绩效管理试题12.doc

一、单项选择1、C考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。 A 同级考评   B 自我考评   C 外部人员考评   D 下级考评2、在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以A为信息的主要来源。A 主管   B 同事   C 员工   D 客户3、如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用C相结合为主。A 上级考评与同事考评   B 外人考评与同事考评   C 自我考评与同事考评   D 下级考评与同事考评4、“一个工时完成合格产品20件要比“迅速及时完本钱道工序加工任务的B高。A 相关性   B 准确性   C 简易性   D 公正性5、在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反响给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为D。A 绩效方案面谈   B 绩效指导面谈   C 绩效考评面谈   D 绩效总结面谈6、某下属绩效方案的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与方案差20万，这种比拟称为C。 A 横向比拟   B 水平比拟   C 目标比拟   D 纵向比拟7、通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为B。A 负向鼓励   B 正向鼓励   C 人事调整鼓励   D 预防性鼓励8、A考评需要使用忠诚、可靠、主动等定性的形容词，所以操作性、信度、郊度较差。A 品质主导型   B 行为主导型   C 态度主导型   D 效果主导型9、D考评具有滞后性、短期性、表现性特点，更适合于生产操作人员对事务工作岗位人员不太适合。A 品质主导型   B 行为主导型   C 态度主导型   D 效果主导型10、利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为D。A 排列法   B 成比照拟法   C 强制分布法   D 选择排列法11、C方法只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比拟员工差异，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。A 排列法   B 成比照拟法    C 强制分布法   D 选择排列法12、比拟适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进展考量，这种考评方法称为D。A 目标管理法   B 绩效标准法   C 直接指标法   D 成绩记录法13、关于关键事件法，以下说法错误的选项是D。A 关键事件法对事不对人  B 具有较大时间跨度   C 不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境   D 考评的是下属的特定行为，还有品质、个性14、为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为A。A 总体评价法   B 座谈法   C 查看工作记录法   D 问卷调查法15、影响员工个人行为和工作表现的内部因素是C。A 能力   B 机遇   C 人力资源制度   D 价值观16、低层次的一般员工通常采用C。A 以结果为导向的考评方法   B 以产出为导向的考评方法   C 行为或特征为导向的考评方法   D 以行为为导向的考评方法17、在绩效面谈中，反响的信息应该“去伪存真，这表达了有效信息反响所具有 的DA针对性 B及时性 C主动性 D真实性18. 关于360 回馈评价，正确的解是( B )。A. 一般采用署名的方式B. 有于促进员工的职业开展C. 可以据此确定员工的任务绩效水平D. 能够增强员工的自我意，提高自我管效能19. 绩效面谈的质量和效果主要取决于( D )。A. 考评双方的心态B. 是否成员工绩效评审委员会C. 考评双方对绩效管制的解D. 考评双方的准备情况以及提供资的详细和准确程20.下属于绩效诊断的内容是( C )。A. 企业绩效管制以及管体系的诊断B. 对企业组织的诊断C. 对收集信息与资积方面的诊断D. 对考评者与被考评者的全面全过程的诊断21.为保证绩效面谈信息回馈的有效性，最好的方式是( A )。A. 进“一对一的回馈面谈B. 组成一个面谈小组进面谈C. 在小级其它成员在场的情况下面谈D. 针对部门的共同问题，进小组或部门的讨22.致力于绩效改良和员工开发的目标的绩效环节是 C A:方案 B:评价 C:反响 D:考评23.下关于有效的绩效回馈信息应到达的要求正确的选项是( A ) A. 具有广泛性 B. 具有主动性和能动性 C. 具有针对性和及时性 D. 具有真实性24.主管对绩效结果进回馈时，应防止( D )。 A. 给员工发言的时机 B. 集中于关键事项 C. 运用回馈技巧，因人而 D. 纠正被考核者的态25、根据绩效考核的内容划分，下面那一项不属于绩效考核的内容 C A、工作业绩 B、工作能力 C、工作要项 D、工作态度26、绩效考核对于企业中的不同人员有着不同的意义，对于员工来讲， C A、提高管理效率 B、无形的鞭策和压力 C、发现优势劣势D、减少或防止工作问题的发生27.绩效结果的应用不包括 D A、培训需求的产生 B、奖金的计算和发放 C、员工个人开展规划 D、工作分析方法的28、绩效考评数据的统计应有的工程是 A A、考评工程 B、考评目的 C、考评费用 D、考评频率29、对考评结果进展客观分析的内容，不包括 D A、注意考评结果的效度和信度B、对影响考评的主要因素进展分析C、对实施考评体系本身的效果进展分析D、对考评的费用进展分析30.绩效管理的最终目标是为了 D 。A、确定被考评者未来的薪金水平 B、帮助员工找出提高绩效的方法 C、制定有针对性的培训方案和培训实施方案 D、促进企业与员工的共同提高与开展.31.参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括 B 。 A、高层领导 B、客户 C、一般员工代表 D、主管经理32. 确定绩效目标的前提是BA 制定的目标可以测量和考核 B企业要有明确的方案C 目标具有可操作性和现实性 D 制定的目标在一定时间内可达成33、用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在D。A 6个月   B 年终   C 员工提出申请时或发现员工绩效降低时   D 职位空缺时34、容易受到个人的多种因素的影响, 有一定的局限性的绩效考评方式为(D )。(A)上级考评 (B)同级 (c)下级考评 (D)自我考评35、( A )导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样。    (A)品质                     (B)特征     (C)行为                  (D)结果36. (C)是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。   (A)关键事件法           (B)行为锚定量表法   (C)行为观察法           (D)加权选择量表法37、较客观公正，但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是D  A上级考评         B同级考评  C下级考评         D外部人员考评38.绩效考评中当考评者有时机、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用B  A结果导向型考评法   B行为导向型考评法  C品质导向考评法     D综合的绩效考评方法39、以下绩效考评方法中人力、物力消耗相对较低的是( C )。A成绩记录法 B绩效标准法   (C) 直接指标法     (D) 360度考评法40、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用A  。( A )结果导向型考评方法        ( B )行为导向型主观考评方法( C )品质导向型考评方法        ( D )行为导向型客观考评方法41、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( C )。 (A)关键事件法  (B)行为观察法 (C)强制分布法  (D)目标管理法42、绩效考评的(C )要求考评标准应适合一样类型的所有员工。 (A)准确性 (B)全面性 (C)可靠性 (D)具体性 43.结果导向型的绩效考评方法的根底是( A )。(A)实际产出 (B)方案产出 (c)工作成效 (D)劳动成果44.下面那个不是绩效改善的管理方法？A 正强化 B 负强化 C 员工帮助方案 D员工工作方案45. 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准。(D)A、能够并且愿意处理客户的订单B、能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可C、所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度D、所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率98%46.绩效评估标准是说明了按什么尺度对工作的哪些方面进展评估，而(C)说法不符合标准所需遵循的要求。A. 绩效标准是具体的B. 绩效标准是可以衡量的C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的D. 绩效标准是可实现的47.用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在 。A 6个月   B 年终   C 员工提出申请时或发现员工绩效降低时   D 职位空缺时48在制定绩效改良方案时要符合一些要求，不是要求的。方案要切合实际方案要具体方案要获得认同方案可无限制完成49.在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行职责。A 召开月度或季度绩效管理总结会   B 写出考评分析报告    C 制定出下一期员工培训与开发方案50. 绩效的改良方案大致包括：制定个人开展方案、(B)和运用强化的方法改良绩效。A、组织开展方案B、处理好员工的绩效问题C、进展目标管理51、绩效管理的对象是组织的C A.一般人员 B.领导成员 C.全体成员 D.特定成员52、绩效管理是企业人力资源管理制度的组成局部，它是针对企业(D )开展的。A.基层员工 B.中层领导 C.高层领导 D.全体员工 53、目标管理法属于( D)考评方法。A.品质主导型 B.行为主导刑 C.能力主导型 D.结果主导型54、企业利用目标管理法进展绩效考评，在制定员工的绩效目标时，( C)。 A.由员工的上司制定 B.依据员工个人能力来确定 C.应该制定到达目标的详细步骤 D.目标一旦确定就不能再修改，要保持它的一致性55、对于强调绩效中员工的潜能与绩效关系的观点关注的是 C A、绩效是工作结果 B、绩效是员工行为 C、绩效关注员工素质D、绩效关系组织的开展56、对于以下描述绩效的名词中属于行为方面的是 B A、目标 B、个人的熟练程度 C、职责 D、生产量 57、下面描述中不属于注重过程绩效观点缺点的是 A A、成功的创新者难以容身 B、过分地强调工作的方法和步骤C、无视实际工作成果D、容易导致短期效益58、绩效考核只是一个衡量手段，在绩效管理中起到一个承上启下的作用，具体表现有 C 。A、绩效考核是绩效管理的一局部B、绩效考核是一个阶段性的总结C、绩效考核以绩效方案为标尺，来评判员工的行为D、绩效考核侧重成绩的大小59、企业中一些部门的主管持有“注重效率的思维，认为绩效管理是“企业的官僚主义，表达了 D 的错误认识。A、绩效管理是考核员工的全面素质B、绩效就是财务指标C、绩效管理是人力资源部的事D、绩效管理是人力资源部给下的任务，只是为了应付上级60真正能促使组织绩效提高的是：a                    61.很多企业对绩效管理的实施缺乏整体规划，然而要进展绩效管理最先应该进展a      A管理理念 B目标确认 C认知使命 D管理层的规划62、在绩效管理开展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、 b 、经济增加值等综合评价方法。A、KPI B、平衡计分卡 C、质量控制 D、战略测量63、 B 的建立是部门目标、期望和要求传递过程，同时也是牵引工作前进的关键。A、绩效方案 B、员工考核量表 C、工作方案 D、实现目标流程64、评价中心法通常采用的模式不包括 D A、案例分析 B、无领导小组讨论 C、公文处理 D、关键指标65、在考核中，将员工的从“1”的顺序一直拍到最后，这样的方法是 A A、排序法 B、强制分布法 C、量表法 D、关键指标法66、利用正态分布图的形式将员工的绩效分为不同的种类，将不同级别的员工分别对待，这样的考核方法是 B A、排序法 B、强制分布法 C、量表法 D、关键指标法67、对评价者要求较高，开发本钱高，实施本钱低，适用范围广的考核方法是 C A、排序法B、行为观察考评法C、混合标准量表法D、关键指标法68、能力是客观存在的，可以 D  ，可以通过一系列手段去把握能力的存在，以及在不同员工之间的差异。    A 评估和考核        B 感受和考察   C 感知和考察         D 感知和发觉 69、绩效的优劣要受多种因素的影响，如 B  是员工的主观性影响因素。    A 鼓励、环境        B 鼓励、技能   C 个性、动机        D 技能、环境70、结果导向型的绩效考评方法的根底是( A )。(A)实际产出 (B)方案产出 (c)工作成效 (D)劳动成果71、.快速反响规那么的第二步是 C A:描述员工行为 B:解释反响原因 C:我觉得 D:我想象的是72、绩效不佳的原因可分为C    。 A、总体原因和个体原因           B、总体原因和组织或系统原因 C、个体原因和组织或系统原因     D、主观原因和客观原因73、根据企业不同，分阶段引入绩效考核的 C   和规那么，使其员工有一个逐步认识、理解的过程。 A、制度              B、理论依据 C、评价标准          D、机制74、一套完善的绩效评估制度在建立时，应考虑其  A  ，在评估的过程，那么应重视客观性及公平性，至于评估的反响，那么需迅速、真实。 A、标准化和合理化         B、合理性 C、标准性               D、可行性 75、属于外部鼓励的奖励方式是 A   。 A、奖金            B、欣赏和认可 C、开展的时机      D、具有挑战性的工作时机76、下面 D  不是选择考评方法时应充分考虑的因素。 A、管理本钱          B、各种考核方法的优缺点 C、工作的适用性      D、组织的内外部环境二、多项选择1.绩效指标体系确实定必须经过那些环节？ABCA确定岗位职责领域 B 明确目标C 确定绩效标准和测量 D 明确企业的岗位描述2.组织层面的信息主要包括？CDA公司短期战略开展方案 B 季度经营方案C 公司长期战略开展方案 D年度经营方案3.目标管理包含那几个方面因素ABCDA 目标确定 B 执行方案 C 开展过程检查 D自我调节4.按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为ABCDA单向劝导式面谈B双向倾听式面谈C解决问题式面谈D综合式面谈E分析问题式面谈5.为保证绩效面谈的质量，有效的信息反响应具有ABCDEA真实性B针对性C及时性D主动性E适应性 6.属于分析工作绩效差距的具体方法有ABDA目标比拟法B水平比拟法C纵向比拟法D横向比拟法E组合比拟法7.为了保障鼓励策略的有效性，应当表达BCDEA明确性原那么B及时性原那么C同一性原那么D预告性原那么E开发性原那么8.由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生CDEA员工目标矛盾B管理目标矛盾C员工自我矛盾D组织目标矛盾E主管自我矛盾 9.目标管理法的优点包括ABCDA结果易于观测B适合对员工提供建议C直接反映员工工作内容D适合对员工进展反响和辅导E便于对不同部门间的绩效做横向比拟10.绩效考核中要找出员工绩效的差距和足，应采用的方法有( ACD )。 A.水平比拟法 B.成比照拟法 C.成比照拟法 11.在大中型企业，需要检查并确立于绩效管理密切相关的其他管理体系，主要包括 ACDE A:岗位工作标准体系 B:改良/提高本钱 C:企业内外反响体系 D:管理信息体系 E:方案/预算管理体系12.对于销售经理的评价，主要评价者有 ABCDE A:市场总监 B:销售员 C:人力资源部 D:销售代理 E:同级经理13.绩效管理系统包括 ABCDE A:目标/方案 B:指导/教练 C:评价/检查 D:回报/反响 E:改良/提高14、影响员工工作绩效的因素主要来自ABC三个方面 15.影响员工绩效组织方面的因素有ABCD16.下面关于绩效考评目标管理法的表达，正确的有ABCA.它能够使员工个人努力目标与组织目标保持一致B.它的评价标准直接反映了员工的工作内客 C.它的结果易于观测，出现评价失误的几率很小D.它在不同的部门、员工之间设立了统一的目标，适合横向比拟17.绩效评估的作用主要有ABA行政作用 B开发作用 C鼓励作用 D惩罚作用18.下面的描述中，是绩效管理与绩效考核的区别有ACDA绩效管理具有前瞻性，而绩效考核只是回忆过去的一个阶段B绩效考核根据评价的结果做出详细的归纳，为绩效的反响和改良提供依据C绩效管理侧重能力的培养D绩效考核使经理和员工站到了对立的两面，距离原来越远，甚至会制造紧张的气氛19.主管对绩效结果进展反响时，应努力做到 ABCE 。 A、给员工发言的时机B、集中于关键事项C、运用反响技巧，因人而异 D、纠正被考核者的不良态度 E、具有针对性20.在实施绩效考核过程中，容易产生哪些问题？ABCD主观效应 首印效应 晕轮效应 近因效应21、绩效管理制度的内容包括  ABCDE  。 A、在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性 B、明确规定绩效管理的目标、程序和步骤 C、明确规定在实施过程中应当遵守的根本原那么和具体要求 D、对各类人员的绩效考评方法、考评指标和标准体系做出说明和解释 E、对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题做出必要的说明22、如果是出于晋升目的而进展的对中层管理者的考核，考核人员又应该由A    组成 E   。 A、被考核者的直接上级              B、被考核者本人 C、被考核者的同事                  D、被考核者的下级E、组成有代表性的绩效考核委员会23、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是 AB   。 A、及时对员工进展绩效反响             B、调整部门与员工的工作方案 C、处理员工在绩效考核方面的申诉      D、确保绩效考核制度符合法律要求 E、提供与绩效考核有关的培训和咨询三、简答1、画出绩效管理流程简图。2、阐述绩效方案的制定流程。3、简述述绩效面谈的技巧。4、绩效评估失败的原因有哪些？并请列举绩效评估5条以上说明。5、简述绩效反响与面谈的目的。6、绩效反响的考前须知，并举例说明7、如何进展绩效改良？8、绩效考核传统方法有哪些？9、简述绩效考核的先进方法。10、绩效评价结果可运用于哪些方面。四、论述题1、很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同，它们无非就是量化考评指标，设计考评表，将员工薪酬与考评结果挂钩，以调发动工积极性，促进企业的全面开展，您认为上述看法正确吗？试加以分析。2、如何理解绩效管理中的绩效沟通是帮助管理信息积极传播的有效通道。3、“使员工参与组织目标的制定本身就是一种鼓励手段。这句话对吗？4、论述关键绩效指标KPI的根本概念及关键绩效指标的作用。5、与传统考核方法相比，平衡记分卡的“平衡的含义是什么？