质量管理体系运行报告.doc

质量管理体系运行报告为了检查我厂质量管理体系运行五年月以来的适宜性、符合性和有效性，我们在厂长的领导下，进行了内部质量管理体系审核。对我厂的质量管理体系运行情况，做了全面的总结， 现将质量管理体系运行情况，报告如下：一、质量管目标的完成情况五年以来，由于我厂实施了IS09001:2008质量管理体系认证，扩大了企业的知名度和产品质量，是我们在产品实现过程中努力完成质量目标的大好时机。所以，工厂领导在内部沟通的各种大小会议上，均强调完成质量目标的重要性，同时也进行了质量意识的教育。要在各个生产环节里体现质量管理的重要性，要以质量管理的意识统帅各项工作。这样一来，质量体系运行就出现了新的起色。说明质量管理体系的良好运行，出现了令人满意的效果。 二、质量管理体系运行开始走向自觉 今年以来，体系运行开始走向自觉，走向自觉的突出表现，就是大部分质量记录都能认真及时去记，反映体系运行的本来面目，体现过程的真实性。如供销，来一个合同或订单，马上就进行产品要求的评审，不影响签订合同；还有，进货和过程检验，都能跟上进度，不再强调生产忙，没有时间做记录等客观原因。这种意识上的提高，体现观念上的转变。 三、把过程的监控和测量作为体系运行的主要活动 1.对产品实现所必须的过程进行监控和测量，以确保满足顾客的要求，这是一个持之以恒的管理活动，通过运用产品的监视和测量程序和内部审核程序。识别需要进行监视和测量的实现过程，它包括了产品实现过程，也包括根据产品特点策划的各过程和子过程。特别是生产和服务的全过程。我厂对与质量有关的各过程根据本厂总目标进行了分解，转化为各过程的具体质量目标并实施监视和考核（测量）。在质量目标评价考核办法文件中，对生产车间、生产部、供销部、质检部、技术部等都规定相应的质量考核指标和测量方法。办公室利用检查、巡视、评审等方法及因果图、排列图、统计调查等统计技术，对质量形成的必要过程进行监视和测量，通过综合分析及图形数据，再综合人、机、料、法、环等方面的原因，明确过程质量和过程实际能力之间的差别，从而确定采取纠正和预防措施的时机。下半年以来，已完成了对各部门的质量目标的考核，从3 张“不合格品报告单”中，确定了原因并针对原因采取了1项纠正和预防措施。使过程和产品实物质量处于稳定状态。2.内部质量审核，是质量管理体系过程的一种测量方法。为验证我厂质量管理体系和所覆盖的产品是否符合GB/T9001-2008版标准、3C认证标准的要求，是否得到有效地实施、保持和改进，办公室和技检部门于 11 月 2-3日下达了内部质量体系审核实施计划，相继组成内部审核组。在计划时间范围内，完成了内部质量审核工作。这次“内审”是按照2008版标准、3C认证标准和我厂质量管理体系文件要求及相关法律法规要求，进行全面的、系统的，并以过程方法来实施的内部质量审核。审核中发现3项不合格，均属于一般性不合格。按质量手册和标准章节分析：6.4一项，6.2一项， 7.5一项。 按部门分析：生产部一项，综合部一项，车间一项。从总体情况看，内部审核正常，未发生严重的或体系性不符合。审核后，各部门对审核组提出的不合格项，采取了纠正措施，并均在限期内予以纠正。同时，内审员进行了跟踪验证。封闭了内审所有不合格项。 这次内审，再次证明了我厂的质量手册等质量管理体系文件符合GB/T19001:2008 idt ISO9001-2008标准和3C认证标准要求，质量管理体系的各项质量活动是按照质量手册和程序文件进行实施的，所覆盖的低压成套开关设备、箱类产品等电器控制设备的质量得到保证。质量管理体系做到了有效运行，并在持续完善和改进。 四、存在的问题和改进要求 通过内审，我厂质量管理体系在肯定有效运行，质量方针和质量目标具有适宜性和有效性的同时，也应该指出存在的诸多方面的不足，以期改进。 1.由于种种原因，我厂的质量体系运行是不够成熟，没有很好地运行起来，该做的事没有按时去做，该写的质量记录没有按要求去写，这在内审中具有普遍性。这个问题反映的本质是质量意识和质量职责不到位。 2.理顺过程关系，做好工作接口，提高工作责任心。以上问题，将提交管理评审做进一步总结，并提出改进措施。管理者代表 2008.12.10质量管理体系运行报告编制： 日期：审核： 日期： 批准： 日期：沈阳市电控通讯设备厂2008年12月20日