汽车销售基础与实务教学课件7-1.docx

学习情境七试乘试驾任务工单1试乘试驾准备学生姓名班级学号实训场地工作时间日期技能操作二J工作任务本工作任务共有1项：工程：试乘试驾准备演练刁准备工作1 .试乘试驾准备工作的内容复习口车辆准备口销售文件夹准备口试驾专员准备口顾客证件准备口路线图其他：异常记录：2 .车辆及接待工具检查试驾车口相关试乘试驾文件其他：异常记录：三操作流程根据相关工程资料的，进行相互检查和演练。工程：试乘试驾准备演练(1)请按照试乘试驾车准备情况进行准备，填写试乘试驾车况表。试乘试驾车况表车型;车牌号：日 期车辆清洁车况检查展厅经 理签字清洁 时间清洁人时间负责人 签字时间负责人 签字检测工程(正常画“J”，不正常那么 描述并记录处理结玻 璃 升 降 器灯光雨 刮 器电 动 座 椅 调空 调音 响 系 统导 航仪表故障灯杂 物 箱序号操作内容完成情况1整车清洁2燃油箱油量3空调4电动座椅调节5音响6仪表故障灯7玻璃升降8导航9灯光10其他汽车销售实务(3)试驾表单准备试乘试驾协议书一汽-群众特许经销店名称： 试驾车型：本人于 年 月 日在一汽-群众特许经销店 自愿参加 车型的试驾活动，特作以下陈述与声明：1 .本人保证在试驾过程中严格遵守交通法规以及本次试驾活动要求；2 .服从经销店和试驾专员的指挥和安排，平安、文明驾驶；3 .如因本人违背上述声明或者非所驾车辆之瑕疵的其他原因给本人或者他人造成了人身伤害或损失给所试驾车辆造成了损失给其它车辆或者道路、场地等设施造成损失，超出保险公司赔付的局部皆有本人承当全部责任 与经销店无关。试驾人已阅读并理解了以上内容。驾驶人签字：年 月 日驾驶证号码：联系 ：驾照复印位置驾驶考前须知:驾驶考前须知:(使用时，先将驾照放在此位置复印后填写)1 .试驾前调整好座椅、方向盘及后视镜，并系好平安带.按事先确定的路线进行试驾；严格遵守驾驶规那么和要求，平安文明驾驶2 .试驾中服从试驾专员的指挥和安排，禁止危险驾驶动作（4）客户试驾工作完成情况总结序号操作内容要点及完成情况1邀约客户2车辆准备3资料准备4联系试乘试 驾专员二J自我评估1 .判断题（1）客户表示有驾驶证，但忘记带了，为了促进成交，可以让客户先试驾。（X）（2）客户带小孩来，因展厅客户较多，没有销售顾问代为照看小孩，小孩可以一起进行试乘试驾。（X）（3）试乘试驾前，销售顾问要联系试驾专员，认真进行车辆检查。（J）（4）试乘试驾前，客户需签署试乘试驾协议书。（J）2 .单项选择题（1）试乘试驾在客户了解汽车的行驶性能和操控性能的同时丁让客户（A ）0A.增强驾驶体验A.增强驾驶体验B. 了解加速性能 C. 了解制动性能D.下单购车（2）试驾时速一般不超过（B ）公里每小时。（2）试驾时速一般不超过（B ）公里每小时。A. 60B. 80（3） 一般试乘试驾的时间为（B ）左右。A. 10分钟B. 20分钟C. 100C. 30分钟D. 120D. 40分钟3,多项选择题（1）试乘试驾前需要做的准备工作包括（ABCD ）。A.客户资料准备B.试驾车准备C.销售文件夹准备D.试驾专员准备（2）试乘试驾前，需要的文件资料包括（ABCD ）。A.试乘试驾协议书B.试乘试驾线路图（缩印）C.试乘试驾意见反应表C.试乘试驾意见反应表D.顾客的身份证和驾驶证（3）试乘试驾的目的是（ABC ）。汽车销售实务A.建立客户对车辆的信心B.激发客户的购买欲望C. 了解汽车性能D.学习汽车驾驶二J自我评价（1）通过本任务的学习，对照本任务的学习目标，你认为你是否已经掌握学习目标？知识目标：（）A.掌握 B.局部掌握 C.未掌握说明：技能目标：（）A.掌握B.局部掌握C.未掌握（2）你是否积极且认真的参与情境模拟, A.积极模拟B.认真扮演角色（2）你是否积极且认真的参与情境模拟,A.紧张且话术应用不熟练C.不紧张，但话术应用不熟练（4）实施过程中，是否为提高模拟效果,说明：并认真观察同组同学实操模拟？（）C.认真观察同学模拟D.三者均不积极并认真观察同组同学实操模拟？（）B.不紧张，话术应用熟练D.无法完成模拟而积极准备，注意任务完成质量和有责任心？（）A.未准备，模拟结果无所谓B.认真准备，注重质量C.认真准备，观察和记录，有责任心学生签名：年月日三教师评价及反应参照以上填写的数据及内容，学生本次任务成绩（请在口上打）：口不合格 口合格 口良好 口优秀说明：教师签名：年月日