物业管理年终工作总结范例(2篇).docx
物业管理年终工作总结范例时间飞逝，转眼间我们就迎来了崭新的一年。作为一个物业管 理员，为居民创造良好的小区环境，带着居民把自己的家园建设好是 我的责任。以往的工作中我带着全体工作人员顺利将工作展开，并在 小区居民的配合下有效实施了各项业务工作，新年里我已拟定物业总 监个人工作计划：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营服务工作，召开全体工作人员总发动会，明确 租赁服务意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理 操作流程，确保工作正常进展。2、为提高费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各 物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习各种费用追缴工作 流程。3、制定保安器材管理规定，包括对讲机、巡更棒、门岗电脑 等，并认队真贯彻实施，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理 使用现象。4、回顾三个小区从去年月份以来各方面情况，以比照分析、 寻找差距，为下一步工作提高作出更可行的具体措施。二、华庭工程1、全力抓好一幢物业移交工作，确保业主满意。2、继续跟进一幢绿化种植工作。3、催促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。4、催促工程部做好一幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监 控中心、仓库、车位规划等。三、一居工程1、对第三期局部摩托车不配合管理工作进行加强，发挥标识识别 作用，强化凭办理租赁手续方可停放，加强收费工作。2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作，杜绝各种长期免费 停车现象，维护秩序正常。3、与财务协调,及时做好坏帐处理。4、催促全面检测该工程红外报警系统情况，找出问题所在，并做好 相应改善，确保系统的灵敏度和正常运行。5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚发动撤除，以免影响 整体观容。四、工程1、催促整理好第一幢（共户，已收楼户）房屋档案资 料。2、做好外围红线报警的使用与维护，包括内外围两侧绿化植物遮 挡的修剪等工作。3、制定平安警报现场跟踪与核实，并明确解除警报及记录操作相 关要求，防止作业疏忽。物业管理年终工作总结范例（二）自今年月份调入物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各 项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心 求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任 务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实 践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断 丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会, 从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点,把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作,认真,1行职责（一）耐心细致地做好财务工作。自接手 管理处财务工作的半 年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制 度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做 好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规那么，分 门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管 理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况， 定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错 报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌 握服务费协议收缴方法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、 业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2 年全年的服务 费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要 环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特 别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张 浪费，同时提出了一些合理化建议。（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工 作，的文案管理上手比拟快，主要做好了以下一个方面的工 作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关 会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文 档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统 化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定 期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记 管理。（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是一月份开始交 与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业 知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形 势比拟严峻。我主要做了以下一个方面的工作：一是搞好小区绿化 的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经验和收获（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应 新的工作岗位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境 中保持好的工作状态（三）只有坚持原那么落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职 责（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的缺乏由于工作实践比拟少，缺乏相关工作经验，一年的工作存在以 下缺乏：（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一 些收费情况了解还不够及时；（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功 夫针对年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做 好以下几个方面：（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）管好财、理好账，控制好经常工程开支；（四）想方设法管理好食堂，处理好本钱与伙食的关系；（五）抓好小区绿化维护工作。
