物业公司食堂管理规范.docx

XXXX编 号：XXXX-XZ-10版 本：1.0生效日期：管理体系文件食堂管理规范密 级：发放编号： 风之大陆 ,批.准：版本修订记录序号修订日期修订内容修订人版本备注食堂管理规范编 号：XXXX-XZ-10版 本：L0生效日期：1. 范 围适用于各服务中心自办食堂的物资、平安、卫生管理。2. 控制目标统筹管理，做好后勤服务工作，保证饮食平安卫生、菜品质量。3. 职 责综合管理部1）负责各服务中心员工食堂的全面监管。2）负责各服务中心员工食堂设立或租赁的审批。3. 2 财务管理部负责各服务中心员工食堂的财务监管与费用定额核算、账务处理。4. 3物业服务中心负责人负责本服务中心食堂的全面监管。5. 4物业服务中心客服组负责本服务中心食堂的日常监管与服务改进。3. 5 食堂管理员负责验货、资金收支及日记账登记（可由各服务中心收费员兼任）4. 管理规范食堂设立4.1.1 经各服务中心负责人审批后，各服务中心根据本服务中心实际情况设立员工食堂，解决员工就 餐问题。4.1. 2食堂地点选择的审批权限流程如下：关键事项主办部门审核权限审批权限物业服务中心 食堂的设立综合管理部服务中心负责人、综合管理部、公司经理/分管领导总经理1/9食堂管理规范编 号：xxxx-xz-io版 本：1.0生效日期：物业服务中心 食堂的租赁综合管理部服务中心负责人、综合管理部、公司经理/分管领导总经理4. 2食堂进货管理4. 2.1食堂采购人员要严把质量关，采购的物品应保证新鲜，严禁购买病死猪肉和过期、变质的蔬菜、 调味品及肉制品。原那么上需从正规超市购置，并出具每次采购的相关票据，方便核对监管。4. 2.2采购货物应努力做到价格低、质量好、足斤足两。4. 2. 3每天采购的菜品必须由食堂管理员及食堂工作人员共同进行验收核实，以保证帐物相符。4. 2.4食堂货物入库必须按品种、生熟分类放置，不得随意摆放，确保物品在保质期内加工。4. 3食堂物资保管4. 3.1米、面粉、干菜类等应隔墙隔地摆放，并保持通风卫生。4. 3. 2肉类食品应放入冰柜或冰箱冷藏，保管人员应随时检查冰柜和冰箱工作状态。4. 3.3物资储存间地面无积水，通风良好，无鼠、无虫、无蝇。4. 4食堂卫生管理4. 4. 1 环境卫生1）食品加工结束，立即清扫洗刷水池、加工台、炉灶、工具容器等。2）厨房冰柜和冰箱每周彻底清洗整理一次，干货架每周清洁整理一次。3）厨房和餐厅天花板每月初清扫一次，保持天花板无蛛网、无灰尘、无印迹、无脱皮、无掉 皮现象。4）餐厅各处地板每天上午、下午各拖一次，一周用漂白水消毒一次。保证地面边角无纸巾、 杂物、无卫生死角。5）餐厅各处门窗玻璃每周擦试一次，应保持光亮。6）餐桌台面每天餐后即清洗，保证桌面无油污、物品摆放整齐。4. 4. 2 餐具卫生1）餐具清洁应遵循“一冲、二洗、三清、四消毒、五保洁”原那么，即餐具清洗完毕，先晾干 水分再高温杀菌消毒。洗涤后的餐具应无水迹，无油迹，无食物残渣、无破损缺口。2）刀具、砧板、容器要生熟分开。2/9食堂管理规范编 号：xxxx-xz-io版 本：1.0生效日期：3）厨房炉灶用的铁锅及手勺、锅铲、笊篱等用具，每次使用后厨师要及时清洗。4）砧板和刀具在使用完毕后，应当用水清洗干净，再用热水烫洗，然后竖立摆放。5）每周检查消毒柜是否清洁，工作性能是否正常。4.4.3 食品卫生1）厨房购进原料，在进行质量检验的同时，首先要对其卫生状况进行检查，确保进入厨房使 用的原料符合卫生标准，并在有效的保质内使用。2）原料储存期间，米、面粉、干菜类等应隔墙隔地摆放，并保持通风卫生。肉类食品应放入 冰柜或冰箱冷藏，储放时应生、熟分隔，防止相互串味；可备置脱臭剂以吸收臭味，储藏 温度：易腐食物低于TO度，熟食0度至7度，水果、蔬菜2度至10度，保管人员应随时 检查冰柜和冰箱工作状态。3）厨房在对原料进行加工生产的过程中，必须准确把握菜点的成熟度，保证各类出品符合杀 菌标准及其质量要求。4）蔬菜应先用水清洗杂物、沙砾，再用盐水浸泡30分钟，以去除剩余农药；加工过的蔬菜无 老叶、老根、老皮及筋络等不能食的局部，按规格要求修削整齐、晾干水分，无泥沙、虫 卵等污物。5）调味品以适当容器盛装，使用后随即封盖；容器的外表经常擦拭以保持清洁，免致招引虫 蚁。6）食物应在工作台上料理操作，并将生熟食物分开处理。7）厨师品尝菜点食品要用勺、筷，不得用手拿取；冷菜制作、装配时厨师必须戴一次性手套 操作，食品要充分加热，防止里生外熟。8）厨房剩余的食品原料要及时进行妥善的保管，做好防尘、防鼠、防蝇等措施。4.4.4 食堂工作人员卫生1）食堂工作人员必须持健康证上岗。定期进行健康检查，严格把好卫生关，防止“病从口入”。2）员工应具备良好的卫生习惯，按要求穿戴整齐，工服要整洁，无明显污迹。厨师操作时要 戴工作帽，扎围裙，配餐时应戴口罩。3）指甲要勤修剪，保持清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。4）头发要勤梳洗，保持整洁，女员工留长发者工作时将长发盘起，用发套套住。3/9食堂管理规范编 号：xxxx-xz-io版 本：1.0生效日期：5）女员工上班期间不准浓妆艳抹，不戴戒指。6）厨房工作人员工作前、便后均应彻底洗手。7）在厨房工作时，不得在食物或食器的正面咳嗽、吐痰、打喷嚏，万一打喷嚏时，要背向食 物，用手帕或卫生纸罩住口鼻并随即洗手。8）有病时应留在家中休息，感冒、皮肤有外伤及患传染病时，都应留在家休养治疗，否那么将 会影响整体的健康。4. 4. 5 食堂垃圾处理1）用有盖垃圾桶套上可降解的袋子装食品废物，并随时盖上容器外盖，防止异味发散，垃圾 桶四周应予经常保持干净。2）食堂各处垃圾必须当天清运完毕，不得留存过夜。3）要保持垃圾集中地的清洁卫生，垃圾桶要排放整齐，保证地面遗留垃圾，尽量减少异味。4）定期清洗垃圾桶。4. 4.6防虫、防蝇、防鼠措施1）食堂应采取有效措施防止鼠类、蚊、蝇、昆虫等的聚集和孳生。对已经发生的场所，应采 取紧急措施加以控制和消灭，防止蔓延和对食品的污染。2）在使用各类杀虫剂或其他药剂前，做好对食品、设备工具的污染预防措施，用药后将所有 设备、工具彻底清洗，消除污染。3）食堂应设有防虫、防蝇、防鼠设施，防止虫、蝇、鼠进入，不开餐时门窗全部关闭。4. 5食堂平安管理5. 1个人防护1）鞋子要穿得舒适，鞋跟必须坚固，鞋带亦要扎牢，鞋底必须防滑，防止绊倒。2）随身不要带有危险物品如饰物、别针等，以免不慎掉落到食品中造成不良后果。4. 5. 2机具平安操作1）食堂应针对各易发生平安事故的设备编制平安操作规程，并严格执行。2）加强机具设备维护，保证防护装置完好。3）熟悉用电常识，湿手不得接触电座及开关，以免触电。4）电动炊事器具、设备要经常检查，在通风、干燥处放置。4/9食堂管理规范编 号：XXXX-XZ-10版 本：L0生效日期：5）厨师在工作时间必须翻开排风系统，加大厨房工作时的排风量，减少高温对厨师的影响。6）食堂操作间严禁闲人进入，以确保平安。4. 5.3刀具的使用1）不得以刀具作为开罐器或螺丝刀使用。2）不用的刀具要稳当放置平安刀架上，不得隐藏橱柜或抽屉，以免误伤。3）破损的玻璃器及陶瓷器或迟钝的刀，不宜使用，以免造成割伤。4. 5. 4物料搬运平安1）不可超负荷搬运，防止造成人体摔伤，物品损坏。2）使用手推车，注意搬运路线的障碍以免碰翻滑倒。3）物料箱或筐不可堆置过高或堵塞通道及出入口处，造成工作的不便利。4. 5. 5 防火管理1）厨房必须保持清洁，染有油污之抹布、纸屑等杂物，应随时消除，炉灶油垢常清洁以免火 屑飞散，引起火灾。2）炒菜时切勿随便离开，或分神处理其他厨务，或与人聊天。3）油锅非正常起火时，立即用锅盖紧闭，使之缺氧而熄，锅盖不密时，就近用酵粉或食盐使火 焰熄灭，并除去热源，关闭炉火。4）易燃、易爆危险物品，不可靠近火源，煤气筒钢瓶不可放置于炉具或电源插座附近。5）电线配线除旧；外部绝缘体破裂或插头损坏，立即更换或修理；发现电线走火迅速切断电 源，切勿用水泼覆其上，以防导电。6）用电烹煮食物，需防水分烧干起火，用电切勿利用分叉或多口插座同时使用多项电器。不 得用水浇火。7）每日工作结束时，必须清理厨房，检查电源热源等开关确实关闭8）如发生火灾须立刻熄灭，并立即求援消控中心，确定起火原因，正确使用灭火器来扑救。6. 6 食堂设备平安操作规程6.1电饭锅平安操作规程1）使用前应检查电饭锅连线是否完好。2）电饭锅体不允许有水进入，以免电器发生短路。5/9食堂管理规范编 号：xxxx-xz-io版 本：1.0生效日期：3）电饭锅放入内胆后方可送电，取内胆时先断电才可以取出。4）如发现电源线外皮损坏，应立即通知维修人员处理。5）工作完毕后，要断开电源。4. 6. 2电炉平安操作规程1）在送电前应该认真检查炉丝是否有异常（如炉丝是否突出，接线头是否脱落等）。2）不得有水滴入电炉盘，以免烧坏电炉丝。3）在使用过程中如出现异常，应立即通知维修人员，以免发生意外。4 . 6. 3液化气平安操作规程1）使用者在操作前必须检查输气管有无破损，如果有应该停止使用并及时更换。2）按规定配备灭火器材。3）不准与明火炉同一场所内使用。4）燃气灶周围严禁存放易燃易爆物品。5）不准采取对液化气气瓶加热、倒转等危险做法。6）不准随意倾倒、排放液化气残液。7）不得擅自拆修瓶、阀等附件和自行改换检验标记、瓶体漆色。8）食品加工完毕立即关闭煤气阀门。5 .7员工用餐管理规定4. 7. 1 开饭时间：中餐12:0012:40；晚餐18:0018:40 （注:各工程可参照执行）。4. 7. 2自觉保持员工餐厅的秩序，领取饭菜须依次排队，不可争先恐后。4. 7.3用餐人员在就餐过程中要遵守秩序、讲究文明礼貌，不准在餐厅内大声喧哗、吵闹、嬉笑。4. 7.4就餐人员应讲究卫生，将吃剩的骨头、鱼刺、用后的纸巾等放在桌面或餐盘内，用餐后将杂物 和餐具分别放入餐具桶和杂物桶内。4. 7.5员工用餐以吃饱为原那么，不允许屡次索要饭菜、不允许剩饭、剩菜，防止浪费。4. 7.6员工用餐后须将残物倒入垃圾桶内，并把餐具按指定位置分类累放整齐。4. 7. 7餐厅内禁止吸烟，不准随地吐痰。4. 7.8对因工作需要不能按时就餐和临时客餐，可事先预约或通知。5. 7.9保护公物，易碎物品轻拿轻放，餐桌、餐椅等物品不要随意搬动。6/9食堂管理规范编 号：xxxx-xz-io版 本：1.0生效日期：相关记录5.1 食堂物资消耗情况表食堂月度收支汇总表5. 3员工食堂监督检查记录表5.4食堂质量调查表（参考模版）7/9