汽车顾问式销售任务工单10-2 工单 车展销售技巧训练.docx

任务工单2车展销售技巧训练学生姓名班级学号实训场地工作时间日期技能操作一 J工作任务本工作任务共有1项：工程：车展销售技巧模拟。二准备工作.车展销售技巧的内容复习口车展销售的四个特点口快速区分不同客户类型口现场介绍技巧口应对话术技巧 其他：异常记录：1 .车展销售准备的资料/物品检查口展车口节目口游戏口抽奖活动口礼品口茶水饮料口信息登记 相关销售文件其他：异常记录：三操作流程根据相关工程资料的，进行相互检查和演练。工程：车展销售技巧模拟(1)客户类型快速区分请在下表列出车展遇到客户类型及应对的要点。客户类型区分要点话术举例(2)小组演练以小组为单位，完成车展销售不同情景的模拟演练。1)车展现场在40秒内简短介绍参展车辆情况汽车销售实务本次小组情景演练，我是（观察者、扮演者），角色是 O是（）；否（）,请记录不完善的内容O2）快速区分不同客户类型对观展客户进行类型区分，记录本组情景演练情况，检查本组情景演练是否完善。本次小组情景演练，我是（观察者、扮演者），角色是 o是（）；否（），请记录不完善的内容O3）王女士想回去再商量一下，再做决定如果我是销售人员，我的应对思路是：O应对话术为：检查本组情景演练是否完善。是（）；否（）,请记录不完善的内容O4）李女士不断在询问与价钱相关的问题，如团购多少钱，能优惠吗？如果我是销售人员，我的应对思路是：o应对话术为：O 检查本组情景演练是否完善。是（）；否（），请记录不完善的内容二自我评估1 .判断题（1）车展站台是开放的，车展销售场所具有不封闭、开放的特点。（义）（2）车展上客户与观众混合，销售顾问工作核心是“快、准、狠”的找到潜在客户。（J）（3）对于走马观花型客户，应该先拿产品资料给他（她），比拟后再商谈。（J）（4）因车展客流量大，对于近期已购车的炫耀型新用户应该不予理睬。（X）2 .单项选择题（1）在汽车促销中，直接面对客户的短期刺激性方式是（B ）oA.人员销售和公共关系B.人员销售和销售促进C.广告和公共关系D.广告和销售促进2） （ D ）不能获得顾客的好感。A. 了解客户心理B.学会推销自己C.换位思考D.指出其他品牌的缺点（3）法兰克福车展前身为（C ）车展。A.吕塞尔海姆 B.布来梅C.柏林D.斯图加特（4）接近客户的首要目的是（A ）。A.设法赢得客户的好感B.向客户低头行礼C.快速介绍商品D.签合同（5）以下销售过程中的产品展示方法哪个不属于基本手法之一。（C ）A.机械销售展示B.公式化展示C.客户利益展示D.需要满足展示（6）当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些 方面？该种处理顾客异议的方法是（C ）。A.转化处理法B.转折处理法C.询问处理法 D.同意和补偿处理法二）自我评价（1）通过本任务的学习，对照本任务的学习目标，你认为你是否已经掌握学习目标？知识目标：（）A.掌握 B.局部掌握 C.未掌握说明：技能目标：（）A.掌握 B.局部掌握 C.未掌握说明：（2）你是否积极且认真的参与情境模拟，并认真观察同组同学实操模拟？（）A.积极模拟B.认真扮演角色C.认真观察同学模拟D.三者均不积极（3）在进行模拟演练时，是否感到紧张和熟练应用话术？（）A.紧张且话术应用不熟练B.不紧张，话术应用熟练C.不紧张，但话术应用不熟练D.无法完成模拟（4）实施过程中，是否为提高模拟效果，而积极准备，注意任务完成质量和有责任心？（）A.未准备，模拟结果无所谓B.认真准备，注重质量C.认真准备，观察和记录，有责任心 学生签名：年月日三教师评价及反应参照以上填写的数据及内容，学生本次任务成绩（请在口上打）:口不合格口合格 口良好 口优秀说明：汽车销售实务教师签名：年月日