2022年我微笑是为了您的微笑.docx

2022年我微笑，是为了您的微笑信用联社 唐敏燕（一等奖）敬重的各位领导、评委、挚友们：大家好！今日我演讲的题目是“我微笑，是为了您的微笑”我经常问自己，微笑是什么？是感动、开心、感恩还是欣慰？我想微笑是自信，是一种坚毅，更是一种职业风度，您的微笑是我们最大的期盼，您的微笑是我们最执着的目标。不知您留意过没有？当燥热的太阳炽烤着大地时，当您匆忙走过大麻信用社营业厅时，透过窗明几净的玻璃门窗您会发觉一道靓丽的风景，他们身着整齐划一的白色制服，微笑着站在营业台前。对！那就是我们！有尚在蜜月中的新娘子，有正怀孕的准妈妈，有四十多岁的老同志，我们都认为进入新的世纪，优质服务已经不仅是客户的需求，更是我们自我提高素养，为社会奉献的文明须要。张燕，我们队伍中的一员，是一个既一般又平凡的人，是一位努力让客户望见微笑的年轻姑娘。她认为，一名信合员工，不仅要有过硬的业务技术水平，更要有优质的服务。而优质服务从某个角度来说，其真义就是微笑服务。微笑服务就像是一个强大的磁场，会将磁波源源不断地传递到每一位客户的心里。她始终坚守着一个信条：有欢乐的员工，才会有欢乐的客户。有一次，一位先生走进营业厅，出口便大发雷霆。越是这种状况，张燕越是提示自己语气要更加的亲切、恳切，还面带微笑地说：“对不起，这位先生，请您先不要生气，有什么事我能帮您解决吗？”“你能帮我什么？你不就是一名营业员吗？我要找你们领导！”“这位先生，的确我只是一位一般的营业员，但我代表的不只是企业的利益，更重要的是还代表着客户的利益！请信任我，会尽所能解决您的事情！”原来这位先生明明交了电费，但电管站硬要说他没交，于是他特别的恼火，认为我们没把钱交进去，后来经过查证原来是他交织了一个本子，当张燕心平气和地向他说明完整个事情的来龙去脉后，那位客户特别不好意思，并表达了歉意，最终在张燕的恳切得体的话语中笑着离开了。此时的张燕被一种华蜜感包围着，因为自己甜甜的微笑给客户送去了暖和，因为自己热忱的服务给客户带去了理解。俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们每位员工都期许用自己的真心与热忱为客户献上最好的服务，一个微笑的眼神，一句暖和的问候，都是赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。我们要珍惜自己的岗位，他是一种责任，一种承诺，一种精神，一种义务。只有珍惜岗位，才能够爱岗敬业，在迈向新世纪的征程上，要以更加坚决的信念，更加优质的服务，更加昂扬的热忱，立足自己的岗位，创出更新的业绩。微笑是我们岗位的创新，微笑是我们创业的奉献，用我们的微笑和才智去换取每位客户的微笑；用我们的辛勤和汗水，去浇筑桐乡信合的美妙将来。