组织行为学考前总复习资料重点附复习资料.docx

1. 组织行为学：综合运用及人有关的各种学问，采纳系统分析的方法，探讨肯定组织中的行为规律，从而进步各级主管人员对人的行为的预料和引导实力，以便更有效的实现组织目的的提门科。2.探讨和应用组织行为学的意义？1有助及加强以人为中心的管理，充分调动人的主动性 主动性和创建性2有助于知人善任，合理的运用人才3有助于改善人际关系，增加群体的合理凝合力和向心力4有助于进步指导程度，改善指导者和被指导者的关系5有助于组织变革及开展2. 组织行为学的理论根底：心理学 社会学 人类学 政治学 伦理学 生物学 生理学等3. 模型：是对某种现实事物的抽象，是对现实的简化表示4. 按模型的开展变更，模型可分为静态模型 动态模型 按模型消费的形式，可分为-主观模型和客观模型 按模型的形态，可分为物理模型及抽象模型 按模型反映事物的特征，可分为标准模型和描绘模型5. 模型的构造由目的 变量和关系组成6. 组织外部环境的内容：政治环境 经济环境 法律环境 科技环境 文化环境7. 组织内部环境的内容：物理环境 组织环境 心理环境的要素8. 人的行为的特征：1自发的，人的行为是自发的2有缘由的，任何行为的产生都有肯定的缘由，行为同人的需求有关，还同该行为导致的后果有关3有目的的4长久性的5可变更性的9. 特性：是指一个人完全的心理相貌，是常常出现的，比拟稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和10. 特性的特点：1社会性2组合性3独特性4稳定性5倾向性6整体性11. 影响特性形成的因素：1先天遗传因素。先天遗传因素的特征构成了每个人独特的心理根底2后天社会环境因素。家庭影响 文化传统因素影响和社会阶级的影响。12. 弗洛伊德认为人的特性的整体之中包括着彼此关联而互相作用的三个局部，这三个局部称为本我 自我 超我13. 特性理论的应用：1运用特性理论进步工作成就2运用特性理论进步安康程度3运用特性理论进步管理程度14. 气质：是人的心理活动的动力特点15. 气质差异的应用原则：1气质肯定原则。以其所要求的气质特征为肯定标准选择和培训人员2气质互补原则.有的气质可以由别的气质特征予以适当的补偿，根本上不影响工作任务的完成.这叫做气质互补。他有其主动的一面和消极的一面，这个原则就是这两面的互补3气质开展原则16. 实力：是个人完成某种活动所必备的心理特征17. 实力差异有如下几方面：（1实力的程度差异，这种差异又可分为：1实力低下2一般实力3才能4天才（2实力的类型差异（3实力开展的早晚差异18. 实力差异应用的原则：1实力 限的原则，就是每一项工作要求的至少实力程度2实力合理原则3实力互补原则19. 性格：是个人对现实的稳定看法和习惯的行为方式20. 性格运用原则：1性格顺应原则2性格互补原则21. 知觉：是当前干脆作用及感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映22. 社会知觉的分类：1对人的知觉2人际知觉3角色知觉4因果关系知觉23. 自我知觉：是指主体对自己的心理及行为状态的知觉，通过自我知觉发觉和理解自己24. 影响知觉选择的因素：（1客观因素包括1知觉对象本身的特征2对象和背景的差异3对象的组合（2主观因素包括1须要和动机2爱好3性格4气质5阅历学问25. 知觉错误的表现：1.知觉防卫：是人们爱护自己的一种思想方法倾向，这种倾向使人们比拟简洁留意视察满足须要的那些事物，而对那些及满足须要无关的事物，则视而不见，听而不闻2.近因效应：在知觉过程中，最终给人留下的印象最为深入，对后来该对象的印象也起着剧烈的影响3.定型效应：是指人们对某社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉产生影响4.晕轮效应：是指通过社会知觉获得某一行为特征的突出现象，进而将此扩大成为他的整个行为特征，又称哈罗效应5.道因效应：是指在进展社会知觉的整个过程中，对人最先给人留下的印象往往“先入为主”，对后来该对象的印象起着剧烈的影响。26. 工作满足度：指个人对他从事的工作的一般看法，既对所从事的工作持有的评价及行为倾向。27. 影响工作满足度的因素有：1.更富挑战性的工作2.公允的酬劳3.公正的晋升4.支持性的工作环境5.工作团队6.上级的管理7.人格及工作的匹配28. 职业生涯；是一个人一生所持续地从事的工作和担当的工作组织和单位.要担负的工作职务和工作职位的开展道路，作出设想和支配的过程。29. 职业生涯设计应留意的问题：1.在职业设计中要留有余地2.要赐予职工择业的权利和自由3.必需为全部成员进步同等就业和就职的时机4.即要理解自己，又要理解专业5.两种生涯的结合。30. 鼓励：就是激发鼓励的意思，就是利用某种外部诱因调动人的主动性和创建性，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目的前进的心理过程。31. 鼓励机制的目的是调动主动性1.须要是主动性的根源2.相识是主动性的导向器和调整器3.环境对主动性的形成和开展起着重要的制约和推动作用。32. 马斯洛把人的须要分成1.生理须要2.平安须要3.友爱和归属须要4.敬重的须要5.求知的须要6.求美须要7.自我实现的须要33. 成就须要理论由美国哈佛高校教授麦克利兰提出，主要内容有：1.对权利的须要2.对归属和社交的须要3.对成就的须要34. ERG理论由美国心理学家奥德弗提出，包括：生存.互相关系和成长35. 挫折：是人们从事有目的的活动，在环境遇到障碍和干扰，使其须要和动机不能获得满足时的心情状态。36. 工作设计：是组织向其成员安排工作和职业的方式，也包括创建一个良好的工作环境和生活环境37. 群体：是两个或两个以上的集合体，他们遵守共同的行为标准，在情感上互相依靠，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目的。38. 个人及群体的关系，人们在群体中可以获得如下满足和须要：1.平安须要2.情感须要3.敬重和认同的须要4.完成任务的须要39. 塔克曼提出的群体的开展阶段：1.形成阶段2.风暴阶段3.正常化阶段40. “社会助长作用”：在一些场合，有别人在场或及别人一起工作，工作效率会有明显的进步41. “社会抑制作用”： 在一些场合，有别人在场或及别人一起工作，工作效率不仅不会有进步，反而会大大降低。42. 观众效应：是当一个人工作时，有一个或若干个旁观者在一旁视察他的行为，工作效率发生明显变更的现象。43. 共同活动效应：是当一个人工作时，其别人也在一旁作同样是工作，工作效率发生明显变更的现象。影响群体内聚力的有：1.群体的指导方式2.外部的影响3.群体规模4.群体内部的嘉奖方式和目的构造5.班组的组合6.及外部的隔离7.群体的效绩8.其他因素。44. 内聚力的作用有：1.满足感2.沟通3.敌意4.消费率5.对改革的阻碍6.群体意识45. 反头脑风暴法：让人们对某个方案只提指责意见，尽量挑缺点，甚至吹毛求疵，从而依据指责意见修改这个方案，使之到达完备。46. 人际关系：也叫人群关系，是人们在进展物质交往和精神交往过程中发生.开展和建立起来的人及人之间的关系，是人们依靠某种媒介，通过个体交往形成的信息和感情.能量和物质沟通的渠道。47. 人际关系的类型：1）按人际关系的构造分：经济关系.政治关系.法律关系.伦理关系.2）按人际关系的形成的纽带分：亲戚关系.地缘关系.业绩关系。48. 团队：是由少数为到达共同目的具有互补技能和整套工作指标及方法并担当责任的人组成的一种特别类型的群体。49. 冲突：是两个或两个以上的社会单元在目的上互不相容或互相排挤，从而产生心理上的或行为上的冲突。50. 会谈是当事人在肯定的时空条件下为满足各自须要和维持各自利益而进展的协商和过程。它是解决冲突 维持关系或建立条件或合作构架的一种方式51. 会谈的原则：1同等原则2互利原则3合法原则4事人有别原则5信誉原则52. 进步指导有效性应留意的问题？一个指导者要使自己有影响力1要素养好，即有肯定的学问 实力和阅历，擅长集中群众的才智；2要有权，即说话算话，要明确的组织赐予的权利；3要人和，即能及别人和谐相处，具有良好的人际关系，擅长洞察群众的心理，创建鼓励的工作环境，满足人们的须要；4要让人信服，即为人正派，办事公正，具有献身精神，不利用职权谋个人私利53. 指导工作的作用表如今：1能更有效 更协调地现实组织目的2有利于调动人的主动性3有利于个人目的的结合54. 关于困难人性的假设：1人类的须要使多种多样的，并且会随着人的开展阶级和整个生活境况的变更而变更2人在同一个时间内，会有多种的须要和动机，这些须要和动机互相作用 互相结合，形成了一种错综困难的动机形式。3热病由于在组织中生活，可以产生新的须要和动机4一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门 岗位工作时会形成不同的动机。5一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，确定于自己本身的动机构造及他跟组织之间的互相关系6由于人的须要是各不一样的，实力也有差异，因此对不同的管理方式各个人的反响是不一样的，没有一套合适任何时代 任何人的普遍的管理方法55. 心理学家认为存在着三种极端的指导工作方式，即专制方式，民主方式，放任自流方式56. 布莱克及穆顿提出的管理方格理论的五种典型指导方式：（1.1）方式为贫乏型管理（9.1）方式为任务第一型的管理（1.9）方式为俱乐部型的管理（9.9）方式为团队式管理（5.5）方式为中间型的管理57. 任何指导者总是在肯定的环境下，通过及被指导者的互相作用，去完成某个特定目的。因此，指导者的有效行为就要随着自身条件 被指导者的状况和环境的变更而变更。把期望理论及指导行为的四分图理论结合在一起，提出了“途径目的” 理论罗伯特 豪斯“途径目的” 理论的四种方式：支持型指导2参及型指导3指导型指导4以就为目的的指导58. 指导工作的要求有：1要刚好为组织成员指明目的，并使个人避开及组织获得协调一样2吩咐要一样3加强干脆管理4保证组织内外沟通联络渠道的畅通5运用相宜的鼓励的方法6要不断的改良和完善指导方法59. 这样科学的运用指导艺术？所谓指导艺术：是指指导在行使指导职能所表现出来的技巧，包括：（一）待人艺术对待下级的艺术：1知人善任的艺术2指责教化的艺术3关切.爱惜的艺术4助人开展的艺术5上下沟通的艺术对待同级的艺术：1主动协作而不越位擅权2明辨是非而不斤斤计较3见贤思齐而不嫉嫉妒能4互相沟通而不怨恨猜忌5支持扶植而不揽功推过对待上级指导的艺术：1.找准自己的位置，做到出力而不越位2.擅长领悟指导的意图3.适应上级的特点和习惯开展工作4.在上级面前规则而不拘束5.运用“等距外交”，避开交往过密或亲疏不一6.处理好及上级关系的着眼点就放在努力将自己所担当的工作做好（二）进步工作效率的艺术，要想进步指导的工作效率，必需留意以下几点：1.指导者必需干指导的事2.任何工作都要向三个“能不能”3.要不断的总结阅历教训4.进步会议效率5.擅长运筹时间6.要精兵简政。60. 信息沟通：是人及人之间的沟通，即通过两个或更多人之间进展关于事实.思想.意见和感情等方面的沟通，来获得互相之间的理解，以及建立良好的人际关系。61. 沟通的分类：1.按沟通的组织系统可以分为正式沟通和非正式沟通2.按沟通是方法分为书面沟通.口头沟通和非语言沟通3.按沟通方向的可逆性分为单向沟通和双向沟通4.按处理问题的方法分为快速处置人员和联络人员62. 信息沟通的方法：1.发布指示2.会议制度3.个别交谈4.建立信息沟通网络63. 组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了到达共同的目的，通过责权安排和层次构造所构成的一个完好是有机体64. 组织设计就是对组织活动和组织构造的设计过程，是把任务.责任.权利和利益进展有效组合和协调的活动65. 工作设计是指为了有效地打到组织目的，而实行及满足工作者个人须要有关的工作内容.工作职能和工作关系的设计66. 工作设计的意义和作用：1.能削减单调重复性工作的不良效应2.有利于建立整体性的工作系统3.为充分发挥劳动者的主动和创建性供应了条件67. 组织气氛的和谐性包括：组织成员的认同感2.组织成员的协同性3.组织成员参及意识的强弱4.组织内部人际关系的和谐程度68. 组织变革的内容：1.以人员为中心的变革2.以任务.技术为中心的 变革3.以组织构造为中心的变革4.以适应组织环境为中心的变革69. 组织构造变革的非层级制总趋势详细表现为1.扁平化2.柔性化3.分立话4.网络化四个根本趋势70. 组织动因： 1外部动因2内部动因71. 组织变革的内在动因：1.组织目的的选择及修正 2.组织构造的变更 3,组织职能的转变腌组织成员内在动机及需求的变更72. 组织变革的外部驱动因素有：科学技术的不断进步组织环境的变得管理现代化的须要缺乏创新73. 工作设计的原则：1.从管理哲学角度，要牢牢把握以人为中心的思想，正确处理好人及工作的关系，并依据工作环境的不同，敏捷的.有选择性的运用以人为中心的设计方法和以任务构造为中心的设计方法，并使二者有机的结合起来。2.从心理学角度，要仔细考虑工作者的个人特征.工作环境中的社会心理因素，整个组织的气氛和管理方式等因素。3.从成效学角度，留意工作设计应使某一工作的各项任务合适于人们的实力和所拥有的学问和信息；工作任务的时间支配要紧凑.合理；要把时间上严密联络的功能上亲密相关的一系列任务设计在一起；4.从技术学角度看，也应当重视工艺流程.技术要求消费和设备等条件对工作设计的影响。74. 压力：是指人对于外部情景的一种适应性反响，它导致组织的参及者的生理.心理或行为上的变更75. 组织文化：组织员工在较长时间的消费经营理论中逐步形成的共有价值观.信念.行为的准则及具有相应特色的行为方式物质表现的总称。76. 组织文化的功能：1.导向功能2.约束功能3.鼓励功能4.凝合功能5.辐射功能77. 建立组织文化的方法：1.示范法2.鼓励法3.感染4.自我教化法5.灌输法6.定向引导法78. 组织构造合理化的标记主要有：1.组织目的设置的合理性及好用性2.组织管理层次及管理幅度的合理性3.组织权责体系的合理界定及受权行为的合理性4.组织构造的功能优化组织行为学1、组织、群体的含义2、自我知觉和社会知觉的含义3、冲突、会谈、压力、挫折分别指什么？4、看法和特性有什么不同？5、鼓励和指导的涵义。6、组织设计、工作设计和组织文化的涵义7、群体标准的涵义和功能8、职业生涯和职业生涯开发、设计的涵义9、知觉错误表如今哪几方面？含义各是什么10、组织行为学的探讨对象是什么？11、信息沟通的概念12、四种人性假设的内涵13、管理方格理论的五种典型指导方式的特点。14、什么是团队？团队及群体的差异，它的特征？15、现代化的管理中建立的管理制度是以什么为中心的？16、人的行为的共同特点有哪些？17、性格差异的应用原则是什么？18、共同活动效应、社会助长作用、观众效应、社会抑制作用的含义。19、什么是群体构造？20、需求层次理论、双因素理论、期望理论、强化理论、ERG理论、综合鼓励形式的提出者21、群体决策的方法有哪些？各有何特点？22、在组织行为学中什么叫气质、实力、性格、特性？23、主动性的根源是什么？24、驾驭人际交往的原则。25、理解工作扩大化、工作专业化、工作轮换、工作丰富化的涵义。26、过程型鼓励理论、行为改造型鼓励理论、内容型鼓励理论的各自侧重的探讨内容是什么？27、理解模型的含义28、理解情感型、外向型、独立型、内向型、顺应型的特性特征描绘29、理解自我反省、自我发觉、自我谛视、自我知觉的区分30、理解事物在幅度、强度和程度上变更的特征31、最早进展指导方式的探讨者32、工作满足度的涵义33、信息沟通的形式按沟通的组织系统可以分为哪几种？34、组织的根本作用35、个人是否可以体验到工作压力取决于哪些因素？36、组织气氛的和谐性包括哪些根本内容？37、理解影响特性形成的因素38、人际关系的分类39、理解影响工作满足度的主要因素40、内容型鼓励理论的代表性理论有哪些？41、理解组织构造变革的非层级制总体趋势详细表现42、人的实力的差异表如今哪些几个方面？43、理解“途径一目的”理论提出的四种指导方式44、社会知觉的分类45、成就须要鼓励理论的根本的鼓励须要46、群体内聚力在群体存在和开展过程中的作用47、理解组织文化的功能48、气质应用的原则49、影响知觉选择的主观因素50、理解冲突的来源的因素51、理解弗洛伊德的特性理论52、人们在群体中可以获得哪些须要和满足？53、建立学习型组织所进展的五项“修炼”的内容54、须要层次论的根本内容55、理解组织行为学形成的理论根底56、理解群体决策的优越性57、理解会谈的根本原则58、理解团队有哪些根本特征59、理解在管理中应如何应用特性理论60、理解正式群体及非正式群体的区分61、强化理论的根本思想和内容62、人际关系的概念、特点、功能63、理解信息沟通的方法64、特性的特点。学会运用特性理论进步工作成就和管理程度。65、冲突及竞争的区分66、RRG理论的内容67、理解工作设计的作用68、理解组织变革的内容69、职业生涯设计和开发涵义70、理解组织文化的有效建立方法71、在管理中应用强化理论改造人的行为的方式72、理解组织行为学探讨的方法73、指导艺术的含义和特点及科学地运用指导艺术的详细内容74、理解施行职业生涯设计的开发、管理应留意的问题75、理解组织变革的根本动因和内容76、理解管理者探讨和应用组织行为学的意义和作用77、理解进展有效鼓励的要求78、驾驭鼓励的常用手段和方法79、进步指导的有效性应留意的问题80、理解组织运行要素的有效性的内容和评价标记81、组织构造合理化的标记包括哪些方面？82、理解组织变革的阻力和对策83、信息沟通的原则和要求84、指导者的指导艺术表如今哪些方面85、公允理论的内容和在管理上的启示86、理解不同指导工作方式和作风的特点和适应性。单项选择题(在每道问题所供应的备选答案中，选择一个正确答案)1被称为探讨组织内部人的行为的里程碑是：( B )。 A 1949年在美国芝加哥召开的科学探讨会 B霍桑试验 C 1914年利莲·吉尔布雷斯出版的管理心理学 D泰罗的科学管理原理2面谈法属于组织行为学探讨方法的：( B )。 A视察法 B调查法 C试验法 D测验法3一个人常常出现的、比拟稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：(B )。A气质 B特性 C实力 D性格4确定人的心理活动动力特征的是：( A )。A气质 B实力 C特性 D性格5弗洛依德认为特性中不受社会道德标准约束的局部是：( B )。A自我 B本我 C超我6老心理分析论的代表人物是：( D )。A荣格 B阿德勒 C麦迪 D弗洛依德7具有高程度的专长，擅长在活动中进展创建性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( C )。A实力低下 B一般实力C天才 D才能8明确目的，自觉支配行动的性格属于：( C )。A理智型 B心情型 C意志型 D中间型9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( B )。 A知觉防卫 B晕轮效应C首因效应 D定型效应10提出须要层次论的是(B )。A梅奥 B马斯洛 C赫兹伯格 D泰罗11双因素理论的提出者是(B )。A马斯洛 B赫兹伯格C麦克利兰 D波特12表扬、嘉奖员工，让他们参及管理，给他们供应培训时机，能满足员工的( A )。A敬重须要 B交往须要C平安须要 D生理须要13以下各项表述正确的是 ( C )。A保健因素和鼓励因素通常都及工作条件和工作环境有关B保健因素和鼓励因素通常都及工作内容和工作本身有关C保健因素通常及工作条件和工作环境有关，而鼓励因素及工作内容和工作本身有关D保健因素通常及工作内容和工作本身有关，而鼓励因素及工作条件和工作环境有关14赫兹伯格认为，鼓励员工的关键在于( C )。A供应应员工更高的工作酬劳B加强对员工的监视和限制C设计出一种能让员工感到工作本身就是鼓励的工作任务D创建良好的工作条件15不仅提出须要层次的“满足上升”趋势，而且也指出“挫折倒退”趋势的理论是哪一种?( C )A须要层次论 B成就须要论C ERG理论 D双因素理论16麦克利兰的探讨说明，对主管人员而言，比拟剧烈的须要是( A )。A成就须要 B权利须要C社交须要 D平安须要17以期望理论为根底的波特劳勒模型说明：职务工作中的实际成果( D )。A主要取决于所作的努力B主要取决于一个人做该项工作的实力(学问和技能)C主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目的、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)D在很大程度上受所作的努力的影响18内容型鼓励理论包括( B )，过程型鼓励理论包括( A )。A期望理论、公允理论B须要层次论、双因素理论、鼓励须要理论C X理论、Y理论D挫折理论、归因理论、强化理论19假如职工A认为和职工B相比，自己酬劳偏低，依据公允理论，A会实行以下哪种行为( B或A )。A增加自己的投入 B削减自己的投入C努力增加B的酬劳 D使B削减投入20由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于：( B )。A非正式群体 B正式群体 C小群体 D参照群体21工作比拟单纯，不须要困难的学问和技能，完成一项工作须要大家的协作，或从事连锁性的工作，( A )可能到达最高的工作绩效。A同质群体 B异质群体C混合群体 D简洁群体22完成困难工作，须要有创建力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( B )将会到达最高的工作绩效。A同质群体 B异质群本 C混合群体 D简洁群体23任务角色和维护角色多的群体属于( B )。A人际群体 B团队集体C无序群体 D任务群体24任务角色多而维护角色少的群体属于( D )。A人际群体 B团队集体C无序群体 D任务群体25在紧急状况下或及公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( A )。A强迫 B开诚合作 C妥协 D回避26目的很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权利及自己相当时，处理冲突的方式是( C )。A强迫 B开诚合作 C妥协 D回避27“途径目的”理论是( B)提出的。A菲德勒 B豪斯 C布莱克D 耶顿 E沙特尔28管理系统理论是由( C )提出的。A菲德勒 B豪斯 C 利克特D 布莱克 E沙特尔29大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( C )。A 330人 B 301000人 C 100045000人 D 45000人以上30帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的?( A )。A社会功能 B成员受益程度C对成员的限制方式 D成员人数31要扶植指导者对组织的一切“变更”做出有效管理的设计理论是( D )。A分化整合组织构造 B工程组织设计C距阵式组织设计 D 自由型组织构造32下面哪一个不是组织的根本要素? ( A ) A人际关系 B 协作愿望C共同目的 D信息沟通33“熵”能测量环境的什么特性? ( B )A稳定性 B有序性 C 困难性 D不确定性34我们平常所说的企业精神本质上是一种( AC )。A价值观念 B职业道德 C组织信念 D组织情感35一个造纸厂的商业环境最能反响组织环境的哪一特性?( A )A稳定性 B有序性 C困难性 D不确定性36不能用现成的标准和程序解决所遇到的问题，而须要专业管理人员对环境有深化的洞察力和丰富的学问。这类环境是(D )。A简洁静态环境 B困难静态环境C简洁动态环境D困难动态环境37以组织构造为中心的变革措施主要是：( D )。A调查反响 B群体建议C询问活动 D完善信息沟通系统四、多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案)1组织行为学的特点有：( ABCE )。A 边缘性 B综合性 C两重性 D多层次性 E好用性2组织行为学探讨的层次有：( ABC )。 A个体 B群体 C组织 D集体 E环境3组织行为学的两重性来自于：( ABD )。 A管理的两重性 B人的两重性 C组织的两重性D多学科性 E多层次性4组织行为学的理论根底有：( ABCDE )。A心理学 B社会学 C人类学 D政治学 E生物学5科学的探讨方法应遵循的原则是：( ABCDE )。 A探讨程序的公开性 B搜集资料的客观性 C分析方法的系统性 D视察及试验条件的可控性 E所得结论的再现性6行为测量量表有：(ABCD )。A名称量表 B等级量表 C等距量表 D比率量表 E等值量表7在行为探讨中，对变量处理的方式有：(ABCDE )。 A置之不顾 B随机化和不加限制 C保持衡定 D匹配 E规定特定的标准和范畴8组织行为学的探讨方法包括：( ACDE )。 A调查法 B面谈法 C试验法D个案探讨法 E视察法9影响人的行为的因素有：(AC )。A个人主观内在因素 B心理因素 C客观外在环境因素D生理因素 E人群团体因素10人的行为特征有：(ABCDE )。A自发的 B有缘由的 C有目的的 D长久性的 E可变更的11特性的特点是：(ABCDE )。A社会性 B组合性 C独特性 D稳定性 E倾向性12影响因素主要有：(AC A先天遗传因素 B家庭 C后天社会环境因素D文化传统 E社会阶级和阶层13特质论的代表人物有：( ACD )。A阿尔波特 B荣格 C艾森克 D卡特尔 E弗洛依德14希波克拉底划分的气质类型有：( ABCE )。A多血质 B粘液质 C胆汁质 D黑胆汁 E抑郁质15气质差异主要应用于：(ABC )。A人机关系 B人际关系 C 思想教化 D员选拔 E行为预料16气质差异的应用应遵循的原则是：( ABD )。A气质肯定原则 B气质互补原则 C气质合理支配原则D气质开展原则 E阈值原则17按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：(ACDE )。A理智型 B内倾型 C心情型 D意志型 E中间型18斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：(ABCDE )。A理性型 B政治型和审美型 C社会型D宗教型 E经济型19社会知觉主要包括：(ABCD )。A对人知觉 B人际知觉 C角色知觉D因果关系知觉 E自我知觉20知觉偏向主要表现有：ABCDE )。A知觉防卫 B晕轮效应 C首因效应D近因效应 E定型效应21当出现认知不协调时，认知主体消退不协调的方法有：(ABC )。A变更行为 B变更看法 C引进新的知元素D不予理采 E重新进展角色定位22一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：(ABC)。A纵向变动 B横向变动 C核心变动D程度变动 E外围变动23须要层次论的内容有：(ABC )。A生理须要、平安须要、友爱和归属须要 B敬重须要C自我实现的须要 D工作和工作条件的须要E文艺、文化消遣生活的须要24依据奥德弗的ERG理论，员工的互相关系须要主要包括(ACE )。A社交须要 B自我实现须要 C平安须要D人际关系和谐的须要 E互相敬重的须要25麦克利兰的鼓励需求理论认为人的根本须要有(ADE )。A成就须要 B生存须要 C 平安须要D权利须要 E社交须要26过程型鼓励理论主要有哪几种?(BD )。A赫兹伯格的双因素理论 B弗罗姆的期望论C麦克利兰的成就须要理论 D亚当斯的公允理论E斯金纳的强化理论27依据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于鼓励因素的有(ABCE )。A工作本身的特点 B责任感 C提升和开展D工作的物理条件 E上司的赏识28鼓励理论可划分为哪几大类(ABC )。A内容型鼓励理论 B过程型鼓励理论C改造型鼓励理论 D强化理论 E需求层次论29下列制度中属于采纳固定间隔强化方法的有(BDE )。A计件工资 B计时工资 C计件超产奖D月度奖 E年终分红30以下做法中，属于消退强化方法的有(BDE )。A员工出现失误时，给以记过处分B对爱打小报告者实行冷漠看法，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C员工表现精彩时，给他发奖金D对请客送礼者，关门拒之E对喜爱奉承拍马屁者，冷脸相待31在我国，员工产生不公允感的客观缘由主要有(ACDE )。A嘉奖安排制度的不完善 B情感偏向 C指导者的管理素养较差D社会上的不正之风 E人事管理制度的不合理32具有普遍意义的鼓励方式有(ABDE )。A思想政治工作 B嘉奖 C主动强化D工作内容丰富化E职工参与管理33人们在群体中可以获得的须要和满足有(ABCD )。A平安须要 B情感须要C敬重和认同须要 D完成任务的须要E实现组织目的的须要34斯托迪尔指出指导可以按()分成不同的类型。ABCDEA生理特性 B社会背景 C智力和特性D及工作相关的特性 E社会特性35实力是(CD )的综合表达。A性格 B学问 C体力 D才智 E见解36指导连续流理论是(BD)提出的。A勒温 B坦南鲍母 C利克特D施密特 E沙特尔37管理方格图中，典型的指导方式有(ABCDE )。A贫乏型 B任务第一型C俱乐部型 D团队式 E中间型38鲍莫尔认为企业指导人应具有的条件是(ABDE )。A合作精神 B决策实力 C指导实力D敢于创新 E敬重别人39概括起来，我国优秀的指导者的素养应当包括(ABDE )。A政治素养 B学问素养 C协调素养D实力素养 E身心素养40勒温认为存在着(ACE )的指导工作方式。A专制方式 B协商方式 C民主方式D独立方式 E放任自流方式41菲德勒提出对一个指导者的工作最起影响作用的是(ABC )。A职位权利 B任务构造 C上下级的关系D特性构造 E环境构造42“途径目的”理论认为，指导方式有(BCDE)。A专制型 B支持型 C参及型D指导型 E以成就为目的43指导标准形式(指导参及理论)提出了选择指导方式的原则是(ABCDE )。A信息的原则 B承受型原则 C冲突的原则D合理的原则 E目的适宜的原则44以人为中心的变革措施主要包括：( ABC )。A调查反响 B群体建议C询问活动 D鼓励45学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要有(ABC)。A分工 B竞争 C反响性 D协作46组织变革大致涉及：(ABCD )。A组织的人员 B组织的任务及技术C组织的构造 D组织的环境47以任务和技术为中心的变革措施主要包括：(ABC )。A工作再设计 B目的管理C建立社会技术系统 D 建立规章制度 三、单项选择题（在每道问题所供应的备选答案中，选择1个正确答案）本题参考答案： 1、B；2、B；3、B；4、A；5、B；6、D；7、C；8、C；9、B；10、B； 11、B；12、A；13、C；14、C；15、C；16、A；17、D；18、B， A；19、B或A；20、B；21、A；22、B；23、B；24、D；25、A；26、C； 27、B；28、C；29、C；30、A；31、D；32、A；33、B；34、AC；35、A； 36、D；37、