信息系统考试题目(3页).doc

-1. 请叙述信息系统开发的一般过程及各阶段的主要工作。答： 一系统开发阶段的划分 (一)系统准备规划阶段 当一个企业的现行系统因种种原因已不能适用发展的需要，用户提出企业管理信息系统的开发请求后，就可为此成立一个开发机构负责对现行系统进行初步调查，研究当前企业存在的问题，以及存在的问题是否可以通过一个新的信息系统或修改现行系统就能解决。提出系统开发规划，对用户设想管理信息系统达到的目标，新系统的功能范围、基本工作过程以及对关键性的问题作出明确的描述。同时，还要进行可选方案的经济、技术和社会可行性分析研究，提出可行性分析报告。(二)系统分析阶段系统分析的目的是解决“做什么”的问题，它是在可行性分析的基础上，针对现行系统进行全面的调查，分析企业的业务流程，分析数据和数据流程，分析功能与数据之间的关系，并通过使用一系列的图表工具，构造出新系统的逻辑模型。(三)系统设计阶段系统设计阶段是解决“怎么做”的问题，它根据新系统的逻辑模型建立系统的物理模型，也就是根据新系统逻辑功能的要求，考虑系统的规模和复杂程度等实际条件，进行若干具体设计。系统设计包括模块设计、代码设计、输入输出设计、文件或数据库设计、可靠性设计等，最后确定系统的实施方案。 (四)系统实现阶段 系统实现是真正解决“具体做”的问题，它是新系统付诸实现的实施阶段。系统实现阶段是具体实现系统设计阶段的新系统的物理模型。它主要包括软、硬件准备，程序设计，数据收集与准备，人员培训，系统测试，系统转换(即新、旧系统的交接)等内容。 (五)系统维护与评价阶段 系统交付使用，投入运行后，需要不断进行维护，修改程序，增加系统功能以适应变化。系统运行一段时间后，要对系统的工作质量和经济效益进行综合评价，整理成系统评价报告，作为系统验收和改进质量的依据。2. 管理信息系统系统分析员的素质是什么？你认为系统分析员在管理信息系统开发过程中应当承担什么样的角色？发挥什么样的作用？答：【基本素质】1.必须理解和明确系统建议、建设单位的经营管理目标及战略发展方向。2.要能与组织管理高层一起涉及确定信息系统建设的长期目标，并进行必要的分解。3.要在详细调查的基础上，正确判断组织内部现状和外部条件，进行可行性分析。4.能够根据现实条件确定组织信息系统开发策略。5.应具备选择适宜方法和工具并培训开发人员的能力。6.善于沟通，妥善协调决策者、开发人员与业务人员的观点，达成共识。7.了解信息技术发展，并能建立适合业务需求的技术模型。8.具备一定的行政管理能力，能够恰当调度人、财、物等要素，完成开发目标角色：其中的角色有用户、系统分析员、系统设计人员和软件开发人员（有时一个人会充当多个角色），系统分析员是完成系统分析的主体，是用户和系统设计人员的中介。系统分析员通过与用户的交流，分析用户需求，确定初步逻辑模型，编制系统分析说明书。系统分析说明书是进行系统设计的主要依据。【作用】做好与客户之间的关系，同时对客户的需求要正确的理解，要选择合适的开发技术，同时做好与客户间沟通交流，学会说服对方。 1学会对客户的沟通：要正确理解客户的需求同时要保证相互之间的沟通顺畅。 2对了解来的需求要能用笔正确的描述下来，并能很好的传叙给其他人。这时要学会用如ROSE 等的软件建模的工具。和powerdesign等的数据库建模工具。和相关的UML,数据流程图及相关的内容的知识。3不但要全面的了解客户的需求而且还要对需求进行未来的可能的改变要有相当多的了解。 4全面的了解客户的需求后，要选择合适的相关技术用于开发，3.信息系统的战略规划有哪些方法？试比较它们的优缺点。答：企业系统规划法、战略集合转移法信息系统的战略规划帮助管理层建立以组织战略为导向、以外界环境为依据、以业务与IT整合为重心的观念，从而正确定位IT部门在整个组织的作用，保证信息系统的战略目标能够和组织发展目标相协调。4.请分析信息系统的结构类型和本质特征；并就此谈谈设计管理信息系统应该注意哪些问题？5.请分析管理信息系统的发展方向，以及如何去发展管理信息系统？答：目前,管理信息系统的发展趋势,正在朝着两大方向迈进:集成方向和智能方向.集成方向的一个突出代表就是计算机集成制造系统(CIMS).智能方向的一个突出代表就是决策支持系统与专家系统的结合-IDSS.管理信息系统集中了许多先进的管理思想，是信息时代现代企业的先进管理模式。今天，它的管理领域已远远超出了企业内部资源计划与管理的范畴，步入了电子商务环境下企业间协同管理的阶段，并将最终导致面向全球化生产管理的新一代ERP的产生与发展。MIS系统有如下发展趋势：1、系统集成化，整合前后台服务，面向协同商务。MIS系统在演变过程中逐渐集成产品数据管理PDM、电子数据交换EDI等原先独自存在的信息系统，将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档组织在ERP环境中，并部分具有了与系统外的EDI连通的能力。MIS系统在功能扩展上趋向增加工作流功能、数据仓库DW和联机分析处理OLAP功能，前者使得ERP软件能做到与办公自动化和业务流程进行互动，后者则为企业的高管层提供基于实时数据挖掘分析的宏观决策参考。传统MIS系统总体上是一个内向型的系统，注重企业内部资源的整合，而在电子商务环境下，企业与供应商和销售商以及客户的联系更加紧密。为了使整条供应链成本最低，MIS系统将更加面向市场和面向顾客，通过基于知识的市场预测、订单处理与生产调度，基于约束调度等功能进一步提高企业竞争能力。方法之一是进一步与客户关系管理CRM结合，实现市场、销售、服务的一体化，使CRM的前台客户服务与MIS系统后台处理过程集成，提供客户个性化服务，使企业具有更好的顾客满意度。同时MIS系统将面向协同商务(Collaborative Commerce)，支持企业与贸易共同体的业务伙伴、客户之间的协作，支持数字化的业务交互过程。MIS系统供应链管理功能将进一步加强，并通过电子商务进行企业供需协作。ERP将支持企业面向全球化市场环境，建立供应商、制造商与分销商间基于价值链共享的新伙伴关系，并使企业在协同商务中做到过程优化、计划准确、管理协调。2、软件模块化，行业特征加强。为满足企业对MIS系统的个性化需求，同时基于面向对象的、可重用的软件开发理念，MIS系统的一大趋势是模块化。用户可以自由选择MIS系统中的功能模块，并根据需要随时追加。它们往往提供灵活的应用程序接口，供应商可以根据不同用户的要求进行二次开发，为每一个用户提供量身定做的解决方案。在纵深方向上，MIS系统的发展方向是加强行业特征。处于不同行业的中小企业所面对的管理问题很不相同，只有对客户所处行业有深刻理解的MIS系统供应商，才有可能为企业提供真正的价值，成为企业的战略性合作伙伴。3、应用网络化，基于WEB技术，更加易用。我国的863计划在“十五”期间提出对ERP软件“实现跨越和创新”，打造出符合未来发展趋势的“基于web的实时ERP'。协同商务要求企业在Internet基础上建立自己的管理信息系统，而使用WEB客户机具有费用低廉、安装和维护方便、跨平台运行和具有统一、友好的用户界面的优点。另外WEB技术还得到了所有数据库厂商的支持，随着我国Internet基础设施的逐步完善，它正成为MIS系统应用的首选支撑技术。目前这种网络化应用模式除了企业白建基于WEB的ERP系统以外，还出现了另外一种基于外包的ASP模式。根据IDC的定义，ASP是指从一个集中管理的组织中提供应用的部署、供应、管理以及对应用访问的契约式服务，服务的主要形式是外包。MIS系统应用ASP模式中的主体是应用服务提供商ASP。由ASP向MIS系统供应商、服务器供销商、网络通讯设备供销商、通讯线路运营商等租用或购买各种设备、软件系统与通讯线路，以构建应用系统运行平台。然后，ASP通过LAN(城域网)或WAN(广域网)向企业提供所需要的各种应用软件服务。这种新型的ERP解决方案可以让企业在不必投入大量设备、资金、人力等资源的情况下，迅速在Internet上建立起具有竞争力的企业门户及电子商务环境，同时它提供多种适用方案让用户选用，做到按需配置。MANAC丑MENT管理视角 在采用复杂技术的另一面是对软件易用性和性价比的追求。建立MIS系统的操作系统平台逐渐从UNIX服务器向Windows服务器转移，Windows系统运行于低价的Intel硬件平台，而且在操作易用性和界面用户友好上比UNIX服务器更为出色，同时在性能上也与之不相上下。这种采用高端技术同时基于廉价操作系统平台的MIS系统很适合中国中小企业采用。一、善于企业流程再造（Business Process Reengineering， BPR）管理思想进行管理信息系统和会计信息系统的构建企业流程再造（BPR）的核心思想是：在新的企业运营条件下，若企业原来的流程已不再适应新的环境，则需要改造原来的工作流程、管理流程，以提高工作效率、提高顾客满意度，进而提高企业的竞争力和经济效益，使企业能更适应未来的生存发展空间。 基于BPR思想的管理信息系统构建方法为：从市场竞争全局出发，通过对产业价值链和企业内部价值链的分析，以提高竞争优势、满足顾客需要、实现工作流程的快速响应和敏捷通畅为目的，重构企业的流程运营模式和组织结构，在此基础上再分析流程运营中的信息需求及信息流动，构建支持流程运营的管理信息系统。基于BPR思想进行管理信息系统构建的首要步骤是进行价值链的分析。价值链的分析分两步：1、外部价值链（即产业价值链）的分析。站在整个产业角度来分析产业价值链，以实现产业工作流程敏捷通畅、企业间默契合作和产业利润最大化为目的，寻找自己的理想合作伙伴。构建管理信息系统时，要和自己相对稳定的合作伙伴充分合作，考虑提高整个价值链的优化程度。整个产业链优化了、利润增加了，则产业链中每个企业分得的市场利润也随之增加。企业在构建信息系统对外信息交流界面时，要考虑合作伙伴企业的对外数据交换结构，以便达成一致，利于信息交流。通过分析产业价值链，还可明确企业在产业链中的功能和位置以及企业是如何实现价值增值的，明确企业的发展战略，给管理信息系统一个总的定位：为企业的发展战略服务。2、内部价值链的分析。分析企业各种业务活动的流程，确定能直接为企业产生价值或能为其提供必要支持的核心流程，如接受订单、开发产品、生产产品、销售等。分析流程现状的成本、费用和收益的发生，找出流程中的不合理之处，运用企业流程再造理论中的流程优化原则，重构敏捷有效的业务流程。分析重构后核心流程中各个环节的信息需求和信息流动，选用合适的信息技术合理划分各个分信息系统，如研究开发系统、生产计划系统、生产过程管理系统、采购系统、成品库存系统、人力资源系统、销售管理系统、售后服务系统、质量管理系统、设备管理系统。在构建好各个分系统的基础上，再构建会计信息系统。因为会计信息系统中计划、预测、分析、评价、决策子系统中有许多信息直接从其他各分系统取得；而且会计信息系统生成的会计信息也要反馈给各分系统，为各分系统所用。会计信息系统与各个分系统间的联系如下：所以会计信息系统应在其他系统均已构建好的基础上再构建，最后进行系统整合，完成整个管理信息系统。在管理信息系统的构建中，会计信息系统是非常主要的，因为会计信息系统是管理信息系统的核心分系统。会计信息系统与其他系统间实现数据兼容和信息共享。管理信息系统中其他各分系统的运作进展情况基本上以数字形式反映至会计信息系统，由会计信息系统对这些数据进行处理。然后一方面向企业内各部门提供评价其业务过程及相关活动的会计信息，帮助这些部门更好地管理；另一方面向投资者、债权人、内部管理者提供有用的决策信息。会计信息系统好比整个企业的“中枢神经”系统，不断从外界接受新信息进行处理，再输出各类相关、有用的信息，反映企业的经营状况。以制造企业为例，在构建企业管理信息系统时，首先分析产业价值链：原材料供应商产品制造商销售商，选择自己认为最好的合作伙伴，分析自己的信息需求，如原材料供应商的产品种类、质量、价格、生产能力以及销售商的市场销售情况、顾客反映等，结合考虑合作伙伴管理信息系统的外部数据交换结构，规划自己管理信息系统的对外信息交换界面。接着分析企业内部价值链，确定核心流程，优化核心流程的主要环节：接受定单产品研究、设计生产制造营销分销售后服务。分析每一环节所需信息及环节间的相互信息传递，建立信息分系统模型。然后分析会计信息系统所需信息及它与其他分系统之间的信息交流，选择合适的信息技术实现信息模型，最后进行整合，完成信息系统的构建。由此可见：管理信息系统的建立是融合现代管理思想、信息技术的一项工程。基于企业流程再造思想的管理信息系统，较之以前的管理信息系统有极大的优越之处。以前构建管理信息系统都是基于旧的运营模式，从职能部门角度提出信息需求；而运用企业流程再造思想建立管理信息系统则打破职能部门的界限，有利于优化运营过程，极大地提高了工作效率，改善了经营管理。二、IT给管理信息系统和会计信息系统的构建带来新的发展在当今网络技术、信息处理技术、系统集成技术、多媒体技术飞速发展的情况下，管理信息系统和会计信息系统又有了新的发展契机。随着信息技术的发展，管理信息系统和会计信息系统经历了PC单机PC局域网Windows平台的阶段，现在正迈向互联网阶段。在网络环境下，企业构建管理信息系统时要考虑信息取得的授权问题和安全问题。由于有些信息资料属于企业的商业秘密，所以企业必须对信息使用者进行信息获得的授权。信息使用者只能在授权范围内，查阅信息。企业内部网（Intranet）可连接到外部国际网（Internet）成为其一部分，当有安全需要时，可采用“防火墙”技术与国际网隔离。在构建会计信息系统时，使用“超文本”和“信息链接”等技术可使使用者在阅读财务报告时更加方便。由于信息链接技术指向的对象可以是不同类型。不同年度的报表数据，也可以是其他信息，并不局限于会计信息本身，可包括所有与企业有关的信息，从而使使用者能够掌握更准确、全面的信息，有利于他们作出正确的决策。在构建会计信息系统时，还可利用计算机技术和网络技术对现有的会计模型进行改造，用事件驱动模式代替顺序化处理模式。以前，企业每一项经济业务都是按照“凭证帐簿报表”这种顺序进行会计处理的，由于采用单一的信息报告模式，因而提供给使用者的是共同需要的信息。而现今在人们要求会计对决策有用的情况下，专用信息可能要比通用信息更重要。因而会计信息处理方式应采用事件驱动方式，即平时不进行顺序性信息处理，存储在计算机中的是一些原始性信息，把信息使用者所需要的信息按使用动机不同划分为若干事件，为每一种事件设计一个“过程程序”模型，当决策者需要某种信息时，只需根据不同事悠扬，驱动相应的“过程”处理程序，就能为其提供相应的信息。这种新型会计信息处理方式提供了良好的人机交互性，计算机可根据使用者发出的需求指令对会计信息进行进一步的加工，为使用者提供满足其特定需求的专用报告，改变了以往使用者被动接受统一格式报告的局面。 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