物业管理选择题(七字七字以上答案).doc

2、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ A ）A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告4、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ B ）A、 一般性服务 B特约性服务 C公共性服务 D公众代办性服务5、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ B ）A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则6、物业管理公司服务部的主要职能有（ A ）A依法建立各类服务网点 B扩大租赁业务C负责管理区域内的环境卫生 D负责管理区域内的房屋修缮8、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（ C ）实现的。A业主大会 B业主代表大会 C业主大会或业主代表大会 D物业管理公司9、10、（ D ）不是业主大会或业主代表大会的职责。A.选举业主委员会委员 B.罢免业主委员会委员C.修改业主委员会章程 D.选聘或解聘物业管理公司14、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（ B ），委托其介入物业的前期管理和销售工作A.托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录15、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（ C）A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象 C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系1617、18与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（ A ）A大厦业主委员会 B大厦承租人 C大厦产权人 D大厦投资人19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（ D ）A物业的保值增值 B物业的出租率 C资金的良性循环 D设备的正常使用和保养2123、商场具有（ A ），才会及引更多的顾客。A自己鲜明的特色 B强大的经济实力 C潜在的无形资产 D大面积的停车场28、物业管理招标是由( C )负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法. A物业开发商 B业主 C物业开发商或业主 D房地产管理部门31、计划按性质分类有（ A ）A生产、学习、科研等 B国家、单位、部门等C综合、专题、项目等 D条文式、表格式、综合式32、物业管理劳动成本分为（ D ）A有形成本 B无形成本 C固定成本 D有形成本和无形成本35、屋面工程维修养护的中心内容是（ A ）A防水层的养护 B二次装修的管理 C杜绝不合理荷载 D避免虫害44、房屋修缮设计必须以（C）为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行。A.档案资料B.现行法规 C.房屋勘察鉴定 D.房屋完损等级54、物业管理区域内动用明火作业的签批和现场监护工作由（ D）负责。A 保安部主管 B。工程部主管 C。义务消防人员 D。专职消防管理人员57、防治物业环境固体废弃物污染的重点是对（C ）A商业垃圾的处理 B。工业垃圾的处理 C。生活垃圾的管理 D。公共厕所的管理1.很多写字楼业主委托物业管理企业代理出租。对物业管理企业来说，其全部工作的出发点和落脚点是( D ) A.保证收到租金 B.减少出租方与承租方间纠纷 C.顺利完成代租 D.为业主获取最大利润3.业主自治的关键是业主大会、业主委员会对物业管理企业具有( C ) A.选聘权和解聘建议权 B.解聘权和选聘建议权 C.选聘权和解聘权 D.否决权复检制度。9.现代物业管理中，业主自律的约束机制主要是通过( D ) A.业主的思想觉悟来实现的 B.业主和物业管理企业的统一管理来实现的 C.物业管理公约来实现的 D.业主公约来实现的10.物业管理招投标实质是一种( D ) A.招标方要约行为 B.投标方承诺行为 C.市场供需行为 D.市场双向选择行为11.原有房屋装修时，涉及进行仅做面层涂料、贴墙纸等简易装修的，( D ) A.可不用办任何手续业主自主进行 B.应到市房管局申请，待批准后再装修施工C.必须到主管部门办理申批手续 D.应到房屋产权单位或物业管理单位登记备案15.在物业管理经费筹集中，长期、稳定、主要的物业管理经费来源是( D ) A.物业管理多种经营收入和利润 B.政府政策扶持和一定的资金支助 C.开发建设单位提供管理用房和经营用房，提交物业管理企业开业费 D.物业管理服务费16.住宅小区物业管理应当以( A ) A.专业化管理为主 B.社会化管理为主 C.市场化管理为主 D.行政化管理为主7、房屋装修规划、设计由（C）进行。A.房地产开发商B.房地产行政管理部门C.业主和使用人D.物业管理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的（A）原则。A.产权“经营权分离B.业主之上C.专业高效D.公平竞争11、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以（D）为依据。A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指示D.法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（B）。A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（A）的职业道德要求。A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.谦虚谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公守法14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了（A）。A.积极主动，讲求实效B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也（C）。A.必须马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内给予答复18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是C）。A.业主直接进行的B.通过房地产行政部门实现的C.通过业主大会和业主代表大会实现的D.通过物业管理公司实现的20、第一次业主大会或业主代表大会由（D）组织召开。A.房地产行政管理部门B.房屋出售单位C.业主委员会和物业管理公司D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。25、业主委员会的成立须经（D）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。A.房地产行政管理部门B.公安部门C.政府建设行政单位D.政府社团登记部门26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示（B）。A.可以撤换物业管理企业B.可以检查督促物业管理企业的工作C.可以选聘新的物业管理企业D.不得干涉物业管理企业的任何工作28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备（B）。A.建设达到一定规模，基础设施配套齐全B.室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C.按照城市统一规划而建设，并以投入使用D.是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域31、住宅小区人为环境的管理主要靠（D）来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。A.经常性监督检查B.业主委员会的督促C.广大业主的自觉性D.签订公约或管理制度32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（A）。A.前期物业管理服务协议书B.前期物业委托管理合同C.临时物业委托管理合同D.永久性合作协议33、业主全面有效行使对物业的管理权是在（C）以后。A.第一个业主入住一年B.全部业主入住C.成立业主委员会D.接管验收34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（A）编制。A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（C）。A.管理者的管理手段在不断地变化B.住宅小区的居民在不断的变化C.物业在使用过程中不断地发生变化D.物业管理企业经常发生变化42、我国写字楼按功能可以分为（D）三种类型。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.大型、中型、小型D.单纯型、综合型、商住型43、写字楼的管理方式不包括（D）。A.委托服务型B.自主经营型C.专业服务公司型D.有关部门委派型45、写字楼商务服务中心是D）为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。A.写字楼业主B.大厦承租人C.大厦业主委员会D.物业管理公司46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（D）。A.物业的保值增值B.物业的出租率C.资金的良性循环D.设备的正常使用和保养54、商业场所具有（B），才会吸引更多的顾客。A.强大的经济实力B.自己鲜明的特色C.大面积的停车场D.装饰豪华的营业大厅56、商业场所的保安工作更多的是与（C）打交道。A.犯罪分子B.不法商贩C.违反规章制度的群众D.违反规章制度的工作人员57、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（A）。A.责任企业负责B.物业管理公司负责C.由双方负责D.施工单位负责59、工业区物业管理公司在管理区域内（C）。A.只能使用原有停车场B.不能建设新的停车场C.可以规划设计新的停车场D.不能设立停车场多选题63、下列阐述是正确的有（ABCD）。A.业主是物业的主任 B. 许多业主组织为业主委员会C.物业的产权是物业管理权的基础 D. 物业管理权是物业管理中的根本问题65、物业管理人员应具备的个人素质包括（ABC）。A.语言表达能力 B. 端庄的仪表仪容 C. 良好的心理素质 D. 掌握各种设备的维修技能66、业主委员会应接受（CD）的监督指导。A.房地产开发商 B. 物业管理公司 C.房地产行政主管部门 D. 物业区域内业主67、IS09000质量体系认证最终要达到的目地是（CD）。A.精神文明建设 B. 提高人素质 C. 以质量保持市场 D. 以质量扩大市场68、写字楼商务中心工作人员应具备的素质包括（ABCD）。A.流利的外语听说读写能力 B. 秘书工作知识 C. 设备的清洁保养知识 D. 熟练的中英文打字能力73办公费中的宣传广告和市场推广费支出的数量取决于（ABD）。A.物业的空置水平 B. 物业的新旧程度 C. 物业管理公司的规模 D. 市场的供求状况75、收益性物业管理中的收入包括（AC）。A.租金收入 B. 保证金 C. 其他经营性收入 D. 准备金82、对房屋设备管理的基本要求包括（ABCD）。A.良好的服务质量 B. 经济的管理费用 C. 及时的维修 D. 确保设备完好与使用安全86、发生失窃案应根据（BD）决定是否向公安机关报案。A.物业管理公司的制度 B.客人的明确要求 C.保安部的规模 D. 丢失财务价值87、高层建筑消防管理的主要措施有（ABCD）。A.防火分割 B. 做好安全疏散准备工作 C. 设置自动报警设施 D. 设置照明和疏散标志88、物业管理公司的治安管理工作应坚持（ABCD）。A.“预防为主，防治结合”的方针 B. 物业内治安管理与社会治安工作相结合原则C“服务第一，用户至上”的服务宗旨 D. 治安工作硬件与软件一起抓的原则89、水体污染的种类有（ABD）。A.病原体污染物 B. 需氧物质污染物 C. 机动车尾气排放 D. 有毒化学物质1.现阶段我国居住物业的特点是( ACD ) A.产权多元化 B.服务内容多样化 C.档次多样化D.管理体制和管理方式的多样化 E.类型多样化3.物业管理的启动阶段工作包括下列基本环节( ABDE ) A.物业的接管验收 B.用户入住 C.签订业主公约 D.档案资料的建立 E.首次业主大会的召开和业主委员会成立4.物业管理企业部门经理、管理员岗位培训内容，其中考试课是( ABD ) A.物业管理概论 B.房屋结构、构造与识图 C.房地产开发经营与管理 D.物业管理法规(上)(下)5.按层次，业主分( ACD )A.单个业主 B.某些业主 C.全体业主，即业主大会或业主代表大会 D.业主委员会6.物业管理业主公约的主要内容包括( BCDE ) A.所委托的物业管理企业管理内容 B.业主的权利、义务 C.业主大会和业主委员会的组成和运作 D.违约责任 E.其他事项7.物业管理招标书的主要内容有( ACDE ) A.拟招标物业的基本情况 B.拟招标物业所在地环境情况 C.物业管理的内容和要求 D.对招标的有关说明 E.物业管理考核标准与奖罚措施12.据法律规定，房屋租赁合同是经济法定要式合同必须( DE ) A.双方同意 B.有一定协议或合同形式 C.到法定机关进行合同登记、公证 D.登记备案 E.采取书面形式二、多选题（每题1分，满分30分）61、物业管理的主要内容包括（ABCD）。A.房屋的维护雨修缮B.房屋装修监督管理C.房屋附属设备设施的管理及维修养护D.综合经营服务62、房屋的维护与修缮是（BCD）。A.物业管理的全部内容B.物业管理的重要环节C.常规性服务的主要内容D.常规性管理的主要内容64、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（ABC）。A.现代管理知识B.现代管理手段C.物业管理专业技能D.遵守纪律，奉公守法65、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（BCD）。A.仪表仪容端庄B.具有科学头脑C.具有科学思想D.运用科学的手段68、物业管理公司租赁部的职责有（ABCD）。A.做好物业的产籍管理B.扩大租赁业务C.提高物业出租率D.提高经济效益69、业主委员会的义务有（ABCD）。A.召集，主持业主大会或业主代表大会B.向业主大会或业主代表大会汇报工作C.支持，配合和监督物业管理企业的工作D.积极创建文明物业小区75、住宅小区物业管理主体由（ABC）组成。A.业主和业主大会B.业主委员会和物业管理公司C.政府相关部门D.房地产开发建设单位76、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（ACD）。A.房屋完好率B.群众满意率C.零修及时率D.各种费用收缴率79、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（ABCD）。A.电视机，电话机B.打印机，计算机C.传真机，中英文处理机D.装订机，投影仪81、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（AC）。A.了解客户的服务要求B.填写商务中心费用收据单C.向客户讲明收费情况D.按规定收取押金82、写字楼的客务服务项目包括（ACD）。A.问询，留言服务B.航空机票订购服务C.酒店预定服务D.清洁卫生服务85、商业服务业设施建设要防止（ABD）。A.盲目效仿B.主次颠倒C.精心策划，合理布局D.只看眼前，不计长远