市场营销学真题和答案.docx

全国2010年4月高等教化自学考试 市场营销学试题 课程代码：00058一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果说明该地的消费者不喜爱喝葡萄酒，此时该企业应实行的调整市场需求的策略是（D ） A维持营销策略 B变更营销策略 C降低营销策略 D刺激营销策略 2“酒香不怕巷子深”所表达出的企业市场营销哲学是（D ） A消费观念 B市场营销观念 C销售观念 D产品观念 3某类业务市场销售增长率大于10，市场份额及最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于（C ） A问号类 B金牛类 C明星类 D瘦狗类 4最富有敏捷性，但是花费本钱较高的调查方法是（C ） A 访问 B邮寄问卷 C人员访问 D试验法 5进展市场预料时，首先由销售人员根据自己的推断，做出自己认为牢靠的销售预料，然后再由主要部门加以综合的定性预料方法是（B ） A购置者意见法 B销售人员意见综合法 C专家意见法 D市场试销法 6房地产公司和汽车制造公司之间互为（A ） A愿望竞争者 B平行竞争者 C品牌竞争者 D形式竞争者 7广告公司在市场营销中介中属于（ D） A供给商 B商人中间商 C代理中间商 D协助商 8根据马斯洛的须要层次理论，最高层次的须要是（C ） A生理须要 B平安须要 C自我实现须要 D社会须要 9市场补缺者的制胜之道是（C ） A有效的分销策略 B专业化经营 C产品创新 D促销创新 10美国A时装公司消费妇女时装，分别设计成“朴实型”、“时髦型”、“学问型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的根据是心理细分，详细是（A ） A生活方式 B人格 C社会阶层 D运用者状况 11无差异目的市场战略主要适用的状况是（B ） A企业实力较弱 B市场同质性 C市场竞争者多 D消费需求困难 12企业进展市场定位的核心内容是（B ） A不断降低产品的本钱 B设计和塑造产品特色或特性 C明确竞争对手和竞争目的 D弄清消费者的需求差异 13人们购置洗衣机所获得的核心产品是（B ） A洗衣机本身 B清洁衣物的效用或利益 C终身保修 D优质品牌 14某企业有5条产品线，它们的产品工程数分别是4、7、6、5、2，那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为（D ） A5，7 B11，13C5，11 D5，2415产品生命周期指的是（D ） A产品运用寿命 B产品物理寿命 C产品合理寿命 D产品市场寿命 16电视机从黑白电视机开展到彩色电视机，这属于（C ） A全新产品 B改良产品 C换代产品 D仿制产品 17企业定价时价格最高界限的确定因素是（C ） A竞争 B固定本钱 C需求 D总本钱 18北京奥运会某场竞赛的门票以座位所在区位不同，价格分别为880元，680元，480元，280元，180元不等。该定价策略属于差异定价策略，详细为（A ） A产品部位差异定价 B顾客差异定价 C销售时间差异定价 D产品形式差异定价 19中国服装设计师李××设计的女士服装以高雅、名贵享誉中外。在国际市场，每件“李××”牌中式旗袍售价高达1000美元，这种定价策略属于（D ） A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价 20消费啤酒、饮料这些便利品的企业，一般状况下实行的分销策略是（D ） A独家分销 B选择分销 C无店铺分销 D密集分销 21价格昂贵的产业用品一般合适实行的渠道是（A ） A短而窄 B短而宽 C长而窄 D长而宽 22某企业根据每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门支配了10万元广告运用费，这种确定广告预算的方法是（B ） A量力而行法 B销售百分比法 C竞争对等法 D目的任务法 23促销的本质是（A ） A信息沟通 B广告 C选择 D公关 24人员销售的最大缺点是（D ） A针对性缺乏 B本钱高，接触顾客量大 C用户可能不承受 D本钱高，接触顾客有限 25描绘特定品牌的目的、战略和战术的支配是（C ） A产品支配 B市场支配 C品牌支配 D职能支配 26某企业产品的市场占有率为30，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20，10，10，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为（A ） A75 B10 C50 D30 27调整企业及全部利益相关者之间关系的行为标准的总和是（C ） A道德 B标准 C营销道德 D营销标准 28轰动全国的“三鹿奶粉”事务的不道德行为属于（A ） A产品策略中不道德行为 B价格策略中不道德行为 C渠道策略中不道德行为 D促销策略中不道德行为 29市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(本钱)、Convenience(便利)以外还有（C ） ACustomer(顾客) BContribution(奉献)CCommunication(沟通) DConstruction(构建)30利用Intemet技术最大程度地满足客户的需求，来到达开拓市场，增加盈利目的的营销过程是（D ） A关系营销 B整合营销 C线性营销 D网络营销 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31下列属于企业可控的因素是（ACD ） A产品 B政治 C价格 D促销 E自然 32多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应实行的战略是（BC ） A开展 B收割 C放弃 D增加投资 E维持 33在确定了战略目的和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有（ABCDE ） A正面进攻 B侧翼进攻 C包围进攻 D迂回进攻 E游击进攻 34有效市场细分的条件是（ACDE ） A可测量性 B可比拟性 C可进入性 D可盈利性 E可区分性 35供给链的主要特征有（ABCE ） A困难性 B动态性 C穿插性 D经济性 E面对用户需求 三、名词说明题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)36目的市场营销:目的市场营销是指企业识别各个不同的购置者群体，选择其中一个或几个作为目的市场，运用适当的市场营销组合，集中力气为目的市场效劳，满足目的市场的须要。 37新产品扩散: 新产品扩散是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采纳的过程。38市场营销环境:市场营销环境是指影响企业及目的顾客建立并保持互利关系等营销管理实力的各种角色和力气。 39物流:物流是指通过有效地支配商品的仓储、管理和转移，使商品在须要的时间到达须要的地点的经营活动。 四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)40简述选择目的市场战略需考虑的因素。(1)企业资源。 (2)产品的同质性。 (3)市场同质性。 (4)产品生命周期阶段。 (5)竞争对手的战略。 41简述德尔菲法(专家意见法)的根本过程。过程：先由各个专家针对所预料事物的将来开展趋势独立提出自己的估计和假设，经企业分析人员审查、修改、提出意见，再发回到各位专家手中，这时专家们根据综合的预料结果，参考别人意见修改自己的预料，即开场下一轮估计。如此反复，直到各专家对将来的预料根本一样为止。42简述可供企业选择的包装策略。 (1)相像包装策略。 (2)差异包装策略。 (3)相关包装策略。 (4)复用包装策略或多用处包装策略。 (5)分等级包装策略。 (6)附赠品包装策略。 (7)变更包装策略。43简述影响分销渠道设计的因素。 (1)顾客特性。 (2)产品特性。 (3)中间商特性。 (4)竞争特性。 (5)企业特性。 (6)环境特性。五、案例题(本大题16分)44案例资料： 近年来，随着人们收入程度的进步，旅游消费人群不断扩大。高校生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平常关系甚好。在李晓的动议下，三人经过及其家长反复沟通、协商，并在家长那里获得足够的旅游资金后，确定2008年暑期在国内选择一家旅行社进展他们人生中第一次旅游消费活动。 旅游消费活动对三人来讲终归是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、效劳水准差异也大，旅游产品购置风险自不待言。三人开场分头理解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，及有经验、阅历的同学沟通，去学校旁边的旅行社询问等调研后，他们确定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”工程进展旅游消费。 A旅行社为变更旅游“产品”无法满足人们的多样化、特性化需求，暑假根据高校生的旅游需求特点，在不增加该工程费用的前提下增加了该工程的特色。比方在原旅游工程中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A竞赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。 三人暑期随团如期进展了旅游，旅行社按合同约定圆满供给了相应的效劳。回校后李晓逢人便兴趣盎然地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。要求：请根据上述案例的描绘，答复以下问题： (1)说明该次旅游购置决策过程的三个主要角色。(3分)发起者一李晓 影响者一家长、同学 决策者一三位高校生 购置者一三位高校生 运用者一三位高校生(2)该购置行为属于哪种类型?为什么?(4分)困难型购置行为。 缘由：购置参及程度高，品牌差异程度高。(3)描绘购置决策过程。(5分)引起须要。 搜集信息。 评价方案。 确定购置。 购后行为。(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分)产品期望(E)分析。 产品可觉察性能分析(P)。 E<P，则消费者感到特别满足。2006年4月自考市场营销学试题+答案 一、单选题（每小题1分，共30分）1市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于 （ D ）A 消费观念 B 产品观念C 推销观念 D 客户观念2在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P”组合外，还包括下列“2P”，即 （ A ）A 权利和公共关系 B 权利和政府力气C 广告和公共关系 D 公共关系和政策3企业通过收买或兼并若干原材料供给商，拥有和限制其供给系统，实行供产一体化。这种新业务方法属于 （ A ）A 后向一体化 B 前向一体化C 程度一体化 D 多元一体化4传统营销形式，一般是营销战略支配营销战术，而逆向市场营销则是 （ A ）A 营销战术支配营销战略，然后战略推动战术B 营销战术等同于营销战略C 只考虑营销战术D 营销战术不能对经营产生创意5行业吸引力大，业务力气强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于（ C ）A黄色地带 B 红色地带C 绿色地带 D 白色地带6某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何阅读各种品牌。这种搜集原始信息数据的方法被称之为 （ A ）A 视察法 B 试验法 C 调查法 D 专家估计法7在市场营销数据分析中，当营销者所关注的因变量是分类型变量而不是数值型变量时，如某电动自行车消费商盼望说明顾客对三种品牌的偏好程度时，营销者应采纳的多变量统计技术为 （ B ）A回来分析 B 判别分析C 因素分析 D 相关分析8运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预料方法是 （ B ）A 回来分析法 B 直线趋势法C 市场试验法 D 专家意见法9。帮助买卖成交，推销产品，但对所经营的产品没有全部权的营销中介是（ C ）A 供给商 B 商人中间商C 代理中间商 D 协助商10公众是指对企业实现其市场营销目的构成实际或潜在影响的任何团体。银行、保险、证券、信托属于 （ A ）A 金融公众 B 媒体公众C 政府公众 D 一般公众11为了消费、获得利润而购置的个人和企业所构成的市场，称为 （ B ）A 消费者市场 B 消费者市场C 中间商市场 D 政府市场12影响消费者购置行为的因素众多，其中家庭属于 （ B ）A 文化因素 B 社会因素C 个人因素 D 心理因素13产业市场的需求是 （ C ）A 无弹性 B 富有弹性 C 引申需求 D 弹性无穷大14运用财政性资金选购物资或效劳的国家机关事业单位或者其它社会组织，叫做（ A ）A 选购人 B 供给人C 政府选购机构 D 招标代理机构15马斯洛认为人类最高层次的须要是 （ B ）A 生理须要 B 自我实现的须要C 平安须要 D 社会须要16识别竞争者的两个方面是 （ A ）A 产业和市场 B 市场和市场细分C 产业和产品细分 D 产品细分和产业细分17市场挑战者最间接的进攻战略是 （ D ）A 正面进攻 B 侧翼进攻 C 包围进攻 D 迂回进攻18按运用者状况、品牌忠诚度等变量对消费者进展分类，属于 （ D ）A 地理细分 B 人口细分C 心理细分 D 行为细分19将很多过于狭小的市场组合起来，以便能以比拟低的本钱和价格去满足这一市场需求的市场战略称为 （ B ）A 超细分战略 B 反细分市场战略C 市场定位战略 D 地理细分战略20将性质温柔的婴儿洗发水举荐给留长发而且每天洗头的年轻人，这种把产品引导给某一特定顾客群体的市场定位，属于 （ B ）A 产品特色定位 B 运用者定位C 运用场合定位 D 竞争者定位21在消费者所购置产品中，正常状况下能屡次运用的有形物品，叫做 （ B ）A 非耐用品 B 耐用品 C 效劳 D 附加产品22品牌中可以被认出而且能用言语称呼的局部，叫做 （ A ）A 品牌名称 B 品牌标记C 商标 D 品牌利益23在原有产品中增加个或几个产品大类，这种做法属于 （ C ）A 产品延长策略 B 产品差异化策略C 扩大产品组合策略 D 多品牌策略24需求的收入弹性是指因收入变动而引起的需求的相应变动率。高档产品、耐用消费品、消遣支出的需求收入弹性一般表现为 （ A ）A 需求收入弹性大 B 需求收入弹性小C 需求收入无弹性 D 需求弹性系数恒久为负值25根据统计的总销售收入(销售额)和统计的产量(销售量)来确定价格，这种定价方法是 （ A ）A 目的定价法 D 本钱加成定价法C 认知价值定价法 D 差异定价法26制造商在某一地区仅仅通过少数几个细心选择的、最适宜的中间商来推销其产品，这种分销方法是 （ B ）A 密集分销 B 选择分销C 独家分销 D 多重分销27推销人员及中间商促销将产品推入渠道的营销策略属于 （ C ）A 产品策略 B 拉式策略C 推式策略 D 渠道策略28在消费品和产业用品市场上同等重要的促销工具是 （ C ）A 广告 B 销售促进C 非人员推销 D 人员推销29企业所创建的总利润及企业全部资产的比率叫做 （ B ）A 销售利润率 B 资产收益率C 净资产收益率 D 资产周转率30企业最主要的社会责任是 （ A ）A 爱护消费者权益 B 遵遵守法律律标准C 担当对于所处环境的社会义务D 制定合理的价格以谋求暴利二、多选题（每小题2分，共10分）31企业选择目的市场时可以考虑的策略有 （ABCDE）A 市场集中化 B 选择专业化 C 产品专业化D 市场专业化 E 市场全面化32市场主导者在爱护自身产品的市场占有率方面，可供其选择的市场防卫战略有 （ABCDE）A 阵地防卫 B 侧翼防卫 C 还击防卫D 运动防卫 E 收缩防卫33企业全部或局部地变更其原有产品的市场定位，详细的做法有 （ CDE ）A 横向延长 B 纵向延长 C 向下延长 D 向上延长 E 双向延长34消费者在处理及经销商的关系时所采纳的方法有 （ BCD ）A 竞争 B 合作 C 合伙D 分销规划 E 躲避35整合营销传播的效果表现为 （ ABC ）A 传播工具整合化 B 传播效果最优化 C 交易费用最低化D 沟通效果最佳化 E 宣扬效果最大化三、名词说明（每小题4分，共16分）36市场营销组合即公司为了满足目的市场上目的顾客群的须要而加以组合的可限制的变量。37干脆重购即企业的选购部门根据过去和很多供给商打交道的阅历，从供给商名单中选择供货企业，并干脆重新订购过去选购的同类产业用品。38市场营销执行市场营销执行是将市场营销支配转化为行动方案的过程，并保证这种任务的完成以实现支配的既定目的。39穿插销售穿插销售是指借助CRM，发觉现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关效劳或产品的一种新兴营销方式。四、简答题（每小题7分，共28分）40新产品开发过程是由哪些阶段构成的？新产品开发过程由八个阶段构成，即寻求创意、甄别创意、形成产品概念，制定营销策略、营业分析、产品开发、市场试销、批量上市。41产品组合定价策略的主要形式有哪些？产品线定价、选择产品定价、补充产品定价、分部定价、副产品定价、产品系列定价。42建立企业的市场营销文化须要做好哪些工作？(1）明确要求全部经理都成为消费者导向型经理；(2)建立强有力的市场营销队伍； (3)获得各界指导和帮勘；(4)变更企业嘉奖制度；(5)雇用市场营销专家；(6)加强企业内部培训；(7)建立现代化的市场营销支配制度；(8)建立年度市场营销评奖制度；(9)将产品导向塑的企业改组为市场导向型的企业。43简述网络营销的特点。(1)网络营销最大的优势在于刚好、正确的获得顾客的需求信息；(2)网络营销真正表达了目的市场营销的特性化需求；(3)网络营销使目的顾客的范畴发生了根本性韵变更；(4)网络营销使企业及顾客的地位发生了变更；(5)网络营销使顾客以较低的价格获得产品；(6)网络营销使消费者购物更理智；(7)网络营销须要先进的信息技术作后盾。五、案例题（16分）XYE公司是一家国际闻名的汽车消费厂商，在进入中国汽车市场的时候，采纳的是中高端路途，他们把公司比拟成熟的LX型轿车引入中国市场，形成了从20万元至40万元这样一个梯级排列的中高档轿车的系列产品。XYE公司的胜利，吸引了众多国际知名汽车厂商对中国中高档轿车市场的追逐，市场竞争加剧，LX型系列轿车的市场占有率受到很大程度的影响。为了寻求打破，XYE公司把目光转向了经济型轿车市场，确定以LX型轿车品牌的胜利，向低端市场延长。公司确定抓住国内10万元轿车市场空白的时机，把公司的EC型轿车引入中国市场。在EC型轿车还没有正式推出之前，他们就借用新闻和公关的力气把EC“10万元家庭轿车”的概念炒得深化人心。除了传统的电视、报纸、杂志广告外，还请来了国内人气较旺的歌手，请他们为新车型的上市特地创作了歌曲。在售后效劳方面，公司承诺主动担当车主的义务汽车保养参谋，将汽车售后效劳从传统的被动式修理效劳，带进主动关心的新时代。这些活动使消费者对这款未曾谋面的轿车充溢了期盼感。不出所料，这款车型在上市后的三个月里，就创建了8万辆的销售业绩，大获胜利。结合案例，请答复下述问题：(1)轿车属于什么样的产品类型?这种产品类别应实行的营销策略包括哪些?答：(1)重视人员推销和效劳；(2)追求高利润率；(3)供给销售保证。(2)XYE公司实行向下延长策略的缘由是什么?(4分)答：(1)企业发觉其中高档产品的销售额增长缓慢，因此不得不将其产品大类向下延长；(2)企业的高档产品受到剧烈的竞争，必需用侵入低档产品市场的方式来还击竞争者；(3)企业当时进人高档产品市场是为了建立其质量形象，然后再向下延长；(4)企业增加低档产品是为了填补空隙，不使竞争者有机可乘。(3)品牌扩展策略能给XYE公司带来哪些好处?(4分)答：XYE公司施行品牌扩展策略可以节约宣扬介绍新产品的费用，使新产品能快速顺当地打入市场。(4)XYE公司进展形式多样促销的最终目的是什么?(4分)答：XYE公司进展形式多样的促销活动的最终目的是促进产品和效劳达成交易。