营销管理部项目主策工作指南(贴心版).doc

营销管理部项目主策工作指南随着公司架构调整，策划人员工作的职责和权限有所变化，结合目前实际，为了提高策划工作的效率，明确各策划人员名岗位的工作职责，理顺工作的流程和工作标准，特拟定此工作指南，用于策划人员的策划工作指引。具体如下：一、 项目主策工作指南1. 营销报告类 1) 例行报告：会议通知、会议纪要、工作联系函、策划周报、周度监测、月度总结及计划、市场月报、月度归档文件；2) 重要节点报告：l 专项建议：营销活动执行方案、现场包装建议、客户拓展建议、营销活动总结、后期产品建议、园林景观设计建议、物业服务提升建议、活动软文等l 执行方案：月度执行报告、认筹（蓄客）执行方案、开盘执行方案、价格策略及价格表、销控建议、开盘总结、推盘建议、销售说辞、活动邀约说辞等； 月工作总结和计划、开盘前要点工作计划横道图等；l 其它事宜：根据项目需要由甲方或上级领导安排的专题报告；3) 大报告协助l 项目季度营销执行报告；l 项目年度营销策略报告；l 该片区新项目竞标报告等大报告的部分内容支持工作，如房源分析、项目本体研究等内容（具体视分工而定）。2. 现场执行类1) 活动执行：参与营销活动的前期筹备，主导营销活动的现场执行；2) 广告对接：协助发展商寻找广告类、制作类、包装类、印刷类、演艺类等合作公司；3) 安排广告公司任务清单，并为了达成广告出品给与充分的建议和参考资料；4) 对广告出品过程稿把关，及时、明确给出建议；5) 就发展商、广告公司之间的不同建议进行沟通，达成一致；6) 对广告投放效果进行追踪记录，并及时反馈发展商和广告公司，促成后期广告投放的响应调整；7) 客户访谈：出于策划工作的需要，适当参与接待客户或组织客户访谈客户，深入了解客户动态。3、沟通对接类1) 在报告撰写前，与发展商沟通，了解对方需求、目的、建议和掌握的相关资料，避免报告撰写的事倍功半。2) 报告撰写前，充分收集项目经理（甚至置业顾问）、目标客户的意见和反馈，了解一线动态，了解销售需求。3) 报告撰写前，与项目总监、策略总监、公司资源中心相关同事沟通，报告撰写过程中的困惑和难处，明确需要获取的相关支持。4) 报告项目组定稿后，向发展商汇报，争取发展商各层次的支持和认可，便于后期推进。5) 发展商通过报告后，积极推动落实，在过程中发现不足，完善报告，在执行中创造思考、超越报告。6) 与广告部沟通设计任务繁重与否，发展商对接方面需要协助的内容，广告创意需要策划给予的支持，积极为广告公司的成功创作给与支持。7) 与公司资源中心信息研究部相关同事沟通，对市场月报中自身的配合内容进度安排。另外，获取政策解读、宏观中观市场数据等支持。8) 与事业部策略总监沟通，获取工作中的策略、理论支持，获取相关要点案例、数据支持。9) 对于超越自身能力、缺少把握的重要工作，提前或第一时间与策划总监或项目总监沟通，获取支持和建议。二、 项目主策要点工作备忘 1. 关于工作节点安排1) 根据项目实际情况，每月提前起草并撰写下月月度营销执行报告，并于当月25日定稿，开始营销执行准备工作；2) 月度营销执行报告经发展商通过后，应于一周内提交执行报告中涉及的月度首周营销活动执行方案，并尽快确认执行；3) 于每月24日18:00前，向公司提交月工作总结及月工作计划；4) 每季度(三个月)，向资源中心信息研究部王玲提交不少于3篇工作心得类的文章，在公司内网或外网发表；5) 于每月2日前，向信息研究部提交地方版或区域版市场月报。并于每月10日前，提醒项目总监将区域版市场月报提交发展商，收回签收表给信息研究部；6) 于每周日18:00前，向信息研究部提交周度监测；7) 于每周日晚22：00前，提交策划周报，并抄送部门负责人、项目总监、策略总监、项目经理、广告公司；8) 于每周例会前一天，与项目总监、项目经理、广告部（广告公司）、发展商沟通会议内容，完成会议通知，抄送参会各方；9) 于每次例会后24小时内，完成会议纪要，抄送参会各方，并交甲方负责人签字备档，并于每月25日提交至营销管理部存档（注：营销管理部将在巡盘中现场进行会议纪要签字巡查，未及时签字，进行巡盘扣分）；10) 重要活动举办24小时内，撰写活动新闻稿，经项目总监审核后，提交信息研究中心（注：新闻稿注重时效性，超过24小时信研部不予放置外网，另外，超过24小时提交新闻稿，巡盘中将给予工作及时性相关扣分）；11) 重要活动举办后，48小时内，完成活动总结，对活动收获，活动中存在的不足和后期改进建议进行阐述，并提交发展商；12) 于开盘一周内，根据项目需要，提交房源销控及价格调整建议。13) 于每天下班前，以短信或QQ的方式向项目总监汇报当天工作进展和工作中存在的问题。重要事宜，则直接电话沟通。2. 工作注意事项1) 报告撰写的注意事项：l 忌目标不明确、导向不清楚；l 忌缺乏可执行性，超出了团队能力所及，投入大产出小；l 忌事先缺乏沟通，不了解发展商和现场销售需求；l 忌缺乏实地调研、缺乏依据，而闭门造车、拍脑袋；忌追求报告本身的精彩，而对销售起不到预期的效果；l 忌长篇大论、不知所云、流于表面，而不能切中要害；l 忌文字冗长拖沓，缺少排版，缺少中心观点，枯燥无味；l 忌不考虑阅读受众、不考虑时机，不考虑汇报场合，千篇一律；l 忌连自己都说服不了自己，就期望能获得他人的认可和支持；l 忌生硬照搬其他报告内容，简单复制，缺乏再思考、再处理；忌不考虑城市、市场、客户的差异性，简单借鉴；忌不考虑项目自身特性，发展商情况，简单借鉴，缺乏唯一性；l 忌过程中遇到困难，不思考、不求教、不求助、不调研，消极应对，拖延掩藏；忌重要报告缺乏前期深入讨论准备，冒失执笔，前功尽弃。2) 相关建议：l 坚持当日事，当日毕；建议三分钟可以解决的事情，立刻解决，绝不拖延；l 坚持工作的计划性，每天下班对当前工作进行总结、反思，对第二天工作进行计划安排；l 面对真实的自我，人最可怕的不是无知不是错误，而是不敢面对真实的自己，不能做自我剖析和改变；l 脚踏实地，记住天才就是99%的汗水+1%的灵感；l 三人行必有我师，学习别人的优点，不局限于专业，做人、沟通均可；l 直面最真实的问题、最残酷的现实，绝不可心存侥幸，期待奇迹的出现。l 注重对事情的预判性，提前准备，积极应对。自身越强大，则困难越小，反之亦同。l 学会判断事情的重要程度，小事情用智慧思考沟通来解决，中等事情借助项目组销售经理的帮助来解决，重要事情借助项目总监、公司高层资源来解决；l 沟通过程中，永远放下“小我”，心存“大我”，先换位思考，再达成目标。忌讳盲目指责，忌讳推诿责任，忌讳隐藏事实，忌讳谎言作弊；l 在专业中，以实力和沟通来确保在营销中的主导位置，对营销安排需要有自身明确的主张和必要的坚持。如果对于发展商，只是简单的执行，被动的接受，则失去了自身在项目上应有的价值，失去了话语权。l 耐得住寂寞，经得住诱惑。对市场、项目、客户需要有深刻的理解、思考、推敲、研究，要有自身的观点主张，切忌浮于表面、心焦气燥、缺少耐心、浅尝辄止。l 提倡阳光沟通，与上司沟通简单明了及时，与同级沟通，坦诚准确，与发展商沟通，在尊重对方的前提下，准确明朗，有理有据。l 不要求全面完美，但要求有基本的职业素养，要求有自身的核心竞争力，要求缺陷有适当的改善。勤于学习，勇于承担，善于反思，乐于进取。以上内容作为大家顾问营销事业部项目主策的工作指南，希望助理策划能根据以上工作职责开展工作，不断学习和总结，为自身的成长迈出坚实的一步，并取得更大的进步。2012年2月