橱柜厨具公司设计师绩效考核表.docx

橱柜厨具公司设计师绩效考核表橱柜专卖店设计师 月份考核表考核 目标具体内容配分评分标准得分1、设计 知识及 处理问 题能力1.1设计出错率W0. 12% （出错率指 设计过失造成损失额除以送货折前 额）16设计出错率假设大于0.12%,每上升 0.01%扣2分1.3设计清款率;送货橱柜折后一因设计原因未收回 的款项本月送货橱柜者后额10清款率以98%为标准，每下降1个 百分点扣2分1.3 ”橱柜集成设计系统的运用”出 效果图100%8少出一幅效果图扣1分1.4设计方面客户投诉率6每高于目标0. 1%扣L5分，扣完 为止1.5熟悉橱柜生产的工艺流程，熟悉 设计时遇到的常见问题51. 6同送货组协调处理遗留问题能力31. 7同客户协调处理能力回收余款能 力32、团队 精神2.1与导购员良好合作，完成签单5相互争执一次扣1分2. 2设计师之间相互帮助、合作5相互争执一次扣1分3、纪律 规范3.1上班迟到或早退，未经许可擅自 离岗3违规一次扣1分3. 2专卖店样板、电器的清洁与维护违规一次扣1分3. 3违抗负责人的工作安排，与店长 /管理员顶撞吵架5违规一次扣2分3. 4因设计难度大或合同金额小，考 虑个人利益提成而拖延签单5违规一次扣1分4、接待 服务规 范4.1冷落、怠慢、顶撞客户，不理会 客户的设计要求6违规一次扣1分4. 2保持微笑服务，熟练运用全套规 范礼貌用于3违规一次扣1分4. 3同客户预约后，准时上门，如果 有特殊原因无法履约，须事先与客户 联系再行约定5违规一次扣1分4. 4对客户在售服、送货、进度方面 的问题给于直接答及3违规一次扣1分5.仪容 仪表5. 1精神饱满3违规一次扣1分5. 2个人仪表整洁（包含服装、工牌、 鞋等符合要求）3违规一次扣1分合计100