国企党建培训“以师带徒”工作方案 工作总结.docx

经验提供:国企党建培训基地“以师带徒”工作方案为提升导学员团队的总体业务能力，新老导学员结成师徒对 子，以老带新，以新促老，将业务培训贯穿于日常工作中。以师 带徒培训活动分为五个阶段，目前已完成前两阶段的培训。具体 实施情况如下：一、师徒安排：师傅徒弟二、培训实施方案：第一阶段：（3月11日一3月23日）理论培训（已完成）内容：导学词、基地知识、相关历史知识延伸具体实施：理论培训阶段，师傅主要关注导学词的规范施讲, 基地知识的掌握情况，根据徒弟的学习情况适当增加延伸的知识 占 o到达目标：熟练掌握导学词和基地知识验收结果：通过口试+笔试，新导学员顺利过关师傅示范讲解阶段性过关笔试第二阶段：（3月23日一4月20日）带班实践培训（已完成）内容：导学带班实操具体实施：通过前期的理论培训，掌握基础知识。本阶段由 新导学员带班师傅跟班，对带班中出现的问题给予指导、纠正。到达目标：能够独立完成带班流程验收方式：通过带班总结+学员反响+师傅点评带班总结这是第一次完完全全的自己带班，带的是青岛农业大学海都学院的 班次，刚开始的时候毕姐已经跟这次的培训单位联系过了，所以我在 假设手的时候感觉有一些事情感觉是已经捋顺了一些，再加上这次的班 次因为是一天的班次,所以没有排房、入住的问题,也为我前期的对 接省了不少的事情。这次的班次和我以往跟过的不太一样,这次是直接去刘公岛，所 以我怕因为不熟悉步骤第一天的时候我就提前了半个多小时去码头迎 接学员，直到学员来，坐上船到岛上这一切还是蛮顺利的，但开始参 观的时候就出现了点插曲，我们和威海职业学院的班次有点撞时间 了，还好这个时候毕姐给我发消息我才知道可以不按照固定的顺序参 观展馆，当时真是恨不得自己多长两个脑袋就觉得自己怎么那么不会 随机应变，过后我也请教了老员工，他们说撞点这件事是再正常不过 的，但我当时真的觉得头都好大了，就这样第一天顺利的结束了。第二天一大早对接人给我发了个定位,我一看头更大！他们因为 有两个老师迟到了所以他们的行程也晚了 .然后我只能装作很淡定的 样子和对接人联系之后就开始疯狂的询问老员工解决方法,不过还好 那天是礼拜天不堵车班次也比预计的时间提前到了一会一切还比拟顺 利，但什么叫天有不测风云，我们本来按照预计的时间可以顺利出 岛，但是硬是让我们遇到了一艘大船，因为人不够所以没法开船，就 这样我们一直等到了十二点半，脑瓜子当时又嗡嗡的，没方法只能下 午的行程往后拖,下午去郭永怀本来是我先去谭老师比我晚半个小月23 £我接待了恰台大芋药芋在就火，班次芋习 呀问为1天,&本次令天过松费及多的收荻和感借,美中有多 M我之裔文法生的细节,小点.没过率老千货猛丸我有了很多 为反右我认为比次班次次号的有几熹缺乏：*一，就走分不洛士次，在班过一礼当遇到交友坎;， 发就会逑失了方依先出卷勺么决且个向悬而迷攵了势1大 方仇当通房对最人靠亳向左探诗文称以，幼队我只枕幺把 幺个问为锌;QL再,方了友善斤*关江各左争影：t 理中，也以大扃力£更多要友观把力,建#带余质也只有名 叱才能女近我仔寺学员和学员之冈的距WM二，就是我总是就土讯切忌无饼物近身方同之 间的密机为何也H处不第包的节彖是拣下来导有£垓学习 封内客,导学词支字依背自，伊是如何灵活,a然的运小包宋佳文、王乙璋带班总结威海国企党建培训基地质量评估表威海国企党建培训基地版最评估表评估工程评估内容学员评分教 学 总 体您认为教学行程安排是否合理J/4 3 2 1对现场教学秩序看理是否到位&4 3 2 1您对培训效果是否满意招/4 3 2 教 学管 理您认为时间安排是否紧凑。4 3 2 1各个教学环节衔接是否顺畅xS/4 3 2 1导学对培训纪律督导是否到位“4 3 2 1管 理 服 务工作态度服务态度E 3 2 1导学员现场跟听v5z4 3 2 1对学员问题解答*4 3 21应急处理、” 3 2 1食宿保障卫生状况±4 3 2 1饭菜质量“4 3 2 1住宿环境3 4 3 2 1意 见导灵现徐玲解动所！福渊 1畿941说明:埼学Hd .季JI评价.机针甘木|府妁分"打“2 . 评钞林学分为5蛆：S. 4. 3. 2、I. 5介代表好；4分代4Ut好：3分代氽一般；2分 代A，； 1 介 Md.3 .墙竽H本奥本人是的原1 iAJIMM <«.<«, 11符“具工工事及.B实及高敦 学 总 体您认为教学行程安排是否合理加3 2 I对现场教学秩序管理是否到位 4 3 2 1您对培训效果是否满意04 3 2 1敏 学 曾 理您认为时问安排是否禁凑« 4 3 2 1各个教学环节衔接是否顺畅、8 4 3 2 1导学对培训纪律督导是否到位Q 3 2 1管 理 服 务工作态度服务态度3 2 1导学员现场跟听夕 4 3 2 1对学员问题解答4 3 2 1应急处理§4 3 2 食宿保障卫生状况亡/4 3 2 1饭菜质量导4 3 2 1住宿环境”321意 见议城晨说明：将M破环了赛冈仁全琅，他。、而,评估工程评估内容学员评分I. 4#IA "学员讦.程针纣加衣的分位打，2, 许管林木分为5 H: 5. 4. 3. 2. 1. 5分科4好；4分代表枚纣；3分代入一低；2分 代AJt; 1分代袅葬«.3.谱学Jt冬知实事次义的朦州认4”马毒兄或议，八们将认A汜总燮巫.切实级新管 旗香水平.完成带班任务，学员反响第三阶段：（4月21日一6月30日）能力提升阶段（进行中）内容：导学带班实操+应急处理具体实施：进入该阶段新导学员已经能够独立完成带班任 务，本阶段将着重训练导学员处理突发问题的能力。到达目标：能够妥善处理带班中出现的突发问题，保证教学 行程的顺利完成。进展情况：本阶段是能力提升的关键时期，导学员将前期的 理论转化为实践，在带班过程中遇到不同的问题，尝试独立解决, 通过带班总结积累经验。验收方式：独立带班+突发问题现场应变带班总结立带过了好几个班次，但这次不同的是有毕老师 跟班指导，就这样大大小小的问题就暴露了出来。我的班次 27号中午接站接到海都酒店用午餐，去接站的途中接到毕老 师的 说刘公岛停航，（在这也长了个记性，带班的时候 坚决不可以把群消息设置静音，不然有紧急情况第一时间无 法获知）接到 之后马上调整了行程，考虑到28号上午有 党课所以只能把下午原本天福山的行程调到27号下午，决定 之后马上和天福山沟通，确认之后和毕老师说了调整好的行 程并帮助上报基地办，紧接着又和对接人说了调整行程的原 因和把调整好的行程告知对方。前往天福山的路上在车上讲解了基地和天福山，之后和 毕老师沟通了一下，我自己也认识到我的词讲的没有感染 力，少了些情感，也确实，有时候可能越是怕做不好就越容 易畏手畏脚的出过失，在接下来的行程我就调整了心态，讲 词的时候学员们的注意力也都比拟集中。到了教学点之后一定要积极组织学员排队不要搞得乱 哄哄的，也不要等着讲解员来排队，之前一直以为这是讲解 员的工作，毕老师指导之后才知道这都应该是导学员的工 作，因为导学员是班次的班导，所以不管在哪，组织并引导 学员这都应该是我们的分内工作。这次在海都大酒店出现个非常低级的错误，因为之前调 整了行程，光通知了一方要餐，忘记通知另一方取消，这就 说明了我做事不够细心缜密，（以后要弄个小本本,把每天 需要做的事情记录下来,做一件划一件）通知酒店班次到达时间的时候如果是吃桌餐一定要告诉 酒店班次到达时妾上好菜，班次到了以后直接开餐，这次在 昆大就忽略了这个问题，学员班到了结果还没上菜在就是之前对接行程的时候，有需要送站的班次如果送 站之前有空余时间一定要衔接好时间问题不要留空白，这次 的班次结束之前和领队商量了这个问题，大家最后一起去食 品博览中心逛了一下，大家反响还是不错，这次的行程最后一GJ3山东能源集团党委组织部带班总结这次带班，第一次遇到了刘公岛停航，不能进岛的情况。这种情况早上的时候已经预想到了，所以得到准确的停航消息之后，我立刻给天福山和永怀馆取得了联系，确定好了参观时间，并与基地办领导做了汇报。天福山起义纪念馆因为临时调整了行程，所以时间与其 他班次冲突等了一段时间,之后由于清老师讲解了开头部 分，田淑丽老师接手讲了之后的局部，学员们刚开始因为临 时调整行程这件事,队伍情绪比拟低迷，但之后在讲解员老 师的讲解下，逐渐调整好了情绪，听得非常认真.走的时候 领导说，这位讲解员愿把工作当做事业来做的，微不一样C（中午就就爵"停和7:1 0抵达了酒沆"SET建时间有点一 长，期间不断和营销经理沟通催促，但时间还是延迟了。我 们13:00从酒店出发.15:00到达了胶东育儿所。由于早上和刘公岛沟通时，刘公岛的工作人员表示第二天 有很大的可能也停航,所以在回程的时候，我提前和或高集 团和幸福威海展馆取得了联系，确定了明天如果进不了岛之 后的行程安排，两个展馆的工作人员都非常配合工作,很快第二天通知正常通航，我们按原计划进行参观，由于下午 13:41的动车，所以中午时间很赶，我吸取了昨天的教训， 提前和刘公围宾馆沟通,确定就餐时间，到的时候菜已经全1r适应屏幕KQ编辑文档内查找Q立档内杳物总结带班中所遇问题，通过分析积累经验。第四阶段：（7月1日一10月31日）巩固加强阶段（待进行）内容：导学带班实操具体实施：此阶段学员班次密集，考验导学员业务能力和专 业水平，要求新导学员能够独立带班，从前期对接到后期结账, 圆满完成整个流程。到达目标：导学员能够熟练驾驭一个培训班的整个接待流 程，妥善处理带班过程中遇到的各种问题，得到学员认可，从而 赢得更多回头班。验收方式：独立带班十学员反响情况十回头班第五阶段：（11月1日一11月20日）考核阶段（待进行）内容：验收考核具体实施：本阶段为结业考核阶段到达目标：新导学员通过结业考试验收方式：培训心得+笔试+ 口试+师傅培训鉴定要求：每位徒弟撰写培训心得，师傅为徒弟进行培训鉴定。 笔试成绩要求到达85分以上，口试到达良好。齐东投资公司“以师带徒”工作总结根据公司提出的“以师带徒，做好传帮带”工作要求，齐东 投资公司高度重视并立即落实到工作中，在人员架构、业务培训、 考核机制和新业务开展等四个领域创新出了促进业务开展的新 模式。一、人员架构方面（一）工作开展内容：2019年齐东投资公司对公司全员架 构进行了重新梳理，新组建成立了内贸部和外贸部，形成了国内 贸易和国际贸易两大业务板块，其中内贸部业务主要包括煤炭、 阳极板、包装纸和铁矿石等业务，外贸部业务主要包括进口铜精 矿等业务。每项业务均打造“业务主管+业务协管”的工作模式, 业务主管负责业务整体进度、风险把控以及业务操作，业务协管 参与业务操作和具体执行。（二）工作创新特点：“主管+协管”的工作模式，即“师 徒制”，在业务主管的监管下，业务协管通过学习和实际操作，积累了大量珍贵的业务经验，做到了理论学习和动手实践的无缝 衔接。通过观察和总结，此工作模式效果较好，业务协管人员的 成长速度较快。同时在业务操作中，业务审批施行“双签制”， 即将责任落实到了主管和协管个人，实现了业务风险的有效控 制。（-）业务培训方面（一）工作开展内容：齐东投资公司每周六开展业务培训I, 培训内容为公司运作的各项业务，全员参加。在培训过程中，业 务主讲人员将各自业务品种中积累的业务经验、教训提供给团 队，团队成员也提出合理化的建议，在积极互动中，到达了业务 “传帮带”的最正确效果。（二）工作创新特点：各业务人员可互相交流学习其他类别 业务特点，取长补短，以其他类型业务经验作为切入点，重新思 考理顺自身业务，实现了 “一人提供，多人讨论，全员受益”的 目的。业务的相互讨论，也可从不同角度不同维度重新审视业务, 有利于业务风险防控。三、考核机制方面（一）工作开展内容：公司将业务主管和业务协管的绩效考 核进行了 “贴合”，形成了 “考核关联机制”，即业务协管的考 核成绩直接影响其业务主管的成绩，反之主管的成绩也直接与协 管成绩挂钩。（二）工作创新特点：此考核机制是在明确个人责任的基础 上，增添了 “团队责任制”的特点，在此机制下，有利于打造“师 傅主动帮扶徒弟一同前进，徒弟不甘于落后主动上进”的积极局 面。如果每个业务小团队都积极上进，那么公司整体必将士气旺 盛，战斗力强劲。四、新业务开展方面（一）工作开展内容：公司会综合考量每位业务人员的综合 能力和表现，对于能力强、表现好的员工，公司将会侧重给予更 多开展新业务的机会，业务完成得多，年终也将获得更多的奖金, 未来也将会获得更多公司委以重任的机会。（二）工作创新特点：以更多的机会和业绩奖励为鼓励，激 励大家奋勇争先，挖掘业务潜力，以积极向上的正能量鼓舞每位 业务人员，从而使团队焕发你追我赶、奋勇争先的活力。一季度以来，齐东投资公司在组织架构、业务培训、绩效考 核和业务竞争等方面努力改变传统的业务模式，结合自身团队和 业务特点，创新打造出实用、高效的业务开展方法，使业务团队 形成“比学赶帮超”的积极业务状态。公司今后也将继续结合实 际，不断自我革新工作方法，探索更加实用、高效的工作模式， 全力推动公司业务健康、快速地开展。