物业管理师答疑精华9节.docx

物业管理师答疑精华9节物业管理师答疑精华9节 第1节 下列关于房地开发企业二级资质的条件，正确的是( )。A注册资本不低于2000万元B从事房地产开发经营2年以上C连续3年建筑工程质量合格率达100%D未发生过重大工程质量事故E工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称正确答案：ACDE期货价格是指在交易达成后按约定在未来()进行商品交割的价格。A:较长一段时间B:某个日期C:短期内D:某个地点答案：B解析：期货价格是指在交易达成后按约定在未来某个日期进行商品交割的价格。物业也有类似期货交易的期货价格，物业的期货价格是指以未来状况的物业为交易标的的价格，其中最常见的是期房价格（含土地价格）。由于木材构造的不均匀性，在不同的方向干缩值不同，()。A:顺纹方向最大B:径向较小C:弦向较大D:弦向最大答案：D解析：顺纹方向（纤维方向）干缩值最小，径向较大，弦向最大。确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据是()。A:物业服务合同B:物权法C:物业管理条例D:合同法答案：A解析：物业服务合同是确立业主和物业服务企业在物业管理活动中的权利义务的法律依据。对物业服务公司实施资质管理的主要原因是()。A:针对当前我们物业管理的发展现状，有必要加强物业服务公司的资质管理，把好市场准入关B:针对物业服务公司的管理服务特性，有必要对物业服务公司建立市场准入和清出制度C:针对物业管理的专业性，需要实行企业资质审批制度D:针对物业管理的公共性，需要实行企业资质审批制度答案：A,B,D解析：物业管理师答疑精华9节 第2节在风险的种类中，( )风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关，至少是个人所不能阻止的风险。A:纯粹B:基本C:社会D:动态答案：B解析： 物业管理的基本特征包括( )。A产业化B社会化C专业化D标准化E市场化正确答案：BCE房地产投资需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，这反映了房地产投资特性中的（）。A:适应性B:相互影响性C:政策影响性D:专业管理依赖性答案：D解析：关于房地产中介服务机构设立的条件，说法错误的是()A:房地产中介服务机构应当有自己的名称、组织机构、服务场所和规定数量的财产和经费B:从事房地产咨询业务的，应当具有相关专业中等以上学历C:从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师D:从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人答案：B解析：设立房地产中介服务机构应具备下列条件：(1)有自己的名称、组织机构。(2)有固定的服务场所。(3)有规定数量的财产和经费。(4)从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的50%以上；从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师；从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人。 招标人采取公开招标方式的，首先应依法发布( )。A招标公告B招标文件C招标邀请D招标须知正确答案：A物业管理师答疑精华9节 第3节下列关于需求弹性的描述中，正确的有()。A:商品的替代品越多，需求弹性也越大B:商品在消费者家庭预算支出中所占的比例越大，需求弹性也越大C:商品的用途越多，其需求弹性越小D:商品越是耐用，其需求弹性越大E:一般而言，时间越长，商品的需求越有弹性答案：A,B,E解析：影响需求价格弹性的因素包括：商品的替代品的数目和相近程度。一般而言，一种商品的替代品数目越多，则该商品的需求价格弹性越大。人们对商品的依赖性。一种商品如果是人们的生活必需品，即便价格上涨，也必须购买消费，其需求弹性就小或缺乏弹性，例如食盐，而一些非必需的高档商品，如高档服装、烟酒等，其需求弹性就很大。商品本身用途的多寡。一般来说，一种商品的用途越多，它的需求弹性就越大，反之就缺乏弹性。商品的耐用程度。商品越是耐用，需求弹性越小。因为消费者购买耐用品后，即使其价格下降，也难以短期内重新购置。时间的长短。时间越短，商品的需求弹性就越小，时间越长，商品的需求弹性就越大。这是因为在较长的时间内，消费者更有可能找到替代品，替代品多了，它的需求弹性必然会增加。 物业服务收费管理办法对物业服务收费的( )作出了具体规定。A.项目形式B定价形式C.收费形式D.费用构成E.监督机构正确答案：BCD下列关于住宅小区社区文化建设说法错误的是()。A:社区文化建设依靠社区力量，利用社区资源B:开展社区文化建设成为物业服务企业物业管理服务的重要组成部分C:社区文化建设能提高社区管理水平D:带来了社区文化建设资金筹集问题答案：D解析：社区文化建设是指依靠社区力量，利用社区资源，促进社区文化健康发展，不断提高社区成员生活水平和生活质量，提高社区管理水平的过程。随着和谐社会进程的不断推进，营造和谐社区、开展社区文化建设也逐步成为物业服务企业物业管理服务的一个重要组成部分。通过社区文化建设的展开，同时开展文化项目经营业务，既解决了社区文化建设资金筹集问题，同时也拓宽企业多种经营范围。物业经营管理实现的前提和条件是()。A:客户B:项目C:资源D:能力答案：C解析：资源是物业经营管理实现的前提和条件。面对不同项目，经营管理所需的主要资源亦不同，如零售商业是商业空间和商品消费群体，写字楼是办公空间与办公客户，房屋租赁是可出租空间与承租客户，餐馆是餐位与食客等。房地产开发企业、房地产中介服务机构发布商品房销售宣传广告，应当执行广告法、房地产广告发布暂行规定等有关规定，广告内容必须（ ）。A:权威B:真实C:合法D:科学E:准确答案：B,C,D,E解析：物业管理师答疑精华9节 第4节业主大会制定管理规约，应当经()的业主同意。A:专有部分面积占建筑物总面积2/3以上，且人数占业主总人数2/3以上B:专有部分面积占建筑物总面积半数以上，且人数占业主总人数半数以上C:专有部分面积占建筑物总面积半数以上，且人数占业主总人数2/3以上D:专有部分面积占建筑物总面积2/3以上，且人数占业主总人数半数以上答案：B解析：物权法规定：决定有关制定和修改业主大会议事规则；制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约；选举业主委员会或者更换业主委员会成员；选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人以及有关共有和共同管理权利的其他重大事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。 对于居住物业，物业经营管理的全部内容是( )。A房地产资产管理B物业管理C房地产组合投资管理D物业管理和资产管理正确答案：B 物业经营管理的常规工作有（ ）等。A决策分析B构建信息基础C日常维护和维修D设施设备管理E物业保险管理正确答案：CDE 下列选项中，关于房地产中介服务机构管理的说法错误的是( )。A从事房地产中介业务，应当设立相应的房地产中介服务机构B.房地产中介服务机构在领取营业执照后的一个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案C设立房地产中介服务机构，应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记D房地产中介服务机构，应是具有独立法人资格的政治组织正确答案：D 写字楼物业管理风险的特点主要有( )。A全员性B确定性C针对性D全期性E动态性正确答案：ADE物业管理师答疑精华9节 第5节政府兴建一座公园使得周边的房地产价值提高，这体现了房地产投资特性中的()。A:政策影响性B:专业依赖性C:发展阶段性D:相互影响性答案：D解析：本题考核的知识点为房地产投资的特性。房地产投资的特性包括位置固定性或不可移动性、寿命周期长、适应性、各异性、政策影响性、专业管理依赖性、相互影响性。其中相互影响性是指房地产价值受其周边物业、城市基础设施与市政公用设施和环境变化的影响。政府在道路、公园、博物馆等公共设施方面的投资，能显著地提高附近房地产的价值。办理工程竣工验收备案应当提交()。A:施工单位签署的工程质量保修书B:工程竣工验收备案表C:工程竣工验收报告D:工程竣工验收许可证答案：A,B,C解析： 业主大会成立后，维修资金的使用由物业服务企业提出年度使用计划，经（ ）。A业主大会审定后实施B当地房地产行政主管部门和业主委员会审核后划拨C当地房地产行政主管部门审核后划拨D业主委员会审定后实施正确答案：A火灾爆发时的剧院中，人们不顾一切地相互践踏冲向出口，这属于()集合行为。A:恐慌B:大众歇斯底里C:灾后行为D:集体行动答案：A解析：恐慌是一种广为人知的大众行为。它是面临迫近的危险时为获得安全而进行的逃逸。恐慌通常出现在这样的情况下：虽然有逃离的路径，但数量有限或是即将消失，因此看起来只有些人，而不是所有的人能够逃离。典型的例子是火灾爆发时的剧院、餐厅和夜总会中，人们不顾一切地相互践踏着冲向出口。 下列相对指标的种类中，同一总体中各部分之间同一种指标之比值是( )。A结构相对指标B比较相对指标C比例相对数D动态相对数正确答案：C物业管理师答疑精华9节 第6节 在实际核算中，国内生产总值的计算方法不包括( )。A支出法B比较法C.收入法D生产法正确答案：B 以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是（ ）。A吸引高素质人才，稳定现有员工队伍B努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调c企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准D使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力正确答案：C业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权()以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。A:1/3B:1/2C:2/3D:3/4答案：C解析：物业管理条例第十五条规定：“业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。”业主大会经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过，决定选聘物业服务企业后，由业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同。商业物业识别系统可以使商业物业的识别特征()A:一贯化B:统一化C:标准化D:个性化E:分散化答案：A,B,C,D解析：商业物业识别系统的特点是通过对商业物业的一切可视事物，即形象中的有形部分进行统筹设计、控制和传播，使商业物业的识别特征一贯化、统一化、标准化、个性化和专用化。物业销售阶段，建设单位在与购房人签订物业买卖合同时，应当将( )向物业买受人明示并予以说明，物业买受人应予以书面承诺。A:物业服务合同B:管理规约C:服务标准D:临时管理规约答案：D解析：物业管理师答疑精华9节 第7节配电箱是接收和分配电能的装置，它由一组或几组空气断路器或漏电断路器安装在板上而构成，它的安装方式有多种，其中暗装箱安装高度，箱底边距地( )。A:0.8mB:1.0mC:1.2mD:1.4m答案：D解析：物业服务收费定价形式中，价格法对于包括服务收费在内的价格管理，规定的定价形式包括()A:业主定价B:市场调节价C:政府指导价D:政府定价E:协商定价答案：B,C,D解析：价格法对于包括服务收费在内的价格管理，规定了三种定价形式：(1)政府定价；(2)政府指导价；(3)市场调节价。 有关空调系统管理工作的主要内容，以下叙述错误的是( )。A根据空调设备生产厂家和安装单位提供的技术资料和说明书，制定空调系统运行和保养制度，制订大、中、小修计划和测试调整计划B根据物业性质和人流规律等特点，确定每年空调的开停日期和每日的开停时间，以及空调在各个时间的工作状态C在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题D空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视正确答案：D关于房地产市场指标中房屋施工面积的说法，正确的是( )。A:房屋施工面积不包括上年开工跨入本期继续施工的房屋面积B:房屋施工面积不包括上期停建在本期恢复施工的房屋面积C:房屋施工面积是指报告期内施工的全部房屋建筑面积D:房屋施工面积是指报告期内竣工的全部房屋建筑面积答案：C解析：根据赫茨伯格“双因素理论”，能产生好的激励作用的需要是( )。A:生存需要B:安全需要C:社交需要D:尊重需要答案：D解析：物业管理师答疑精华9节 第8节 维修保养人员进入现场后，在( )个工作日内提供所保养设备的现状报告，并对存在问题提出解决方案，由有关领导确认。A3B5C7D14正确答案：B某物业服务公司负责管理的某小区是已经投入使用12年的住宅区，建筑面积45万m2，以高层建筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业服务企业采取一些措施。请分析后回答以下问题：1.产生上述情况的可能原因有哪些?2.应采取怎样的措施来解决这一问题?答案：解析：1.可能原因：环境脏乱。其中积水较多是滋生蚊蝇的主要原因;有食源是老鼠较多的原因。2.应采取的措施：加强环境治理，及时清运垃圾，积水处理，加强药物灭杀蚊蝇，对于大面积的积水，若无法投药，则可适当养鱼，让水中的鱼将蚊子幼虫吞食;对于小面积的积水，一般通过排水或加药来杀灭幼蚊。小区内蚊子孳生的地方多为水沟、地下车库集水坑、地面积水、业主家阳台或花槽积水、绿化带中的空罐头或空饭盒等。为了达到群防群治，物业服务项目机构除应定期清理积水，保持卫生及适当喷杀成蚊外，还应积极做好"四害"知识宣传，发动业主做好自家的清洁卫生，消除"四害"孳生场所。利用鼠夹、毒饵等物理、化学、生物等方法灭鼠;同时加强宣传教育，取得业主配合。 物业的商品租金与成本租金相比，成本租金的构成不包括( )。A投资利息B地租C.利润D.房产税E保险费正确答案：BCE下列关于住宅专项维修资金监督管理的说法正确的有()。A:住宅专项维修资金的管理和使用，应当依法接受审计部门的审计监督B:住宅专项维修资金的财务管理和会计核算应当执行财政部有关规定C:住宅专项维修资金专用票据的购领、使用、保存、核销管理，应当按照时政部门的有关规定执行D:财政部门负责对住宅专项维修资金收支财务管理和会计核算制度执行情况的监督E:住宅专项维修资金的管理和使用，应当及时在房地产主管部门备案答案：A,B,C,D解析：E项，住宅专项维修资金的管理和使用，经业主委员会依据使用方案审核同意，并报直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案。 某物业竣工交付6个月,因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中,正确的有( )。A立即通知电梯公司解决故障停梯问题B电梯公司应履行保修责任,并承担维修费用C建设单位应承担此次事故的全部费用D物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用E电梯机房属物业共享部位,修缮费用应在专项维修资金中列支正确答案：AC物业管理师答疑精华9节 第9节 物业管理服务的( )和更换物业管理企业的巨大成本，使得物业服务合同的期限一般较长。A综合性B即时性C公共性D持续性正确答案：A物业服务企业培训体系包括一级培训体系和二级培训体系。二级培训体系的特点包括( )。A:有利于充分利用企业的培训资源B:有利于统一公司的培训标准和培训要求C:有利于加强培训的针对性、适应性、及时性D:有利于降低培训成本E:有利于加强项目机构培训的责任感答案：C,E解析：对于普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）规定内容以外的其他服务项目、内容及标准，由()。A:当地物价部门确定B:签订物业服务合同的双方协商约定C:县级以上人民政府房地产主管部门具体确定D:房地产开发企业在销售合同中约定答案：B解析：普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）备等级服务分别自六大项主要内容组成，普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）以外的其他服务项目、内容及标准，由签订物业服务合同的双方协商约定。物业经营管理的常规工作中，支出的分配、组织和管理是物业管理师工作的一个重要方面，它完成的质量好坏很可能会对物业的()产生影响。A:财务收益和市场价值B:投资收益和企业价值C:潜在收益和销售价值D:净运营收益和资本价值答案：D解析：物业经营管理的常规工作中，支出的分配、组织和管理是物业管理师工作的一个重要方面，它完成的质量好坏很可能会对物业的净运营收益和资本价值产生影响。在市场经济条件下，单个物业租金水平高低的关键取决于( )。A:物业出租经营成本B:业主期望的投资回报率C:国内整体物价水平D:同类型物业的市场供求关系答案：D解析：