《现代商务礼仪》期末考试(实操题)(1页).doc

-20172018学年（1）现代商务礼仪试卷（展示部分）电子商务 专业 班级 姓名 成绩一、考试形式：礼仪展示：学生以组为单位，两人一组，集体展示，分别计分。二、考试内容：礼仪举止中的站姿、坐姿、表情、握手、自我介绍、鞠躬等。1、介绍 要求：举止庄重、大方，表情亲切，内容完整,目光亲切、柔和，面带微笑，自然平和。2、鞠躬 要求：保持正直，双手放于体前，面带微笑，以腰部为轴，上体前倾15°-30°；目光向下，同时问候。3、站姿(第一种)女士第一种站姿：头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。双腿立直、并拢，脚跟相靠，两脚尖张开约6°，身体重心落于两脚正中。男士第一种站姿：头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。双臂自然下垂于身体两侧，中指贴拢裤缝，两手自然放松。双腿直立，两脚分开与肩同宽。4、站姿(第二种)女士第二种站姿：头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。双臂自然下垂，右手搭在左手上，自然贴在腹部。右脚略向前，靠在左脚上成“丁”字步。男士第二种站姿：头正，双目平视，嘴角微闭，下颌微收，面容平和自然。双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉。躯干挺直，挺胸，收腹，立腰。两脚平行开立，与肩同宽。下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。5、坐姿第一种：基本坐姿要求：入座轻稳，头放正，梗颈立腰，挺胸，离座时，动作应轻缓，不弄响坐椅。6、坐姿第二种：女士双腿斜放式，男士双腿叠放式要求：入座轻稳，头放正，梗颈立腰，挺胸，离座时，动作应轻缓，不弄响坐椅7、走姿要求：头正，肩平，双目平视，收腹立腰，双臂前后自然摆动，前后摆幅在30-40度，走出的轨迹要在一条直线上，步伐稳健。8、握手要求：神态应专注、热情、友好、自然，力度应适度，时间控制在三秒钟内，与人握手时不能默默无语。要注意时间、力度、幅度，动作规范。9、递、接名片 要求：面带微笑，双手递、接。10、入户拜访、接待要求：敲门、寒暄、让座、倒茶等接待均要符合礼仪。-第 1 页-