协调的艺术.docx

协调的艺术 在日常的领导工作中，协调是一项十分重要的工作，有一位名人说过，领导工作有60%是用在各方面的协调上。协调是讲方法的，也就是要有协调的艺术。 协调艺术是指在矛盾冲突中，坚持原则性与灵活性的统一处理、协调矛盾的方法与技巧。 （一）协调的意义 主要有四点：（1）是实现目标的重要条件。协调的目的在于谋求组织和全体人员思想的统一和行动的一致，以实现组织目标；（2）是组织和人员团结统一的需要。通过协调使组织内的各部门、各要素之间密切配合、互相支持开展工作；（3）是提高效率，减少浪费的重要手段，协调可免除工作中的扯皮和重复，减少摩擦、冲突和内耗；（4）是调动广大干部、群众积极性的重要方面。 （二）上行协调艺术 1、与上级领导者的交往要适度。 主要体现在三方面：（1）尊重而不恭维。下级尊重领导，维护领导权威是基本的组织原则，希望得到下级的尊重是领导者的普遍心理，但尊重不等于恭维，正常的上下级关系是建立在尊重领导、支持工作和维护威信上；（2）服从而不盲从。下级服从上级是领导者实现领导的基本条件，是上下级关系的基本原则。即使领导的决策、做法有错误或个人与领导有不同意见，下级也应该服从上级，但在具体操作过程中应该采取适当的方式向领导者阐明问题的严重性或在实际行动上有所保留、修正和变通；（3）亲近而不庸俗。上下级之间既保持经常接触，又要保持一定距离。做到组织上服从，工作上支持，态度上尊重。下级只有通过垂直的人格和工作业绩来赢得领导的好感，建立友谊。 2、要尽职尽责尽力而不越位。 下级要明确自己的特定角色，努力按标准做好工作，又不越位。越位现象主要有四种：（1）决策越位。不该自己决定的事情拍板决定；（2）表态越位。表了不该表的态；（3）工作越位。做了不该自己做的事；（4）场合越位。不按场合要求摆正自己的位置。 3、创造性地执行上级领导者的指示。 由于领导所制定的工作方针、计划、要求一般都是比较笼统的，因此下级必须在领会这些方针、计划的基础上，结合本单位的实际情况创造性地开展工作，这也是下级工作水平、能力的主要体现。 4、善于将自己的意见变成领导者的意见。 下级只有善于使自己的意见被领导采纳，意见才会有实现的价值。在如何说服领导者采纳自己的意见上，有几点是要注意的：（1）要掌握不同领导听取意见的特点，采取相应方法反映意见；（2）要使自己意见有科学性、可行性，容易被领导采纳；（3）要选择适当的时间、地点和场合提出意见；（4）建议中要有几种方案，留给领导者选择余地；（5）点出问题的成败利害，使领导者有紧迫感。 （三）对下协调艺术 上级对下级协调工作要遵循公正、平等、民主、信任的原则，主要体现在以下几个方面： 1. 对“亲者”应保持距离。 “亲者”是指与领导观点相近，接触较多者。开明的领导应与“亲者”保持一定距离，这样做有几点好处：（1）有利于团结大多数；（2）有利于客观地观察问题，冷静处理内部关系；（3）避免因容易迁就“亲者”而陷入泥潭；（4）利于与下属保持深沉、持久、真挚的关系。成功的领导者都是以一种超然的、不受感情影响的方式来看待同下属的关系。领导者要提倡与下属打成一片，赤诚相见，对下属不分亲疏，爱护团结，一视同仁。 2对“疏者”当正确对待。 “疏者”是指反对自己或有不同意见者。领导应该看到“疏者”往往是自己避免犯错和使自己工作取得成功的重要因素，因此要客观、公正对待“疏者”，应有将“疏者”当作治疗自己各种弱点、缺点的良药的气魄。 3对下级须尊重以礼。主要体现在要尊重下属的人格尊严，以礼相待，尊重下级的进取精神，维护下级的积极性、创造性和关心信任下属。 4对纠纷要公平、公正处理，即“一碗水端平”。 （四）平行关系协调 同级之间的关系协调遵循以下几点原则： 1、互相尊重，平等相待。 2、相互信任，坦诚相待。 3、为人正直，光明正大。 4、相互学习，彼此宽容。 （五）协调成功的要素 要成为一名善于协调的领导者，必须具备相应的素质，主要有： 1、要有威信。这是协调工作的前提。领导威信高低，直接影响协调工作的开展，一个在群众中没有威信的领导能做好协调工作是难以想像的。 2、要有能力。这是协调工作的关键。领导能力的强弱，直接影响协调工作的效果。能力主要包括辩别是非标准、处理实际问题、政策理论水平等。 3、要有方法。这是协调工作的保证。协调方法的对错，直接影响协调工作的结果。 （六）协调成功的艺术 要成为一名善于协调的领导，必须加强学习，提高修养、掌握协调的艺术，在协调工作中做到虚怀若谷、以诚相待、循循善诱、刚柔相济、见异思迁、朴实无华等，那么协调工作就会事半功倍。