银行招聘面试技巧银行无领导小组面试案例试题及分析.docx

【例题1】背景：建行省分行方案及A大学开展合作，提升公司在大学生中的企业形象和影响力。目前，已有如下几套合作备选方案，分别是：1、冠名赞助A校百年校庆，届时会有很多A校知名校友返校参加活动，需要12万元。2、赞助A校篮球队，需7-8万元，A校篮球队实力强劲，屡次在各类省级、市级比赛中获奖，具有较高知名度。3、赞助A校“金融俱乐部，需3-4万元，“金融俱乐部在A校属于新兴社团，目前知名度一般，但开展势头良好。4、在A校设立助学基金，帮助品学兼优的贫困学生20名，需8万元。5、赞助A校承办“金融产品创新创意大奖赛，获胜的创意可以为公司所用，需10万元。6、帮助A校改善体育馆照明设施，A校体育馆照明问题在学生当中一度引起剧烈讨论，需3-4万元。任务：现在，共有20万元的资金预算。在座各位作为建行分行的工程组成员，请小组讨论，从以上备选方案中进展选择，制定合作方案。根本要求：请考生认真读题，并准备发言提纲，时间10分钟。依照抽签顺序小组每位考生依次发言说明观点并陈述理由，时间分钟。考生自由讨论，并须达成一致意见，时间分钟。小组推举一位代表进展总结陈词，时间分钟。【专家点拨】这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的选择类问题，主要考察的是考生的综合分析能力、语言表达能力等。要求考生在答题过程中观点鲜明、逻辑严密；这类问题是没有标准答案的，关键是看考生的个性和分析问题的能力。需要注意的是无论选择哪个答案都要有自己的观点，还需要很有说服力的理由，一旦选定答案，考生就要旁征博引来论证、支持自己的选择，因为选择即论点，只有强有力的论据才能令人信服。【案例分析】首先，考生在审题时需要了解的是小组讨论的目标是选择并制定合作方案，选择合作方案应满足：一是要能够突出合作的目的，即“提升公司在大学生中的企业形象和影响力，二是要符合20万元的资金预算条件。在上述两项讨论条件的制约下，可以是讨论不偏离主题，并能表达合理性和全面性。然后，考生需要对每一项的优缺点进展具体解析，在分析得出结果后要根据自己选择的进展充足的论证，比方，考生可以选择冠名赞助A校百年校庆和设立助学基金，因为百年校庆的影响力较大，不仅校内人都会参加，校外的知名校友和媒体也会参加，可以大大提升企业的知名度；企业做慈善设立助学基金可起到提升企业形象，在学生中建立良好口碑的作用，而且助学基金可以作为一项长期的工程继续开展，时效性较强，这两项符合合作方案的目的，同时，两项方案的活动经费是在资金预算之内的。当然，这只是一种选择方法，选择类题目是没有确定的答案的，考生只要表达的合情合理就可以接下来，小组交流讨论中考生可以在倾听其他组员的观点时，记录下他们的观点选择，并进展统计，中选择出现分歧时就可以建议小组成员暂时放弃自己的观点，服从多数观点，保证小组在最快的时间得到统一意见，此处就展现了考生的说服能力。最后，小组代表总结陈述时要注意将小组讨论的整体思路阐述出来，同时保证理由的充分、全面，此处重点考察的是考生的语言表达能力和组织协调能力。2排序类问题经典题型【例题2】背景材料：银行招聘新员工，认为员工应具备下面几项素质，请选择自己认为重要的三项并进展排序。1、 加强品德修养2、 较强的学习能力3、 要树立边工作边学习的认识4、 具备正常的人际交往能力5、 积极的工作态度6、 会处理好和领导的关系7、 能和同事好好相处答题要求：1、请考生认真读题，并准备发言提纲，时间5分钟。2、小组每位考生依次发言说明观点并陈述理由，时间3分钟。3、考生自由讨论，并须达成一致意见，时间40分钟。4、小组推举一位代表进展总结陈词，时间3分钟。【专家点拨】这个问题是无领导小组讨论中常见的排序类问题，主要考察考生组织协调能力、逻辑分析能力、沟通能力、人际影响能力、应变能力、团队精神以及相关的专业知识、社会知识和管理知识等，其中分析问题实质、抓住问题本质是考察重点。此类问题对于评价考生各个方面的能力和人格特点比拟有利，因此是无领导小组讨论中常见的题型。排序类问题是没有标准答案的，无论考生做出怎样的选择，只要理由充分、论述有理就有立足之地。【案例分析】对于排序类问题，有两点非常重要：一是找到排序的依据或原那么；二是根据这个依据或原那么把选项进展归类，找出所有选项的类别。首先，考生在审题时要把题目中七项素质之间的关系梳理一下，分析出七项素质之间的关系：选项是谈“德；选项是谈“能；选项、是工作态度问题，可概括为“虚心好学，可演绎为“勤奋，总的可归为“勤的范畴；选项、是讲“人际关系能力，其中项可以包括、两项。通过分析，我们可以看出，题目中的七项可以归纳为四类素质。考生在选择时，便可从四类选项中进展选择，防止选择本质内容一样的选项。归类后，就涉及到选择和排序的标准和原那么问题。标准和原那么的选择不是唯一的，根据确定的标准不同，做出的选择和排序也是不同的。其次，考生独立发言时要注意将自己思考问题的逻辑思路和组织协调思路展现给考官。然后，在小组自由讨论的环节，考生要注意倾听其他考生的排列顺序，总结小组整体排序安排，以更好地对所有考生的发言进展归纳总结。最后，总结陈词阶段小组代表在发言时要注意观点明确，在一定的标准下组织自己的发言。3开放式问题经典题型【例题3】某市我行有A、B两个网点，A网点地处繁华地段，交通便利，装修豪华，工作人员素质较高，但是效益不高；B网点地处偏僻郊区，交通不便，装修普通，工作人员素质一般，但是效益比A网点好。经调查发现，A网点没有足够的停车场地，很多有车的客户宁愿驱车至B网点办理业务；另外，A网点附近有很多商户和居民，其办理的主要业务是存取零钱，因此客户排队等候时间过长，客流量大，但业务量小。停车难和排队等候是A网点现在面临的两个主要问题。问题：如果你是A网点的负责人，在考虑本钱及效益的前提下，请提出两条有效的措施解决问题。答题要求：1请考生认真阅读材料，并准备发言提纲，时间5分钟。2每位考生分别陈述个人观点，时间一分钟，发言顺序不作要求。3考生进入自由讨论，并须达成一致意见，时间20分钟。4小组推举一位代表进展总结陈辞，时间3分钟。5每个考生依次答复下列问题，时间3分钟。【专家点拨】这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的开放式问题，主要考察考生思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。开放式问题是没有固定的答案的，而且答复者容易产生共鸣，考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩。因此，考生在答复此类问题时应重点注意答案的全面性和针对性，还要注意思路清晰、逻辑合理，在此根底上，可以自由发挥、自由想象。考生完全可以以自己的知识积累进展答复，只要言之有理、条理清晰就是不错的答案，如果能有新观点、新思路就更是锦上添花了。【案例分析】首先，考生要仔细审题，尽量全面的找出A网点银行两大问题的解决措施，因为此类题型主要考察考生思考问题是否客观全面。其次，考生单独发言时在考虑A网点出现的问题根底上，要本着节约本钱，解决客户需求，提高银行效益的目的提出措施和解决问题，考生应该重点关注以下问题：一、针对停车困难的问题，可以考虑扩展停车位，合理规划空间等；减少非业务客户占用车位等；二、针对排队等候的问题，可以考虑标准业务办理流程或加强员工培训等措施。然后，小组自由讨论阶段每个小组成员会提出自己的建议，考生要注意并不是每个人提出的建议都是可行和全面的，所以考生在此阶段就要运用自己的知识储藏进展区分和总结，同时总结统计小组其他成员的意见，方便在最后的统一意见时能够统领团队思想。此局部主要考察了考生的综合分析和逻辑思维能力。最后，小组代表总结陈述，考生要注意言之有理、条理清晰，综述小组成员的观点，此局部考察考生语言表达能力和综合分析能力。4资源争夺类问题经典题型【例题4】飞达公司是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近由于总经理临近退休，董事会决定从该公司的几个重要部门的经理中挑选接班人，并提出了三个候选人。这三位候选人都是在本公司工作多年，经历丰富，并承受过工作转换轮训的有开展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职，但三个人的领导风格有所不同。A.赵强。赵强对他本部门的产出量非常满意。他总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执行。当遇到小问题时，赵强喜欢放手交给下属去处理。当问题严重时，他那么委派个得力的下属去解决。通常他只是大致规定下属人员的工作范围和完成期限，他认为这样才能发挥员工的积极性，获得更好的合作。赵强认为对下属采取敬而远之的态度是经理最好的行为方式，亲密关系只会松懈纪律。他不主张公开批评或表扬员工，相信每个员工都心中有数。赵强认为他的上司对他们现在的工作非常满意。赵强说在管理中的最大问题是下级不愿意承当责任。他认为，他的下属可以把工作做得更好，如果他们尽力去做的话。他还表示不理解他的下属如何能及前任“讨论题后，用5分钟时间拟写讨论提纲；2.按照考号的顺序每人限3分钟阐述自己的根本观点；3.依次发言完毕后，考生用30分钟时间进展自由穿插辩论。在辩论过程中，考生可更改自己原始的观点，但对新观点必须明确说明；4.辩论完毕后，考生将拟写的发言提纲交给主考官，考生退场。【专家点拨】这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的资源争夺型问题，主要考察考生的语言表达能力、分析问题能力、概括和总结能力、发言的积极性和反响的灵敏性等。此类问题由于资源有限，所以必然会在考场上出现生死拼杀的局面，这也正是资源争夺型面试题的陷阱所在，考生如果没有意识到这一点，难免会掉入陷阱，为争夺利益互不让步，导致难以解决的困境。因此，考生必须在辩论中时刻谨记以解决问题为最终目的，保持全局观念，情理相结合提出观点，来引导小组全局思想。【案例分析】首先，考生审题拟写讨论提纲并发言，此阶段考察了考生分析及总结、概括能力；在此阶段考生需要分析出整个题目问题的重点，题目中谈到“这三位候选人都是在本公司工作多年，经历丰富，并承受过工作转换轮训的有开展前途的高级职员。就业务而言，三个人都很称职，可见三个人都符合总经理的任职要求，只不过三个人的领导风格有所不同。那么如何迅速做出取舍呢，聪明的做法应该从企业的客观情况来作出判断。考生可以总结概括企业现在的定位目标，由“这家企业是一家中等规模的汽车配件生产集团可以总结出这家企业是生产性的企业，流水线作业，精细性要求较高，所以选择赵强做总经理更为适宜。其次，考生独立发言，此局部考察考生语言表达能力，在此阶段，只要将自己的提纲表达清楚即可；然后，小组自由穿插辩论，这个过程是尤为重要的一个过程，因为资源争夺型问题往往会让考生陷入争论的陷阱，而忘记小组的最终目的，即解决问题。所以当小组内出现剧烈的争辩时，考生要以理服人，以情动人，比方当考生坚持推选赵强时，你可以提建议说：他“总是强调对生产过程和质量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令，迅速准确、完整地执行，而尊重员工、做重要工作等领导风格同样也很重要，但这些领导风格对于任何一家企业都重要，正因为如此，缺乏了对于企业开展定位的针对性。掌控时间的考生要随时提醒小组成员此次讨论时间的紧迫性，保证小组成员在规定时间内完成任务。此阶段考察考生的语言表达能力、团队合作能力、逻辑分析能力和发言积极性。5操作类问题经典题型【例题5】给每个小组一个鸡蛋，一些吸管和胶带，要求利用这些资源，让鸡蛋从2米的高空掉下来而不碎。要求：1、成功完成任务，并尽量节约资源；2、小组每位成员依次说明观点，时间2分钟。3、小组成员自由讨论，想出一个方法，并实际操作这一方案，时间20分钟；4、小组推举一位代表作演示和总结，时间3分钟。【专家点拨】这个问题是无领导小组讨论中常常涉及的操作性问题，主要是考察应试者的主动性、合作能力以及在实际操作任务中充当角色的准确性。此类问题对语言方面的能力考察比拟少，主要考察考生的实际动手能力、团队合作能力以及考生是否具有一定的专业技术。此类题目是一种面试技术岗位考生的好方法，因为它考察了考生实际技术操作能力，所以在其他非技术岗面试中占的比重不大。在此提醒各位考生，如果是应聘技术岗位，一定要在此方面多下工夫。【案例分析】首先，审题阶段考生应该看清要求，尤其是要求考生尽量节约本钱，少用材料，这是操作性问题中考察的一个重要指标，所以考生在审题阶段就要重点注意这一点；其次，考生在自我陈述观点阶段提出自己的思路时要确保方法的可行性、科学性，同时记录其他组员的思路。然后，自由讨论阶段考生需要展现自己的团队合作能力，小组成员必须通力合作。考生可用几根吸管绑在一起做成吸管组，将几组吸管组搭成金字塔型，将鸡蛋夹在中间，用胶带固定。由于吸管是中空的，可以起到缓冲作用，从而保护鸡蛋不被摔碎。另外，考生还要讨论实际操作时具体需要几根吸管，怎样绑定胶带最少最省。最后，观点陈述阶段考生需要注意总结小组思路，保证言语表达思路清晰。这第一段似乎是着重描摹春的美丽，可起首有“多事的东风一句，暗示着有人恼春，于是有个人物忽悠地闪了一下，桃红“醉依在封姨的臂弯里，一下子就不见了。但“多事里隐蕴着的愠意，因封姨的出现有了着落。春天写足了，那位对春天怀着恨意的人物便在作者的笔下十分不情愿地亮相了。“只有一个孤独的影子，她，倚在栏杆上，这就是封姨了，她“才从青春之梦醒过来，茫然不解这眼前发生的一切。作者笔下的她原来是一个芳华已失的女人！眼前的春天只是她过去的影子。因为我们就这么一辈子，几十年的光景，无法重来，开心也好，不开心也罢，怎么都是活着，那么何不让自己开开心心的过好每一天呢！生活虽辛苦，但我们一定要笑着过，以积极乐观的心态让日子过得有滋有味，这样才不白来人世走一遭，才会无怨无悔。因为生活没有真正的完美，只有不完美才是最真实的美。不要总是悲观地认为自己很不幸，其实比我们更不幸的人还有很多；要学会适应，学会调整自己的心态，学会宽容和理解，许多的苦、许多的累，都要坦然面对。只有经历了，体验过了，才能明白了生活的不易。因为“经历就是收获.要知道世上没有什么不能割舍，人生没有过不去的坡，当你调整好了心态，一切都会风清云谈。人活着，活的就是一种心情。谁都有不如意的时候，这就要求我们做任何事情上都要持有一颗平常心。只要做到不攀比，不虚荣，待人诚恳、做事踏实，以知足乐观的心态释怀所有，做事尽量站在别人的角度去考虑别人的感受，常怀感恩的心态待人，哪怕平庸，也会赢得世人对你的认可和尊重！因为人活着，就需要一份积极向上的乐观和感恩的好心态来对待所有。只要心中有景，何处都是彩云间；只要有一份好的心态，所有的阴霾都将会烟消云散人生在世，免不了磕磕绊绊，不如意在所难免，因为很多事情都不是我们所预料的，也不可能按你的设想去开展。正所谓“生活岂能百般如意，凡有一得必有一失。人生追求完美，但总会留下这样那样的遗憾，不存在十全十美，有遗憾才显出生活本色。只有这许许多多的遗憾，才是我们生命之中最为珍贵的财富；只有坦然面对所有，积极乐观的活着，就会发现平淡的生活原来也会变得很丰富。生活，让我们微笑，也可以让我们哭泣。我们不要总是消极的怨天尤人，该以积极乐观的良好心态活着，如假设心态好，精神打起来，好运自然来，就看你怎样去对待！