品的利润2渠道的代理费用开展本地区外的定单处理方式。3产品广告费用新产品的推广。