公共关系礼仪实务2020期末考试答案(18页).doc

-一、单选题 （题数：40，共 40.0 分）1从交往行为的特征角度看,咖啡店是否能够迅速发展的主要原因是()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： D 我的答案：D2辉瑞错误言论给我们的教训是()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： C 我的答案：C3()不属于公共关系广告的类型。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： B 我的答案：B4关于调查资料的分类,下列说法正确的是()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： A 我的答案：A5()不属于大型公关活动实施的特点。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： D 我的答案：D6()适于照读式的演讲。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： A 我的答案：A7当一个企业的销售额达到了(),一般情况下就可以被认定是初具规模。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： C 我的答案：C8下列不属于公共关系传播要素的是()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： C 我的答案：C9在社交场合,与人谈话时,下列做法正确的是()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： B 我的答案：B10广告中突出广告产品的特异功效属于()定位。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： B 我的答案：B11()不是多血质者的语言特色。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： C 我的答案：C12关于中间商的作用,下列说法不正确的是()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： A 我的答案：A13消费者意识不会要求企业()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： D 我的答案：D14一般的讲,一项规模较大的公关调查首先是确定调查课题,下列不属于调查课题的类型的是()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： D 我的答案：D15顾客至上的经营意识中,维护消费者权利措施的制定原则不包括()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： B 我的答案：B16关于与非正式组织打交道需要注意的问题,下列说法不正确的是()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： C 我的答案：C17通过节日庆典时的大型活动增强影响力的广告属于()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： B 我的答案：B18公共关系的对象是()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： C 我的答案：C19关于迎宾送客时的人体语言,下列做法不正确的是()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： C 我的答案：C20()不是创业初期的员工关系管理方法。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： C 我的答案：C21关于演讲稿子,下列说法错误的是()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： A 我的答案：A22演讲者美的风度不包括()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： A 我的答案：A23正式的交谈阶段不应出现的行为是()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： B 我的答案：B24关于人体语言的特性和表现功能,下列说法错误的是()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： D 我的答案：D25()不属于危机公关的特征。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： B 我的答案：B26下列不属于主体的公共关系类型的是()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： D 我的答案：D27危机的种类不包括()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： C 我的答案：C28()不属于雇员关系。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： B 我的答案：B29关于就餐时的人体语言,下列做法不恰当的是()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： B 我的答案：B30关于赞扬的技巧,下列说法错误的是()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： D 我的答案：D31公共关系参与决策的职能一般来说不会考虑()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： A 我的答案：A32关于公共关系和行为规范,下列说法错误的是()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： B 我的答案：B33企业应该将与()放在首位。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： B 我的答案：B34对方在背后说别人坏话时,恰当的处理方式是()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： A 我的答案：A35下列关于歉意广告的说法不恰当的是()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： D 我的答案：D36危机处理的原则不包括()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： B 我的答案：B37在进见过程中,当调查员说(),被调查者有可能马上拒绝。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： B 我的答案：B38()不是公共关系应遵循的原则。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： B 我的答案：B39在社会中要取得一定的成就,一般不需要()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： D 我的答案：D40由于决策失误或管理不善,导致企业无法正常运行的危机属于()。（1.0分）A、B、C、D、正确答案： C 我的答案：C二、多选题 （题数：15，共 30.0 分）1社会组织的协调能力主要协调的关系主要包括()。（2.0分）2.0 分A、B、C、D、正确答案： ABC 我的答案：ABC2以下属于公共关系意识的有()。（2.0分）2.0 分A、B、C、D、正确答案： ABCD 我的答案：ABCD3人际交往的模式包括()。（2.0分）2.0 分A、B、C、D、正确答案： ACD 我的答案：ACD4人际交往中的障碍主要包括()。（2.0分）2.0 分A、B、C、D、正确答案： ABC 我的答案：ABC5以下属于公共关系特征的有()。（2.0分）2.0 分A、B、C、D、正确答案： ABCD 我的答案：ABCD6社会组织的结构能力包括()。（2.0分）2.0 分A、B、C、D、正确答案： ACD 我的答案：ACD7制定调查计划时,需要考虑的事项包括()。（2.0分）2.0 分A、B、C、D、正确答案： AB 我的答案：AB8一场好的演讲中间部分需要注意的是()。（2.0分）2.0 分A、B、C、D、正确答案： ABC 我的答案：ABC9关于公共关系研究,下列说法正确的是()。（2.0分）2.0 分A、B、C、D、正确答案： ACD 我的答案：ACD10演讲者把信息通过口语传达给听众时需要考虑的是()。（2.0分）2.0 分A、B、C、D、正确答案： ABCD 我的答案：ABCD11一场成功的访谈会具体表现为()。（2.0分）2.0 分A、B、C、D、正确答案： ABC 我的答案：ABC12关于公共关系目标的分类方法,下列说法正确的是()。（2.0分）2.0 分A、B、C、D、正确答案： AB 我的答案：AB13危机处理的一般程序包括()。（2.0分）2.0 分A、B、C、D、正确答案： ABCD 我的答案：ABCD14集体访谈的技巧主要包括()。（2.0分）2.0 分A、B、C、D、正确答案： ABC 我的答案：ABC15下列选项属于公众的纵向分类的是()。（2.0分）2.0 分A、B、C、D、正确答案： ABC 我的答案：ABC三、判断题 （题数：30，共 30.0 分）1公共关系侧重于对经验的总结,并不具有科学性。()（1.0分）正确答案： × 我的答案： ×2企业中的正式沟通往往会选择非正式的渠道或非正式的途径进行沟通。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 3公共关系信息采集中的环境信息包括政策立法信息。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 4公共关系中,传播指个人间的、群体间的以及个人与群体间的信息传播过程。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 5态势语言在演讲过程中要谨慎使用。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 6在节日之际用广告向公众贺喜,这属于公共关系中的祝贺广告。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 7在法律和道德允许的范围内,我们用尽各种手段,去完成自己想要做的事情。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 8员工是企业的重要组成要素,是企业的财富。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 9重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。()（1.0分）正确答案： × 我的答案： ×10公共关系的重要特征之一是全员性。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 11排除沟通障碍，让被调查者愿意接受调查是个人访谈最大的困难。（）（1.0分）正确答案：  我的答案： 1200的营销模式主要强调指线上与线下之间关系的打通。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 13一般而言,公众动机是造成公众如何评价组织的主要原因。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 14在有声语言方面,多血质者的音速、音调和音势往往灵活多变,给人以优美的音乐感。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 15针对抑郁质的演讲者,应该大胆表达自己所有的真情实感。()（1.0分）正确答案： × 我的答案： ×16当政府出现信任危机时,企业的肯定一定程度上可以帮助政府恢复信誉。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 17依附阶段属于人际交往过程中双方必然同时到达的阶段。()（1.0分）正确答案： × 我的答案： ×18所谓的言诚指说话一定要讲究诚信。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 19人体语言既有一致性也有矛盾性。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 20组织形象是一个整体概念,不仅要考虑其内部构成,还包括各要素之间的相互关联。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 21公关的演讲活动可以更多使用制造悬念的开场方法从而吸引注意力。()（1.0分）正确答案： × 我的答案： ×22当访谈过程中出现没有预先准备的新问题时,调查者应该及时权衡新问题的价值,从而决定是不是要就此展开。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 23事业团体的公共关系的原则是优质服务、顾客至上。()（1.0分）正确答案： × 我的答案： ×24在公共关系活动中,公众对组织管理水平的评价是产品形象信息收集中要考虑的一种。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 25公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求,分析现有条件,制定出的谋划、设计最佳行动方案。()（1.0分）正确答案： × 我的答案： ×26调查报告中展现出来的说服力主要是为了表现给上级。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 27公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织外部的协调。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 28公共关系属于双向传播,并且必须尊重事实。()（1.0分）正确答案：  我的答案： 29公共关系危机的前兆包括公众存在的对企业的不满情绪、反对意见和迫切要求。（1.0分）正确答案：  我的答案： 30企业文化的硬的一面强调决定企业价值观念的各种具体的活动。()（1.0分）正确答案：  我的答案： -第 18 页-