B2C电子商务实验报告.docx

【实验目的及要求】目的：1.了解B2c交易含义、流程。2 .各角色掌握自己角色的操作流程。3 .掌握B2c交易中，后台的详细处理过程，通过实验了解及掌握B2c网上交易流程 要求：在本次实验中，我们以一个小组的配合为主要实验方式，组成独立商圈，进行交易，完成指定任务，并提交实验报告。【实验原理】通过电子商务模拟软件真实模拟网上交易流程【实验环境】（使用的软件）博星卓越电子商务教学软件实验内容：【实验方案设计】以现有软件为基础，每个小组由8-9个学生组成，分别扮演商城用户、销售部、财务部、物 流部、商城管理员、采购部等角色，完成B2c的正常消费、正常采购、缺货采购、预警采 购流程。【实验过程】（实验步骤、记录、数据、分析）操作步骤如下：1 .查看并受理订单；2 .成财务单，流程转交财务部；.如果是缺货订单就生成采购单，转到采购部记录如下：2014-05-05 19:43:32.02014-05-05 20:03:39.02014-05-05 19:43:49.02014-05-05 20:03:46.02014-05-05 20:03:55.02014-05-05 2014-05-05 2014-05-05 单2014-05-05信息19:44:10.019:44:21.0查看新订单详细内容 完成查看新订单细节设置新订单为缺货订单完成设置新订单为缺货订单设置新订单为付款未确认订单完成设置新订单为付款未确认订单查看缺货订单详细内容 完成 查看缺货订单详细内容生成缺货商品采购单 完成生成缺货商品采购单查看付款未确认订单详细信息完成查看付款未确认订单详细信息 生成财务单完成生成财务单20:10:33.0欲作废订单设置 完成 查看所有（不包括已交易完成和已作废的）订20:19:39.0查看商城用户详细信息 完成查看向商城发出订单的商城用户详细2014-05-05 20:10:36.02014-05-05 20:12:26.02014-05-05 19:49:34.02014-05-05 19:49:38.02014-05-05 19:55:12.02014-05-05 20:14:32.02014-05-05 20:14:41.02014-05-05 20:11:45.02014-05-05 19:59:40.0查看欲作废订单的详细信息生成作废订单完成生成作废订单查看付款已确认订单详细信息 完成查看付款已确认订单详细信息 生成储运单完成生成储运单查看已完成交易订单 完成 查看已完成交易订单查看已作废订单信息 完成 查看已作废订单信息修改已作废订单的作废原因 完成修改已作废订单的作废原因查看退货记录完成通过点击查看按钮，查看详细的退货记录 查看退货申请单 完成通过点击查看按钮，决定是否受理申请单2014-05-05 20:02:13.0不同意退货 完成 填写不同意退货理由，点击不同意通货按钮，将 该单状态置为不同意退货2014-05-05 20:00:56.0同意退货 完成 填写同意退货理由，点击同意退货按钮，将该单置 为同意退货状【结论】（结果）. 了解了 B2c实验中销售部的功能和任务1 .掌握了电子商务B2c系统的交易流程.掌握了电子商务B2c实验中角色的配合4、完成所有任务【小结】B2C电子商务模拟实验通过模拟真实的B2C交易，使我们详细了解了 B2C交易流程。通过 销售部的实验活动，我切实感觉到，销售部是整个电子商务过程中至关重要的一个环节，同 时也是最有趣和具有挑战性的一项工作，它管理者电商企业的销售工作，是电商企业直接的 利润来源，事关企业的长远开展。同时，在这一过程中，我觉得每一个部门都是环环相扣的, 部门之间相互配合是十分重要的，只有相互配合，相互帮助，才能做得更好。总之，这次试 验我学到很多，也为自己以后从事相关工作积累了不少经验！