2022年XX公司IT服务外包方案 .pdf

1 XX城创建设投资有限公司IT 外包方案IT 外包服务（ IT Outsourcing） ，就是客户将全部或部分IT 工作包给专业性公司完成的服务模式。客户整合利用其外部最优秀的IT 专业化资源，从而达到降低成本、 提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。计算机已成为企事业单位不可缺少的办公工具，而且随着信息化技术的发展，企事业单位会面临越来越多的计算机网络系统维护和管理的问题，如：局域网的建设、数据库的维护、软硬件故障的检测、病毒的防范、系统的升级等。这些问题如果不能及时有效地处理好，将会直接影响企事业单位的正常工作。另一方面，对企业来讲，为此招聘专职工程师则需要支付工资、福利和保险等费用，而维护工作量又不大；因而支出会显得较高。而采用我们的服务， 可以大大降低因系统维护而造成的相关费用；节约企业开支。XX公司的业务范围： 计算机系统维护、局域网的建设、网站的制作与维护、数据库的维护及备份、应用软件的订制开发，信息化的建设和应用咨询等。XX 公司的目标是： 协助企事业单位充分使用计算机技术，提供全面的计算机及网络系统管理和维护的服务， 使企事业单位以最低的成本换来最稳定的系统性能。 XX 公司具备为企事业单位提供全面技术服务的经验和实力，我们长期与企事业单位接触， 能深入了解企事业单位对信息化技术的需求，为其提供与之相应的技术服务，并能与企事业单位建立长期良好的信任关系，以诚信快捷的服务，保证企事业单位计算机系统的正常使用，解除企事业单位的后顾之忧。XX 科技有限公司 ：以服务用户为宗旨，以确保质量为信念、以协助企事业单位提高计算机管理水平和工作效率为目标。规范化的管理体系、 优秀的技术人才、领先的计算机技术水平、加上多年来积累的丰富经验，是XX公司为企事业单位提供优质服务的保障。IT 服务的方案： XX公司将提供专业的技术人员跟踪服务，确保出现问题能及时处理，具体的维护内容如下：1.为企业提供正版的杀毒软件，定期升级、定期杀毒。2.为企业提供数据库的定期维护备份。3.定期对各科室的计算机及外设进行系统维护。4.定期检查局域网内的设备及线路，确保网络畅通无阻。5.负责各科室计算机操作系统及配套设备的驱动维护及安装。6.负责提供计算机常用软件工具的安装与升级。7.对出现问题的计算机， 技术人员将以最短的时间拿出解决方案，软件问名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 2 题立即解决， 硬件问题能修复的免费修复，不能修复的说明原因，上报分管领导，申请更换，并提供免费的更换服务。8.功能服务器搭建： Web 服务器、邮件服务器、数据库服务器、目录服务器、打印服务器、其他软件服务器9.如遇需要重装操作系统的计算机， 技术人员会提前询问有无重要的数据需要备份， 确保不会因为丢失数据而造成不必要的损失。处理由于使用不当或是病毒所造成的系统瘫痪，及操作系统的各种常见问题，包括Win9X 、 WinME 、 WinNT 、 Win200X 、 WindowsXP 、 Linux 、 Unix(Aix 、 Solaris 、Hp Unix) 等, 并进行系统的各种优化。10. 在不改动城创网站功能, 页面布局的前提下进行的文字/ 图片修改 , 更换（以上所指的页面均不包括多媒体(Flash) 页面） 。每次维护，客户需出示具体书面维护任务单, 任务单下达后再有变更, 将视为又一次维护 . 。涉及网站结构，页面模板的更新将视为重新制作, 具体价格另行商议。11. 了解贵公司对网站及计算机网络新的需求，并迅速给出详细、 可行的解决方案。推广公司网站，在谷歌百度上的搜索排名靠前，增加公司的影响力、吸引投资商的关注和了解。整个服务的流程如下图：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 3 服务的方式：1.免费电话资讯2.现场服务：我们根据外包协议规定，不但提供突发问题的上门服务外，我们还会对我们的客户IT 系统进行定期上门维护。3.常驻现场服务。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -