职能部门工作职责.doc

一、 业务运营部工作职责1. 根据公司年度全面预算的要求，负责项目实施过程中的运营部门成本报销审核。2. 负责各个业务流程的制定和优化工作，做好业务经营指导和职能管理等各项工作。3. 负责制定公司各项目的技术标准、各类文件（文档）的规范，做好项目的科档管理工作。4. 负责制定公司各项质量标准、监控制度及流程，负责质量管理队伍建设，负责质量制度执行的综合督察。5. 负责对公司实施项目进行交付质量管理、服务质量管控，并做好客户投诉及事故处理等考核工作。6. 配合相关部门对公司技术标准的制定，对员工业务培训、岗位设定、员工资质认定等提供技术支撑。二、 审计风控部工作职责1. 建立和完善公司的内部控制和风险管理体系，对公司风险进行识别、评估和管理，牵头风险管理工具设计与实施。2. 监督风险管理制度及流程的执行情况，动态监测并及时报告发现的重大风险事项，对发现的问题和风险及时向相关部门进行风险预警和提示，协助制定紧急处置方案等。3. 定期出具公司风险评估管理报告，针对公司即时风险问题，评估风险状态与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案。4. 负责公司内部审计工作，建立并完善内部审计制度及流程，监督及定期评估公司运营状况，出具审计报告。5. 参与公司各项目的关键招标流程、商务谈判与合同的最终评审，提出评估建议。6. 协助财务管理部与外部审计部门的协调工作。 三、 客户服务部工作职责1. 梳理、明确公司客户服务标准，提升客服质量。2. 对公司各地客服人员服务标准统一管理，达到服务标准执行一致。3. 指导跟踪区域日常客户服务工作，如社保、公积金代扣代缴等。4. 升级客户服务内容，如定制客户的服务项目和执行标准。5. 响应客户需求，判断客户需求可行性，给予客户合理建议。四、 安全保卫部工作职责1. 贯彻执行安全生产的法律、法规、规章和有关国家标准、行业标准、地方标准，参与公司安全生产决策。2. 负责公司安全生产工作的宣传、教育、培训、检查及考核管理工作，组织开展安全竞赛和应急演练活动。3. 负责公司重大治安事故调查处理工作，积极配合公、检、法、国安等部门开展调查各类政治、刑事案件工作。4. 负责生产安全事故防范，做好工伤、交通事故的调查、分析处理和统计上报。5. 负责公司生产安全相关风险的甄别及评估，做好风险防范和管控工作。6. 负责公司消防、综合治理、安全保卫管理相关工作。7. 负责制定安全生产及劳动保护用品的配备标准及用品采购的职能管理。五、 财务管理部工作职责1. 负责组织修改、完善公司内部有关财务管理制度和办法，落实国家的财务会计政策。2. 负责公司会计核算与财务管理工作。3. 负责公司财务预算、财务决算工作。4. 负责公司资金筹集及运营管理。5. 负责参与公司重大财务决策。6. 负责公司资产财务管理工作。7. 负责公司涉税事项工作的办理，包括发票；外经证；税务部门代扣代缴社保、公积金等。8. 负责会计档案整理、归档。9. 负责财务人员继续教育工作，并协助人力资源部开展财务人员的培训工作。10. 负责与银行、税务、外部审计等工作对接。六、 人力资源部工作职责1. 制定公司人力资源战略规划，制定人力资源管理制度和工作流程，组织、协调、监督人力资源制度和流程的落实。2. 深入理解业务，参与公司组织架构的设计和优化，协助各部门拟定部门工作职责，协助进行定岗定编及岗位说明书编制。3. 根据公司人员编制制定年度人员需求计划和招聘计划，拓展维护招聘渠道，执行各岗位人员具体招聘工作，建立后备人才选拔方案和人才储备机制。4. 完善公司培训体系，制定公司年度培训计划，开发管理培训课程，开拓、维护外部培训师，挖掘、培养内部培训师， 组织实施具体培训及培训效果评估。5. 设计、优化公司绩效考核方案，并牵头组织各部门实施考核，做好考核结果的应用。6. 负责公司人工成本的预算、使用和分析等，优化公司薪酬福利结构。7. 负责员工考勤休假管理。8. 负责员工入离职、转岗等手续办理，员工信息录入、更新，员工劳动合同、个人档案等资料管理。七、 综合管理部工作职责1. 协助公司领导做好重大决策、重要工作部署和上级领导指示的贯彻落实，协助公司领导处理日常行政事务，做好综合协调和督办工作。 2. 认真贯彻、执行公司的经营方针和发展战略，建立和健全各项规章制度。3. 负责公司公文收发、会议纪要等统一管理工作。 4. 公司大型活动的组织管理工作。5. 负责公司会议管理、会议室安排、重大会议和活动的后勤服务工作。6. 负责公司前台接待、后勤服务、印章管理、对外联系工作。7. 负责公司集中采购管理和服务工作。8. 负责固定资产实物等相关管理与服务工作。9. 负责公司各类资质、特殊工时制申报的管理工作，并保管相关资质证书。10. 负责公司工会的统筹、计划与管理工作。11. 负责公司车辆统筹管理与调配工作。做好公司车辆购置、租赁、保险、维修、年检年审、更新、报废等管控工作。