电商托管合同.doc

篇一：电子商务托管合同电子商务（天猫版）托管服务合同甲方：乙方：佛山市我的拍档网络技术服务有限公司电子商务托管服务申请人_ （以下简称甲方）与电子商务服务托管商佛山市我的拍档网络技术服务有限公司（以下简称乙方）就_网上托管与服务（以下简称电商托管服务）事宜，根据中华人民共和国合同法及其他相关法律法规的规定，经平等协商，签订如下协议，以兹共同遵守：第一条 服务内容及服务费用（一）乙方为甲方提供电商托管服务，具体服务内容包括：1甲方委托给乙方的托管商城为：掌柜名：商城地址：绑定支付宝账户为：2乙方为甲方提供互联网上电子商务活动的全面管理服务，包括卖家店铺前期的店铺定位、市场分析、店铺装修；中期的爆款炒作、产品结构优化、店铺整体管理、客服接单；营销推广和销量与品牌的提升。备注：a、店铺定位和市场分析：乙方在与甲方充分沟通、行业具体数据、同行竞争情况分析的基础上作出一份店铺定位及市场分析的报告，并附带托管计划书！b、客服接单：乙方提供15小时*7天/周的在线客服接单服务！售后客服由甲方提供并负责处理相应售后问题，乙方可对其进行为期1周的业务培训，由此产生的差旅费用，全部由甲方承担。c、店铺装修：店铺装修全权由乙方负责，但前提是不影响甲方企业和品牌形象，接受甲方意见并达成一致，店铺装修完成3日内，甲方没有异议，表明甲方默认同意乙方匹配的装修。d、销售报表：乙方自店铺运营第二季度开始，每月（二）服务费用1甲方须向乙方支付万元/月 () 作为享受本合同第一条第（一）款约定的乙方服务的基础运营费。2甲乙双方在合同期内，乙方帮甲方销售，双方经过友好协商及自愿原则。计划年销售额为万元/月 (人民币大写：) 。甲方提供的推广费用为计划销售额的 %。推广费用为甲方提供专用账号，专款专用，依据推广计划使用，此费用为年度推广费用的最高使用数额。余额部分归甲方所有。3甲方每月支付乙方的基础运营费用，只用作乙方自身客服、美工、摄影、运营、办公场地、办公设备及甲方店铺必备的第三方基础软件和服务费用等开支，其余开支来自推广费用。 备注：甲方店铺必备的第三方软件不代表全部，如因甲方特定需要，需要开通的第三方软件或服务，费用由甲方自行承担。第二条 服务期限及预期1、本协议履行期限从_年_月_日起到 年 月日为止，甲方先行支付从_年_月_日起到_年_月_日为止的基础运营费，共计 万元。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方服务商在互联网上开展与乙方服务相冲突的任何电子商务活动。、合同期满，如乙方未完成万元计划销售额，甲方有权合同期满时终止合同，乙方无条件配合甲方做整店的移交以及涉及整店运营中的素材、图片和部分劳动成果等。基础运营费不做退还。、如乙方完成计划销售额 万元，则超出计划销售额部分，乙方拥有 提成（特价商品另行约定）。自完成总销售额的当月起，在乙方提供月报表日内，连同基础运营费向乙方支付。合同期满，乙方享有优先续约权，甲方不得擅自终止乙方优先续约权，如甲方坚持合同期满后不再续约，甲方需额外一次性支付乙方合同期内全部销售额的 %来弥补乙方的损失。第三条甲方权利和义务（一）在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货（发货时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短，经双方合理界定）。甲方缺货的，应提前2日告知乙方，以便乙方及时公告客户。（二）甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规；并且应与网上描述的100%一致，包括任何细节，以防客户投诉维权！（三）甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料，甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责；（四）乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得，甲方须提供真实有效、详细的生产单、进价单、进货凭证及进货渠道；（五）甲方负责产品的生产、进货、向购买者发货；（六）甲方除新产品的发布、推广、进货、发货等问题外，不再参与该托管店铺的任何操作；（七）甲方在托管期间，不得私自修改店铺登陆密码，如需修改店铺登陆密码，须以书面形式通知乙方，经乙方同意后方可修改，如遇店铺被冻结或被盗用，乙方电话通知甲方修改密码，修改后甲方一小时内告诉乙方新密码；（八）甲方为乙方提供详细有效的企业资料复印件（扫面件）、个人身份证复印件（扫描件）；（九）本协议签定前，甲方店铺违反所在平台的相关规则造成甲方店铺被封号，冻结等一切损失的，乙方不负任何责任；第四条 乙方权利和义务（一）乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权；（二）除非为达成本合同服务所需目的，乙方保证不对甲方产品复制、拷贝；（三）乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务；（四）乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜；（五）乙方在服务期间，除本合同第三条第（六）款约定的内容外，甲方不可以干扰乙方的操作；（六）鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因存在服务器配置、维护需中断本项服务在壹个工作日以内的；或者由于非乙方原因造成的网络阻塞造成乙方服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调整等引起的事件，乙方不承担由上述情况而引起的责任。但当上述情况自发生起持续延续的时间长达壹个工作日以上的，乙方应通知甲方，并采取积极措施，尽量避免由此造成的损失；第五条 违约责任（一）甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失：1甲方所提供的产品没有正当合法来源的；2甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的；3甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的相关产品信息不符法定产品质量要求的；4甲方未能按时足额发货的；5甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。6甲方未能按照本协议支付提成的；7甲方未经乙方同意，在本协议履行期内，又擅自与与第三方服务商在网上开展相同电子商务活动的；8甲方未经乙方同意，私自修改店铺登陆密码、验证手机、邮箱等信息的；9在本协议约定的服务期间，甲方干扰乙方正常操作的；10甲方以虚假的企业工商登记资料或个人身份证明与乙方签订本协议，意图通过签订本合同方式非法获取乙方或他人利益的；11、托管期间，甲方无故、特意对乙方客服进行辱骂、人身攻击，乙方有权停止操作，乙方在收到甲方书面形式保证后方可继续操作，如甲方拒绝书面形式保证，乙方有权终止合同，不再退还任何服务费用。因甲方存在前款第1项至第5项行为致使相关行政司法机构裁定乙方承担责任的，并不视为乙方承担因甲方上述行为引起的责任，乙方可在赔偿受损的第三方利益之后，向甲方提出索赔请求，赔偿的范围包括乙方向第三方支出的直接费用及由此造成的一切损失。（二）乙方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方造成的损失：乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任；并非为达成本合同条款的目的，利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失； 无故中断托管服务的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失。第六条 不可抗力（一）如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的壹个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。（二）不可抗力事件的应对在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向其他方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。(三) 免责如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。第七条 协议终止（一）本协议于以下情形之一发生时终止：1. 双方协议一致终止本协议的；2. 根据本协议第六条的约定终止的；3由于本协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议。（二）终止后果1如果本协议根据第七条第（一）款第1、2项规定终止的，双方均无需承担任何违约责任。在此情形下，双方应本着恢复原状的原则，签署一切文件及采取一切必需的行动，协助对方恢复至签署日前的状态。3. 如果本协议根据第七条第（一）款第3项的规定而终止，违约方应当就其因此而给守约方造成的损失向守约方做出足额补偿。第八条 争议解决本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，任何一方均可向杭州仲裁委员会提起仲裁。第九条 其他（一）本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。（二）本协议壹式三份，双方各执壹份，一份由乙方存档，具有同等法律效力。、甲方：乙方：佛山市我的拍档网络技术服务有限公司 签字：签字：盖章：盖章：日期：日期：篇二：电商托管协议企业电子商务托管协议网上电子商务业务托管服务申请人 （以下简称甲方）与电子商务服务运营商义乌市聚才电子商务有限公司（以下简称乙方）就委托管理甲方电子商务服务（以下简称网业管理）事宜签订如下协议：第一条委托服务内容（一） 甲方委托乙方为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法服务商，期限从本协议签订之日起到 年月 日为止，期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。（二） 乙方为甲方提供互联网上电子商务活动的全面管理服务，包括卖家店铺的策划、管理、美化装修、协助上传新产品(甲方须提供产品详细数据包)、推广、日常维护，另外乙方根据自己的市场调研，可以再建立相关的营销平台系统。（三） 乙方收取甲方每年 (人民币大写 )托管服务费，并保证完成不低于所收服务费的销售利润（甲方须提供真实有效的进货价格详细数据表，乙方将根据甲方提供的数据和甲方协商确定市场价格），如果未完成，乙方必须按比例退还甲方服务费用。即：乙方收取甲方的每年服务费减去乙方为甲方所赚利润，之外的部分予以退还。（四） 乙方帮甲方赚回服务成本后，在合同期内每卖出一件商品，将抽取该件商品纯利润的 % 作为甲方支付乙方的提成。或者按超过部分的销售总额的 % 作为甲方支付乙方的提成。第二条甲方的责任、权利和义务（一） 在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货。（二） 甲方为乙方提供网上销售产品与服务的详细介绍，价格以及相关资料，并确保产品真实有效。（三） 甲方须提供真实有效、详细的进价单、进货凭证及进货渠道。（四） 合同期间，甲方除了产品问题、进货、发货等工作，不能再参与托管店铺的任何操作。（五） 甲方为乙方提供详细有效的企业资料复印件、个人身份证复印件。（六） 甲方给乙方指定的销售客服需要按乙方要求，一周最少5天汇报推广情况和销售情况到乙方的内部系统。第三条乙方的责任、权利和义务（一） 乙方在互联网上以合法方式为甲方提供相关的电子商务销售服务；（二） 乙方必须尊重甲方的知识产权、商标权；（三） 乙方网上销售的产品均须由甲方合法获得，保证决不对甲方产品复制、拷贝；（四） 乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务上；（五） 乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、资金、资料、帐户做与托管服务无关的事宜；（六） 乙方在服务期间，甲方不可以干扰乙方的操作；（七） 如按产品利润分成方式提成，那甲方的产品在托管后三个月内出现产品销量过低等影响利润的情况，乙方有权更换托管店铺所销售的产品。如甲方坚持销售原产品,乙方将不再按产品销售利润比例退还服务费，需要重新签定不按比例退还服务费的新托管协议。本协议一式两份，双方各执一份，未尽事宜及双方发生纠纷，双方应协商解决。协议可到公证处公证，公证费用双方各出一半。本协议在甲方付完全款后，即￥ (人民币大写 )方能生效。甲方：乙方：签字：签字：盖章：盖章：日期：日期：篇三：电商托管服务合同电商托管服务合同务内容及服务费用（一）乙方为甲方提供淘宝网店托管服务，具体服务内容包括： 1 甲方委托给乙方的托管店铺为： 。2乙方为甲方提供互联网上电子商务活动的全面管理服务，包括客服、美化装修、上 传新产品、产品维护、店铺优化、销售和日常维护。 （二）服务费用和支付方式 1甲方须向乙方支付 务费用。 2甲乙双方在合作期间，乙方将从双方合作之日起每月收取甲方托管店铺营业额的一 定比例作为甲方支付给乙方的销售佣金。销售佣金每月的 30 日（最后一天）结算一次，乙 方在次月 10 日做完销售报表交给甲方， 甲方必须在次月 15 日前将销售佣金支付给乙方。 销 售佣金的比例为： 元人民币作为享受本合同第一条第（一）款约定的店铺托管服第二条服务期限年 月 日到 年 月 日） 内有效。本协议履行期限从本协议签订之日起一年 （从合同到期后，甲方有优先续约权，具体合同内容，甲乙双方可进行协商。本协议履行期间， 甲方未经乙方同意， 不能单独或委托其它第三方服务商在 上开展相关的电子商务活动。第三条甲方权利和义务（一） 在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货（发货 时间可根据现实店铺所在地与购买者所在地距离长短，经双方合理界定） 。甲方缺货的，应第1页自缺货之日起 1 日内告知乙方，应在 7日内补足，未能补足的，应 2 日内告知乙方，以便乙方及时更正网上发布产品供应信息。 （二） 甲方店铺的库存须真实有效，如因甲方库存不真实或通知不及时，造成已经拍下 货物的买家最终无法收到货物而申请退款的， 甲方仍须在次月结算给乙方该笔交易的销售佣 金。（三） 如果甲方店铺经营的产品类目发生变化，双方需要重新商议销售佣金比例。 （四）如果甲方店铺经营两种以上（包括两种）类目的产品，在结算销售佣金时，乙方 将按照当月销量量最大的产品所属类目销售佣金比例提取销售佣金。 （五）甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合相关法律法规。 （六）甲方需对提供给乙方托店铺里的销售的产品的说明书、资料的真实性、完整性、 合法性负责。 （七）甲方托管给乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得。（八）甲方负责产品的进货、向买家发货。 （九）甲方除不能参与已托管店铺的销售客服之外，其它如新产品的发布、推广、售后 等问题甲方都可以合理参与。 （十）对于甲方托管店铺的售后服务，乙方会在每日集中处理，如遇到乙方权利之内无 法处理的售后问题，甲方有义务积极协助乙方，以保证问题快速、高效的解决，如甲方不予 配合，由此造成的损失乙方不负责任。 （十一）本协议签定前，甲方店铺违反所在平台的相关规则造成甲方店铺被封号，冻结 等一切损失的，乙方不负任何责任。 （十二）甲方如因货源等问题导致其店铺无法继续正常运营，乙方不负任何责任并且不 退还其已交的服务费。 （十三）甲方店铺如果有包邮的产品，在乙方结算销售佣金时需主动提供包邮产品的快 递表格给乙方，否则乙方在结算销售佣金时不予扣除包邮产品的运费。第四条乙方权利和义务（一）乙方尊重甲方对产品所拥有的知识产权； （二）除非为达成本合同服务所需的目的，乙方保证不对甲方产品复制、拷贝； （三）乙方所使用甲方提供的资料和物品不得用于与提供服务无关的事务； （四）乙方确保服务期间不单方使用甲方任何产品、支付宝资金、资料、帐户做与托管第2页服务无关的事宜； （五）乙方在服务期间，除本合同第三条第（六）款约定的内容外，甲方不可以干扰乙 方的正常操作； （六）鉴于计算机及互联网的特殊性，乙方为甲方提供网上电子商务服务时，对于：因 存在服务器配置、 维护需中断本项服务在壹个工作日以内的； 或者由于非乙方原因造成的网 络阻塞造成乙方服务器访问速度下降或不能访问的；或者因黑客、病毒、电信部门技术调整 等引起的事件， 乙方不承担由上述情况而引起的责任。 但当上述情况自发生起持续延续的时 间长达壹个工作日以上的，乙方应通知甲方，并采取积极措施，尽量避免由此造成的损失。 （七）合同期间，甲方被托管的店铺所产生的营业额都算乙方的销售业绩。 （八）甲方必须按第一条第（二）款在规定时间内向乙方支付销售佣金，如甲方未能如 期支付，乙方视为甲方自动终止合同，并且乙方保留上诉及申请仲裁的权利。第五条违约责任（一）甲方存在下列行为，甲方应自行承担由此造成的一切损失： 1甲方所提供的产品没有正当合法来源的； 2甲方提供的产品存在品质缺陷致使购买者人身权和财产权受到损害的； 3甲方提供或故意编造虚假的进货凭证或进货渠道说明，致使乙方据此在网上发布的 相关产品信息不符法定产品质量要求的； 4甲方未能按时足额发货的； 5甲方提供的产品存在侵犯第三方人身权、财产权、知识产权等其他行为。 6甲方未能按照本协议第一条第（二）款第 2 项的规定支付销售佣金的； 7甲方未经乙方同意，在本协议履行期内，又擅自与与第三方服务商在网上开展相同 电子商务活动的； 8在本协议约定的服务期间，甲方干扰乙方正常操作的。 因甲方存在前款第 1 项至第 5 项行为致使相关行政司法机构裁定乙方承担责任的， 并不 视为乙方承担因甲方上述行为引起的责任， 乙方可在赔偿受损的第三方利益之后， 向甲方提 出索赔请求，赔偿的范围包括乙方向第三方支出的直接费用及由此造成的一切损失。 （二）乙方存在下列行为，则乙方按以下方式承担由此对甲方造成的损失： 1乙方服务方式被认定为非法的，乙方自行承担责任； 2并非为达成本合同条款的目的， 利用甲方提供的产品、支付宝资金、资料、帐户做第3页与托管服务无关的事宜，致甲方相关利益受到损害的，乙方须赔偿甲方因此而造成的损失；第六条不可抗力（一） 如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款 和条件， 受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的壹个工作日之内通知另一方， 该 通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。 同时， 遭受不可抗力一方应尽力采取 措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。 （二）不可抗力事件的应对 在发生不可抗力的情况下， 双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、 或者延期履行、 或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双方仍有义务采取合理可行 的措施履行本协议。 受不可抗力影响的一方应尽快向其他方发出不可抗力消除的通知， 而另 一方收到该通知后应予以确认。 (三) 免责 如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能， 本协议终止， 遭受不可抗力的一方无须 为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履 行、 或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约， 并且不应就部分不能履行或者延 迟履行承担任何违约责任。第七条协议终止（一）本协议于以下情形之一发生时终止： 1. 双方协议一致同意终止本协议的； 2. 根据本协议第六条的约定终止的；3由于本协议一方严重违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不可能，在此情形 下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议。 （二）终止后果 1 如果本协议根据第七条第 1、2 项规定终止的，双方均无需承担任何违约责任。在 此情形下，双方应本着恢复原状的原则，签署一切文件及采取一切必需的行动，协助对方恢 复至签署日前的状态。4. 如果本协议根据第七条第 3 项的规定而终止，违约方应当就其因此而给守约方造成 的损失向守约方做出足额补偿。第4页第八条争议解决本协议在履行过程中若发生争议或纠纷， 双方当事人应通过友好协商， 尽力解决争议或 纠纷。协商不成的，任何一方均可向当地仲裁委员会提起仲裁。第九条协议生效本协议生效以甲方一次性支付乙方本协议第一条第（二）款第 1 项约定的服务费数额， 即 元(人民币大写：壹万伍仟元整)后方能生效。第十条其他（一）本协议第六条所称“不可抗力”系指超出本协议双方控制范围、无法预见、无法 避免或无法克服、 使得本协议一方部分或者完全不能履行本协议的事件。 这类事件包括但不 限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、暴动、政府行为、法律规定或其适用的变化， 或者其他任何无法预见、 避免或者控制的事件， 包括在商务实践中通常被认定为不可抗力的 事件。 （二）本协议可到公证处公证，公证费用双方各出一半。 （三）本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。 （四）本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。 （五） 本合同中签订的店铺为乙方唯一认可的给甲方提供托管服务的店铺， 甲方换店铺 的唯一前提是因为违规被淘宝强行封店，如有其它特殊情况须双方协商。第十一条保密条款乙方应为甲方做网店托管服务的保密工作， 未经允许的情况下， 不允许给第三方客户作 为参考。甲方： 签字： 盖章： 地址： 日期：乙方： 北京碧海云帆网络科技有限公司 签字： 盖章： 地址： 日期：第5页附件：网店托管服务内容托管服务:产品分类.产品定位； 装修、上下架; 订单处理、销前服务、售后服务; 网店维护、网店优化、日常经营管理、报名各种活动，为客户提供淘店运营的全面解决 方案商品管理:产品分类.产品定位； 宝贝描述设计; 商品上架规划,标题优化客服管理：托管时间：15 小时/天 7x15 小时服务（每天的在线时间为 9:00 至 24:00）专业在线沟通、满足客户咨询销售的服务需求； 电子商务订单处理； 商品上架下架服务； 定期客户关怀活动，维持客户的粘度与忠诚；营销管理：设定产品组合与套餐优惠服务； 设计店内促销活动及特惠套餐； 专业店铺优化， 与顾客沟通参与付费推广活动 （付费推广活动包括： 直通车淘宝客推广、 钻石展位淘宝客推广、超级卖霸淘宝客推广、淘宝客推广）。第6页淘宝活动管理试用中心、淘金币、导购画报、手机淘宝、vip 限时打折、 9.9 元包邮、天天特价、淘分享 跟随购、淘析 1+1、 淘满意、淘宝 vip、还有就是针对于类目的活动报名， 类似于有专 门针对于服装等类目的报名活动， 根据每个店铺可以达到的条件进行报名淘宝工具使用：店铺后台满就送、限时打折、搭配套餐、优惠券；店铺内活动抽奖、砸蛋；其它付费或免 费的第三方的小工具。客户职责：保证产品充足的货源及产品的品质； 保证产品不侵犯知识产权及侵犯品牌； 商品知识的普及; 负责买家订单的及时发货； 负责买家订单的退换货服务；