绩效考核管理流程.doc

绩效考核管理流程编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人1、流程图2、流程概况目的规范绩效管理流程，提高企业和员工绩效。适用范围适用于参与统一绩效考核的人员。定义绩效考核领导小组组长：集团总经理成员：集团分管地产副总、地产总经理绩效考核执行小组组长：地产公司分管行政人事副总成员：人力资源经理任副组长，成员由地产公司各高管、各部门经理及行政人事部薪酬绩效主管组成主导及参与部门行政人事部（主导执行部门）、绩效考核领导小组、绩效考核执行小组领导/部门流程中承担职责集团总经理1、 审批高管员工绩效申诉。地产总经理1、 负责受理高管员工绩效考核申诉；2、 审核非高管员工绩效申诉。绩效考核领导小组1、 宣布启动新一轮绩效周期并领导、监督绩效考核工作重大节点；2、 组织制定绩效管理的原则、方针和政策；3、 组织讨论确定指标体系架构并适时组织修正公司考核体系；4、 审核高管员工绩效考核申诉；5、 审批绩效考核应用方案；6、 讨论确定绩效考核过程中特殊情况的处理办法。绩效考核执行小组1、 根据领导小组安排的时间节点制定当期绩效管理的具体日程；2、 为各部门提供绩效管理和绩效考核工作的培训与指导；3、 协调各部门的绩效工作，对各部门绩效管理过程进行监督与检查；4、 监控各部门在绩效周期内考核数据收集工作及绩效沟通工作质量；5、 对绩效管理过程中出现的不规范行为进行纠正、指导；6、 建立员工绩效考核档案，作为薪酬发放、工资调整、岗位调整等的依据。考核者1、 与被考核者签订绩效考核任务书，进行沟通并评定成绩；2、 对被考核者的工作开展情况进行过程监控，及时沟通并记录成果，必要时对被考核者实施辅导。被考核者1、 签订绩效考核任务书，进行自评，与考核者沟通考核结果；2、 按照绩效考核任务书的要求开展工作。行政人事部1、 负责制定部门和员工的考核工作计划；1、 负责收集资料，筹备绩效考核工作启动会；2、 负责对绩效任务书和收集的考核信息存档；3、 负责汇总、统计绩效考核结果并归档；4、 公示绩效考核结果；5、 负责拟定绩效考核结果应用方案；6、 负责推动执行绩效考核应用方案；7、 受理非高管员工绩效考核申诉。3、工作程序（重点是月度和节点考核）3.1 绩效考核准备阶段3.1.1行政人事部协助制定公司年度经营目标，收集公司年度经营计划，组织各部门根据如上计划有效分解到部门，形成部门、岗位月度、年度工作计划，考核双方（考核者、被考核者）通过双向沟通，形成当期相应的绩效任务书，并由双方签字确认；绩效考核执行小组汇总绩效任务书形成指标库，并报绩效考核领导小组备案。3.1.2行政人事部负责收集与考核相关的数据和信息，筹备绩效考核工作启动会。3.2绩效考核与沟通阶段3.2.1行政人事部完成绩效考核启动筹备工作后，绩效考核领导小组召开年度、节点绩效考核工作启动会，宣布绩效管理周期启动；3.2.2被考核者按照绩效任务书要求开展工作，考核者对其进行过程监控、收集考核数据、记录考核成果（确认无误后作为绩效考核的依据），并及时与被考核者进行沟通；3.2.3绩效考核执行小组负责组织、协调各部门上级对下级的考核工作；3.2.4被考核人自评后，考核者根据考核周期所需考核内容，参照考核数据和信息进行评价打分，提交直接上级审核（被考核人间接上级），考核者与被考核者沟通考核结果，必要时填写绩效辅导记录表；3.2.5行政人事部负责对绩效考核任务书和收集的所有信息存档备查；3.2.6被考核者对绩效考核结果如有异议，有权在考核期间或考核结束两日内针对绩效考核结果进行申诉，并填写绩效考核申诉表；Ø 非高管员工绩效申诉由行政人事部受理、地产总经理审核、集团总经理批准；Ø 高管员工绩效申诉由地产总经理受理，绩效领导小组审核，集团总经理批准。3.2.9行政人事部汇总各类统计绩效考核结果，报地产总经理审核、集团总经理批准，并将考核结果归档备查。3.3绩效结果应用及后评估阶段3.3.1行政人事部根据绩效考核结果，初步拟定薪酬等应用方案，交绩效考核执行小组讨论修改后提交绩效考核领导小组审批；3.3.2行政人事部推动相关主体执行审批通过的薪酬等应用方案，监督执行效果，并完成绩效结果执行报告；3.3.3行政人事部在每个年度根据绩效考核运行情况讨论修订绩效管理流程，修订绩效管理制度，由绩效考核领导小组签发后生效，并备案至行政人事部。4、支持性文件4.1 绩效任务书（用于节点考核，加入工作质量类考核指标后可用于月度考核）4.2 第一负责人年度经营（述职）指标（用于地产总经理年度考核）4.3 绩效考核申诉表4.4 事实陈述表4.5 绩效辅导记录表4.6 绩效考核结果统计表