商场任务清单详解.docx

商场迎接国家语言文字工作三类城市评估任务清单（德百广场、家庭号超市）一、创设宣传环境（一）在本单位悬挂或张贴有关宣传语言文字规范化的标语，设置3块以上大型永久性语言文字标语牌。（二）在本单位办公室和会议室办公桌、收银台上放置有关宣传语言文字规范化的提示牌。（三）围绕“说普通话，写规范字”，开展普及普通话用字达标活动准备不超过10分钟的特色宣传或展板。二、准备基础资料（一）内容（10个三级指标，6个资料盒，要求整理2014年以来的语言文字方面的文件。）A综合管理A5宣传工作A52精心组织每年的“推普周”活动（6分） 档案盒1 卷内文件目录顺序号文号题名日期1近三年“推普周”活动方案2近三年“推普周”举行的大型宣传活动的文件、图片、视频等3近三年“推普周”总结报告4近三年开展推普周的通知E公共服务行业和公共措施E1 制度建设E1-1 :对本单位语言文字规范有要求（3分） 档案盒2 卷 内 文 件 目 录顺序号文号题名日期1 主管部门或车站成立语言文字领导小组的文件 2语言文字工作小组分工与职责3中华人民共和国国家通用语言文字法4山东省实施<中华人民共和国国家通用语言文字法>办法5关于企业、商店的牌匾、商品包装、广告等正确使用汉字和汉语拼音的若干规定6商场用语用字规范制度7商场行政公文范例E1-1 :对本单位语言文字规范有要求（3分） 档案盒3 卷 内 文 件 目 录顺序号文号题名日期1 关于开展规范用字检查的通知 2规范用字专项检查整改的方案3语言文字规范化检查的记录表、图片等4语言文字规范化检查总结 E1-2：组织开展语言文字规范化宣传活动(2分) 档案盒4 卷内文件目录顺序号文号题名日期1语言文字规范化宣传活动的实施计划2语言文字规范化宣传活动（印发宣传册，演讲比赛，书法比赛等）的文件、图片、影像3语言文字宣传活动总结、简报等E2普及普通话E2-1一线服务人员在应使用普通话的场合以普通话为服务用语（5分） 档案盒5 卷 内 文 件 目 录顺序号文号题名日期1 关于普通话培训的通知 2普通话培训的实施计划 3普通话培训学习材料、笔记、照片等印证材料4主管部门对本旅游区推普工作有检查和改进措施的相关资料（文件、图片等） E2-2正式在编人员尤其是特定岗位人员普通话水平达到规定等级（4分） 档案盒6 卷 内 文 件 目 录1 正式在编人员参加普通话测试的通知 2关于要求普通话合格率达到80%的通知3普通话测试资料4 正式在编人员普通话水平测试合格情况（成绩、等级、测试时间）登记表5正式在编人员尤其是特定岗位工作人员的普通话等级证书复印件（二） 要求 1各级旅游行政机关在职人员普通话水平达到三级甲等 以上，全市导游员达到二级甲等以上，其他旅游从业人员不低于三级甲等。2.资料按三级指标分类整理资料盒所存资料为迎检专用资料，均按三级指标进行整理，必须做到“一标一盒、盒标对应”。其中E2-2设有醒目的、固定的语言文字规范化宣传标语牌 E3-1单位名称牌、招牌用字符合要求，其中的汉语拼音、外文部分书写正确；E3-2地名牌、公交站名牌、交通指示牌用字符合有关标准；E3-4广告用字规范这4个指标主要通过实地抽查来评估。因此，可以不准备盒装资料。届时只要按评估专家组的要求提供必要的检查资料，安排相应的人员配合工作即可。3.各类迎检资料务必真实、准确，能充分说明问题。迎检资料从理论上讲有如下一些构成要素：工作规划、工作计划、工作总结、工作简报、相关法规、规章、文件、相关报道、音像资料、调查统计数据、实地调查或检查记录等。4.各类迎检资料的排列要清晰有序。（1）盒内所存的资料应有一定的排列顺序；每个资料盒内要有一张资料目录，目录格式如上方表格，目录应摆放在盒内资料的上方。（2）资料盒的背脊（左侧面）要有标签。标签须打印。标签上应注明评估指标代码、编号和条目内容。标签和编号号格 (3)音像资料应规范存放并配简要说明。三、做好常规工作认真检查本单位用语用字规章制度的落实情况，发现问题，及时整改。不断提高全体职工的语言文字规范化水平。四、落实评估工作（一）撰写本单位语言文字工作汇报材料。汇报材料尽可能用多媒体展示；文字资料打印规范。3（二）撰写本单位语言文字工作自评报告。对照德州市语言文字工作评估实测表（公共服务行业和公共设施卷）自我评分，达到国家规定分值的70为合格（满分为30分，21分为合格。）0（三）筹备评估接待。1.公共服务行业组实地考察评估程序时间： 联络员： 电话：（1）召开汇报、座谈会联络员介绍双方与会人员；评估组长主持会议，介绍评估有关事项；公司领导致欢迎辞；公司领导作自评报告；其他人员补充发言；评估组提问、座谈；评估组点评。（2）评估组查阅语言文字工作档案材料（含公文、印章、工作计划、总结、规章制度及工作材料等）；随机抽查5-10名公司工作人员的服务用语；实地考查车站内的用字情况；2.主要领导出席本单位的评估汇报会，分管领导亲自汇报工作（汇报时间不超过15分钟）；3.汇报会场地按3040人的规模准备；4.会场内悬挂会标（如下图所示）：国家三类城市语言文字工作评估单位名称 汇报会5.会场设“汇报席”、“评估席”、“观摩席”和“记者席”并摆放桌签；6.汇报材料摆放有序，做到来宾人手一份；7.安排一定数量的接待人员，分别协助评估组查看资料、召开座谈会、进行问卷调查和查看用语用字环境。